23 Möglichkeiten, Kundenbindung für Ihr kleines Unternehmen zu schaffen

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens hat die Kundenbindung eine unglaubliche Bedeutung.

Laut einer Studie geben Stammkunden mehr als 67 % im Vergleich zu Neukunden aus. Außerdem sind sie zehnmal so teuer, wenn Sie versuchen, die neue Serie anzuziehen.

Es besteht kein Zweifel, dass es Sie etabliert und erfolgreich macht, Stammkunden zu haben und sie zu halten.

Es spart Zeit, Sie investieren nicht immer wieder die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden, und treue Kunden zeigen auch, ob Ihr Produkt einen Wert auf dem Markt hat oder nicht.

Um jedoch zu lernen, wie man Kundenbindung schafft, ist hier alles, was Sie brauchen.

Warum meinen Sie Kundenloyalität?

Kundenloyalität ist die Messung Ihrer Kunden und die Bereitschaft, das Produkt oder die Dienstleistungen weiterzuentwickeln.

Für die Marke ist es wichtig, Kundenloyalität zu haben, da dies den Lebenszeitwert der aktuellen Kunden erhöht, der den beständigen Umsatz Ihres Unternehmens ausmacht.

Außerdem bringt es mehr Kunden, da Sie zufriedene Kunden haben, die als Fürsprecher arbeiten und Mundpropaganda für Sie betreiben.

Auf dem Markt entscheidet die Kundenzufriedenheit darüber, wie loyal Ihr Kunde sein wird. Es gibt verschiedene Ebenen, so geht es.

Nicht zufriedene Kunden

Die Kunden, die nicht zufrieden sind, haben ihre Anforderungen, die nach der Verwendung des Produkts nicht erfüllt werden. Normalerweise haben solche Kunden das Gefühl, Geld für Produkte und Dienstleistungen verschwendet zu haben.

Etwas zufrieden

Diese Kunden haben das Gefühl, dass einige ihrer Bedürfnisse erfüllt wurden, die meisten ihrer Bedürfnisse sind jedoch noch vorhanden.

Zufrieden

Der Zoll ist derjenige, der mit den Produkten zufrieden ist, da er das erhalten hat, was er erwartet hat.

Sehr zufrieden

Die Kunden haben ihre Anforderungen erfüllt, aber sie haben die außergewöhnliche Erfahrung, die ihnen hilft, ihren Kauf zu genießen.

extrem zufrieden

Diese Kunden haben alle ihre Expeditionen vollständig erfüllt, aber sie haben sie übertroffen, da die Dienstleistungen und andere Dinge zu gut waren.

Sie können die Kundenzufriedenheitswerte erhalten, indem Sie verschiedene Dinge tun.

Sie können dies überprüfen, indem Sie Folgendes tun:

• Umfragen
• Bewertungen
• On-Page-Sternebewertungen
• Kundeninterviews
• Rückmeldungen

Wege zur Schaffung Ihrer Kundenbindung

Um Kundenloyalität zu schaffen, müssen Sie verschiedene Wege gehen, die dem Kunden helfen, seine Loyalität gegenüber der Marke und dem Geschäft aufzubauen.

Und um das zu tun, hier sind einige der Punkte, die helfen werden.

Liefern Sie den Wert und die Qualität

Der einzige offensichtliche Weg, der Ihnen bei der Markentreue helfen kann, besteht darin, das zu liefern, was Sie versprochen haben.

Machen Sie es auch mehr als das, was der Kunde erwartet, und stellen Sie sicher, dass Sie die Qualität nicht beeinträchtigen, damit der Wert, den Sie anbieten, niemals in Frage gestellt wird.

Der beste Weg, dies zu wissen, ist, zu verstehen, was Ihren Kunden zufrieden macht, und die Energie auf die Punkte zu konzentrieren, die ihm das Gefühl geben können, einen guten und würdigen Kauf getätigt zu haben.

Geben Sie Ihrem Kunden keinen Grund, sich woanders umzusehen.

Sprechen Sie häufiger mit Ihren Kunden

Regelmäßig mit ihnen zu sprechen kann Ihnen helfen, sie besser zu verstehen.

