Möglichkeiten zur Steigerung Ihrer E-Mail-Konversionsraten

E-Mail-Marketing ist eine leistungsstarke Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Aber es ist viel komplizierter, als Nachrichten mit ansprechenden Betreffzeilen in regelmäßigen Abständen zu senden. Während es viele wichtige Aspekte bei der Zusammenstellung einer erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne gibt, konzentrieren wir uns auf die E-Mail-Konversionsraten und darauf, wie Sie Ihre steigern können.

Laut der E-Mail-Marketing-Expertin von MarketerHire, Ellie Stamouli, ist E-Mail einer der besten Konversionskanäle, da Sie nicht jedes Mal bezahlen müssen, wie Sie es bei anderen Methoden, einschließlich digitaler Anzeigen, tun. Sie erklärt weiter, dass Sie Ihre E-Mail-Liste erhalten haben, wenn Menschen Maßnahmen ergriffen haben – sich über eine Zielseite oder ein Formular auf Ihrer Website angemeldet haben oder sogar als Kunde, wenn sie einen früheren Kauf getätigt haben. Dies könnte signalisieren, dass sie an Ihrer Marke interessiert sind.

Sie sagt, dass der Blick auf die E-Mail-Conversion-Rate der heilige Gral ist, um den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagne zu messen. Die E-Mail-Öffnungsrate war früher eine weitere wichtige Kennzahl, aber aufgrund von Änderungen mit Apple Privacy im Jahr 2021 ist die E-Mail-Öffnungsrate keine aussagekräftige Metrik mehr oder eine Methode, um überhaupt zu wissen, ob Ihre E-Mails gut angekommen sind.

Das von Apple vorgenommene Update ermöglicht es iPhone-Benutzern, den Zugriff von Werbetreibenden auf ihre Geräte-IDs abzulehnen. Dies veränderte die Möglichkeiten vieler Werbetreibender, mit ihrem Publikum zu interagieren, und machte das Retargeting für Vermarkter zu einer größeren Herausforderung.

Was genau ist die E-Mail-Conversion-Rate?

E-Mail-Konvertierung ist, wenn ein E-Mail-Empfänger eine beabsichtigte Aktion abschließt, indem er sich als Schritt im Prozess durch Ihre E-Mail klickt. Ein einfaches Beispiel in einem E-Commerce-Geschäft ist eine Person, die eine E-Mail erhält, sich zu einem bestimmten Produkt durchklickt und einen Kauf abschließt. Die Konversionsrate ist dann der Prozentsatz der Personen, die die Konversion für jeden spezifischen Handlungsaufruf in einer E-Mail abschließen.

Conversion muss nicht immer für einen Kauf sein. Andere Conversion-Typen umfassen die Teilnahme an einem Webinar, die Aktivierung einer Benachrichtigung, wenn ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung verfügbar wird, oder das Teilen von Informationen mit einem Freund oder Kollegen. All diese Aktionen treiben die Person, die sie durchführt, tiefer in den Marketingtrichter und tragen dazu bei, die Beziehung zwischen einer Person und Ihrer Marke weiter zu pflegen.

Wie berechnen Sie Ihre E-Mail-Conversion-Rate?

Um Ihre E-Mail-Conversion-Rate zu berechnen, dividieren Sie zunächst die Anzahl der E-Mail-Empfänger, die die beabsichtigte Aktion ausgeführt haben, durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails. Sie können das Ergebnis dann mit 100 multiplizieren, um diese Zahl als Prozentsatz anzuzeigen.

Dadurch erhalten Sie Ihre E-Mail-Conversion-Rate für eine einzelne E-Mail. Sie können sich auch Ihre durchschnittliche E-Mail-Conversion-Rate ansehen, indem Sie den Durchschnitt der einzelnen E-Mail-Conversion-Raten für alle E-Mails berechnen, die Sie in einem bestimmten Zeitraum gesendet haben. Vielleicht möchten Sie Ihre durchschnittliche E-Mail-Conversion-Rate nach Monat, Quartal und Jahr verstehen.

