Das Urlauber-Dilemma: Rachereise vs. Reisechaos

Trotz des Flugchaos wollten viele britische Familien dieses Jahr unbedingt weg, und sie waren nicht allein.

Wie das Reiseversicherungsunternehmen AllClear betont, verloren die Sorgen um annullierte Flüge, lange Warteschlangen und hohe Preise oft durch die Angst, einen weiteren Sommer zu verpassen.

Nicht alle haben es ins Ausland geschafft, aber die anhaltende Nachfrage nach Reisen inmitten all dessen ist ein Zeichen für die Widerstandsfähigkeit der Verbraucher.

Experten gehen leider nicht davon aus, dass sich die Situation in absehbarer Zeit verbessern wird. Der CEO des Flughafens Heathrow, John Holland-Kaye, hat davor gewarnt, dass die Unterbrechung weitere 18 Monate dauern könnte, was die Entschlossenheit der Menschen wirklich auf die Probe stellen wird.

Aber wie stark ist es überhaupt?

In diesem Blog werden wir uns ansehen, wie sich die Begeisterung für das Reisen in den letzten zwei Jahren verändert hat, wie klebrig sie wahrscheinlich sein wird und wie Reiseanbieter Urlauber bedienen können, während die Unordnung anhält.

Die Erholung des Reiseverkehrs war stabil

2020 war für den Tourismus das schlechteste Jahr seit Beginn der Aufzeichnungen. Die Menschen waren sich ihrer Finanzen nicht sicher, Impfstoffe waren nicht überall verfügbar und verschiedene Länder hatten unterschiedliche Beschränkungen – was bedeutete, dass die Idee des Reisens oft ziemlich einschüchternd war.

Infolgedessen ging die Zahl der Personen, die Urlaubs- oder Reisetickets kauften, zwischen dem 1. Quartal 2020 und dem 1. Quartal 2021 um 14 Prozentpunkte zurück. Wir haben China aus unserer Analyse ausgeschlossen, da Pekings Null-Covid-Politik die langfristigen Aussichten des Sektors trübt und sich auf unsere Welt auswirkt Zahlen.

Als sich das Jahr 2021 dem Ende zuneigte, lautete die Hauptschlagzeile: Der Tourismus erlebte einen Aufschwung im Vergleich zu 2020, blieb aber deutlich unter dem Niveau vor der Pandemie. Insgesamt war das Tempo der Erholung langsam und uneinheitlich, da die Beschränkungen und Impfquoten weltweit weiterhin unterschiedlich waren.

Und 2022 ist dem gleichen Muster gefolgt.

Die Branche macht allmählich Fortschritte, obwohl die Zahlen für 2019 noch in weiter Ferne liegen.

Dies gilt insbesondere für die Generation X und die Babyboomer, die relativ viel Boden gutmachen müssen. Vor der Pandemie war die Gen Z am unwahrscheinlichsten, halbjährliche Reisekäufe zu tätigen; jetzt sind sie nach den Millennials unsere zweitaktivste Gruppe von Reiseeinkäufern.

Obwohl wir also einen guten Hinweis darauf haben, wohin sich der Sektor entwickelt, erschweren demografische Unterschiede und aktuelle Ereignisse die Zukunft vorherzusagen.

In den letzten Monaten ist schließlich eine Welle neuer Herausforderungen aufgetaucht, und die Fragen, die wir uns jetzt stellen müssen, lauten: Wird sich dieser Trend voraussichtlich in den Jahren 2022-23 fortsetzen? Oder werden anhaltende Reiseunterbrechungen, steigende Inflation und der Schatten des Ukraine-Konflikts ausreichen, um sie abzuschrecken?

Werden die nächsten 18 Monate im Grunde als Zeit der Rachereisen oder des Reisechaos in Erinnerung bleiben?

Reisende wollen weg, egal was passiert

Unsere Daten für das Jahr 2022 deuten darauf hin, dass die Verbraucher daran interessiert sind, so lange zu reisen, wie sie es sich leisten können; Sie opfern lieber andere Aktivitäten als ihren Urlaub.

Im März haben wir die Leute gefragt, wofür sie in Zukunft weniger ausgeben würden. 27 % gaben an, dass Urlaube eher im Budget der Menschen bleiben als Alkohol (32 %), Geselligkeit (40 %) und Leckereien/Luxus (41 %). Bei der Gen Z schnitten Urlaube sogar hinter Home Entertainment, Beauty/Körperpflege und Kleidung ab.

