UX-Forschung mit Kindern | UX-Forschung Nr. 14

Die UX-Forschung mit Kindern als Befragten bringt unbestreitbar eine Vielzahl von logistischen, rechtlichen und ethischen Herausforderungen mit sich. Trotzdem lohnt sich die Mühe. Die Schlussfolgerungen, die Forscher aus dem Feedback der Jugendlichen ziehen, können sich sowohl aus Sicht der UX-Forschung als auch der Humanwissenschaften im Allgemeinen als faszinierend erweisen. Darüber hinaus ist UX-Forschung eine Notwendigkeit, wenn es darum geht, ein Produkt zu entwickeln, das sich an junge Menschen richtet. Lesen Sie unseren Artikel, um zu erfahren, wie Sie sich richtig auf die UX-Forschung mit Kindern vorbereiten und diese stressfrei für beide Seiten durchführen können.

UX-Forschung mit Kindern – Inhaltsverzeichnis:

1. Wann sollte man UX-Forschung mit Kindern durchführen?
2. Wie führt man UX-Forschung mit Kindern durch?
3. Zusammenfassung

Wann sollte man UX-Forschung mit Kindern durchführen?

Wer schon einmal mit Kindern zu tun hatte (beruflich oder privat), weiß, dass Kinder nicht nur „kleinere“ Menschen sind. Sie denken, reagieren auf Situationen, nehmen die Welt wahr und werden anders motiviert als Erwachsene. Auch die Erwartungen der Kinder an das Aussehen der Produkte sind unterschiedlich. Bis zu dem Punkt, dass sie einige Prozesse, die Erwachsenen alltäglich erscheinen, als herausfordernd oder sogar unverständlich empfinden.

Wenn Sie ein Produkt für Kinder entwerfen, ist es daher ein schwerwiegender Fehler, es mit erwachsenen Befragten zu überprüfen – sie werden das Produkt einzigartig handhaben und auf andere Dinge und Funktionen achten. Daher ist das Ergebnis einer solchen Studie von Natur aus fehlerhaft. Um zu überprüfen, ob unsere Zielnutzer (in diesem Fall Kinder) die von uns entwickelte Lösung zufriedenstellend finden, müssen sie am Forschungsprozess teilnehmen.

Wie führt man UX-Forschung mit Kindern durch?

Die Planung und Vorbereitung der UX-Forschung mit Kindern sollte ähnlich wie die Forschung mit Erwachsenen ablaufen. Wir müssen entscheiden, ob wir die Studie an einem definierten Ort aus der Ferne durchführen sollen. Die Rekrutierung aus der Ferne mag einfach erscheinen und ermöglicht es Ihnen, Teilnehmer aus einer breiteren geografischen oder sozioökonomischen demografischen Gruppe zu erreichen. Die Vermessung eines Desktop-Formats am Wohnort des Befragten ermöglicht es Ihnen, den wahren Kontext der Produktfunktionalität zu sehen.

Testet der Teilnehmer das Produkt in einem Raum mit schlechter WLAN-Abdeckung? Stören Geschwister beispielsweise, wenn die Versuchspersonen versuchen, das nächste Level in einem Spiel zu absolvieren? Muss das alte Familien-iPad wegen eines leeren Akkus ständig an der Steckdose bleiben? Diese Art von Beobachtungen kann echte Auswirkungen auf die Gestaltung eines Produkts haben.

In den meisten Fällen sammeln Sie umfangreichere Daten, wenn Sie persönliche Umfragen durchführen. Es ist dann einfacher, die Studienteilnehmer bei der Stange zu halten, sodass die Forscher ihren Gesichtsausdruck, ihre Körpersprache sowie zahlreiche andere Verhaltensaspekte während der Tests zur Benutzerfreundlichkeit von Produkten verfolgen können. Wenn Sie UX-Forschung mit Kindern unter 10 Jahren durchführen, halten Sie sich am besten an Desktop-Tests. Ferntests mit jüngeren Kindern machen den Prozess tendenziell mühsamer, weil sie schwer zu kontrollieren sind, insbesondere wenn sie sich langweilen oder von etwas abgelenkt werden. Remote-Testing mit Teenagern hingegen kann durchaus erfolgreich sein.

