Verwenden von DM-Automatisierung mit Instagram Live

Direktnachrichten sind für das Marketing sowohl für etablierte Unternehmen als auch für aufstrebende Marken unerlässlich. Sie können einen treuen Kundenstamm aufbauen, den Kundenservice optimieren und Leads generieren, die zu höheren Umsätzen führen. Noch effektiver ist es, die DM-Automatisierung mit den wertvollsten neuen Tools von Instagram zu kombinieren: Instagram Live. Live-Streaming auf Instagram ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Produkt und Ihre Marke zu bewerben. Sobald Sie live sind, werden Sie im Feed eines Benutzers über IG Stories befördert. Und das Ermutigen von DMs während einer Instagram Live-Übertragung ermöglicht es einem Follower, sich vom Publikum abzuheben und mit Ihnen persönlich zu kommunizieren. Hier sind einige Best Practices für die Verwendung der DM-Automatisierung mit Instagram Live zur Verbesserung der Kundenbindung.

Verwenden Sie DM-Automatisierung vor Ihrer Übertragung

Instagram Live ist immens beliebt – die Mehrheit der Instagram-Zuschauer sieht sich lieber ein Video an, als einen Blogbeitrag zu lesen. Aber es ist wichtig, Ihre Konkurrenz zu schlagen, indem Sie Ihre Sendung im Voraus bewerben. Die DM-Automatisierung kann dabei helfen, indem sie jeden, der Ihre Instagram Story kommentiert oder erwähnt, über das bevorstehende Video informiert. Ihre Instagram-Automatisierung kann sie dazu ermutigen, eine Erinnerung für die Sendung einzurichten oder einen Countdown einzurichten, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn Sie ausgestrahlt werden.

Passen Sie Ihre Direktnachrichten an den Zweck Ihrer Sendung an.

Bevor Sie Ihre Sendung einrichten und noch bevor Sie dafür werben, sollten Ihrem Publikum der Zweck und das Ziel Ihres Videos klar sein. Bietet Ihr Video Ihren Zuschauern einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens oder schlägt es Benutzern Ihres Produkts neue Hacks vor? Bewerben Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung oder eine Reaktion auf Branchennachrichten? Selbst wenn Ihre Zuschauer andere Bedenken haben, können Ihre automatisierten Nachrichten sie auf dem Laufenden halten. Und je spezifischer der Zweck, desto einfacher wird es sein, mit Ihrem Publikum zu kommunizieren. Und egal, ob es sich um eine Frage-und-Antwort-Sitzung mit Fans handelt oder um die Erklärung der Regeln für einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk, erstellen Sie Instagram-Nachrichten, die ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln. Das Publikum sollte das Gefühl haben, dass es etwas verpasst, wenn es nicht teilnimmt.

Verwenden Sie die DM-Automatisierung in Verbindung mit dem Fragenaufkleber

Sie konzentrieren sich vielleicht auf das Senden, aber stellen Sie sicher, dass Sie fast sofort mit Ihrem Publikum in Kontakt treten. Während Instagram-Benutzer gerne Videos ansehen, mögen sie die Interaktion mit Instagram Live-Benutzern noch mehr. Wenn ein Zuschauer eine Frage zu einer Sendung stellt, können Sie diese mit Ihrem Publikum teilen, indem Sie auf das Fragezeichen-Sprechblasen-Symbol unten auf dem Bildschirm tippen. Die Verwendung eines Fragenaufklebers kann hilfreich sein . Es kann Ihnen helfen, häufige Fragen Ihrer Zuschauer zu finden, die Sie sofort beantworten können. Und Sie können die Instagram DM-Automatisierung einrichten, um jeden zu erreichen, der eine Frage postet, um Ihre Interaktion fortzusetzen.

Senden Sie vor und während Ihrer Sendung Konversationsstarter.

