UX-Forschungsanreize | UX-Forschung Nr. 13

Die Rekrutierung von Teilnehmern für UX-Studien ist oft eine Herausforderung und stößt bei potenziellen Teilnehmern nicht auf Interesse. Standardmäßig wird ein sogenannter „Incentive“ – also eine Belohnung für die Teilnahme an der Studie – angeboten. Die Belohnungen variieren je nach den Bedürfnissen und Eigenschaften der Studienteilnehmer. Es gibt sie in vielen Formen und Größen, und wenn Sie die attraktivste finden, erhalten Sie die größtmögliche Anzahl von Befragten, die sich freiwillig melden, was wiederum die Gültigkeit der Ausführung von UX bestimmt. Aus diesem Grund konzentrieren wir uns heute auf UX-Forschungsanreize, um Ihnen dabei zu helfen, den richtigen zu finden.

UX Research Incentives – Inhaltsverzeichnis:

1. Was sind UX-Forschungsanreize?
2. Wie können UX-Forschungsanreize das Testen verbessern?
3. Arten von Anreizen und wann sie eingesetzt werden
4. Wie man Anreize im Kontext aller UX-Forschung priorisiert
5. Zusammenfassung

Was sind UX-Forschungsanreize?

UX Research Incentives sind eine Art Belohnung, die UX-Studienteilnehmern im Austausch für ihr Feedback angeboten werden. Sie zielen darauf ab, die Freiwilligenarbeit für die Studie zu fördern und dabei zu helfen, einen größeren Pool von Teilnehmern zu rekrutieren, ganz zu schweigen von einem materiellen Dankeschön für Ihre Zeit.

Anreize können jede Form annehmen, von Firmengadgets bis hin zu Bargeld. Geldprämien gehören zu den am häufigsten angewandten Anreizen, aber es ist wichtig, daran zu denken, dass die Art des Anreizes zur befragten Gruppe, zum Zweck der Umfrage und zum Produkt passen sollte .

Wie können UX-Forschungsanreize das Testen verbessern?

UX Research Incentives sind ein Instrument für UX-Forscher , um würdige Kandidaten für die Teilnahme an einer Studie zu gewinnen. Sie führen auch zu einer vielfältigeren, repräsentativeren Gruppe von Teilnehmern. Der Verzicht auf Leckereien kann dazu führen, dass nur Personen rekrutiert werden, die ein starkes Interesse an dem untersuchten Produkt haben und ihm irgendwie verbunden sind. Diese Personen haben möglicherweise nicht die genauen Bedürfnisse und Erfahrungen der interessierten Benutzergruppe. Mit Incentives können Sie weniger Eifrige, aber repräsentativer in der Studie motivieren.

Belohnungen für die Teilnahme an Umfragen sind ein Zeichen der Dankbarkeit, ein „Dankeschön-für-Ihre-Zeit-und-Eingabe“-Geschenk. Es ist ein Win-Win-Ergebnis , da sie auch den Forschern zugute kommen, da sie Zeit sparen und sich auf die Verbesserung der Qualität und Durchführung weiterer Studien konzentrieren.

Arten von Anreizen und wann sie eingesetzt werden

1. Geldanreize

Cash-Anreize sind weit verbreitet und akzeptiert. Die einfache Handhabung ist für die meisten Menschen (Kunden und Nichtkunden gleichermaßen) ansprechend und zur universellen Belohnung geworden. Top-Wahl, um den Teilnehmern Flexibilität zu bieten, da sie es für jeden Zweck verwenden können. Wann lohnt es sich, Geldanreize einzusetzen? Wenn Sie eine einfache Auszahlung von Prämien wünschen oder viele unterschiedliche Teilnehmer benötigen.

Denken Sie jedoch daran, dass das Austeilen von Geld einige Nachteile hat, mit denen Sie rechnen müssen. Erstens können nicht alle Umfrageteilnehmer Bargeld annehmen (z. B. Regierungsangestellte – in ihrem Fall stellt die Annahme eine Straftat dar). Denken Sie auch daran, dass Geld für die sehr Reichen nicht zur Teilnahme motiviert, und wenn Sie die Oberschicht sehen, werden Sie es nicht mit Geld verdienen. Geldprämien haben auch besteuernde Konsequenzen, mit denen der Forscher umgehen muss. Außerdem funktionieren sie nicht gut, wenn Sie Teilnehmer international rekrutieren (aus Ländern mit unterschiedlichen Währungen).

2. Geschenkkarten

Eine weitere beliebte Art von Anreiz sind Geschenkkarten, bei denen es sich um Bargeldäquivalente handelt, die in bestimmten Geschäften und Websites eingelöst werden können. Sie passen sowohl zu unseren Kunden als auch zu Nicht-Kunden und sind eine gute Alternative, wenn Teilnehmer keine Geldprämie wollen oder können oder annehmen. Geschenkkarten haben nicht die gleiche Flexibilität wie Bargeld, aber sie geben den Teilnehmern dennoch eine gewisse Entscheidungsfreiheit. Geschenkkarten sind praktisch, wenn Sie ein vielfältiges Publikum (einschließlich Nichtbenutzer) anziehen möchten, wenn Sie die Attraktivität einer Umfrage auf einkommensstarke Teilnehmer ausweiten möchten oder deren größere Anzahl benötigen.

