Web-Push-Benachrichtigungen für E-Commerce: Tipps und Ideen

Web-Push-Benachrichtigungen im E-Commerce und Einzelhandel haben die niedrigste Interaktionsrate unter allen anderen Nischen. Im Durchschnitt erlauben nur 10 % der Verbraucher Online-Shops, anklickbare Nachrichten an ihren Browser zu senden. Im Gegensatz dazu hat die Versorgungs- und Finanzbranche eine 4-fach höhere Abonnementsrate.

Browser-Push-Benachrichtigungen bleiben jedoch eines der effektivsten Tools zur Conversion-Optimierung für Online-Händler. Wir haben gezeigt, in welchen E-Commerce-Nischen Push besser abschneidet, welche Art von Nachrichten normalerweise verwendet werden und wie man eine anklickbare Benachrichtigung erstellt.

Was ist Web-Push-Benachrichtigung?

Push-Benachrichtigung im Web ist die kleine Nachricht, die auf einem Desktop- oder mobilen Browser erscheint, um mit Benutzern zu interagieren, wenn sie Ihre Website verlassen haben. Diese Benachrichtigungen können Bilder, Text und aktive Schaltflächen enthalten, auf die Benutzer klicken können, um zu Ihrer Website zurückzukehren. Im Gegensatz zu In-App-Push-Benachrichtigungen , die automatisch an Benutzer gesendet werden können, die die mobile App installiert haben, erfordern Web-Pushs eine Genehmigung. Dies ist der erste Berührungspunkt, der unter der Adressleiste erscheint, wenn ein Benutzer Ihre Website besucht.

Fast immer ist das Einrichten von Push-Benachrichtigungen mit dem von Ihnen verwendeten E-Mail-Marketing-Service verfügbar. Es gibt jedoch diverse andere Plattformen wie OneSignal , PushWoosh , Mixpanel oder Catapush mit Plugins für WordPress, die Sie kostenlos testen können.

Arten von Browser-Push-Benachrichtigungen für E-Commerce

Im Wesentlichen gibt es zwei Arten von Push-Benachrichtigungen: allgemeine und personalisierte . Diese hängen von einem von Ihnen gewählten Token ab.

Im ersten Fall erhalten alle Abonnenten (also Benutzer, die Benachrichtigungen zugelassen haben) die gleichen, meist informativen Nachrichten:

• Herzlich willkommen
• Promotion (neue Produkte, Sale, etc.)
• FYI (Zu Ihrer Information) (Neuzugänge, Blogpost usw.)

Personalisierte Benachrichtigungen werden je nach Nutzerverhalten, Interessen oder Standort versendet. In der Regel hängt dies von einem bestimmten zugewiesenen Tag ab, das einer Gruppe von Kunden aus dem erworbenen CRM auf Ihrer Website angezeigt wird. Wie im E-Mail-Marketing ist die Segmentierung des Kundenstamms eine perfekte Lösung, um Ihren Kunden relevante Angebote zu unterbreiten und somit die Conversions zu steigern. Arten von maßgeschneiderten Pushs:

• Erinnerung (Verlassener Einkaufswagen)
• Interessenbasiert (15 % Rabatt auf alle Artikel in der von Ihnen angesehenen Kategorie)
• Basierend auf Geolokalisierung (Sonderangebote im nächstgelegenen Geschäft)
• Zeitgebunden (eine Stunde 10% Rabatt auf Artikel im Warenkorb)
• Lieferbenachrichtigungen

In welchen E-Commerce-Nischen funktionieren Push-Benachrichtigungen am besten?

Im Gegensatz zu anderen digitalen Marketing-Tools müssen Push-Benachrichtigungen nicht nur auf Ihrer Website getestet werden, sondern müssen auch getestet werden. Da diese für einen Online-Shop perfekt funktionieren und für einen anderen absolut wirkungslos sind. Zum Beispiel hat unser interner E-Mail-Marketing-Spezialist Nikita Gontar gezeigt, dass die Leistung von Push-Benachrichtigungen hervorragende Ergebnisse auf Marktplätzen , Unterhaltungselektronik und Modegeschäften liefert . Browsernachrichten sind auch für Essenslieferdienste effizient; Darüber hinaus kann ihre Engagement-Rate 2,5-mal höher sein als in E-Stores.

So erstellen Sie effiziente Browser-Push-Benachrichtigungen für E-Commerce-Sites

• Fügen Sie Ihr Logo in die Nachricht ein

Nicht so viele Leute abonnieren Browserbenachrichtigungen, aber diejenigen, die dies tun, können mattiert werden, von welcher Website sie eine Benachrichtigung erhalten haben. Das Website-Symbol hier ist eine übliche Höflichkeit.

• Verwenden Sie keine großen Bilder

Im Gegensatz zu Unterhaltungs- und Angebotsseiten zeigen große Bilder auf E-Commerce-Seiten schlechte Ergebnisse, mehr noch, sie wirken sich negativ auf die CTR aus.