Kunden sind sich selten der nächsten Schritte bewusst, die Sie von ihnen erwarten – oder gar der Fragen, die Sie beantworten möchten. Wenn Instagram-Benutzer und neue Follower anfangen, sich Ihre Sendung anzusehen, können Sie die DM-Automatisierung verwenden, um Ihrem Publikum Gesprächsstarter vorzuschlagen, die ihm helfen können, in die richtige Richtung zu lenken. Zuschauer können einfach Ihre automatisierte DM öffnen und eine Option auswählen, die es ihnen ermöglicht, mit Ihnen zu interagieren. Und der Instagram-Live-Kommentarauslöser bedeutet, dass Sie jedem, der Ihre Sendung kommentiert, eine automatisierte Direktnachricht senden können. Sobald sie beginnen, sich mit Ihrer Direktnachricht zu beschäftigen, können Kunden in einen automatisierten Fluss eintreten, ohne Ihre Instagram Live-Übertragung zu verlassen.

Verwenden Sie die DM-Automatisierung, um Informationen über potenzielle Kunden zu erhalten.

Das vielleicht nützlichste Ziel der Interaktion in sozialen Medien ist das Sammeln von Informationen über potenzielle Kunden. Und die Instagram DM-Automatisierung kann dabei helfen. Sie können Ihre Instagram Live-Zuschauer ermutigen, Ihnen ihre Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern im Austausch für Rabatte, Sonderangebote oder selektiv verfügbare Produkte mitzuteilen.

Denken Sie daran, dass Schlüsselwörter zu Handlungsaufforderungen führen können.

Schlüsselwörter sind unglaublich hilfreich, um Follower in Ihren automatisierten Nachrichtenfluss zu führen und Interaktionen mit Ihrer Marke zu fördern. Besonders nützlich sind sie auch, wenn sie mit einem konkreten Call-to-Action (CTA) verknüpft sind. Während jede Instagram-Sendung für sich stehen sollte, können Keywords die Zuschauer zu anderen Sendungen oder zu Ihrer Website leiten . Das Verknüpfen von Schlüsselwörtern mit einem Aufruf zum Handeln, wie z. B. die Registrierung für eine zukünftige Veranstaltung, die Buchung von Einführungsterminen oder der Austausch von Kontaktinformationen für Rabatte, kann Möglichkeiten für zukünftige Interaktionen und Konversionen bieten. Es ist eine Tatsache, dass 67 % der Zuschauer, die sich ein Instagram-Live-Video angesehen haben, in Zukunft ähnliche Veranstaltungen besuchen werden.

Verwenden Sie nach der Übertragung automatisierte DMs

Sie können die Instagram DM-Automatisierung verwenden, um während Ihrer Sendung mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und die Interaktion mit Ihrem Video zu fördern. Sie können auch automatisierte Direktnachrichten senden, um Feedback zu Ihrer Sendung oder Ihrem Produkt zu erhalten. Eine Umfrage ist die gebräuchlichste Methode, aber Sie können auch ein Quizformat verwenden und Belohnungen oder Rabatte für das Ausfüllen anbieten. Eine Direktnachricht nach der Sendung ermöglicht es Ihnen, Ihre Interaktion mit potenziellen Kunden fortzusetzen, auch wenn sie Ihre Sendung nicht mehr ansehen. Achten Sie besonders auf die Zuschauer, die Fragen gestellt, Kommentare abgegeben oder sich in irgendeiner Weise an Sie gewandt haben. Es ist wichtig, diese Art von Gesprächen so lange wie möglich am Laufen zu halten. Daher kann es nützlich sein, Ihre After-Video-DM-Automatisierung so einzurichten, dass sie zum Live-Chat-Kundenservice führt.

Lassen Sie die DM-Automatisierung nicht mechanisch werden

Bei Instagram Live dreht sich alles darum, den menschlichen Aspekt der Online-Interaktion zu erhöhen. Daher ist es wichtig, dass sich Ihre automatisierten Instagram-DMs auf eine echte Verbindung mit Ihrem Publikum konzentrieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Antworten aktualisieren und Ihren Ablauf für jede Sendung ändern, ohne die Botschaft Ihrer Marke zu opfern. Echte Kundenbindung zu schaffen bedeutet, dass Sie Ihre DM-Automatisierung frisch und menschlich halten müssen.

Für Unternehmen war es oft schwierig, Kommentare und Follower zu verfolgen und sie in Kunden umzuwandeln. Aber durch die Kombination automatisierter Instagram-DMs mit Instagram Live fördern Sie Benutzergespräche mit Ihrer Marke, noch bevor sie mit Ihnen interagieren.

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