Geschenkkarten haben jedoch auch ihre Nachteile. Wenn Sie international rekrutieren, denken Sie daran, dass der Wert solcher Karten möglicherweise nicht auf andere Länder übertragen wird (z. B. gehören sie einfach nicht zu einer Kundengruppe des betreffenden Geschäfts, sie wissen es nicht oder wissen es nicht mag es nicht). Es ist gängige Praxis, den Teilnehmern die Freiheit zu geben, einen beliebigen Geschenkgutschein aus einer Liste beliebter Einzelhändler auszuwählen. Ein weiterer großer Nachteil besteht darin, dass Geschenkkarten, wie Bargeld, materiell sind und mit Bestechung in Verbindung gebracht werden, wenn sie Regierungsangestellten angeboten werden. Darüber hinaus erfordern sie zusätzlichen Aufwand, um ihre rechtlichen Verfahren wie Steuereinnahmen zu verwalten. Genau wie das Geld.

3. Gutscheine, Rabattkarten und Verkauf eigener Produkte

Produktrabatte oder Gutschriften für Kundenkonten, die den Umfrageteilnehmern angeboten werden, können häufig die Geldprämien übersteigen. Diese Form der Belohnung ist sicherlich erfolgreich, wenn es darum geht, Kunden zu gewinnen, die den Rabatt auf zukünftige Einkäufe nutzen möchten.



Einer der Vorteile des Anbietens von Rabatten und Gutschriften zur Förderung der Teilnahme an Umfragen betrifft ihre ziemlich unbedeutenden Kosten im Vergleich zu der mühsamen und besorgniserregenden Verteilung von Bargeld oder Geschenkkarten an Umfrageteilnehmer.

Aus Sicht der Befragten, die nicht unsere Kunden sind (oder die unzufriedene Kunden sind), stellt dies jedoch die am wenigsten attraktive Belohnung dar.

4. Firmen-Gadgets, Zubehör

Prämien in Form von Firmenprodukten sind das richtige Incentive für Bestandskunden und Markenfans. Diese Strategie ist normalerweise mit minimalen Kosten verbunden und bietet dem Unternehmen kostenlose Werbung. Wie bei einlösbaren Gutschriften und Rabatten werden Unternehmensprodukte jedoch Nichtkunden nicht ansprechen – sie sind eine ziemlich ungewöhnliche Belohnung und ermöglichen es Ihnen nicht, eine vielfältige Gruppe von Teilnehmern zu rekrutieren. Dennoch funktionieren sie gut für Menschen, die kein Bargeld oder Bargeldäquivalente akzeptieren können.

5. Andere Arten von Anreizen

Wenn keine der oben vorgeschlagenen Formen zur Motivation der Teilnehmer zur Teilnahme an der Studie zu Ihrem Profil passt, werden Sie kreativ. Denken Sie zum Beispiel an wohltätige Spenden im Namen des Teilnehmers (wenn die Teilnehmer durch eine soziale Wirkung motiviert sind), ein begrenztes oder spezielles Produkt oder eine Dienstleistung (z. B. Premierenzugang zu einer neuen App), die kostenlose Teilnahme an einem Schulungskurs usw.

Wie man Anreize im Kontext aller UX-Forschung priorisiert

Wenn es um den Wert einer Auszeichnung geht, gibt es kein einheitliches „Preisschild“. Eine solche Bewertung hat eine subjektive Dimension und hängt naturgemäß von den Fähigkeiten des Unternehmens, der Bedeutung des Gesamtprojekts sowie der Länge und Komplexität der Befragung ab. Elemente, die den Wert der Belohnung beeinflussen, sind auch, ob die Umfrage remote oder stationär durchgeführt wird, ob sie moderiert oder unmoderiert ist, wie viel Zeit und Energie der Teilnehmer für mich aufwenden muss sowie welche Eigenschaften und Anforderungen das Ziel hat Gruppe.

Zusammenfassung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Belohnungen in der UX-Forschung bei entsprechender Auswahl den Teilnehmerumsatz maximieren. Ihr Feedback aus Umfragen wird zu wesentlichen Daten, die direkt in die Entwicklung eines funktionalen Produkts einfließen, das die Zielbenutzer wirklich schätzen. Daher hilft uns die richtige Belohnung, die die Teilnehmer an der Studie interessiert, dabei, eine große, repräsentative Gruppe zusammenzustellen, die dem Profil unseres idealen Benutzers (Persona) vollständig entspricht und wertvolle Daten liefert.

Die Planung des Incentives sollte neben der Rekrutierung selbst, der Erstellung von Forschungsszenarien sowie der Durchführung von Pilottests eine der obersten Prioritäten des Forschungsvorbereitungsprozesses sein. Berücksichtigen Sie daher sorgfältig die Form der Befragung, ihre Bedeutung aus Sicht des Projekts, den Zeitaufwand für die Vorbereitung und Durchführung der Recherche sowie die Merkmale unserer Zielgruppe – ob sie Personen aus dem Umfeld von umfasst Ihr Produkt oder nicht. Wir hoffen, dass Sie diese Tipps nützlich finden und Ihre UX-Recherche reibungslos verläuft.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

Alle Beiträge anzeigen

UX-Forschung:

1. Was ist UX-Forschung?
2. Arten der UX-Forschung
3. Was sind Forschungsfragen und wie schreibt man sie?
4. Anforderungserfassungsprozess für UI/UX-Projekte
5. Warum sind Stakeholder-Interviews entscheidend für den Designprozess?
6. Wie können wir unsere gesammelten Kundendaten nutzen?
7. Wie erstellt man einen guten UX-Forschungsplan?
8. Wie wählt man eine Forschungsmethode aus?
9. Wie können Pilottests die UX-Forschung verbessern?
10. Rekrutierung von UX-Studienteilnehmern
11. Kanäle und Tools zum Finden von UX-Forschungsteilnehmern
12. Screener-Umfrage für UX Research
13. UX-Forschungsanreize