• Wählen Sie einen klaren CTA

Zunächst einmal ist ein Call-to-Action-Button die zweite Zone, auf die ein Benutzer direkt nach der Überschrift achtet. Um Benutzer zu ermutigen, Ihren Textinhalt zu lesen und zu verstehen, wohin sie beim Klicken auf den CTA weitergeleitet werden, verwenden Sie einen verständlichen kurzen Satz, bieten Sie ihnen fertige Lösungen an.

• Bleiben Sie bei der Sache

Beschreiben Sie Ihr Angebot genau, respektieren Sie die Zeit Ihrer Kunden. Verschiedene Dienste haben ihre eigenen Zeichenbeschränkungen – 40-120, aber selbst dort versuchen Sie, eine nutzlose Einführung in den Textinhalt zu vermeiden. Zum Beispiel die Warnung „Hat Sie heute etwas überrascht? Wenn nichts, werden wir es sofort tun. Erhalten Sie 15 % Rabatt auf alle Turnschuhe“ wird höchstwahrscheinlich eine niedrigere Klickrate haben als ein einfaches „15 % Rabatt auf alle Turnschuhe“.

• Wenden Sie Knappheits- und Dringlichkeitstaktiken an

1996 ein amerikanischer Risikokapitalgeber Patrick J. McGinnis hat den Begriff FOMO entwickelt, der die soziale „Angst, etwas zu verpassen“ bedeutet, und diesen in seinem Kommentar im Magazin der Harvard Business School vorgestellt. Im Allgemeinen ist dies ein Wunsch der Menschen, mit anderen in Verbindung zu bleiben. Zeit- oder Produktmangel können sie zu einem Impulskauf animieren. Aus diesem Grund kann das Sagen von etwas wie " Heute nur Flash-Deal" nicht nur die Öffnungsrate Ihres Push-Alarms, sondern auch Ihre Konversionsrate erhöhen.

• Verstärken Sie Ihre Botschaft mit Social Proofs

Menschen neigen dazu, die Handlungen anderer zu kopieren, wie oben gesagt wurde. Daher besteht eine weitere Lösung zur Erhöhung der CTR darin, auffällige Zahlen in Ihre Benachrichtigung aufzunehmen. Zum Beispiel: „ Dieses Produkt hat über 100 positive Bewertungen pro Woche erhalten. Schau es dir an '

• Verwenden Sie Emojis

Emojis ist eine Sprache, die jeder versteht und in Nachrichten verwendet. Die Verwendung digitaler Gesichter und Symbole in den Web-Push-Benachrichtigungen kann Ihre Öffnungsrate um 120 % erhöhen.

• Frequenz optimieren

Bei der Vorbereitung des Artikels habe ich verschiedene Meinungen darüber gefunden, wie oft ein Online-Shop Push-Nachrichten senden sollte. Manche sagen, je mehr, desto besser (3-4 am Tag), andere behaupten, dass 5 mal im Monat ausreicht. Nach den Erfahrungen unserer internen Promodo-Experten ist die Conversion-Rate auf Websites, die 10 Push-Benachrichtigungen pro Monat senden, und denen, die 30 senden, gleich. Verfolgen Sie auf jeden Fall Ihre Statistiken, um zu entscheiden, welche Option am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

• Wählen Sie die richtige Zeit

Laut den weltweiten Statistiken ist die relevanteste Zeit für Benachrichtigungen jeden Tag außer Montag 16:00 Uhr. Vergessen Sie jedoch nicht die Zeitzone, in der sich Ihre Kunden befinden.

So verfolgen Sie die Leistung von Push-Benachrichtigungen

Es gibt zwei wichtige Leistungsindikatoren, die ein E-Commerce-Unternehmen beim Start einer Web-Push-Benachrichtigungskampagne verfolgen sollte – CTR und Konversionsrate. Im Durchschnitt beträgt die Öffnungsrate von Benachrichtigungen 50 % im Vergleich zu E-Mails . Beachten Sie jedoch , dass die Conversion-Rate im Durchschnitt 6-mal niedriger ist .

Um die Leistung in Google Analytics oder einem anderen Dienst zu überwachen, sollten Sie Nachrichtenlinks mit den richtigen UTM-Parametern taggen.

Denken Sie daran, dass der durchschnittliche LTV eines Tokens 21 Tage beträgt (jeder Benachrichtigungsdienst hat seinen eigenen), was bedeutet, dass Ihre Nachrichten nur in diesem Zeitraum an einen Abonnenten gesendet werden.

Letzte Gedanken

Ich würde nicht sagen, dass das Pushen von Warnungen in einem Browser ein Allheilmittel für Ihr Unternehmen ist, insbesondere wenn Sie eine sehr starke Markentreue haben. Dies ist jedoch eine hervorragende Lösung, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie dazu zu bringen, zuerst auf Ihre Marke zu kommen, wenn sie etwas kaufen müssen, das Ihr Geschäft anbietet. Push-Benachrichtigungen sind ein kosten- und zeitaufwändiges Instrument für digitales Marketing. Zögern Sie also nicht, es auf Ihrer E-Commerce-Website zu testen, und wenden Sie sich an unser E-Mail-Marketing-Team von Promodo , das hier über große Erfahrung und erfolgreiche Fälle verfügt .