Kommunikation hilft bei der Schaffung besserer Bindungen. Fragen Sie Ihren Kunden, was ihm gefallen oder nicht gefallen hat, stellen Sie sicher, dass er weiß, dass seine Stimme gehört wird.

Es ist wichtig, dass sie wissen, dass ihre Stimme, Meinung und Gedanken ernst genommen werden, damit sie sie mit mehr Ehrlichkeit teilen und der Marke vertrauen können.

Gutes tun und konsequent sein

Um sich und die Marke am Markt zu halten, ist Kontinuität der Schlüssel, OHNE dass man im Handumdrehen durch jemand anderen ersetzt wird.

Es gibt unzählige Konkurrenten da draußen, die nach Möglichkeiten suchen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Ihnen eine Chance zu geben bedeutet, Ihren Kunden gehen zu lassen.

Aus diesem Grund müssen Sie Vertrautheit schaffen und gleichzeitig einvernehmlich mit ihren Kunden interagieren, egal welches Medium Sie verwenden, sogar in E-Mails, Webseiten und Dokumenten.

Richten Sie alles darauf aus, wie sich der Kunde durch Ihre Marke verbunden fühlt.

Seien Sie in Ihrer eigenen Nische, Ihrem Markt und Ihrer Community bekannt

Sie können die Marke fördern und das Publikum beeinflussen. Das Publikum hat jedoch ein hohes Maß an Vertrauen, wenn es Ihre Marke hört oder das Geschäft von jemand anderem, engen Freunden oder jemandem fördert, der keine Beziehung zu Ihrem Unternehmen hat.

Das stärkt das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit. Der beste Weg, Mundpropaganda zu bekommen, ohne etwas zu tun, ist, für das, was man tut, den Markt und die Community bekannt zu machen.

Mundpropaganda ist die stärkste Form, die Sie im Marketing in Betracht ziehen können. Hier sind einige der Punkte, die Sie in Betracht ziehen können:

• Wenden Sie sich an die Medienpartner, um für die Marke zu werben.
• Bitten Sie die Influencer der Branche, Worte zu Ihrem Produkt und Ihrer Marke zu sagen.
• Verwenden Sie positive PR, sogar Formen wie Sponsoring und Wohltätigkeitsarbeit, um mehr in direktem Bewusstsein in der Gemeinschaft zu schmücken.
• Halten Sie sich auf dem Markt relevant, damit die Leute wissen, was Sie tun.
• Bitten Sie die früheren Kunden, ihre Ansichten und Gedanken über Social-Media-Plattformen zu teilen.
• Helfen Sie anderen, vielleicht neuen Leuten, die etwas über Ihre Branche und Nische wissen möchten.
• Helfen Sie kleinen Unternehmen wie Ihnen, die vielleicht nicht in derselben Branche, aber in einer anderen Branche tätig sind, ihre Produkte zu bewerben.
• Teilen Sie die kostenlosen Kurse oder Interviews, um die Leute darauf aufmerksam zu machen, was Sie tun und anbieten.

Konzentrieren Sie sich statt auf den Verkauf auf den Service und das Kundenerlebnis

Ein weiterer Weg, der Ihnen beim Aufbau von Loyalität hilft, besteht darin, sich darauf zu konzentrieren, wie Ihr Unternehmen Anstrengungen unternimmt, um das Kundenerlebnis und die Dienstleistungen zu verbessern.

Anstatt sich auf den Verkauf zu konzentrieren und mehr Produkte oder Verkäufe zu kaufen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, was Ihre Kunden davon haben.

Halten Sie Ihre Dienstleistungen auf dem neuesten Stand und machen Sie es besser, um die Kundenerlebnisse unvergesslich zu machen. Wenn also jemand den Kauf zum ersten Mal tätigt, geht er danach nirgendwo anders mehr hin.

Verbessert die Grundlagen der Kundenbetreuung

Denken Sie an Möglichkeiten, die das Leben Ihrer Kunden einfacher machen. Versuchen Sie, sich die Unannehmlichkeiten zu ersparen, die der Kunde in jeder Phase der Kaufreise in Kauf nehmen muss.

