Was ist eine gute Website-Conversion-Rate für E-Commerce-Shops im Jahr 2024?

Das Hauptziel eines E-Commerce-Shops ist immer dasselbe: Besucher der Website in Kunden zu verwandeln.

Aber auch die Frage, die jedes Jahr auftaucht, ist dieselbe: Was ist eine gute Website-Conversion-Rate?

Der folgende Google Trends-Bericht zeigt, dass die Beliebtheit des Keywords „Website-Conversion-Rate“ im vergangenen Jahr gestiegen ist. Dies beweist, dass die Menschen immer noch daran interessiert sind und daran investieren.

Wenn Sie einer dieser Menschen sind, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen – wir sind hier, um Ihnen zu helfen! In diesem Artikel sprechen wir über durchschnittliche Conversion-Raten, erläutern die Grundlagen der Website-Conversion und geben Ihnen sieben Tipps zur Verbesserung Ihrer Conversion-Rate.

Lasst uns gleich loslegen!

Was ist eine Website-Conversion?

Bei der Website-Konvertierung geht es darum, den Prozentsatz der Besucher zu ermitteln, die das tun, was die Website von ihnen verlangt.

Bei Online-Shops geht es vor allem darum, zu verfolgen, wie viele Besucher einen Kauf tätigen, um anzuzeigen, wie effektiv die Website Besucher in Kunden verwandelt.

Es geht jedoch nicht nur um Verkäufe – auch Aktionen wie die Anmeldung für einen Newsletter oder das Herunterladen eines E-Books gelten als Conversions, wenn auch in geringerem Umfang. Dabei handelt es sich um Mikro-Conversions. Indem Sie sie verfolgen, können Sie beurteilen, wie gut Ihre Website ihre Ziele erreicht, die über reine Verkaufstransaktionen hinausgehen.

Die Website-Conversion-Rate ist einer der wichtigsten Leistungsindikatoren, wenn es darum geht, Ihre Ziele zu erreichen.

Wie berechnet man Conversion-Raten?

Sie können Ihre Conversion-Rate berechnen, indem Sie die Gesamtzahl der Conversions durch die Gesamtzahl der Besucher dividieren und das Ergebnis dann mit 100 multiplizieren.

Hier ist die Formel zur Berechnung der Conversion-Rate :

Wie hoch ist die durchschnittliche Website-Conversion-Rate?

Die durchschnittliche Website-Conversion-Rate ist ein wichtiger Indikator für Unternehmen, die verstehen möchten, wie effektiv ihre Websites Website-Besucher in Kunden umwandeln.

Auf globaler Ebene liegt der typische Benchmark für die Conversion-Rate bei etwa 3,4 % .

Bedenken Sie jedoch, dass sich die durchschnittlichen Conversion-Raten abhängig von Faktoren wie der Branche und den verwendeten Geräten ändern können.

Wie hoch ist die durchschnittliche Conversion-Rate je nach Branche?

Verschiedene Unternehmen und Online-Shops haben einen unterschiedlich starken Wettbewerb und bedienen unterschiedliche Kundentypen.

Wenn Sie also verstehen möchten, wie gut Ihr Unternehmen läuft, müssen Sie sich E-Commerce-Conversion-Rate-Benchmarks ansehen, die zu Ihrer spezifischen Art von Unternehmen passen.

In der Schönheitsbranche beispielsweise führen etwa 3,3 % der Menschen, die eine Website besuchen, letztendlich die gewünschte Aktion aus. In der Elektronikindustrie liegt diese Zahl hingegen niedriger und liegt im Durchschnitt bei rund 1,9 %.

Hier sind die durchschnittlichen E-Commerce-Conversion-Rate- Benchmarks für verschiedene Branchen:

• Kleidung und Mode: 2,7 %
• Gesundheits- und Schönheitsprodukte: 3,3 %
• Unterhaltungsartikel: 2,5 %
• Haushaltswaren: 2,1 %
• Elektronik: 1,9 %
• Speisen und Getränke: 4,6 %

Was können wir aus diesen Zahlen lernen? Dass in der Welt des E-Commerce die durchschnittlichen Conversion-Raten je nach Branche stark variieren – stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre mit dem richtigen Benchmark vergleichen!

Die Durchführung einer Conversion-Analyse und das Erfassen dieser Unterschiede hilft Unternehmen dabei, praktische Ziele zu setzen und bessere Pläne zur Steigerung ihrer Conversion-Raten zu erstellen.

Wie hoch ist die durchschnittliche Conversion-Rate basierend auf dem Gerätetyp?