Wenn sie sich zwischen den beiden entscheiden müssten, hätten die meisten lieber einen großen Blow-out als mehrere Tage oder Nächte.

Unsere neueren Recherchen vom Juli bestätigten dies. Auf die Frage, was ihnen in Zukunft Freude bereiten würde, antworteten 55 % mit Reisen. Dies rangiert hinter Zeit nur mit der Familie verbringen (57 %) und vor Zeit mit Freunden (47 %), Essen gehen (42 %) und Hobbys (39 %).

Urlaub steht eindeutig ganz unten auf der Liste der Dinge, die gekürzt werden müssen, wobei der Nachholbedarf für Reisen ziemlich weit reicht. Für viele braucht es viel mehr als verspätete Flüge oder Verkehrsstaus, um sie davon zu überzeugen, einen weiteren Urlaub zu Hause zu verbringen.

Die Menschen finden Wege um das Chaos herum

Während Urlauber verzweifelt versuchen, verlorene Zeit aufzuholen, akzeptiert die Mehrheit, dass sich die Dinge in letzter Minute ändern können. 37 % derjenigen, die planen, dieses Jahr zu fliegen, geben an, dass sie ihre Reisepläne sehr wahrscheinlich anpassen werden, während 40 % sagen, dass die Wahrscheinlichkeit sehr hoch ist, dass sie dies tun werden.

Auch hier ist die Kündigung der letzte Ausweg. Immer mehr Reisende bleiben näher an ihrem Wohnort, ändern ihre Tickets, um flexibel zu sein, oder entscheiden sich für andere Reisemethoden.

Dies bedeutet, dass Inlandsreisen sehr wahrscheinlich sind, insbesondere in Ländern mit weitläufigen oder unterschiedlichen Landschaften wie China, Indien und Japan, wo Reiseveranstalter ihre spezifischen Pläne höchstwahrscheinlich ändern werden.

Dies sind gute Nachrichten für lokale Unternehmen, die Erlebnisse anbieten, da ein Viertel der inländischen Urlauber in diesen Ländern in den letzten 6 Monaten eines gekauft haben. Peek, ein Online-Marktplatz für Touren, sammelte 2021 80 Millionen US-Dollar – was das Potenzial von Entdeckungs- und Buchungsplattformen zeigt.

Gerade unter internationalen Vielreisenden scheint es angesichts höherer Kosten und Airline-Chaos ein guter Kompromiss zu sein, eine Langstreckenreise gegen einen Urlaub im Nachbarland einzutauschen oder auch mal Tourist im eigenen Land zu sein.

Reiseanbieter können von dieser Verschiebung profitieren, indem sie das Zugehörigkeitsgefühl und den Stolz auf eine bestimmte Region oder ein bestimmtes Land fördern. In seiner Kampagne „Escape the Everyday“ stellte VisitEngland zum Beispiel Reiseziele und Attraktionen in Englands Städten ins Rampenlicht, um Kurzurlaube zu inspirieren.

Kürzerer Urlaub hilft auch, Änderungen in den Transportmethoden der Menschen zu erklären, da der Eurostar unter Druck steht, die Belastung der Flugzeuge zu verringern. Es gibt sogar Berichte über die Oberflächenerneuerung von Schlafzügen, was sinnvoll ist, da 70 % in vier europäischen Märkten planen, in diesem Jahr in Europa Urlaub zu machen – Meilen vor anderen Kontinenten (34 %).

Es ist in der Regel Erfahrung über den Preis

Weltweit hat das Preis-Leistungs-Verhältnis den größten Einfluss darauf, wohin wir reisen. Wert ist jedoch nicht dasselbe wie Preis, es geht darum, dass Sie auf Ihre Kosten kommen – weshalb Angebote und Angebote für Verbraucher nicht annähernd so einflussreich sind wie eine entspannende, kulturelle oder unvergessliche Reise.

Die Covid-Krise hat viele von uns dazu inspiriert, ihre Komfortzone zu verlassen und das Beste aus dem Leben zu machen, selbst wenn eine Rezession droht. Und da immer mehr ihr Wohlbefinden priorisieren und versuchen, ihre Zeit zu maximieren, sind dies Qualitäten, die Reisemarken hervorheben müssen.

Es sollte darauf hingewiesen werden, dass verschiedene Urlauber bestimmte Qualitäten mehr schätzen als andere.