Was ist ein gutes Ziel für Ihre E-Mail-Conversion-Rate?

In der E-Mail-Marketing-Branche wird oft darüber gesprochen, was eine gute E-Mail-Conversion-Rate ausmacht. Vermarkter versuchen ständig zu verstehen, wie ihre E-Mails im Vergleich zu anderen abschneiden. Der tatsächliche Prozentsatz kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren. Dies kann das Investitionsniveau der Conversion, die Branche, das Publikum und die Art des Produkts oder der Dienstleistung umfassen.

Stellen Sie sich das so vor: Die richtige Person davon zu überzeugen, 150.000 US-Dollar für ein Schmuckstück auszugeben, ist wahrscheinlich eine größere Herausforderung, als die richtige Person davon zu überzeugen, 9,99 US-Dollar für ein T-Shirt auszugeben. (Es sei denn, Sie haben eine Liste mit Personen, die Sie bereits kennen und die sich Schmuck in dieser Preisklasse ansehen!)

Obwohl nicht jeder den Schmuck oder das T-Shirt braucht, bedeutet der höhere Preis des Schmucks, dass es weniger Menschen gibt, die sich diese Investition leisten können. Dies führt insgesamt zu einer geringeren Anzahl von Conversions und kann jede Conversion wertvoller, aber schwieriger zu erreichen machen.

Benötigen Sie mehr Daten? Im Jahr 2022 analysierte Get Response, Anbieter von Marketingautomatisierungssoftware, fast 7 Milliarden E-Mails, die seine Kunden im Laufe des Jahres 2021 gesendet hatten. Sie stellten fest, dass branchenunabhängig eine gute E-Mail-Öffnungsrate nur etwa 19 % und die durchschnittliche Klickrate nur etwa 19 % betrug 2%.

Sie haben sich entschieden, keine Anleitung dazu zu geben, was eine gute Conversion-Rate ausmacht, und erklärten: „Jeder kann seine eigene Definition von Conversion haben, es ist unmöglich zu sagen, was eine gute E-Mail-Conversion-Rate ist, und wir schlagen vor, dass Sie sich das nächstbeste ansehen, z als durchschnittliche Klickrate."

Diese Studie befasste sich zwar nicht mit E-Mail-Conversions, aber mit Zielseiten-Conversions (Personen, die sich zu einer Zielseite durchgeklickt haben) und lieferte Daten zu Prozentsätzen basierend auf der Branche.

Obwohl es keinen Goldstandard für eine gute E-Mail-Konversionsrate gibt, erzielen Sie die besten Ergebnisse, wenn Sie darauf abzielen, Ihre Konversionsrate kontinuierlich zu verbessern. Sie können sich ein aggressives (aber erreichbares) Ziel setzen und versuchen, es mit jeder E-Mail um einen kleinen Prozentsatz zu übertreffen.

Möglichkeiten zur Verbesserung der E-Mail-Konversionsraten

Da wir gesehen haben, wie die E-Mail-Conversion-Raten je nach Art des Unternehmens oder der Branche und dem Wert der Conversion variieren können, gibt es mehrere Best Practices, die Sie implementieren können, um Ihrem Unternehmen zu helfen, Verbesserungen zu erzielen, unabhängig davon, welche Art von Geschäft Sie haben .

Finden Sie die besten Tage und Zeiten zum Versenden von E-Mails

Ellie erklärt, dass sie immer verschiedene Tage und Zeiten testet, um E-Mails zu versenden, um festzustellen, was am effektivsten ist. Die Antwort darauf hängt von Ihren Lesern ab. Wenn Ihr Publikum beispielsweise aus jungen Eltern besteht, ist Freitagabend nach dem Schlafengehen (für die Kinder) möglicherweise ein idealer Zeitpunkt, um E-Mails zu senden. Möglicherweise sehen Sie bessere Ergebnisse, da diese Eltern sich entscheiden könnten, online einzukaufen, sobald sie ihre Kinder für die Nacht hingelegt haben.

