Möchten Sie mobile Nachrichten, die bleiben? Probieren Sie unsere branchenweit ersten Newsfeed-Karten aus [Produktübersicht]

Sie haben also Ihr E-Mail-Spiel im Griff. Töte es mit In-App-Nachrichten . Ihre Push-Benachrichtigungen sind eine Augenweide. Aber ein Teil von dir hat das Gefühl, dass etwas fehlt. Nicht, weil die von Ihnen verwendeten Kanäle nicht so funktionieren, wie sie sollten. Gar nicht. Aber wäre es nicht schön, eine andere Messaging-Option zu haben, über die Sie etwas mehr Kontrolle haben?

Nun, wir haben gute Nachrichten für Sie.

Es gibt etwas Neues, das Sie Ihrem digitalen Marketing-Arsenal hinzufügen können, einen Messaging-Kanal, der reichhaltige Inhalte unterstützt und es Marketingfachleuten ermöglicht, zu steuern, wie lange Nachrichten sichtbar sind. Etwas, das die Nachrichtentypen, mit denen Sie bereits vertraut sind, ergänzen und noch effektiver machen kann. Und Braze hat es.

Sie werden News Feed Cards genannt und könnten genau das Besondere sein, nach dem Sie gesucht haben.

Was sind eigentlich News Feed Cards?

Im Wesentlichen ist der News Feed ein Messaging-Kanal, mit dem Sie Ihren Kunden reichhaltige, individuell angepasste Inhalte liefern können.

Stellen Sie es sich wie einen lebendigen, Streaming-Posteingang vor, den der Vermarkter kontrolliert, idealerweise informiert über die Wünsche des Kunden. Gibt es einen immergrünen Inhalt, den ein Kunde Ihrer Meinung nach jedes Mal sehen sollte, wenn er sich mit Ihrer Marke beschäftigt? Fügen Sie es Ihrem News Feed hinzu und genau das wird passieren. Sie möchten anpassen, welche Werbeaktionen jemandem basierend auf seinem In-App-Verhalten und seinen Käufen angezeigt wird? News Feed Cards können das auch. Außerdem bedeutet ihre Unterstützung für Deep Linking , dass Ihre Kunden nahtlos von einer Karte zu jedem Bereich Ihrer App oder Website oder bei Bedarf sogar zu Webseiten außerhalb wechseln können.

Wie E-Mails sind Newsfeed-Karten von Natur aus semipermanent, sodass ein Kunde, der sich nicht mit einer Nachricht in diesem Kanal beschäftigt hat, später darauf zurückgreifen kann, wenn er seine Meinung ändert. Aber während der Empfänger jeder von Ihnen gesendeten E-Mail entscheidet, welche Nachrichten wie lange in seinem Posteingang bleiben, haben Vermarkter direkte Kontrolle über den News Feed und die Reihenfolge und Langlebigkeit seiner Inhalte, wodurch es einfach wird, Kunden zu ermutigen, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen.

In-App-Nachrichten und Newsfeed-Karten sind so eng miteinander verwandt, dass sie praktisch Geschwister sind: Beide funktionieren nur innerhalb der App- oder Website-Erfahrung und sind vielseitige Kanäle, die Nachrichten unterstützen, egal ob sie kurz und bündig oder detailliert und inhaltsreich sind. Aber In-App-Nachrichten (und übrigens auch Push-Benachrichtigungen) sind im Grunde flüchtige Wege, Kunden zu erreichen: Entweder ein Kunde interagiert mit der Nachricht, wenn er sie zum ersten Mal sieht, oder er tut es nicht. Aber was auch immer sie tun, die Nachricht hält nur kurze Zeit an, bevor sie im Äther verschwindet. Newsfeed-Karten sind nicht so – die Inhalte, die Sie mit diesem Kanal liefern, sind so dauerhaft, wie Sie es möchten.

Warum hat Braze beschlossen, sie zu erstellen?

Als Braze sich zum ersten Mal an die Arbeit machte, um News Feed Cards zu erstellen, war das Ziel einfach: Marken eine effektive, nicht flüchtige Möglichkeit zu bieten, mit Benutzern in ihrer App zu kommunizieren. So viele mobile Messaging-Kanäle liefern Kommunikation, die hier und weg ist; Wir wollten etwas für die Zeiten bauen, in denen Sie Ihre Reichweite benötigen.

Und da Newsfeed-Karten personalisiert, angepasst und individuell ausgerichtet werden können – genau wie alle anderen Nachrichtentypen, die Braze unterstützt – haben sie sich als leistungsstarke und effektive Methode zur Kundenbindung erwiesen .

Was sind die verschiedenen Arten von Newsfeed-Karten?

1) Klassische Karten

Diese Art von Karte unterstützt kleine Bilder und bietet Platz für eine Überschrift und einen Fließtext. Sie funktionieren am besten in Situationen, in denen Sie Ihren Kunden eine kurze, einfache und auf den Punkt gebrachte Nachricht übermitteln möchten.

2) Beschriftete Bildkarten

Diese Art von Karte wurde entwickelt, um größere Bilder zu unterstützen, was sie zu einer effektiven Möglichkeit macht, reichhaltige Inhalte im Newsfeed zu präsentieren. Sie eignen sich hervorragend, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich zu ziehen, und eignen sich gut zur Hervorhebung von Sonderangeboten und anderen Werbeaktionen.

3) Bannerkarten

Stellen Sie sich diese Karten als eine Mischung aus den ersten beiden Typen vor – sie sind so einfach und geradlinig wie klassische Karten, aber mit einem stärkeren visuellen Fokus, der eher beschrifteten Bildkarten ähnelt.

