Rekrutierung von UX-Studienteilnehmern | UX-Forschung Nr. 10

Unbestreitbar spielt die UX-Studie eine Schlüsselrolle im gesamten UX/UI-Prozess. Seine gründliche Analyse stattet Forscher und Designer mit Daten aus, um Funktionalitäten zu entwerfen, die den Bedürfnissen der Benutzer besser entsprechen und das neue Produkt oder die neue Lösung verbessern. In Anbetracht dessen sollten Sie sich viel Mühe geben, einen detaillierten Forschungsplan zu erstellen und Verfahren zur Benutzerrekrutierung einzubeziehen.

Sie ist einer der Schlüsselfaktoren für den Studienerfolg. Auf welcher Grundlage entscheiden Sie dann über die Qualität Ihrer Stichprobe (Eigenschaften eines Ihrer Benutzer) sowie über die Quantität (die Anzahl der Teilnehmer) ausreichend, um Ihre Studie zuverlässig und wertvoll zu machen? Lesen Sie unseren Beitrag, um zu erfahren, was Recruiting ist und wie Sie es richtig machen.

Rekrutierung von UX-Studienteilnehmern – Inhaltsverzeichnis:

1. Rekrutierung von UX-Studienteilnehmern
2. Wie wählen Sie Ihre Studienstichprobe aus?
3. Wie viele Teilnehmer sollten in eine UX-Studie eingeschlossen werden?
4. Wie rekrutiere ich UX-Studienteilnehmer?
5. Zusammenfassung

Rekrutierung von UX-Studienteilnehmern

Die Rekrutierung von UX-Studienteilnehmern hat einen starken Einfluss auf den UX/UI-Prozess. Die Einladung der falschen Personen zur Teilnahme an der Studie wirkt sich direkt auf deren Ergebnis aus und verzerrt sie, indem sie unschlüssige Ergebnisse liefert. Sie müssen es erneut aufnehmen und die Probenqualität überdenken. Abhängig von den Anforderungen des Prozesses wird der Verlauf der Umfrage erheblich variieren. Im ersten Schritt geht es darum, die Eigenschaften des Projekts zu untersuchen, das Forschungsproblem zu definieren und zu bestimmen, auf welche Fragen wir Antworten finden müssen. Eine solide Vorbereitung auf die Studie und eine durchdachte Rekrutierung von Teilnehmern werden die Prüfung verbessern, der folgende Schritt ist zu unternehmen.

Wie wählen Sie Ihre Studienstichprobe aus?

Behalten Sie bei der Planung der Rekrutierung die Persona im Auge, die Sie zuvor entwickelt haben. Es ist unser perfektes Profil des Nutzers – dann überlegen Sie, wie gut die Testteilnehmer zu unserem Profil passen. Bei der Eingrenzung der Teilnehmerzahl gibt es typischerweise zwei Vorgehensweisen. Die erste Methode empfiehlt groß angelegte Tests mit einer zahlreichen, repräsentativen Gruppe, während die zweite sich auf spezifische Anforderungen konzentriert und einen genauer definierten Teilnehmer sucht. Wie immer bei so vielen Variablen hängt alles vom Kontext, der Art der Forschung, den Fähigkeiten des Teams, der Organisation sowie den Testanforderungen ab.

Umfangreiche Tests – von vielen UX- Praktikern empfohlen – beinhalten die Vermeidung selektiver Kriterien für die Teilnehmer. Schließlich sollen sich die meisten Produkte einfach und intuitiv aufzutragen anfühlen. Für die allgemeine Bevölkerungsgruppe ist dies genau das, was wir erreichen werden. Ein weiterer Vorteil ist, dass wir Teilnehmer relativ schnell finden (z. B. über Online-Tools wie die User-Testing-Plattform). Wenn Sie planen, eine Studie durchzuführen, die eine Stichprobe einer allgemeinen demografischen Gruppe umfasst, stellen Sie Folgendes sicher:

• Gestalten Sie es für eine breite Palette von Benutzern
• Machen Sie es funktional und intuitiv für jeden ohne oder mit wenig Anleitung
• Nehmen Sie sich 15 Minuten oder weniger Zeit, um das Produkt an einer Person zu testen

Die Herausforderung beim Testen auf einer großen demografischen Skala besteht darin, die Teilnehmer nicht mit dem Profil unseres idealen Verbrauchers abzugleichen. In solchen Fällen erhalten wir wertvolles Feedback, aber es ist nicht das unserer Zielgruppe, was einen großen Unterschied machen kann, insbesondere wenn:

• wir haben es mit einem Nischenprodukt oder Publikum zu tun
• Das Produkt- oder Forschungsproblem ist komplex und erfordert ein gewisses Maß an Vorkenntnissen oder Erfahrungen
• Unser Ziel ist es , das Produkt mit seiner direkten Konkurrenz zu vergleichen

Unter diesen Umständen sollten Sie die Rekrutierung von Studienteilnehmern (wenn möglich) auf Personen eingrenzen, die eher zu unserem Benutzer-Persona-Profil passen.

Wie viele Teilnehmer sollten in eine UX-Studie eingeschlossen werden?

Es gibt keine klaren Richtlinien zur empfohlenen Teilnehmerzahl für eine Umfrage – es kommt darauf an. Die Forschungsspezifika, Ressourcen und das Budget, um nur einige zu nennen, beeinflussen es. Bei der Erhebung von Trends und Meinungen erweist sich eine größere Stichprobe von Teilnehmern als nützlich, um quantitative Statistiken zu erstellen.

