5 UX-Best Practices, die Sie kennen müssen (+Beispiele)

Die Benutzererfahrung (UX) Ihrer Website ist nicht nur wichtig; Es ist von zentraler Bedeutung dafür, wie potenzielle Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren. Wenn Sie jemals versucht haben, sich auf einer hoffnungslos unübersichtlichen Website zurechtzufinden, und am Ende frustriert aufgegeben haben, wissen Sie genau, wovon wir reden.

Websites, die unter Berücksichtigung von Best Practices für die Benutzererfahrung entwickelt wurden, bieten intuitive, nahtlose Schnittstellen, die es Besuchern leicht machen, die benötigten Informationen zu finden. Sie sind ein Beschleuniger für Ihre Marke und vervielfachen die Effektivität Ihrer Marketing- und Vertriebsbemühungen, indem sie die Konversionsraten erheblich verbessern.

An Beweisen dafür mangelt es nicht. 88 % der Menschen geben an, dass sie nach einer schlechten Benutzererfahrung seltener zu einer Website zurückkehren würden, und 48 % sagen, dass das Design einer Website der wichtigste Faktor für die Glaubwürdigkeit einer Marke sei. Einige Studien zeigen sogar, dass jeder für Website-UX ausgegebene Dollar einen ROI von bis zu 100 US-Dollar liefert.

Es ist unbestreitbar wichtig, die UX Ihrer Website zu beherrschen. Aus diesem Grund haben wir fünf der wichtigsten Best Practices für UX-Design sowie Beispiele aus der Praxis zusammengestellt, die veranschaulichen, wie Top-Marken diese UX-Designprinzipien nutzen, um eine verbesserte Leistung zu erzielen.

5 Best Practices für UX (+Beispiele aus der Praxis)

Einige Best Practices für UX-Design sind etablierte Regeln des Webdesigns, während andere entstehen und verschwinden, wenn sich Trends ändern. Wenn Sie über ein aktuelles Verständnis der neuesten UX-Designprinzipien verfügen, können Sie Designentscheidungen treffen, die die Leistung Ihrer Website kontinuierlich verbessern.

Im Jahr 2024 wird die Einführung der unten beschriebenen UX-Best Practices sicherstellen, dass Ihre Website ein nahtloses, intuitives Benutzererlebnis bietet, das potenziellen Kunden einen äußerst positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen hinterlässt.

1. Design für Ihre Zielgruppe

Einer der wichtigsten Grundsätze, die Sie bei der Gestaltung einer Website beachten sollten, ist, dass Sie die Website nicht für sich selbst oder sogar für Ihr Unternehmen entwerfen; Sie entwerfen es für Ihre Zielgruppe.

Die Bestimmung der richtigen Zielgruppe und das Ableiten ihrer Bedürfnisse, Wünsche und Vorlieben ist der Schlüssel zur Schaffung einer intuitiven Benutzererfahrung, die für Ihre Zielkäufer von hoher Relevanz ist. Das Erstellen von Markenpersönlichkeiten ist eine hilfreiche Übung, um Ihre Zielgruppe zum Leben zu erwecken.

Werfen wir einen Blick darauf, wie das erste unserer UX-Designbeispiele, Klaviyo, ein Marketing-Automatisierungstool, das hauptsächlich von E-Commerce-Marken für E-Mail- und SMS-Marketing verwendet wird, die UX ihrer Website an ihre Zielgruppe anpasst.

Die Zielkunden von Klaviyo sind digital versierte Vermarkter, Führungskräfte und Gründer, die auf der Suche nach einem ausgereiften digitalen Marketingtool sind. Das schlanke, minimalistische Design der Website passt gut zu diesen vielbeschäftigten, zielorientierten Profis, da es die wichtigsten Funktionen der Plattform direkt kommuniziert, Screenshots teilt und das Wertversprechen von Klaviyo erläutert.

(Bild: Klaviyo.com)

2. Vermeiden Sie eine Überkomplizierung Ihrer Website

Wenn es um UX-Designprinzipien geht, ist weniger oft mehr. Minimalistische, einfache Designs stellen sicher, dass Ihre Website die Benutzer nicht überfordert. Diese Regel gilt für alle Arten von Benutzern. Studien haben ergeben, dass 75 % der Babyboomer und 78 % der Millennials minimalistische UX-Designs bevorzugen.

Wie sieht dieses schlanke Design in der Praxis aus? Halten Sie Ihre Website frei von visueller Unordnung und sorgen Sie für ausreichend Abstand zwischen den verschiedenen Designelementen Ihrer Seite. Konzentrieren Sie sich darauf, klar definierte Erlebnisse zu schaffen, die es Benutzern erleichtern, die benötigten Informationen zu finden.

Die Website von Uber ist ein gutes Beispiel dafür. Heute bietet Uber alle Arten von Dienstleistungen an: Essenslieferungen, Mietwagen, Kurierdienste für Pakete und mehr. Trotz alledem weiß das Unternehmen, dass die meisten Menschen einen Weg von A nach B wollen, und genau das wird auf der Startseite der Website angezeigt.

(Bild: Uber.com)

3. Erleichtern Sie Benutzern die Navigation auf Ihrer Website

Wenn Ihr Unternehmen eine Reihe verschiedener Produkte und Dienstleistungen verkauft, ist es von entscheidender Bedeutung, den Verbrauchern die Navigation zu den Seiten mit den gesuchten Informationen zu erleichtern. Sie können darauf wetten, dass Kunden, die auf Ihrer Website nicht finden, was sie suchen, stattdessen auf der Website Ihres Konkurrenten danach suchen.

