Entwerfen Sie eine unvergessliche Willkommens-E-Mail-Serie

Unter all den E-Mails, die Sie an Ihre Kunden und/oder Abonnenten senden können, nehmen Willkommens-E-Mails einen ganz besonderen Platz ein. Eine Willkommens-E-Mail-Serie erhält mehr Engagement als alle anderen E-Mails, die Sie an Kunden senden. Und das ist kein Wunder. Diejenigen, die Ihre E-Mails abonnieren, tun dies, weil ihnen gefällt, was sie gesehen haben und was sie mehr erfahren können!

Willkommens-E-Mail-Serien haben eine Leserate von 34 %, was 42 % höher ist als bei anderen E-Mails. Und 74 % der Verbraucher erwarten eine Willkommens-E-Mail, sobald sie sich anmelden. Aber nur 57,7 % der Marken sollen sie tatsächlich versenden. Sie wissen, was das bedeutet – indem Sie eine Willkommens-E-Mail-Serie hinzufügen, können Sie Ihre Kunden effektiver ansprechen als Ihre Konkurrenten.

Jetzt, da Sie wissen, warum eine Willkommens-E-Mail-Serie unverzichtbar ist, kommen wir zu dem, was Sie wissen müssen, um eine zu erstellen!

Woraus bestehen großartige Willkommens-E-Mails?

Eine tolle Betreffzeile

Anhand Ihrer Betreffzeile erkennen die Leute Ihre Willkommens-E-Mails. Und das folgende Engagement hängt von dieser Identifikation ab. Sie müssen also sicherstellen, dass es klar ist, um sie davon zu überzeugen, es durchzulesen. Die meisten Vermarkter beginnen die Betreffzeile ihrer Willkommens-E-Mail mit dem Wort „Willkommen“. Während das Wort Aufmerksamkeit erregt, können Sie auch kreativer sein.

1. Stellen Sie eine Frage – Wecken Sie die Neugier des Kunden. Mit einer Frage können Sie ein Gespräch beginnen und sie mit einbeziehen.
2. Personalisieren Sie die Betreffzeile – E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen werden mit 26 % höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet. Das Hinzufügen des Namens des Empfängers zur Betreffzeile garantiert, dass der Empfänger Ihre E-Mail ein zweites Mal betrachtet.
3. Angebote und Rabatte in der Betreffzeile – Das Anbieten eines Rabatts in der Willkommens-E-Mail kann die Klickrate erhöhen. Mit zeitlich begrenzten Angeboten können Sie die Leads zu Ihrer Website auch durch Willkommens-E-Mails steigern. Die Erwähnung des Rabatts in der Betreffzeile erregt die Aufmerksamkeit des Kunden. Zum Beispiel: „Name, du hast heute 20 % Rabatt!“

Sie können die Betreffzeile auch ansprechender gestalten, indem Sie Emojis oder einen Promo-Code hinzufügen.

Ein herzlicher Gruß

Nachdem Sie den Kunden nun dazu gebracht haben, Ihre E-Mail zu öffnen, bieten Sie ihm mit Ihrer Nachricht ein herzliches Willkommen. Auch wenn Sie sich entschieden haben, die Betreffzeile nicht zu personalisieren, empfehlen wir Ihnen dringend, die Begrüßung zu personalisieren. Wenn Sie ihren Namen in der Begrüßung sehen, fühlen sich Ihre Abonnenten besonders und erhöhen ihre Bindung an die E-Mail und die Marke. Personalisiertes E-Mail-Marketing generiert einen mittleren ROI von 122 %.

Leitfaden für die nächsten Schritte

Wenn ein Kunde Ihre E-Mails abonniert, deutet dies darauf hin, dass er Interesse an Ihrer Marke und Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung hat. Lassen Sie sie nicht auf Informationen warten, die ihnen helfen, sich mehr für Ihr Angebot zu interessieren. Bevor sie überhaupt fragen, geben Sie ihnen Anweisungen für die nächsten Schritte, die sie unternehmen können, und Tipps, wie sie das Beste aus Ihnen herausholen können.

Wenn es um die Bereitstellung von Anleitungen geht, können Sie Kunden einfach die von Ihnen bereitgestellten Anweisungen durchlesen lassen und diese mit Illustrationen oder Bildern versehen. Oder Sie gehen noch einen Schritt weiter und fügen ein Video hinzu, um Ihrem Kunden einen allgemeinen Eindruck davon zu vermitteln, wer Sie sind.