Europäer, die einen Strandurlaub planen, kümmern sich mehr um das Wetter, Entspannung und Sonderangebote; Safari- und Kreuzfahrtplaner zeichnen sich dadurch aus, dass sie sich nach einmaligen Erlebnissen sehnen, während Städtereisende/Sightseer in die Kultur eintauchen möchten.

In vielen dieser Fälle erzeugen zusätzliche Extras das Gefühl eines Schnäppchens. Die Zahl der Europäer, die sagen, dass ihnen Einrichtungen wie Fitnessstudios und Schwimmbäder bei der Buchung von Reiseunterkünften wichtig sind, ist seit 2021 um 7 % gestiegen; und Nischen-Kreuzfahrtpakete mit Wildlife-Touren können den gleichen Effekt haben, indem sie auf diese spezielle Gruppe von Urlaubern eingehen.

Abenteuerlustige mögen eine Minderheit sein, wobei viele sich dafür entscheiden, näher an ihrem Zuhause zu bleiben, aber sie sind ein wachsendes Publikum. In Europa ist seit letztem Jahr ein Anstieg von 23 % bei Menschen zu verzeichnen, die einen Urlaub im Nahen Osten und in Afrika planen – ein Muster, das Expedia mit der heutigen Denkweise von GOAT (Greatest of All Trips) verbindet.

Während zusätzliche Annehmlichkeiten wie Hotel-Shuttles oder Dampfbäder bei Sonnenanbetern wahrscheinlich gut ankommen werden, erwarten wir, dass Marken, die aufregende „Bucket List“-Reisen präsentieren, besser bei diesen sogenannten „GOAT-Reisenden“ ankommen.

Vertraute Abenteuer sind attraktiv

Eine weitere Sache, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis schafft, ist Vertrauen, wie unsere am schnellsten wachsenden Kaufbeeinflusser beweisen.

Empfehlungen von Reisebüros stehen ganz oben auf unserer Liste. Obwohl Online-Bewertungen von anderen Reisenden insgesamt immer noch einflussreicher sind, deutet dieser Anstieg darauf hin, dass mehr Menschen ihre Recherchen durchführen und Expertenmeinungen einholen.

Vor allem, wenn Urlauber es sich nicht mehr leisten können, so oft Fernreisen zu machen wie früher, möchten sie sicherstellen, dass sie das beste Paket bekommen.

Viele Verbraucher wünschen sich inmitten dieser Ungewissheit mehr Vertrautheit, weshalb es an Bedeutung gewonnen hat, eine Werbung zu sehen oder zu hören, mit einem Reiseziel in Kontakt zu sein und es im Fernsehen wahrzunehmen.

Während des Lockdowns verbrachten wir mehr Zeit damit, fernzusehen, ein Schritt, der dazu beitrug, den Tourismus zu fördern. Seitdem sind Berichte über eine steigende Nachfrage nach TV-Themenrouten aufgetaucht – das sind Hotels, die Bridgerton-inspirierte Tees anbieten, oder Nationalparks, in denen Reisende als Charaktere aus erfolgreichen Dramen auftreten können.

Diese Erfahrungen sind beliebt, weil sie immersiv und dennoch vorhersehbar sind. Und wenn dies ein Effekt ist, den Reiseanbieter erzielen können, sollten sie das tun.

Sie können sich auch auf Influencer stützen, um ihre Geschichte zu erzählen und die Bekanntheit zu fördern, da mehr als ein Viertel der Urlauber soziale Medien nutzen, um Inspiration für Dinge wie Sehenswürdigkeiten zu finden.

Während Airbnb zu Beginn der Pandemie Probleme hatte, gab seine Social-Media-Strategie der Erholung Auftrieb. Es stellt nicht nur einzigartige Orte und Einblicke ins Rampenlicht, warum sie etwas Besonderes sind, es funktioniert auch mit Gastgebern, die Fenster zu ihren Gegenden oder Häusern teilen, und beruhigt so die Follower.

Wo warst du diesen Sommer?

Kurz gesagt, viele von uns glauben, dass unsere Ferien große kulturelle und mentale Vorteile haben, und das ist etwas, was wir nicht bereit sind, aufzugeben. Aber wir nehmen Anpassungen an unseren Plänen und Erwartungen vor.

Unabhängig davon, ob sie dies durch eine Anzeige, eine TV-Referenz oder ein Influencer-Profil tun, müssen Marken die Menschen davon überzeugen, dass sie eine Reise anbieten, die es wert ist, unternommen zu werden, und den Verbrauchern einen weiteren Grund geben, trotz des Chaos weiter zu reisen.