4) Cross-Promotion-Karten

Diese Karten sind eine effektive Möglichkeit, die anderen Apps und Websites Ihrer Marke bei bestehenden Kunden zu bewerben, indem Sie ansprechende Grafiken und Texte verwenden. Perfekt, um treue Kunden zu erreichen und sie zu ermutigen, ihre Bindung zu Ihrer Marke zu vertiefen.

Wo können Sie Newsfeed-Karten verwenden?

In Ihrer Anwendung

Als die Newsfeed-Karten zum ersten Mal erstellt wurden, sollten sie es Ihnen ermöglichen, Ihrer App einen reichhaltigen Fluss von Inhalten hinzuzufügen, wodurch es einfacher wird, Werbeaktionen, App-Updates und andere wichtige Informationen hervorzuheben, ohne Ihr Publikum zu überwältigen. Und genau das erhalten Sie, wenn Sie den News Feed zu Ihrer mobilen App hinzufügen.

Auf deiner Webseite

Nach der Markteinführung des Braze Web SDK in diesem Herbst können Vermarkter nun auch News Feed Cards auf ihren Websites verwenden. Der Kanal funktioniert in Ihrer Webpräsenz genauso wie in Ihrer App, sodass Sie einen Strom von reichhaltigen, personalisierten Inhalten erstellen und kuratieren können, die auf Ihre Webbesucher ausgerichtet sind.

Welche Art von Kampagnen können Newsfeed-Karten verwenden?

Newsfeed-Karten sind vielseitig, aber obwohl Sie sie theoretisch für jede Art von Kampagne verwenden könnten, werden Sie bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie die spezifischen Stärken dieses Kanals im Auge behalten – nämlich ihre semipermanente Natur und ihre Fähigkeit, verschiedene, personalisierte Inhalte.

Hier sind ein paar Kampagnen, die besonders gut mit News Feed Cards funktionieren:

Wiederkehrende Content-Kampagnen

Veröffentlicht Ihre Marke regelmäßig Inhalte, wie z. B. tägliche Updates Ihres Blogs oder monatliche digitale Ausgaben Ihres Magazins? Newsfeed-Karten machen es einfach, neue Inhalte zu präsentieren und kommende Veröffentlichungstermine hervorzuheben, um die Vorfreude bei den aktivsten Mitgliedern Ihres Publikums zu wecken. Und da die Karten individuell angepasst und ausgerichtet werden können, können Sie die Version jeder Karte, die Kunden sehen, automatisch aktualisieren, je nachdem, ob sie mit verwandten Nachrichten in anderen Kanälen interagiert haben oder nicht, Inhalte lesen, die Sie zuvor hervorgehoben haben, und vieles mehr.

Onboarding-Kampagnen

Kunden, die besonders wahrscheinlich zu Ihrer Marke zurückkehren, sind diejenigen, die nach ihrer ersten Sitzung mit Ihrer App oder ihrem ersten Besuch auf Ihrer Website eine klare Vorstellung davon haben, welchen Wert Ihre Marke bieten kann und wie Sie die von Ihnen gebotenen Möglichkeiten nutzen können. Indem Sie Newsfeed-Karten verwenden, um neuen Kunden bei diesem ersten Besuch ein solides Verständnis Ihrer App oder Website zu vermitteln, können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie bleiben und treue Kunden werden. Und da der News Feed eine ständige Präsenz in Ihrer App oder Website ist, ist er eine großartige Möglichkeit, die Kundenbindung zu vertiefen, indem Sie die Benutzer immer wieder dazu ermutigen, neue Funktionen auszuprobieren oder Elemente Ihrer digitalen Erfahrung zu erkunden, die sie noch nicht ausprobiert haben. Außerdem hat sich gezeigt, dass die Verwendung mehrerer Kanäle, um Kunden zu ermutigen, Ihr Onboarding-Erlebnis abzuschließen, die zweimonatige Kundenbindung um 130 % erhöht .

Wie verwendet Braze Newsfeed-Karten?

Wenn Sie bereits Braze-Kunde sind, dann wissen Sie, dass Newsfeed-Karten nicht nur ein Kanal sind, den Sie verwenden können, um Ihre Kunden zu erreichen: Sie sind auch ein großer Teil der Art und Weise, wie Braze mit Ihnen kommuniziert.

Wenn wir wichtige Neuigkeiten zu teilen haben – ein wichtiges Update unserer Plattform, eine neue Version unseres SDK zum Herunterladen oder andere wichtige Informationen – verwenden wir unseren News Feed, um Kunden einen Überblick zu geben (und dann einen Deep-Link zu relevanten Teilen unseres Dashboards zu erstellen). oder ggf. Dokumentation). Und wenn die Informationen, die wir teilen müssen, besonders wichtig sind, ermutigen wir Kunden, den News Feed zu überprüfen, indem wir ihnen entsprechende In-App-Nachrichten senden, die sie begrüßen, wenn sie sich bei unserer Plattform anmelden.

Wir haben festgestellt, dass die Nutzung des Newsfeeds zur Übermittlung dieser Art von Informationen unsere Kunden auf hilfreiche und unaufdringliche Weise auf dem Laufenden hält. Und da Newsfeed-Karten langlebige Nachrichten unterstützen, können unsere Kunden jederzeit auf die in den von uns geteilten Karten enthaltenen Informationen zugreifen und diese prüfen.

TL;DR

Mit ihrer dauerhaften Sichtbarkeit und Unterstützung für vielfältige Inhalte können Newsfeed-Karten eine wichtige Lücke in Ihrer Strategie für mobiles Messaging schließen. Und da diese Nachrichtenart noch neu ist, haben Marken, die diesen Kanal nutzen, jetzt die Möglichkeit, sich von ihrer Konkurrenz abzuheben, indem sie ihre Kunden effektiver erreichen und die Zuschauerbindung langfristig steigern.