Der nächste Schritt betrifft die Rekrutierung von Teilnehmern für die Studie. Über die Rekrutierung von Teilnehmern und verfügbaren Rekrutierungskanälen haben wir bereits geschrieben. Entscheiden Sie sich bei der Rekrutierung von Kindern für lokale Rekrutierungsoptionen – Sie können Freunde um Hilfe bitten, Beiträge in Familien-Facebook-Gruppen teilen und Flyer in Schulen, Kindergärten, Gemeindezentren, Fußballvereinen oder Theatergruppen usw. verteilen.

Die gezielte Ausrichtung auf Kindergärten, Schulen und Lager bietet eine riesige Basis potenzieller Teilnehmer, die sich durch die Weitergabe von Informationen an die Eltern informieren. Stellen Sie unabhängig von der gewählten Rekrutierungsmethode sicher, dass ein solcher Flyer/Poster eine kurze Beschreibung der Forschungsziele, der Erwartungen der Teilnehmer, des Ortes und der Dauer der Studie sowie einen vorgeschlagenen Anreiz für die Teilnahme (z. B. Geschenkgutscheine o Kasse).

Nachdem die Forschungsgruppe ausgewählt wurde, ist es an der Zeit, die Fragen zu planen, die wir stellen wollen. Wie bei der Standardforschung mit Erwachsenen testen Sie das Szenario, indem Sie eine Pilotstudie durchführen. Es hilft, „Fehler“ in unserem Szenario (unklare, problematische Fragen) herauszufischen, sowie vor der eigentlichen Befragung eine Generalprobe zu absolvieren – was besonders wertvoll ist, wenn wir noch keine Erfahrung mit der Durchführung der Studie mit den Jüngsten haben Teilnehmer. Denken Sie daran, keine zu allgemeinen Fragen zu stellen – in der Forschung mit Erwachsenen wirken sehr allgemeine, offene Fragen lockerer und öffnen sich dem Forscher.

Bei Kindern können allzu breite Fragen sie jedoch verwirren und die Antworten unzusammenhängend machen. Daher sollte eine Eröffnungsfrage in einer Umfrage beispielsweise ein Lieblingsspiel, Computerspiel oder Schulfach betreffen.

Kümmern Sie sich in der Untersuchungsphase um das „Aufwärmen“ – ein kurzes Spiel, um das Kind in Bewegung zu bringen und sich sicherer und wohler zu fühlen. Manchmal ist die Anwesenheit eines Elternteils bei der Sitzung notwendig (weil das Kind zum Beispiel von alleine Angst bekommt). Weisen Sie in einer solchen Situation die Eltern darauf hin, dass sie sich am Untersuchungsort ruhig verhalten müssen. Als stille Beobachter sollten Eltern ihre Kinder nicht auffordern, ablenken oder kommentieren. Nach Abschluss der Studie können Sie die Eltern jedoch um Feedback bitten – damit sie sich in den gesamten Prozess einbezogen fühlen.

Was unterscheidet Erwachsenenbefragungen sonst noch von Befragungen mit Kindern? Es lohnt sich, die Form der Frage an das Alter anzupassen – für einen Erwachsenen ist es beispielsweise durchaus verständlich, etwas auf einer Skala von 1 bis 5 zu bewerten, für ein Kind kann es jedoch verwirrend sein. Setzen Sie beispielsweise bei Waagen auf Emoticons – von traurig über gleichgültig bis hin zu fröhlichen Smileys – um die Waage darzustellen. Denken Sie an eine einfache und verständliche Sprache – Kinder verstehen möglicherweise kein bestimmtes Branchenvokabular. Sagen Sie daher statt des Wortes „Prototyp“ „Beispielseite“, statt „nützlich“ sagen Sie „einfach für Kinder zu verwenden“.