Wenn beispielsweise die Rücksendung unerwünschter Waren zu viel Aufwand verursacht, verbessern Sie das System, das es ihnen leicht macht.

Konzentrieren Sie sich auf die Erbringung der Dienstleistungen und verbessern Sie die Qualität in verschiedenen wichtigen Bereichen wie Lieferverzögerungen oder Terminüberschreitungen.

Identifizieren Sie auch, was Kunden durchmachen und wie sich Ihr Unternehmen darauf auswirkt.

Sie können zum Beispiel Folgendes tun:

• Wählen Sie vertrauenswürdige Lieferanten, um die gute Beziehung zu verbessern, damit Sie in einer Krise ausweichen können.
• Richten Sie den Produktionsprozess ein, der dazu beitragen kann, die Auswirkungen zu minimieren, anstatt sich auf die Inspektionen des fertigen Produkts zu verlassen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie in der Lage sind, den Auftrag auszuführen und die Dienstleistungen zu erbringen, die der Qualität entsprechen. Wenn es nötig ist, nehmen Sie zusätzliche Ausrüstung oder Personal oder beschränken Sie den Verkauf, bis Sie sich den Verkauf leisten können.

Kommunizieren Sie effektiv mit Ihren Kunden

Planen Sie Ihre Kommunikation, um Ihre Kunden auf dem Laufenden und auf dem Laufenden zu halten. Dafür können Sie verschiedene Quellen und Kanäle verwenden.

Machen Sie es ihnen leichter, mit Ihnen in Kontakt zu treten, hören Sie sich auch ihre Fragen an und antworten Sie.

Ermutigen Sie sie, Feedback zu geben und zu überprüfen, damit Sie wissen, wo sie zusätzliche Aufmerksamkeit benötigen.

Halten Sie Versprechen und übertreffen Sie die Erwartungen des Kunden. Wenn Sie beispielsweise versprechen, die Ware innerhalb von zehn Tagen zu liefern, tun Sie dies in sechs.

Personalisieren der Dienste d

Personalisieren Sie die gesamte Kommunikation, die Sie mit dem Kunden führen, also die echten Adressen der Mitarbeiter mit Kundenkontakt.

Wenn Sie das automatisierte Telefonsystem verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie dem Kunden die Möglichkeit haben, mit dem Operator zu sprechen, wenn er es braucht, unabhängig von der Uhrzeit.

Bieten Sie auch den hochwertigen Kunden mehr.

Ermutigen Sie die Rückmeldungen und bauen Sie das Vertrauen auf

Die Loyalität Ihrer Kunden beschränkt sich nicht auf den Kauf von Produkten, es gibt auch viele Kunden, die daran interessiert sind, Meinungen auszutauschen, zu sagen, was Sie gut und was schlecht gemacht haben und wie sie es wollen.

Nun, das Geschäft erfordert, den Kunden zu verstehen, und was ist besser, als ihm direkt zuzuhören?

Wenn Sie sie ermutigen, das Feedback zu teilen, können Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, die das Produkt verwenden, aber ihnen auch die Möglichkeit geben, Gedanken auszutauschen.

Dazu können Sie diese Optionen in Betracht ziehen:

• Fragen Sie Ihre Neukunden, was sie dem Wettbewerber vorziehen würden und was Sie besser machen können.
• Richten Sie die Hotline für den Kunden ein und stellen Sie sicher, dass die Nummer auf jeder Mitteilung, die Sie versenden, sichtbar ist.
• Holen Sie Feedback zu den verschiedenen Online-Plattformen ein und ermutigen Sie sie, sich besser in den sozialen Medien zu engagieren.
• Fügen Sie das Kontaktformular auch auf der Website hinzu, damit sie ihre Gedanken auch dort teilen können.
• Ermutigen Sie Ihre Kunden, Sie zu kontaktieren, wenn sie irgendwelche Bedenken bezüglich des Produkts haben. Auch um das Problem zu beheben, kann es in eine Beschwerde umgewandelt werden, als ob es zu eskaliert wäre.
• Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei Ihrem Kunden bedanken, sobald Sie sein Feedback erhalten haben, und informieren Sie ihn über die Änderungen sowie die Ergebnisse. Wenn es zu Verzögerungen kommt, stellen Sie sicher, dass Sie einen angemessenen Grund angeben.