Da immer mehr Menschen ihre Telefone und Mobilgeräte zum Einkaufen nutzen, ist es wichtig zu wissen, wie Ihre Website auf verschiedenen Geräten funktioniert.

Im Jahr 2024 sind die Conversion-Raten auf dem Desktop weiterhin höher als auf Mobilgeräten: Die durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate auf Desktops beträgt insgesamt 4,8 % , was etwa 1,7-mal höher ist als die Rate von 2,9 % auf Mobilgeräten.

Auf dem Desktop sind die Conversion-Raten höher, da es für Menschen oft einfacher ist, Dinge auf dem Desktop zu kaufen. Vielleicht setzen sie sich hin, um ihren endgültigen Kauf auf dem größeren Bildschirm eines Desktops zu tätigen, während mobile Benutzer sich vielleicht einfach nur umschauen und Optionen vergleichen – oder stöbern, um sich die Zeit zu vertreiben, während sie irgendwo in der Schlange stehen!

Das Verständnis dieser Unterschiede hilft Unternehmen, ihr Conversion-Ziel sowohl auf Desktops als auch auf Mobilgeräten zu erreichen.

Erhöhen Sie Ihre mobilen Conversion-Raten mit diesen 16 bewährten Tipps und Tricks .

Wie hoch ist die durchschnittliche Conversion-Rate je nach Land?

Die Conversion-Raten sind in jedem Land unterschiedlich. Daher ist es wichtig, sich verschiedene Statistiken anzusehen und zu verstehen, wie sich die Einkaufsgewohnheiten je nachdem, wo die Menschen einkaufen, ändern.

Laut Adobe Experience Cloud sind dies die durchschnittlichen E-Commerce-Conversion-Raten nach Ländern:

• In den Vereinigten Staaten liegt die durchschnittliche Rate bei etwa 2,3 %.
• Für Deutschland liegt sie bei etwa 2,22 %.
• In Dänemark liegt die Quote bei etwa 1,80 %.
• In den Niederlanden liegt der Durchschnitt bei etwa 1,78 %.
• In Italien ist die Rate niedriger, etwa 0,99 %.
• Im Gegensatz zu den oben genannten Ländern weist das Vereinigte Königreich mit 4,1 % einen höheren Durchschnitt auf.

Wie können Sie Ihre E-Commerce-Conversion-Rate steigern?

Nachdem wir nun über die durchschnittlichen Conversion-Raten gesprochen haben, ist es an der Zeit, uns damit zu befassen, wie Sie die Conversions tatsächlich steigern und mehr qualifizierte Leads und potenzielle Kunden gewinnen können.

1. Haben Sie eine responsive Website

Da Google langsame Websites bestraft, ist es wichtig, sich darauf zu konzentrieren, das Erlebnis Ihrer Website auf verschiedenen Geräten zu optimieren.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website schnell lädt und auf verschiedenen Geräten gut funktioniert, um ein reibungsloses und effizientes Benutzererlebnis zu bieten.

Achten Sie auf Ihre Bilder und Schriftarten (um die Geschwindigkeit Ihrer Website zu verbessern) und stellen Sie sicher, dass die Schaltflächen groß genug sind, damit mobile Benutzer sie leicht antippen können.

2. Stellen Sie einen Kaufratgeber bereit

Um die Leute dazu zu bringen, mehr zu kaufen, müssen Sie zunächst mehr bereitstellen: insbesondere Informationen über Ihre Produkte.

Erstellen Sie einen einfachen Leitfaden, der potenzielle Käufer über Ihre Produkte informiert und ihnen erklärt, wie sie ihnen helfen können. Wenn Kunden mehr wissen, ist die Kaufwahrscheinlichkeit größer.

Ein Leitfaden kann eine nützliche Entscheidungshilfe sein. Sephora bietet beispielsweise mehrere Einkaufsführer an, die visuell und ansprechend sind.

3. Testen Sie Ihren Call-to-Action-Text

Die Wirksamkeit Ihres Call-to-Action (CTA) kann über die Conversion eines Online-Shops entscheiden.

Experimentieren Sie mit verschiedenen Texten, Farben und Platzierungen, um herauszufinden, wie Benutzer mit Ihren CTAs interagieren und was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt. Durch A/B-Tests Ihrer CTAs können Sie Ihren Ansatz kontinuierlich verfeinern und für höchste Konversionsraten optimieren.

Amazon experimentiert mit zwei CTAs auf seiner Landingpage: „In den Warenkorb“ und „Jetzt kaufen“:

4. Reduzieren Sie die Schritte beim Bezahlvorgang

Ein weiterer Schritt zur Conversion-Rate-Optimierung besteht darin, den Checkout-Prozess zu optimieren, um Reibungsverluste zu minimieren.