Wenn Ihr Publikum andererseits aus 20- und 30-jährigen Singles besteht, ist es möglicherweise keine so gute Idee, E-Mails am Freitagabend zu senden. Es ist wahrscheinlicher, dass Ihre Zielgruppe das Nachtleben genießt und nicht ihre E-Mails liest oder online einkauft.

Denken Sie daran, dass die ständige Betrachtung der Daten und die Fortsetzung der Iteration eine großartige Möglichkeit sind, die Konversionsraten zu verbessern. Möglicherweise sehen Sie einige saisonale Trends und möchten Ihre Marketingkampagnen entsprechend anpassen.

Segmentieren Sie Ihr Publikum

Eine weitere Möglichkeit, die Conversion zu steigern, besteht darin, Segmentierung zu verwenden, um unterschiedliche Botschaften an eine kleinere Teilmenge Ihrer Zielgruppe zu senden.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu segmentieren, darunter:

• Geografische Region
• Vorlieben (Personen, die Turnschuhe kaufen vs. Personen, die Jeans kaufen)
• Das Alter
• Psychografie
• Wann sie sich angemeldet oder zuletzt gekauft haben
• Wie häufig interagieren sie mit Ihrer Marke?

Dies könnte so aussehen, als würden Sie eine E-Mail mit 10 % Rabatt an die Liste der Personen senden, die seit über 6 Monaten nichts bei Ihnen gekauft haben. Der kleine Rabatt könnte einige Leute dazu anregen, wiederzukommen und einen Kauf zu tätigen.

Das Senden einer geeigneten Nachricht basierend auf dem Segment, in das ein Empfänger fällt, hilft ihm, die richtigen Maßnahmen basierend auf seinen Bedürfnissen zu ergreifen. Was Ihnen auch helfen kann, Ihre Konversionsrate zu erhöhen.

Klären Sie Ihre Handlungsaufforderung

Ein klarer und fokussierter Call-to-Action (CTA) steht in direktem Zusammenhang mit verbesserten E-Mail-Konversionsraten. Ihre E-Mail-Empfänger sollten genau wissen, was Sie von ihnen erwarten. Und sobald sie sich zu einer Zielseite oder Ihrer Website durchgeklickt haben, sollte es für sie einfach sein, das zu tun, was sie tun müssen, sobald sie dort angekommen sind.

Eine andere Sache, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist sicherzustellen, dass Ihr CTA abgeschlossen werden kann. Wenn Sie also versuchen, einen Ausverkauf zu bewerben, überprüfen Sie, ob genügend Inventar vorhanden ist, damit Ihre E-Mail-Empfänger etwas kaufen können.

Einige leicht verständliche (und vollständige) CTAs umfassen:

• Anmeldung
• Testen Sie uns kostenlos
• Begleiten Sie uns
• Kaufe jetzt
• Loslegen
• Abonnieren Sie unseren Newsletter
• Spenden
• Erzählen Sie einem Freund

Erwägen Sie, Ihre E-Mail auf einen CTA zu konzentrieren – das Hinzufügen von sekundären CTAs kann von Ihrem Hauptkonversionsziel ablenken. Denken Sie beim Entwerfen Ihrer E-Mail an das Verhältnis der Dinge, die Ihre E-Mail-Empfänger tun sollen, und wie viele davon Sie in einer E-Mail erledigen können.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht für die Phase des Empfängers in Ihrem Trichter geeignet ist

Beim Versenden von E-Mail-Marketing-Nachrichten ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Nachricht darauf ausgerichtet ist, wo sie sich auf ihrer Kaufreise befinden. Für eine Person, die gerade erst anfängt, einen Kauf in Betracht zu ziehen, kann es sinnvoller sein, weitere Informationen über die Vorteile oder den Kaufprozess zu senden, als direkt mit einem harten Verkauf zu beginnen. Diese Arten von E-Mails haben möglicherweise eine niedrigere Conversion-Rate, können aber auch dazu beitragen, die Conversion zu erreichen, sodass sie nicht vollständig übersehen werden sollten.