Wenn Sie dagegen ein Usability-Problem testen, brauchen Sie keine sehr große Stichprobe. Studien zeigen, dass 5 Testteilnehmer 85 % der Usability-Probleme von Produkten entdecken – ein zufriedenstellendes Ergebnis! Wenn Sie also 5 – 7 Tests durchführen, werden Sie die meisten Fehler beseitigen. Der beste Weg, sich dem Prozess zu nähern, besteht darin, ständig Änderungen am Design vorzunehmen und zu testen, bis die gewünschten Ergebnisse erzielt werden. Eine solche Lösung ist viel effizienter und kostengünstiger (in Bezug auf Zeit und Geld), als eine umfangreiche Studie mit einer großen Anzahl von Teilnehmern durchzuführen.

Wie rekrutiere ich UX-Studienteilnehmer?

Je nach Projekt und individuellen Fähigkeiten können unterschiedliche Methoden verwendet werden, um Teilnehmer für UX-Tests zu rekrutieren. Eine davon ist die Nutzung von Rekrutierungsplattformen – wie das bereits erwähnte UserTesting, aber auch viele andere wie Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX oder Usertest.io. Veranstaltungsorte dieser Art bringen Millionen von Benutzern zusammen, die bereit sind, an Tests teilzunehmen. Designer können dort mit wenigen Klicks ganz einfach ihre Zielgruppe finden.

Eine andere Methode kann sein , Testteilnehmer aus Ihrem Kundenstamm zu rekrutieren. Diese Lösung hat den Vorteil, dass die Testpersonen tatsächliche Benutzer des Produkts sind – die es bereits gut kennen, wissen, wofür es verwendet wird und wie es verwendet wird, und eine fundierte Meinung darüber haben. Feedback von unseren echten Benutzern wird immer wertvoller sein als von Leuten, die sich noch nie damit beschäftigt haben.

Wir können Teilnehmer auch über unsere Website oder soziale Medien rekrutieren – eine Ankündigung über die von uns durchgeführte Forschung hilft uns, unsere Stammkunden und zufriedenen Kunden zu erreichen, die uns während der Studie wertvolle Einblicke geben werden.

Es lohnt sich, zu Beginn Voraussetzungen wie Alter, Einkommen, Geschlecht, Land oder Produktkenntnisse zu ermitteln. Nachdem wir das Profil des idealen Benutzers erstellt haben – erstellt auf der Grundlage der Personas und Daten, die wir haben, Statistiken – können wir mit der weiteren Vorbereitung für die Studie beginnen. Vor der Zielgruppenbefragung empfiehlt es sich, Screening-Tests (sog. Screener) durchzuführen, auf die wir in den folgenden Artikeln näher eingehen werden. Dadurch stellen wir sicher, dass wir nur die Teilnehmer rekrutieren, die dem Nutzerprofil entsprechen.

Firmbee kann die Durchführung von Rekrutierungen dank einer Datenbank aller Kandidaten mit Rekrutierungsstatus und Bewertungen erleichtern. Sie können auch Kandidatenprofile erstellen, in denen Sie alle wichtigen Informationen speichern können.

Zusammenfassung

Die Vorbereitung auf eine UX-Studie und die Rekrutierung der Teilnehmer kann eine Herausforderung sein – insbesondere für weniger erfahrene Designer. Deshalb haben wir am Ende noch ein paar Tipps hinterlassen, die du in deiner Arbeit umsetzen kannst.

Stellen Sie bereits vor der Rekrutierung sicher, dass die verfügbaren Optionen zur Beantwortung der Fragen im Szenario klar und verständlich sind (Sie können dies tun, indem Sie vorher eine Pilotstudie durchführen, über die wir in einem früheren Artikel geschrieben haben) und dass die Antworten „keine“ enthalten. / „weiß nicht“ / „sonstige“ Antwortmöglichkeiten (der Benutzer muss nicht unbedingt Wissen oder Meinungen zu einem bestimmten Thema haben).

Denken Sie bei der Rekrutierung für eine Studie darüber nach, was Ihnen wichtig ist, welche Wirkung Sie anstreben, welche Forschungsfragen Sie beantworten und wie Ihre Zielgruppe aussieht. Skizzieren Sie ein Bild des potenziellen Umfrageteilnehmers und legen Sie fest, ob es Ihnen wichtig ist, bestehende Benutzer oder Personen zu befragen, die nichts mit dem untersuchten Produkt zu tun haben. Sind sie jung oder alt? Wohlhabend oder bescheidener leben? Was sind ihre Eigenschaften? Was brauchen Sie? Vor diesem Hintergrund können Sie ganz einfach maßgeschneiderte Studienanreize für Teilnehmer einrichten und die richtigen Kanäle auswählen, um sie zu rekrutieren.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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UX-Forschung:

1. Was ist UX-Forschung?
2. Arten der UX-Forschung
3. Was sind Forschungsfragen und wie schreibt man sie?
4. Anforderungserfassungsprozess für UI/UX-Projekte
5. Warum sind Stakeholder-Interviews entscheidend für den Designprozess?
6. Wie können wir unsere gesammelten Kundendaten nutzen?
7. Wie erstellt man einen guten UX-Forschungsplan?
8. Wie wählt man eine Forschungsmethode aus?
9. Wie können Pilottests die UX-Forschung verbessern?
10. Rekrutierung von UX-Studienteilnehmern