Zeigen Sie das Interesse an den Kunden

Um eine Beziehung aufzubauen, die über den Kunden und einen Käufer hinausgeht, müssen Sie zeigen, dass Sie sich mehr für den Kunden interessieren.

Nun, dafür können Sie die Umfragen durchführen, sich mit ihnen verbinden und online interagieren, um mehr über sie zu erfahren.

Stellen Sie außerdem sicher, dass sie mit den von Ihnen vorgenommenen Änderungen aktualisiert sind, erhalten Sie die Mailingliste und senden Sie ihnen den Newsletter.

Gehen Sie zu den Veranstaltungen und Ausstellungen. Erwägen Sie, sich an Orten zu treffen, an denen Sie den Kunden finden könnten.

Erwägen Sie, die Kunden einzubeziehen, wenn sich das Produkt oder die Dienstleistungen im Entwicklungsprozess befinden. So können sie Teil des gesamten Prozesses sein.

Suchen Sie nach den Gründen, warum sie mit dem Kauf aufgehört haben

Nun, wenn der Kunde aufhört, die Produkte von Ihnen zu kaufen, anstatt sie gehen zu lassen oder zu ignorieren. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen, um den Grund zu erfahren.

Und dafür brauchen Sie vielleicht einen Fachmann. Andernfalls kann es leicht passieren, dass Kunden, die sich zurückgezogen haben, Antworten wie „Produkte sind zu teuer“ geben und weiterziehen.

Analysieren Sie die Situation und finden Sie heraus, was passiert ist, was dazu geführt hat, dass Ihr Cursor den Kauf beendet hat.

Kommunizieren Sie, welche Werte Sie haben

Bevor Sie die Loyalität unter den Kunden erhöhen, ist es wichtig zu verstehen, welcher Aspekt der Marke die Loyalität des Kunden verdienen sollte.

Um damit zu beginnen, müssen Sie sich zuerst mit Ihrem Team beraten. Und entwickeln Sie eine Strategie, die umreißt, was Ihre Marke und Ihr Produkt auszeichnet.

Insbesondere sollte sich Ihr Marketing mehr auf die Markenattraktionen konzentrieren, die die Marke einzigartig machen und was Sie von den Unternehmen unterscheidet.

Laut der Edelman-Studie kaufen zwei Drittel der Kunden die Produkte aus Überzeugung. Sie müssen jedoch nicht politisch Stellung beziehen, wenn Sie dies nicht wollen.

Außerdem sollte sich Ihre Marke auf das Leitlicht konzentrieren, standhaft sein, wenn es um Überzeugungen geht, und authentisch mit den Kunden kommunizieren.

Lassen Sie The Loyalist aktiv werden und die Neuigkeiten verbreiten

Nachdem Sie wissen, was Ihr Wert ist, können Sie die Fangemeinde aufbauen, und diese werden die leidenschaftlichen Unterstützer sein, die die Marke und die Werte unterstützen.

Diese Verbraucher sind die Fahr- oder Verkaufszöllner, sie erwähnen sie in sozialen Medien, markieren Geschichten und teilen unter anderem das Produkt.

Dies ist im Grunde die kleine Basis hochzufriedener Kunden. Deshalb müssen Sie sie aktivieren und sie die Arbeit erledigen lassen.

Wenn Verbraucher von anderen Kunden von dem Produkt erfahren, bekommen sie mehr Wahrheit und das Gefühl, dass die Marke von anderen geliebt wird.

Schätzen Sie die Kunden, indem Sie die Treueprogramme nutzen

Loyalist-Programme sind sehr effektiv, wenn Sie verstehen, wie sie das Spiel verändern können.

Um die Kundenbindung aufzubauen, helfen die Seiten, den Kauf bei Wiederholung zu fördern, indem sie Vergünstigungen, Rabatte und Sonderangebote anbieten.