Angebote und Rabatte

Irgendwann in Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie, oder vielleicht in jeder einzelnen E-Mail, fügen Sie Angebote oder Rabatte hinzu, die Ihre neuen Abonnenten nutzen können. Um zu vermeiden, dass Ihre E-Mails zu verkaufsfördernd wirken, platzieren Sie die Angebote und Rabatte unterhalb von Inhalten, die informieren, unterhalten oder auf andere Weise einen Mehrwert bieten. Willkommens-E-Mails mit Angeboten können den Umsatz pro E-Mail im Vergleich zu Willkommens-E-Mails ohne Angebote um 30 % steigern. So eine kleine Geste kann den Grundstein für eine lebenslange Kundenbindung legen.

Social-Media-Links

Soziale Medien sind ein wichtiger Bestandteil der digitalen Präsenz Ihrer Marke. Einige Kunden ziehen es möglicherweise vor, sich über soziale Medien mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Oder sie möchten Ihnen einfach nur folgen, um mehr von Ihren Inhalten zu sehen. Fügen Sie immer Links zu Ihren Social-Media-Konten in die Fußzeile Ihres E-Mail-Designs ein.

Ein CTA und ein Abmelde-Button

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, die gewünschten Maßnahmen zu ergreifen, indem Sie in jede E-Mail Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie einen Call-to-Action einfügen. Und fügen Sie auch eine Schaltfläche zum Abbestellen hinzu. Ihre Calls-to-Action hier können Ihre Abonnenten zu „Weitere Informationen“, „Buchen Sie eine Demo“ oder „Erste Schritte“ einladen. Versuchen Sie, eine Vielzahl von CTAs zu verwenden, um Ihre Abonnenten auf unterschiedliche Weise anzusprechen. Eine Schaltfläche zum Abbestellen scheint der Absicht einer Willkommens-E-Mail zu widersprechen. Das Hinzufügen einer Schaltfläche zum Abbestellen ermöglicht Ihren Abonnenten jedoch, ihre E-Mail-Einstellungen zu ändern, und signalisiert Ihnen, ob Sie zu viele Nachrichten senden. Oder Nachrichten, die keine Verbindung herstellen. Behalten Sie Ihre Kennzahlen im Auge, um festzustellen, an welcher Stelle Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie die Leute abzubrechen scheinen.

Vergessen Sie im Rahmen Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie nicht, Ihre Kunden zu bitten, Ihre E-Mails als sicher/bevorzugt zu markieren, damit sie nicht in ihrem Spam-Ordner landen.

Nachdem wir nun mit ein paar Tipps vertraut sind, was Sie in Ihre Willkommens-E-Mails aufnehmen sollten, schauen wir uns an, wie Sie die Willkommens-E-Mail-Serie strukturieren.

So strukturieren Sie Ihre Willkommens-E-Mail-Serie

Eine Serie von mindestens drei Willkommens-E-Mails generiert 90 % mehr Bestellungen als eine einzelne Willkommens-E-Mail. Wenn Sie noch mehr zu sagen haben, großartig! Versuchen Sie jedoch, die Länge Ihrer Serie auf 5 E-Mails zu begrenzen. Durch eine Serie können Sie den Grundstein für den Aufbau einer Beziehung legen, anstatt eine einzige E-Mail zu senden und auf das Beste zu hoffen. Sie haben nicht nur einen größeren Einfluss auf Ihre Kunden, sondern können auch Ihre Markengeschichte erzählen und die Merkmale Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung durch ein paar E-Mails hervorheben.

Ihre erste Willkommens-E-Mail

Ihre erste Willkommens-E-Mail sollte Ihrem Kunden unmittelbar nach der Anmeldung zugestellt werden. Die meisten Kunden erwarten eine E-Mail, sobald sie sich anmelden. Also lass sie nicht warten.

Begrüßen Sie Ihre Kunden und danken Sie ihnen in Ihrer ersten E-Mail dafür, dass sie sich für Ihre Marke entschieden haben. Wenn Sie einen Rabatt oder einen Lead-Magneten als Anreiz für die Anmeldung angeboten haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Details zum Zugriff auf Ihr Angebot klar angeben. Ein paar Ziele, die Sie für E-Mail Nr. 1 in Betracht ziehen können, sind, Abonnenten dazu zu bringen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen, ihnen hilfreiche Informationen zu geben und/oder ihnen Ihre Markengeschichte vorzustellen.