Langwierige und komplizierte Checkout-Prozeduren können zum Abbruch des Einkaufswagens führen .

Streben Sie nach Einfachheit, indem Sie die Anzahl der Schritte reduzieren und nur nach wesentlichen Informationen fragen. Je reibungsloser der Prozess, desto höher ist die Conversion-Rate einer Website.

5. Verwenden Sie Popups zum Abbruch des Einkaufswagens

Die Implementierung von Popups zum Abbruch des Einkaufswagens kann für E-Commerce-Websites von entscheidender Bedeutung sein.

Wenn Benutzer im Begriff sind, das Geschäft zu verlassen, ohne einen Kauf abzuschließen, kann ein rechtzeitiges Popup-Fenster, das einen Rabatt anbietet oder sie an die Artikel in ihrem Warenkorb erinnert, das Interesse wecken und sie dazu ermutigen, die Transaktion abzuschließen.

6. Bieten Sie tolle Rückgabebedingungen an

Schaffen Sie Vertrauen, indem Sie klare und kundenfreundliche Rückgaberichtlinien bereitstellen. Wenn Kunden wissen, dass sie ein Produkt problemlos zurückgeben können, wenn es nicht ihren Erwartungen entspricht, gibt ihnen das Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie einen Kauf tätigen.

Schauen Sie sich Best Buy an. Sie bieten zwei Möglichkeiten für eine Rückgabe: Kunden können das Produkt an sie zurücksenden oder es im Geschäft zurückgeben.

7. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Versandkosten sind ein wesentlicher Faktor bei der Online-Kaufentscheidung und können die Conversion-Rate eines Shops leicht steigern. Erwägen Sie, kostenlosen Versand anzubieten, auch wenn dies eine geringfügige Anpassung der Produktpreise bedeutet.

Viele Verbraucher schließen einen Kauf eher ab, wenn sie wissen, dass an der Kasse keine zusätzlichen Kosten anfallen. Darüber hinaus könnte es auch Ihren durchschnittlichen Bestellwert steigern .

FAQ

Wie kann ich Website-Conversion-Raten verfolgen und analysieren?

Google Analytics oder andere Analysetools können Ihnen bei der Überwachung und Analyse der Website-Conversion-Raten helfen. Richten Sie Ziele und Ereignisse ein, um bestimmte Aktionen (z. B. Klicks von Suchanzeigen) zu verfolgen, und überprüfen Sie die Daten regelmäßig, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Sie können A/B-Tests auch verwenden, um mit verschiedenen Elementen zu experimentieren und deren Auswirkungen auf Ihre Conversion-Raten zu messen.

Was sind die häufigsten Gründe für niedrige Conversion-Raten?

Eine niedrige Conversion-Rate kann verschiedene Ursachen haben, beispielsweise ein verwirrendes Website-Layout oder eine verwirrende Customer Journey, unklare Handlungsaufforderungen, langsame Seitenladezeiten, irrelevante Inhalte oder Vertrauensprobleme. Die Durchführung einer gründlichen Analyse des Benutzerverhaltens und Feedbacks kann Ihnen dabei helfen, spezifische Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Ist eine Optimierung für mobile Geräte wichtig, um die Konversionsraten zu verbessern?

Ja, die Optimierung für mobile Geräte ist entscheidend, wenn Sie mit Ihren Conversion-Raten unzufrieden sind. Da immer mehr Benutzer über mobile Geräte auf Websites zugreifen, sorgt ein mobilfreundliches Design für ein positives Benutzererlebnis und führt zu höheren Konversionsraten. Auch Google betrachtet die Handyfreundlichkeit als Rankingfaktor.

Können Social Proof und Testimonials die Konversionsraten beeinflussen?

Ja, Social Proof und Testimonials können die Conversion-Raten erheblich beeinflussen. Positive Bewertungen, Erfahrungsberichte und Social-Media-Empfehlungen schaffen Vertrauen und Glaubwürdigkeit und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher konvertieren. Die strategische Integration dieser Elemente in Ihre Website kann deren Überzeugungskraft steigern.

Einpacken

Die Conversion-Rate Ihres Shops wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst.

In diesem Artikel haben wir die Conversion-Raten von Websites und die Schlüsselfaktoren, die sie beeinflussen, behandelt. Wir hoffen, dass Sie die Grundlagen und eine gute Conversion-Rate in Ihrer Branche besser verstanden haben.

Die Umsetzung der Tipps, die wir heute geteilt haben, kann im Jahr 2024 zu einer höheren Conversion-Rate führen. Was hält Sie also davon ab? Gehen Sie los und erreichen Sie Ihre Conversion-Rate-Ziele!