Kinder sind auch oft „explorativer“ – vielleicht klicken und entdecken sie bei Usability-Tests (oft ungewollt) Neues. Das hat seine Vor- und Nachteile – sie finden vielleicht einen neuen Fehler im Prototyp, von dem wir nichts wussten, aber das verlängert die Zeit des gesamten Tests und zwingt uns, weitere Nachforschungen anzustellen, ganz zu schweigen davon, dass es uns vom Wesentlichen ablenkt Forschungsproblem. Achten Sie auf die Möglichkeiten, den Prototypen schnell zurückzusetzen und zum Studienort zurückzukehren.

Geben Sie nach der Umfrage natürlich ein positives Feedback – danken Sie den Kindern für ihre Zeit und machen Sie ihnen klar, dass sie Ihnen mit ihrer Teilnahme sehr geholfen und großartige Arbeit geleistet haben. Sie können sie beispielsweise auch mit einem Aufkleber, einem Malbuch oder einem kleinen Spielzeug belohnen. Denken Sie daran, dass der Geldpreis – nur an einen Erwachsenen gehen sollte (in diesem Fall an die Eltern oder den Vormund des untersuchten Kindes).

Erwarten Sie das Unerwartete, wenn Sie eine Studie mit Beteiligung von Kindern durchführen. Natürlich bereitet man sich bei der Studienplanung nie auf alle Eventualitäten vor. Andererseits gibt es ein paar Dinge zu beachten, damit das Screening reibungslos abläuft. Die Freiheit bei der Durchführung von UX-Forschung mit Kindern bezieht sich nicht nur auf die Art und Weise, wie Sie sich verhalten, sondern auch auf die Art und Weise, wie Sie sich kleiden – bereiten Sie sich darauf vor, auf dem Boden zu sitzen oder sich schmutzig zu machen. Auch in legerer Kleidung fühlt sich Ihr Kind wohl (und nicht wie bei einer Schulprüfung).

Bringen Sie ein paar ruhige Ablenkungen wie Malbücher oder Cake Pops mit, um neugierige Geschwister bei Bedarf zu beschäftigen, ohne die Sitzung zu stören. Denken Sie auch daran, zwischen den vereinbarten Terminen einen Zeitpuffer einzuplanen (Forschung mit Kindern kann sich erheblich hinziehen). Wenn Ihr Kind andererseits gelangweilt, frustriert oder müde wird, scheuen Sie sich nicht, das Lernen zu unterbrechen und es früher zu beenden.

Zusammenfassung

UX-Forschung mit Kindern ist oft nicht nur unerlässlich (wenn Sie ein Produkt für Kinder entwerfen), sondern auch äußerst wertvoll! Einer der besten Aspekte besteht darin, ihre Begeisterung für Artikel zu beobachten – ihren Kommentaren zum Produkt zuzuhören oder ihren Gesichtsausdruck zu beobachten, wenn sie etwas überrascht oder verärgert. Darüber hinaus beeinflusst die unbedingte Aufrichtigkeit und Lebhaftigkeit der Kinder ihre ehrliche Meinung. Die lustigen Kommentare und Sprüche, die wir während der Recherche-Session hören, werden uns sicher noch lange in Erinnerung bleiben und unter unseren Kollegen eine amüsante Anekdote bleiben. Denken Sie schließlich daran, dass Kinder erstaunliche Inspirationen sind! Beobachten Sie sie und übertragen Sie ihre Leidenschaft, Energie und Offenheit auf Ihre Arbeit.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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UX-Forschung:

1. Was ist UX-Forschung?
2. Arten der UX-Forschung
3. Was sind Forschungsfragen und wie schreibt man sie?
4. Anforderungserfassungsprozess für UI/UX-Projekte
5. Warum sind Stakeholder-Interviews entscheidend für den Designprozess?
6. Wie können wir unsere gesammelten Kundendaten nutzen?
7. Wie erstellt man einen guten UX-Forschungsplan?
8. Wie wählt man eine Forschungsmethode aus?
9. Wie können Pilottests die UX-Forschung verbessern?
10. Rekrutierung von UX-Studienteilnehmern
11. Kanäle und Tools zum Finden von UX-Forschungsteilnehmern
12. Screener-Umfrage für UX Research
13. UX-Forschungsanreize
14. UX-Forschung mit Kindern