Bieten Sie einen Willkommensgutschein in Ihrem Website-Popup an? Wenn Sie diesen Gutschein oder dieses Angebot nutzen, können Sie auch neue Kunden in Ihren E-Mails verfolgen, bis sie einen Kauf tätigen.

Die direkte Frage als Teil Ihres CTA zu stellen, „Kaufbereit, klicken Sie hier“ oder eine Schaltfläche „Jetzt kaufen“ in einer E-Mail für jemanden zu haben, der sich näher am Ende des Trichters befindet, kann Ihre Konversionsrate steigern. Sie wissen, dass diese Person bereit ist zu kaufen, und Sie machen es ihr leichter, dies zu tun.

Auch wenn Sie mit jemandem in der Mitte Ihres Trichters nicht so direkt sein können, kann die Suche nach Möglichkeiten zur Verringerung der Reibung im Prozess Ihnen helfen, Ihre Klickrate (CTR) und letztendlich Ihre Conversions zu steigern.

Verkaufen Sie es in Ihrer Betreffzeile

Nein, wir meinen das nicht wörtlich. Eine überzeugende Betreffzeile ist der erste Schritt, um einen Empfänger dazu zu bringen, Ihre E-Mails überhaupt zu öffnen, damit er konvertieren kann. Personalisierung, ein Gefühl der Dringlichkeit oder Aufregung erzeugen und die Neugier des Empfängers wecken sind alles Möglichkeiten, wie Sie jemanden dazu verleiten können, eine E-Mail zu öffnen.

Sie sind sich nicht sicher, was für Sie am besten funktioniert? Dies ist eine großartige Sache, um in A/B-Tests zu investieren. Probieren Sie zwei verschiedene Betreffzeilen aus und finden Sie heraus, was für Ihr Publikum am besten funktioniert. Führt das eine zu mehr Öffnungen als das andere? Verwenden Sie diese weiterhin und testen Sie zusätzliche Varianten, um zu sehen, ob Sie Ihre Öffnungsrate weiter verbessern können.

Machen Sie es mobil

In den meisten Fällen lesen die Menschen heutzutage ihre E-Mails und kaufen auf ihren Handys ein. In einer 2022 von Oberlo durchgeführten Studie wurde festgestellt, dass über 59,4 % des Web-Traffics in den USA von Mobilgeräten stammten. Um Ihre Conversion-Rate zu optimieren, möchten Sie es Nutzern leicht machen, auf ihren Mobilgeräten Conversions durchzuführen.

Dies kann bedeuten, dass Sie Ihre Zielseite und/oder Ihre Website zuerst mobil gestalten. Auch wenn es ausreicht, mobilfreundlich zu sein, ist es wichtig zu verstehen, wie viele Ihrer Empfänger von Mobilgeräten konvertieren – und wenn es die Mehrheit ist, stellen Sie sicher, dass Ihr CTA Sie an einen Ort führt, an dem Sie direkt von einem Mobiltelefon aus konvertieren können oder Tablette. Die Ausnahme hiervon könnte sein, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung eine erhebliche Investition darstellt. Einige Leute scheinen es immer noch vorzuziehen, große Einkäufe am Desktop zu tätigen.

Nutzen Sie die Funktionalität Ihres E-Mail-Dienstanbieters (ESP)

E-Mail-Dienstanbieter können auch bei der Verbesserung der E-Mail-Konversionsraten helfen. Einige haben Funktionen, die nachverfolgen können, wann Einzelpersonen die von Ihnen gesendeten E-Mails öffnen. Mit diesen Daten können Sie die Sendezeiten weiter optimieren (oder das Tool kann basierend auf historischen Informationen automatisch zum optimalen Zeitpunkt senden.