Die Nutzung der Treueprogramme hat verschiedene Gründe und Vorteile, die die Kundenbindung stärken, darunter:

• Treueprogramme sind hilfreich, da sie nicht teuer sind. Es kann die vorhandenen Ressourcen nutzen, die durch die Verwendung des Programms weggeschleust werden.
• Verschiedene lokale Programme haben unterschiedliche Ergebnisse, aber es hat sich gezeigt, dass sie das Wachstum ankurbeln, indem sie immer wieder getestet werden, was ihre Glaubwürdigkeit erhöht.
• Es trägt dazu bei, den Ruf der Marke zu stärken, es schafft Anreize für tee w-Kunden, hält aber auch die früheren Kunden an der Marke fest.
• Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden dazu bringen, die Anzahl zufriedener Kunden zu erhöhen, was dazu beiträgt, loyalere Kunden für Ihre Marke zu gewinnen.

Bestimmen Sie den Kommunikationskanal, der am besten funktioniert

Häufige Kommunikation hilft Ihnen dabei, die Marke in ihrem Gedächtnis frisch zu halten. Außerdem können Sie die Informationen einfach weitergeben und sich mit der Marke verbinden.

Allerdings müssen Sie verstehen, wie Sie am besten mit ihnen kommunizieren können. Es gibt verschiedene Kanäle und jeder von ihnen hat seine eigenen Vorteile.

Sie können Folgendes berücksichtigen:

Sozialen Medien

Soziale Medien sind eine schnelle und einfache Methode, die Ihnen helfen kann, direkt mit den Kunden in Kontakt zu treten. Es gibt auch verschiedene Möglichkeiten, die beim Senden der Direktnachricht helfen können, Sie können sie direkt erwähnen, markieren und teilen.

Dies lenkt die Aufmerksamkeit der Kunden auf Ihr Unternehmen, außerdem können Sie den Kontakt herstellen, der einen Mehrwert schaffen und den Kunden verbessern kann.

Email

E-Mails sind auch eine großartige Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren. Es kann häufig für bestimmte Kunden und Marken verwendet werden, die in den sozialen Medien nicht sehr präsent sind.

Selbst wenn Sie dies getan haben, können E-Mails immer noch stark personalisiert und direkt an die Kunden gesendet werden.

Sie können die verschiedenen Dinge, angebotenen Updates usw. teilen.

Internetchat

Webchat kann für Kunden und Kundendienstmitarbeiter hilfreich sein. Sein Web-Chat ermöglicht es dem Unternehmen, einen Chatbot zu programmieren, der die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen enthält. Außerdem liefert es dem Kunden die Anforderungen, die hilfreich sein können.

Auch wenn jemand nach Hilfe sucht, kann er das Gespräch mit dem Chatbot auf der Website beginnen.

Das erspart Ihnen Zeit, die immer wieder gestellten Fragen nicht zu beantworten.

Telefonanrufe

Nun, das gibt Ihnen beiden die Möglichkeit, sich auf persönlicher Ebene zu vernetzen.

Mit dieser verfügbaren Technologie ist es nicht wichtig, die Leistung zu vergessen, die die Telefonanrufe halten müssen. Jeder kann sich auf die Situation beziehen, in der er sich festgefahren fühlt, die Telefonate geben die Hoffnung, mit dem echten Menschen in Kontakt zu treten.

Entwickeln Sie das Belohnungsprogramm

Um die Kundenbindung zu stärken, müssen Sie zeigen, dass die Marke und Sie sie schätzen.

Und dafür können Sie die Gebete erstellen, die ihnen zusätzliche Vorteile verschaffen.

Der zusätzliche Bonus kann dabei helfen, davon abzuhängen, wie und wann Sie ihn verwenden.

Es gibt verschiedene Belohnungsprogramme, die Sie in Betracht ziehen können, darunter:

Punktebelohnungen

Eine Punktebelohnung ist einfach und deshalb beliebt. Jeder Kauf, den der Kunde tätigt, trägt dazu bei, einige Punkte zu behalten. Die Punkte können zur Übertragung auf eine Prämie oder Sonderangebote verwendet werden.

Exklusives VIP-Programm

Einige Unternehmen bieten auch VIP-Programme exklusiv für Kunden an, die die monatliche oder jährliche Gebühr für die Teilnahme an den Sonderrabatten und Angeboten zahlen können.

