Wie eine kanalübergreifende Web-Messaging-Kampagne wirklich aussieht

Suchen Sie nach neuen Wegen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen in Kontakt zu treten? Laut einer aktuellen Braze-Studie könnte Cross-Channel-Messaging der Trick sein. Braze fand heraus, dass Marken, die Cross-Channel-Messaging nutzten, bis zu 844 % mehr Interaktionen erzielten als ohne Nachrichten. Aber kanalübergreifend bedeutet nicht nur mobil – das Verschieben Ihrer Nachrichten über Plattformen hinweg kann genauso wichtig sein.

Wenn Sie sich von all dem, was Sie bereits mit In-App-Nachrichten oder Mobile Push tun, eingeengt fühlen, haben Web-Messaging-Tools wie Web-Push und In-Browser-Nachrichten das Potenzial, neue Horizonte für Ihre Kampagnen zu eröffnen

Web-Messaging bietet Ihnen Möglichkeiten, Benutzer auf neue Weise zu erreichen, und Desktop ist noch lange nicht tot . Während die mobile Nutzung heiß ist, nimmt die Desktop-Nutzung tatsächlich zu. Laut Bill Magnuso n, Mitbegründer und CEO von Braze, „verbringen Amerikaner 24 % ihrer Bildschirmzeit an Computern, und die Zeit, die Menschen auf Desktops verbringen, ist in den letzten fünf Jahren um 37 % gestiegen.“ Darüber hinaus kann Web-Messaging auch über die Nutzung mobiler Browser funktionieren – was noch mehr Möglichkeiten bietet, mit Benutzern (oder zukünftigen Benutzern) außerhalb einer App zu kommunizieren.

Magnuson argumentiert, dass es jetzt an der Zeit ist, Web-Push zu nutzen. Basierend auf den Trends, die wir bei Mobile Push gesehen haben, werden Early Adopters den Ton angeben und die Vorteile dieses aufstrebenden Kanals nutzen. Er schrieb in Forbes : „ Es ist immer noch möglich, Benutzer davon zu überzeugen, sich für [Mobile Push] zu entscheiden, wenn Sie strategisch und durchdacht vorgehen, aber es ist schwieriger als früher. Marken, die ihr Web-Publikum dazu ermutigen, Push-Benachrichtigungen jetzt zu aktivieren, werden wahrscheinlich einen höheren Prozentsatz von ihnen sehen, die sich dafür entscheiden – was die Vorteile von Web-Push-Benachrichtigungen überhaupt erweitern wird – als Marken, die es später versuchen.“

Die Verknüpfung von Web-Messaging mit anderen Kanälen könnte das fehlende Element sein, nach dem Sie gesucht haben. Schauen wir uns also diese Kanäle an und sehen Sie, was sie für Ihre Bemühungen zur Kundenbindung tun können.

Die Kanäle

Web-Push: Ähnlich wie Push-Nachrichten in Verbindung mit Apps kann Web-Push Ihre Nachrichten hervorheben und Benutzer erreichen, selbst wenn sie sich nicht auf Ihrer Website befinden. Web-Push erfordert ein Opt-in , ermöglicht es Ihnen jedoch, Benutzer zu erreichen, solange sie einen Browser geöffnet haben. Nur wenige Unternehmen haben sich diesen Kanal zu eigen gemacht, daher wird Ihr Web-Push vorerst noch mehr auffallen.

In-Browser-Nachrichten: Diese können viele verschiedene Formen annehmen, können aber nur von Personen angezeigt werden, die aktiv auf der Website sind. Im Gegensatz zu Web-Push erfordern In-Browser-Nachrichten kein Opt-in. In vielerlei Hinsicht sind diese Interstitials besser als Pop-ups, aber sie können sich dennoch auf Ihr Suchranking auswirken, wenn Sie nicht sorgfältig darauf achten, wie Sie sie verwenden, insbesondere auf Mobilgeräten.

E- Mail: E-Mail ist ein großartiger Kanal für reichhaltige oder dynamische Inhalte , die Benutzer zu ihrer Freizeit, aber außerhalb Ihrer App oder Website erreichen. Es kann großartig für den Aufbau von Beziehungen sein, aber es besteht ein enormes Risiko, dass Ihre E-Mails in den Fluten von E-Mails verloren gehen oder aufgrund von E-Mail-Client-Algorithmen abgelegt werden. Damit Ihre E-Mails die besten Chancen haben, gelesen zu werden, verwenden Sie IP-Warming und andere Best Practices für E-Mails.