Sie können auch A/B-Tests einrichten, um verschiedene Taktiken für die Untergruppen Ihres Publikums auszuprobieren. Dies könnte das Ändern des Versandtages, der Betreffzeile oder sogar des CTA beinhalten. Es ist wichtig, auch verschiedene Zielseiten für verschiedene Conversion-Ziele zu testen. Wenn Ihre Tests zeigen, dass sich 100 % der Leute durchklicken, Sie aber keine Verkäufe tätigen, liegt das Problem möglicherweise nicht an der E-Mail. Es könnte der Inhalt auf der Zielseite sein, der verfeinert werden muss.

Auf diese Weise können Sie besser erkennen, worauf Ihr Publikum reagiert. Denken Sie daran, sich die E-Mail-Konversionsraten für beide Varianten Ihrer E-Mails anzusehen, um festzustellen, welche Taktik günstiger ist. Es kann einige Zeit dauern, bis Sie zu einer Stichprobe kommen, die statistisch signifikant ist, aber mit etwas Geduld und Datenanalyse sollten Sie beginnen, klare Gewinner zu erkennen.

Achten Sie auf eine gute Datenhygiene

Sie sollten die Posteingangspreise bei Unternehmen wie Everest oder Validity überprüfen. Auf diese Weise können Sie problematische Anbieter identifizieren, die Sie unterdrücken können, bevor erhebliche Zustellbarkeitsprobleme auftreten. Als guter Vermarkter wissen Sie bereits, dass eine gute Verteidigung die beste Offensive ist, und dies ist ein guter Ausgangspunkt.

Fügen Sie am Anfang jeder User Journey eine E-Mail-Validierung hinzu. Wenn sich jemand für Ihre E-Mail-Liste anmeldet, verwenden Sie Kickbox, um zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse gültig ist, bevor sie überhaupt bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter ankommt - Sie können eine ungültige E-Mail-Adresse nicht konvertieren!

Das Entfernen inaktiver Abonnenten oder das Bitten von Personen, die Ihre E-Mails eine Weile nicht geöffnet haben, sich erneut anzumelden, ist vielleicht nicht der glamouröseste Teil des Jobs, aber es ist wirklich wichtig. E-Mails an die richtigen Personen zu senden, ist ein großer Teil davon, diese Conversions zu erzielen. Eine saubere Liste zu haben (und sie wie oben beschrieben zu segmentieren) kann Ihnen dabei helfen, Ihren Conversion-Prozentsatz höher zu halten. Das Versenden von E-Mails an ein großes Publikum, das an Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Marke relativ desinteressiert ist, wird Ihre durchschnittliche Konversionsrate tatsächlich senken. Eine E-Mail an 1 Million Personen zu senden und 250 Personen zu konvertieren, ist eine deutlich niedrigere Konversionsrate als eine E-Mail an 1.000 Personen zu senden und 250 Personen zu konvertieren. Beide E-Mails erzielten 250 Conversions, aber prozentual schnitt die zweite E-Mail deutlich besser ab.

Beseitigen Sie Reibung in der Fahrt

Machen Sie es den Menschen so bequem wie möglich, Ihre beabsichtigte Konvertierung abzuschließen. Das bedeutet, alle möglichen Hindernisse zwischen dem Klick in der E-Mail und dem Ende des Bestellvorgangs zu beseitigen. Einen Benutzer auf einer Seite zu landen, die mit Produkten gefüllt ist, und ihn dazu zu bringen, nach dem gewünschten Produkt zu suchen, kann frustrierend sein und dazu führen, dass Benutzer den Bestellvorgang nicht abschließen.

Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihren Conversion-Pfad immer testen und dabei so viel Reibung wie möglich beseitigen. Wenn Sie einen vierstufigen Prozess haben, können Sie einen Schritt kürzen, um daraus drei zu machen? Dies kann Ihnen helfen, Ihre Conversion-Rate zu erhöhen.

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