Das Programm bietet auch besondere Vorteile, die nur für diejenigen verfügbar sind, die das exklusive VIP-Programm haben.

Gestaffeltes Programm

Dieses Programm ermöglicht es Ihnen, Belohnungen und Einnahmen für die Kunden auf verschiedenen Ebenen basierend auf ihren Ausgabegewohnheiten zu erhalten.

Auf dieser Grundlage können Sie ihnen das Gefühl geben, in ihre Ausgaben und Belohnungen einbezogen zu werden. Je mehr sie hier ausgeben, desto bessere Belohnungen erhalten sie im Gegenzug.

Ausgabenprogramm

Ein Geschwindigkeitsprogramm basiert darauf, wie viel Geld die Kunden ausgeben, abhängig von ihren Transaktionen mit Ihnen.

Je mehr sie ausgeben, desto mehr Belohnung werden sie essen. Dies ist auch eine der besten Methoden, die dringend empfohlen werden, um die Kundenbindung zu stärken und die Abwanderungsrate zu reduzieren.

Geben Sie die Gründe an, ein treuer Kunde zu sein

Die Marke muss den Grund angeben, warum der Kunde loyal sein sollte.

Vor allem, wenn es so viele Unternehmen gibt, die ihr Bestes geben, um dasselbe zu tun.

Das beste Beispiel dafür kann Apple sein, da viele Menschen die treuesten Fans haben. Sie gehen über alles hinaus, um ihre Loyalität gegenüber dem Unternehmen zu beweisen.

Sie stehen stundenlang in der Schlange, wenn das Produkt verkauft wird, und haben ein Argument für ihre Produkte.

Marken wie diese wissen, wie sie den Kunden entschuldigen können und nutzen die produktbezogene Bewertung wie Verkäufe, Markteinführungen zu einem exklusiven Event.

Das Gefühl während der gesamten Interaktion und wie sich der Kunde mit der Marke verbindet, trägt viel zur Loyalität bei.

Um den Kunden zu binden, ist es also wichtig, ihm den Wert zu zeigen und zu zeigen, wie Sie sein Leben verändern.

Behalten Sie die Stimme, den Ton und die Sprache bei

Es scheint jedoch das Offensichtliche zu haben, aber die Stimme, den Ton und die Sprache an jedem Berührungspunkt, an dem der Kunde interagiert, beizubehalten.

Laut einer vom Vereinigten Königreich durchgeführten Studie zeichneten sie den Ausdruck auf, mit dem die Kunden beim Besuch des Geschäfts begrüßt wurden, und überprüften dann, wie viele Stunden sie im Geschäft verbringen.

Die Studie zeigte, dass die Kunden, die mit einem Lächeln begrüßt wurden, mehr als 67 Prozent mehr ausgaben als diejenigen, die die kalte Begrüßung erhielten.

Auch wenn es ein kleines Detail war, zeigten die Kunden große Konsequenzen.

Betrachten Sie die verschiedenen Zahlungspläne

Es gibt viele Unternehmen, die Saison haben und in den Zeiten der Verkaufsjahre auf unterschiedliche Arten von Cashflows stoßen

Wenn Sie beispielsweise eine markenbezogene Hochzeit haben, wird diese im Sommer mehr Umsatz erzielen. Im Winter kann es jedoch zu weniger und mehr Kämpfen kommen.

Ein Geschäft beschloss, das Produkt über Kunden anzubieten, um es im Winter zu versenden und den ganzen Monat über wenig zu bezahlen. Dies belastet die Kunden weniger und gibt den Plan, den ganzen Monat über zu zahlen, anstatt sofort zu zahlen.

Bieten Sie Rabatte auf Produkte an, die sie am häufigsten verwenden

Nach einer Weile hat das Unternehmen genügend Daten über seine Kunden, die zeigen, welche Art von Produkten der Kunde am häufigsten verwendet.

Nun, Sie können diese Daten nutzen, indem Sie den Rabatt auf Produkte anbieten, die sie am häufigsten verwenden. Außerdem erhöht es die Chancen auf Wiederholungskäufe. Abgesehen davon bekommen Sie auch glückliche und zufriedene Kunden.

