Value Messaging: Wie Sie es für Ihr Unternehmen richtig machen

Wenn Sie sich fragen , ob wertebasiertes Messaging eine effektive Strategie für Ihr Unternehmen ist, lautet die Antwort ein klares JA. Es ist erwiesen, dass Unternehmen, die Value Messaging nutzen, mehr Leads und Verkäufe generieren. In diesem Blogbeitrag wird erläutert, wie wertebasierte Kommunikation dazu beiträgt, eine emotionale Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen, und wie Sie das Value-Messaging-Framework nutzen können.

Was ist wertbasiertes Messaging?

Value Based Messaging (VBM) ist eine strategische Möglichkeit, Ihr Wertversprechen an Ihre potenziellen Kunden zu kommunizieren. Es konzentriert sich darauf, wie Sie Ihren Kunden helfen können, ihre Probleme zu lösen oder ihre Träume zu erfüllen. Die Idee hinter VBM ist einfach: Sie identifizieren Werte, die für Ihre Kunden wichtig sind, und richten sie dann mit Botschaften an, die diese Werte priorisieren. Viele erfolgreiche Marken haben es als Kern ihrer Startup-Branding-Strategie verwendet.

Warum wertebasiertes Messaging Wunder wirkt

VBM funktioniert, weil Sie Nachrichten für jede einzelne Zielgruppe anpassen und zeigen, dass Sie sie verstehen. Es geht nicht nur darum, den Leuten zu sagen, was Sie tun. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen und ihnen zu zeigen, dass Sie auf der Mission sind, ihre Probleme zu lösen. Zeigen Sie ihnen, dass Sie sich interessieren.

Die Konzentration auf wertbasierte Botschaften löst reale Probleme für Ihre Benutzer, anstatt Produktfunktionen anzupreisen. Sie sagen beispielsweise nicht „Wir verkaufen X“, sondern „Unsere Dienstleistungen bieten Ihnen XYZ-Vorteile, die Ihr Leben verbessern.“ Diese Art von strategischer Botschaft trägt dazu bei, die Kundenbindung aufzubauen und die Verkaufskonversion zu steigern.

Forscher von Harvard Business haben mit Dynata zusammengearbeitet, um mehr als 10.000 US-Verbraucher zu befragen, um zu sehen, ob es einen Zusammenhang zwischen wahrgenommenem Wert und Umsatzwachstum gibt. Die Beweise deuten eindeutig darauf hin, dass Unternehmen mit einem hohen wahrgenommenen Wert ein schnelleres Umsatzwachstum und loyalere Kunden haben.

Anwenden von Wertbotschaften

Das Verständnis von Wertelementen, die für Ihre Zielgruppe wichtig sind, hilft Ihnen, ein Wertversprechen zu erstellen, das bei ihr ankommt. Die von Bain & Company entwickelten Wertelemente sind sehr hilfreich, um zu erkennen, was für Ihre Kunden wichtig ist.

Kunden führen bei jeder Kaufentscheidung bewusst oder unbewusst eine Wert-Preis-Rechnung durch, um zu sehen, ob die Aktion ihre Zeit und ihr Geld wert ist. Daher ist es entscheidend, die Werte Ihrer Kunden zu verstehen, um eine solide emotionale Bindung zu ihnen aufzubauen.

Wenn Sie die wichtigen Werttreiber verstehen, integrieren Sie sie in Ihr Markenbotschafts-Framework. Demonstrieren Sie die funktionalen, emotionalen, sozialen und lebensverändernden Vorteile einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen.

Wie man das beste Messaging-Framework entwickelt

1. Verstehen Sie Ihre Kundensegmente und bauen Sie ein ideales Kundenprofil auf (Buyer Persona)
   Erstellen Sie Kundenprofile für Ihre beste Zielgruppe, um sie besser zu verstehen. Sehen Sie sich Ihren aktuellen Kundenstamm an. Sprechen Sie mit Ihrem Verkaufsteam und dem Kundendienstteam, um einen Einblick in Ihren Käufer zu erhalten. Hören Sie sich aufgezeichnete Verkaufsgespräche mit Ihrem Verkaufsteam an, um allgemeine Einwände und Fragen zu verstehen, mit denen sie beim Abschluss von Geschäften konfrontiert sind.
   Wenn Sie zu viele Kundensegmente für Ihr Produkt haben, wenden Sie die 80/20-Regel an, um die Erstellung idealer Kundenprofile zu priorisieren. Erstellen Sie im B2B-Vertrieb Personas für Entscheidungsträger und Personen, die die Verkaufsgespräche beeinflussen. Beispielsweise könnte der Einkaufsleiter der Entscheidungsträger sein, aber der Betriebsleiter könnte die Entscheidung beeinflussen. Ich habe einen ausführlichen Beitrag über die Erstellung eines idealen Käuferprofils geschrieben.
2. Identifizieren Sie ihre Schmerzpunkte und Schlüsselwertelemente
   Listen Sie alle Probleme auf, mit denen Ihre potenziellen Kunden konfrontiert waren, die sie dazu veranlassten, nach Ihrem Produkt zu suchen. Verstehen Sie ihre internen und externen Probleme. Die meisten internen Herausforderungen sind nicht so offensichtlich wie externe, weil Kunden sie nicht sofort offenbaren.
3. Wettbewerbsanalyse
   Analysieren Sie die Wertversprechen Ihrer Mitbewerber und identifizieren Sie Lücken in ihren Verkaufsbotschaften. Finden Sie heraus, wie sie sich auf dem Markt positionieren, damit Sie wissen, wo Sie sich verbessern müssen.
4. Definieren Sie Wertsäulen für Ihr strategisches Markenbotschafts-Framework
   Fragen Sie sich: „Was ist dieser Person wirklich wichtig und was bedeutet Kundenerfolg für sie?“ Erstellen Sie dann Wertversprechen für Ihr Produkt.
5. Content-Mapping und wertebasierte Kommunikation
   Sobald Sie wissen, was Ihr Käufer will, können Sie Ihre Markenbotschaft und Ihren Inhalt darauf abstimmen. Verwenden Sie Content Mapping, um Inhalte für jede Phase der Reise des Käufers zu erstellen. Die Länge und Komplexität des Kaufzyklus hängt von Ihrem Produkt ab. Verwenden Sie eine Vielzahl von Inhaltstypen und Kanälen, aber halten Sie die Geschichte konsistent. Positionieren Sie Ihr Produkt und erzählen Sie Ihre Markengeschichte klar und wirkungsvoll. Sie müssen die gleiche Sprache sprechen und sich um die gleichen Dinge kümmern wie Ihr Kunde.

Vorteile von Value Messaging

• Wertbasierte Markenbotschaften spielen eine bedeutende Rolle bei der Verkaufsförderung.
• Erstellen Sie Schlüsselbotschaften rund um Werttreiber, die für Ihre Käufer am wichtigsten sind.
• Erstellen Sie eine Reihe von Hauptvorteilen, die definieren, wer Sie sind und warum sich Ihre Produkte von anderen unterscheiden.
• Machen Sie es potenziellen Kunden leicht, Antworten auf ihre Fragen zu finden, indem Sie relevante Informationen online bereitstellen.