Um einen Überblick über alles zu geben, was Sie zu bieten haben – ein paar gut platzierte Statistiken können hier helfen. Und schließlich möchten Sie ihnen eine allgemeine Vorstellung von den Vorteilen geben, die Ihre E-Mails bieten.

Ihre zweite Willkommens-E-Mail

Sie können 1-2 Tage nach der ersten E-Mail warten, bevor Sie die zweite E-Mail versenden. Mit der zweiten E-Mail können Sie Kundenbeziehungen weiter aufbauen. Lernen Sie sie besser kennen, indem Sie nach Details wie Geburtstag, Ort und anderen relevanten Details fragen. Geben Sie Ihren Abonnenten einen Anreiz, sich mit einem exklusiven Angebot oder Rabatt anzumelden. Je mehr Informationen Sie über Ihre Kunden haben, desto individuellere und relevantere Inhalte können Sie ihnen senden.

Ein weiterer Ansatz, den Sie mit dieser E-Mail verfolgen können, besteht darin, alle Ihre Produktkategorien oder die verschiedenen Arten von Dienstleistungen vorzustellen, die Sie anbieten. Dies hilft Ihren Abonnenten in der Erwägungsphase des Verkaufstrichters, wenn Sie sie einer potenziellen Konvertierung näher bringen.

In der zweiten Willkommens-E-Mail möchten Sie Ihre Abonnenten von „problembewusst“ (dh den Problemen, mit denen sie konfrontiert sind) zu „lösungsbewusst“ (dh den von Ihnen angebotenen Lösungen) bewegen.

Ihre dritte Willkommens-E-Mail

Versenden Sie etwa 1-2 Tage nach Ihrer zweiten Willkommens-E-Mail Ihre dritte E-Mail Ihrer Serie. Seien Sie in dieser E-Mail eher anekdotisch. Teilen Sie Details darüber, wie Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen, um die Herausforderungen zu meistern, denen sie gegenüberstehen. Sie können dies tun, indem Sie Inhalte von einer Plattform hervorheben, auf der Sie eine starke Präsenz haben. Haben Sie eine erstaunliche Instagram-Präsenz? Lassen Sie Ihre Abonnenten wissen, warum sie Ihnen folgen sollten, indem Sie Inhalte aus einem Beitrag teilen. Haben Sie einen tollen Blog? Teilen Sie einen Auszug und lassen Sie Ihre Abonnenten wissen, wo sie Ihre Inhalte finden können.

Ihre vierte Willkommens-E-Mail

Senden Sie etwa 1-2 Tage nach Ihrer dritten Willkommens-E-Mail Ihre vierte Willkommens-E-Mail. Versuchen Sie in dieser E-Mail, eine Botschaft zu erstellen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anspricht, von der Ihre Kunden langfristig profitieren. Da die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass sie in der kurzen Zeit, in der sie Ihre E-Mails erhalten, noch nicht alle Vorteile entdecken konnten, malen Sie sich ein Bild davon, wie Ihre Angebote ihr Leben verändern werden.

Sie können dies tun, indem Sie die Vorteile ansprechen, die Ihre Kunden sofort, in einigen Wochen und/oder in einigen Monaten oder sogar Jahren erhalten werden. Sätze wie „Stellen Sie sich vor“, „Denken Sie an“ und „Was wäre, wenn“ können hier viel bewirken.

Ihre fünfte Willkommens-E-Mail

In E-Mail fünf, die Sie etwa 1-2 Tage nach Ihrer vierten E-Mail senden können, sollten Sie Ihren Verkauf etwas mehr vorantreiben. Halten Sie es subtil, indem Sie Testimonials oder eine Kundengeschichte verwenden, um den Wert hervorzuheben, und fügen Sie ein zeitlich begrenztes Angebot hinzu.

Achten Sie nach Ihrer letzten E-Mail in Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie darauf, eine Lücke zu lassen, bevor Sie Ihre Abonnenten mit Ihren Marketing-E-Mails nach Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie beginnen. Wir empfehlen, eine Woche Zeit zu lassen, um Ihre Kunden und potenziellen Kunden nicht mit einer Informationsflut zu überfordern.