Um dies zu vermeiden, übernehmen Sie die folgenden UX-Best Practices, um die Navigationsfähigkeit Ihrer Website zu verbessern:

• Erstellen Sie eine einfache, übersichtliche Menüleiste mit einer begrenzten Anzahl von Optionen
• Integrieren Sie Zusammenfassungen wichtiger Funktionen auf Ihrer Homepage und bieten Sie Benutzern Optionen zum Durchklicken, um mehr zu erfahren
• Stellen Sie sicher, dass alle Produkte in leicht navigierbare Kategorien eingeteilt sind
• Organisieren Sie Ressourcen wie Blogbeiträge unter klar definierten Themen
• Fügen Sie eine Suchleiste ein

Eine Website, die all diese Qualitäten verkörpert, ist HubSpot. HubSpot ist ein äußerst komplexes Produkt, aber das erkennt man nicht an der Einfachheit der Menüleiste und Homepage der Website. Anstatt nur die wichtigsten Produkte zu kennzeichnen, aus denen sich die HubSpot-Kundenplattform zusammensetzt, enthält die Navigationsleiste auch eine kurze Erläuterung der einzelnen Funktionen, sodass Benutzer leichter das richtige Produkt für ihre Bedürfnisse finden können.

(Bild: HubSpot.com )

4. Optimieren Sie Konvertierungsprozesse

Einer der Schlüssel zum Erfolg beim Website-Design besteht darin, die Benutzererfahrung so nahtlos wie möglich zu gestalten. Reibungsverluste beim Benutzererlebnis wirken sich erheblich negativ auf die Konversionsraten aus und beeinträchtigen die Fähigkeit Ihres Unternehmens, Leads zu generieren und Online-Verkäufe zu generieren.

Wie ein optimierter Konvertierungsprozess genau aussieht, hängt von der Art Ihres Unternehmens ab. Wenn Sie eine E-Commerce-Website betreiben, sollte Ihr Checkout-Prozess so schnell und einfach wie möglich sein. Wenn Sie ein B2B-Dienstleistungsunternehmen sind, sollten Ihre Kontaktformulare kurz und prägnant sein und die Benutzer nur nach den notwendigen Informationen fragen.

Eine Plattform, die Technologie nutzt, um Konvertierungsprozesse deutlich zu rationalisieren, ist Shopify. Wenn ein Benutzer in einem der Millionen Shops von Shopify zur Kasse geht und das System seine E-Mail-Adresse erkennt, trägt es automatisch alle seine Daten ein: seinen Namen, seine Lieferadresse, Zahlungsinformationen und mehr. Dieses als Shop Pay bekannte System spart Benutzern erheblich Zeit und steigert die Conversions im Vergleich zu herkömmlichen Gast-Checkout-Workflows um bis zu 50 %.

(Bild: Shopify.com )

5. Nutzen Sie Selbstauswahltools

In den letzten Jahren haben sich Selbstauswahltools zu einem beliebten Trend im UX-Design entwickelt. Diese Tools, die häufig gut sichtbar auf der Homepage einer Website angezeigt werden, ermutigen Besucher, sich selbst und das, was sie suchen, zu beschreiben. Von dort aus wird der Benutzer zu einem gezielten Benutzererlebnis weitergeleitet, das Inhalte präsentiert, die direkt auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Betrachten Sie das Beispiel von Monday.com: ein beliebtes Projektmanagement-Tool. Bei der Landung auf der Website werden Benutzer gefragt, wofür sie Monday.com nutzen möchten: Arbeitsmanagement, ein Vertriebs-CRM oder ein Entwicklungsmanagement-Tool. Benutzer können auch die Arten von Aufgaben auswählen, für die sie das Produkt verwenden möchten, und werden dann sofort zu einer Benutzererfahrung weitergeleitet, die auf die gerade geäußerten Präferenzen zugeschnitten ist.

Selbstauswahltools ermöglichen Benutzern schnellen Zugriff auf die gesuchten Informationen und bieten gleichzeitig eine stärkere Personalisierung, die zu verbesserten Konversionsraten führt. Behalten Sie die zuvor besprochenen Grundsätze im Hinterkopf: Überfordern Sie Benutzer nicht mit Fragen – bitten Sie sie einfach, ein paar einfache Entscheidungen zu treffen, um eine bessere Benutzererfahrung zu erzielen.

(Bild: Monday.com )

Best Practices für UX-Design: Wichtige Erkenntnisse

Großartiges UX-Design ist von zentraler Bedeutung für den Erfolg der Online-Kanäle Ihres Unternehmens. Sie macht oft den Unterschied aus, ob ein potenzieller Kunde zu einem qualifizierten Lead wird oder ob er Ihre Website verlässt, um sich einem Konkurrenten zuzuwenden, und spielt eine entscheidende Rolle dabei, Benutzern dabei zu helfen, die Informationen zu finden, die sie benötigen.

Denken Sie zunächst an Ihre Zielgruppe und konzentrieren Sie sich auf die Entwicklung eleganter UX-Lösungen, die ihnen helfen, schnell Lösungen für ihre Probleme zu finden. Die Verbesserung Ihres UX-Designs ist ein langfristiger Prozess: Es gibt viel Spielraum für Experimente und Iterationen, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

Wenn Sie Hilfe bei der Neugestaltung Ihrer Website benötigen, wenden Sie sich an die Webdesign-Experten von GoDelta. Mit Erfahrung in den Bereichen Entwicklung, Design und kreative Dienstleistungen werden unsere Experten eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine fesselnde Website-UX zu erstellen, die Ihr Unternehmen voranbringt.