Rabatte bringen die Leute auch dazu, mehr zu kaufen, wenn die Zeiten langsam sind. Es schafft bessere und loyalere Kunden für die Marke.

Es zeigt, dass die Marke darauf achtet, was der Kunde bevorzugt, was die besseren Gründe gibt, sich für Sie zu entscheiden, anstatt zur Konkurrenz zu gehen,

Ermutigen Sie die Empfehlungen und Belohnungen

Einen Freund empfehlen ist eines der effektivsten Programme, das mehr Chancen hat, neue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig die alten Kunden zufrieden zu stellen.

Sie erhalten nicht nur die neuen Kunden, ohne Geld auszugeben oder Energie zu investieren, sondern machen auch Ihren aktuellen Kunden glücklich, indem Sie den Wert und Rabatt anbieten.

Halten Sie alles klar und transparent

Es wird Zeiten geben, in denen die Dinge anders laufen, als Sie es geplant haben.

Vielleicht machst du am Ende die falschen Dinge, oder Probleme werden zu viel, um damit fertig zu werden. Anstatt zu leugnen oder zu lügen, stellen Sie sicher, dass Sie mit den Kunden ehrlich und transparent sind.

Machen Sie es ihnen klar, wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es ihnen.

Das Beispiel, das Sie in Betracht ziehen können, ist Buffer, als es 2013 eine Sicherheitsverletzung gab. Das Unternehmen informierte seine Kunden über die Situation, ging auf ihre Bedenken ein und stellte Updates bereit.

Erstellen Sie die Gemeinschaft

Es gibt so viele Plattformen, die Ihnen beim Aufbau der Community helfen können. Es gibt viele Möglichkeiten, die Conversion zu steigern und nutzergenerierte Inhalte zu fördern.

Sie können die Kunden beispielsweise bitten, ihre Bilder mit den Produkten zu teilen, sowie ihre Gedanken und Ideen, die verwendet werden können.

Erwägen Sie, es mit anderen Plattformen wie Instagram, Pinterest und Facebook zu teilen.

Nutzen Sie den Social Proof, um mehr treue Kunden zu gewinnen

Loyale Kunden brauchen die Gewissheit, dass das Produkt und die Marke, die sie verwenden, den Aufwand wert sind.

Und dafür können Sie soziale Beweise verwenden und ihnen sagen, wie Ihre Produkte anderen helfen.

Nicht nur, dass die Verwendung von Social Proofs laut Experten einen positiven Einfluss hat, der dazu beiträgt, ein Gefühl der Sicherheit zu schaffen, und auch mehr Menschen dazu ermutigt, sie zu nutzen.

Dies kann hilfreich sein, um zu verstehen, wie Kunden das Produkt und die Community verstehen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie den Social Proof erhalten können, dazu gehören:

Benutzer

Bitten Sie Ihre Benutzer, ihre Bewertungen zu teilen, wenn nicht, können Sie Hilfe von den Bewertungsseiten in Anspruch nehmen. Am besten erhalten Sie direkte Bewertungen von den Kunden, wie es Amazon und Yelp tun.

Experte

Statistiken zeigen, dass Experten die glaubwürdige Quelle sind, die Ihnen helfen kann, den Kunden mehr Verständnis für die Produkte zu vermitteln.

Berühmtheit

Sie können erwägen, die Influencer oder die Berühmtheit einzusetzen, um mehr Bewusstsein für Ihre Produkte zu schaffen. Abgesehen davon ist es auch gut, um die Kunden anzusprechen.

Zauberer der Masse

Verwenden Sie die Statistiken einer Marke wie McDonald, indem Sie das berühmte Schild mit der Aufschrift „Over 1 Million Served“ verwenden. Sie können dem Kunden helfen zu verstehen, dass Ihr Produkt seine Loyalität wert ist.

Weisheit der Freunde

Sie können Menschen und andere einladen, Ihre Gedanken zu teilen, und auch kleine interessante Spiele erstellen, um die Erfahrung wie Facebook-Plattformen zu teilen.

Häufig gestellte Fragen

Zusätzliche Quellen