So gestalten Sie eine Willkommens-E-Mail-Serie

Wie Sie Ihre Willkommens-E-Mail-Serie gestalten, bestimmt, wie Ihre Abonnenten Ihre Marke sehen. Der Einsatz von Farben, Bildern, Schriftarten und Texten sind hier alle wichtig.

Farben in Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie

Halten Sie sich an die Farbpalette Ihrer Marke und/oder an die Komplementärfarbpalette. Die Beibehaltung eines einheitlichen Farbschemas in der gesamten E-Mail-Serie stärkt Ihre Markenidentität. Sie können immer ein wenig Abwechslung hinzufügen, zum Beispiel durch einen Farbtupfer. Aber es sollte nicht so weit sein, dass ein Abonnent Ihre Marke nicht auf einen Blick erkennen kann.

Bilder in Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie

Die Bilder in Ihrer Begrüßungs-E-Mail-Serie werden die Aufmerksamkeit Ihres Publikums vor allem anderen auf sich ziehen. Seien Sie also vorsichtig bei der Auswahl Ihrer Bilder. Vor allem das Heldenbild, das jeder als erstes sehen wird. Stellen Sie sicher, dass die Bilder relevant sind, über einen angemessenen Kontrast und ein Layout verfügen, das beliebigen Text, den Sie hinzufügen möchten, und die Platzierung, für die Sie sie benötigen (z. B. Hoch- oder Querformat), zulässt.

Bei benutzerdefinierten Illustrationen haben Sie mehr Freiheit, genau das zu erstellen, was Sie brauchen. Aber wenn Sie wenig Zeit haben und nur nach einem geeigneten Vektor oder Foto suchen, stellen Sie sicher, dass es das Erscheinungsbild Ihrer Marke ergänzt, von Farben bis hin zur Erfassung eines Aspekts der Benutzererfahrung.

Schriftarten in Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie

Wenn Sie bereits eine bestimmte Schriftart oder Schriftarten in Ihren Marketing-Creatives verwendet haben, können Sie diese auch in Ihren Willkommens-E-Mails verwenden. Wenn Sie keine bestimmte Schriftart haben, die Sie bisher für Ihre digitalen Creatives verwendet haben, haben Sie jetzt die Gelegenheit, eine auszuwählen. Ein paar Faustregeln hier sind, dass Sie Schriftarten wollen, die einfach zu erstellen sind – keine dieser ausgefallenen Skripte hier. Und übertreiben Sie es nicht mit mehreren Schriftarten. Eine Schriftart, die in mehreren Gewichten verwendet wird, kann viel bewirken. Alternativ können Sie eine zusätzliche Schriftart hinzufügen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Design dadurch nicht beeinträchtigt wird. Wenden Sie sich diesbezüglich unbedingt an Ihren Designer.

Textkopie in Ihrer Willkommens-E-Mail-Serie

Machen Sie Ihre Willkommens-E-Mails nicht zu lang. Ein Bereich von 50-150 Wörtern reicht normalerweise aus, da Sie so viel wie möglich visuell vermitteln möchten. Es stellt auch sicher, dass Ihre Botschaft klar und direkt ist. Die einzigen Töne, die Sie hier beachten müssen, sind freundlich und informativ – also willkommen.

Sind Sie bereit, Ihre Willkommens-E-Mails zu versenden?

Willkommens-E-Mails können Ihnen helfen, eine Vielzahl von Zielen zu erreichen. Dazu gehören Cross-Sells und Up-Sells, das Informieren von Abonnenten und das Helfen beim Onboarding von Kunden. Und mehr noch, sie sind die Botschafter Ihrer Marke. Sie sollten Elemente Ihrer Markenidentität enthalten und die Persönlichkeit Ihrer Marke verkörpern. Je mehr Ihre Willkommens-E-Mails Ihren Abonnenten verraten, desto näher werden sie an Ihre Marke heranwachsen. Machen Sie sich also an die Arbeit und starten Sie eine eigene Willkommens-E-Mail-Serie. Und wenn Sie Hilfe bei Ihren Entwürfen benötigen, wenden Sie sich an Kimp. Ein engagiertes Designteam steht bereit, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Willkommens-E-Mail-Serie genau so zu gestalten, wie Sie es brauchen.