Personalisierte Web-Homepages: Sobald Sie Kundendaten (SDK) gesammelt und integriert haben, können Sie personalisierte Webinhalte füllen. Personalisierte Homepages können dazu beitragen, relevantere Erfahrungen für Ihre Kunden zu schaffen und ihnen das Gefühl zu geben, dass Ihre Marke sie wirklich kennt.

Newsfeed-Karten: Newsfeed-Karten auf Ihrer Website sind eine großartige Möglichkeit, Aktivitäten und Geschichten zu zeigen, die Benutzer anlocken könnten. Wenn der News Feed eines der ersten Dinge ist, die Benutzer beim Öffnen der Website (oder App) sehen, wird er zu einer wertvollen Immobilie für zeitnahe Nachrichten oder Werbeaktionen. Es ist auch ein großartiger Ort, um soziale Inhalte zu präsentieren, um Ihre Marke als Experten zu etablieren oder Benutzer zu ermutigen, Ihnen auf anderen Websites zu folgen.

Die Kampagne: Promotion für neue Angebote

Schauen wir uns eine Werbekampagne für Enhancify an, ein Unternehmen für Schönheitsprodukte, das expandiert, um Schmuck und Accessoires über seine Stylify -Produktlinie anzubieten. Während sie einige regelmäßige Nutzer haben, besuchen viele die Website nur, um neue Produkte zu kaufen. Daher ist es wichtig, dass diese Kampagne damit beginnt, den Verkehr auf die Website zu lenken.

E- Mail : Die Kampagne beginnt morgens mit einem visuell ansprechenden Bild und einer Nachricht an Ein personalisierter Gutscheincode hilft ihnen, sich vom Unternehmen wertgeschätzt zu fühlen, und ermutigt sie, die Website zu besuchen.

Web-Push-Benachrichtigung : Eine Web-Push-Benachrichtigung am Mittag kann dabei helfen, Leute zu erwischen, die woanders surfen, und sie zu ermutigen, auf die Website zu kommen, um mehr über die neue Produktlinie zu erfahren. Diese Nachricht vermittelt eher ein Gefühl der Dringlichkeit und ist eine gute Sicherung, falls die E-Mail im Zufall verloren gegangen ist – aber denken Sie daran, dass sie nur für Benutzer funktioniert, die sich für Web-Push entschieden haben.

Nachricht im Browser : Wenn Benutzer die Website zum ersten Mal nach der Ankündigung besuchen, wird eine Nachricht im Browser angezeigt, um anzuzeigen, dass die Diese Nachricht wird auffallen, den Bildschirm einnehmen und den Kunden helfen, das Beste aus ihrem Surferlebnis zu machen.

Dieser Vollbild-Ansatz eignet sich am besten nur für den Desktop, da sich dieses aufdringliche Interstitial negativ auf die mobilen Google-Rankings auswirken würde. Für Mobilgeräte ist eine Nachricht im Slider-Stil eine viel weniger aufdringliche, aber dennoch wirkungsvolle Option.

Personalisierte Homepage : Obwohl die In-Browser-Nachricht hätte personalisiert werden können, dachten wir, dass sie ohne Personalisierungs-Token wie Name oder Präferenzen eleganter wäre. Außerdem wird die Personalisierung auf der Homepage wirklich ins Spiel kommen, wo Enhancify basierend auf früheren Aktivitäten Empfehlungen zum neuen Produktangebot ausspricht.

Dies kann auch ein guter Zeitpunkt für eine Kampagne zur erneuten Genehmigung von Web-Push sein, da Sie den Wert der Verbindung hervorheben können.

News-Feed-Karte : Der News-Feed ist hoffentlich zu einem festen Bestandteil der Homepage geworden, mit dem die Benutzer vertraut sind, um auf Aktualisierungen oder neue Inhalte zu verweisen. Die oberste Karte für eine Woche wird die neuen Produktangebote enthalten, und dann kann die neue Linie im Rahmen der fortlaufenden Strategie von Enhancify regelmäßig in die Karten gemischt werden.

Das Wesentliche

Web-Messaging bietet so viele Möglichkeiten, und wenn Sie diese Kanäle mit Mobilgeräten überlagern, können Sie viele Wege finden, um Ihre Benutzer zu erreichen. Der Trick? Das Gleichgewicht finden, um den Lärm zu durchbrechen, ohne zu viel zu kommunizieren und Kunden zu überwältigen. Der beste Rat, den wir geben können, um dies zu vermeiden, ist, sich einfach in die Lage Ihrer Benutzer zu versetzen . Erstellen Sie Kampagnen, die durchdacht, reaktionsschnell und relevant sind, um die Verbindungen herzustellen, nach denen Sie suchen.