Wie schreibe ich eine Willkommens-E-Mail, um die Kundenbindung zu steigern?

Der erste Eindruck zählt.

Deshalb sind Willkommens-E-Mails so wichtig.

Denn wie Sie „Hallo“ sagen, bestimmt nicht nur, wie Menschen Ihre Marke wahrnehmen, sondern auch, ob Sie dieselben Abonnenten auf den Weg zum Kauf bringen.

Sie haben jedoch nur eine Chance, diesen ersten Eindruck zu hinterlassen.

Und deshalb musst du es zählen lassen.

In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen, wie Sie eine effektive Willkommens-E-Mail von Grund auf neu schreiben. Wir sehen uns auch einige tolle Beispiele für Willkommens-E-Mails und Best Practices an, die Sie auf Ihre eigenen Kampagnen anwenden können. Wir werden auch einen 3-minütigen Bonusabschnitt über die Begrüßung Ihrer Mitarbeiter enthalten, da wir alle wissen, dass unser bester Kunde genauso wichtig ist wie unser bestes Teammitglied. 🙂 Wir sagen dir wie, wenn du weiter nach unten scrollst.

Eine Willkommens-E-Mail ist die erste E-Mail, die ein Abonnent erhält, wenn er sich für Ihre E-Mail-Liste anmeldet. Diese Nachrichten werden in der Regel sofort gesendet, nachdem sich jemand für einen Newsletter angemeldet oder ein Popup-Formular vor Ort ausgefüllt hat.

Willkommensnachrichten sind der Ausgangspunkt eines jeden E-Mail-Verkaufstrichters. Idealerweise sollten diese E-Mails Folgendes bewirken:

• Präsentieren Sie Ihre Marke und hinterlassen Sie einen positiven Eindruck
• Heben Sie die Erwartungen für zukünftige E-Mails hervor (denken Sie an Angebote, Rabattcodes, Neuigkeiten).
• Schlagen Sie die nächsten Schritte vor, um die Empfänger auf den Weg zum Kauf zu bringen

Hier ist ein Beispiel für eine Willkommens-E-Mail von Keds, die alle diese Kästchen ankreuzt. Ihre Willkommensbotschaft dient als herzliche, sympathische Einführung, die auch zum Einkaufen einlädt.

Unter den Arten von E-Mails, die Ihr Unternehmen sendet, sind Willkommens-E-Mails wohl die wichtigsten.

Tatsache: Jüngste Forschungsergebnisse belegen, dass Willkommens-E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 82 % und eine Klickrate von 27 % aufweisen.

Übersetzung? Wenn es eine Nachricht gibt, mit der Ihre neuen Abonnenten interagieren werden, ist es Ihre Willkommens-E-Mail.

Das Schreiben einer Willkommens-E-Mail kann entmutigend sein. Vertrauen Sie uns, wir verstehen es.

Aus diesem Grund empfehlen wir, Ihre Botschaft Stück für Stück anzugehen, um den Prozess zu vereinfachen.

Lassen Sie uns die Anatomie einer effektiven E-Commerce-Intro-Nachricht aufschlüsseln, um Ihnen beim Schreiben Ihrer eigenen Begrüßungs-E-Mail-Vorlage zu helfen.

Die Betreffzeile

Die gängige Meinung besagt, dass die meisten Menschen E-Mails allein aufgrund der Betreffzeile öffnen.

Willkommensnachrichten sind nicht anders. Die meisten Willkommens-E-Mail-Betreffzeilen sind ein Gleichgewicht zwischen sympathischer Anmutung und Hervorhebung eines Einführungsangebots.

Hier sind zum Beispiel einige Beispiele für Betreffzeilen, die den Empfänger mit „Sie“ ansprechen und sich überhaupt nicht nach Verkauf anfühlen. Stattdessen präsentieren sie sich als freundliche Einladungen:

• "Da bist du ja! Wir haben auf dich gewartet.“ (Anthropologie)
• „Du bist auf der Liste (großartige Dinge kommen!)“ (AVON)
• „Du bist dabei. Willkommen in der Familie.“ (Skullcandy)

Und hier sind einige auf Deals ausgerichtete Betreffzeilen für Willkommens-E-Mails, die es schaffen, etwas Persönlichkeit zu zeigen:

• „Hallo Gorgeous, genieße 10 % Rabatt!“ (Polarfuchs)
• „10 % Rabatt auf Ihre Traummatratze.“ (Kasper)
• „Ein sehr herzliches Willkommen (10 % Rabatt).“ (Keds)

Die Überschrift (oder Preheader)

Der Einleitungstext unmittelbar nach Ihrer Betreffzeile ist fast so wichtig wie die Betreffzeile selbst.

Schließlich ist dies der erste Satz, den jemand beim Öffnen Ihrer Nachricht sieht . Wenn Ihr Empfänger Ihre Begrüßungsnachricht auf dem Handy ansieht, wird Ihre Überschrift vorne und in der Mitte stehen.

Lassen Sie diesen Platz nicht ungenutzt. Bieten Sie stattdessen einen zusätzlichen Anreiz, Vorteil oder persönlichen Gruß an, um Ihre Leser anzulocken. Nachfolgend einige Beispiele:

Kurz gesagt, lassen Sie Ihre Überschrift als eine Art Doppelschlag fungieren, um Ihre Betreffzeile zu ergänzen und die Leser an Ihrer Nachricht festzuhalten. Werden Sie kreativ und versuchen Sie, mehr als nur „Willkommen zu unserem Newsletter“ zu sagen.

Text der Begrüßungs-E-Mail

Die gute Nachricht bei Willkommens-E-Mails ist, dass Sie eine Menge Freiheit haben, wie Sie sie schreiben.

Möchten Sie sie auf der kürzeren Seite halten und sich hauptsächlich an Aufzählungszeichen halten? Möchten Sie wortreich werden und die Geschichte Ihres Unternehmens erzählen? Beide Optionen sind absolut faires Spiel.

Das Wichtigste ist, dass Sie

1. stellen Sie Ihre Marke vor,

2. Erwartungen skizzieren,

3. und laden Sie die Leser ein, etwas zu unternehmen.

Unten ist ein Beispiel von AVON, das die Vorteile eines Abonnenten mit einer aussagekräftigen Liste, die die Leser zum Einkaufen einlädt, deutlich macht.

Vergessen Sie nicht, mit Ihren neuen Abonnenten zu sprechen, als wären sie Menschen. Legen Sie im Zweifelsfall Wert darauf, einen Gesprächston herzustellen und zu bekräftigen, wie Ihr Unternehmen seinen Kunden hilft.

Call(s)-to-Action (CTA)

Erinnern Sie sich, was wir vorhin über Willkommens-E-Mails mit hohen Interaktionsraten gesagt haben?

Sie müssen Ihren Lesern etwas geben , auf das sie beim Öffnen klicken oder durchtippen können. Hier kommen Ihre Calls-to-Action (CTAs) ins Spiel.

Im Folgenden sind einige Aktionselemente und Elemente der Call-to-Action-Phase aufgeführt, die in eine Willkommens-E-Mail aufgenommen werden sollten (abhängig von Ihrem Unternehmen):

• Sehen Sie sich ein neues Produkt an oder lösen Sie einen Gutscheincode ein („Jetzt einkaufen“)
• Folgen Sie Ihren Social-Media-Konten für exklusive Angebote und Updates („Folgen Sie uns“)
• Lesen Sie einen relevanten Blogbeitrag oder Leitfaden („Mehr erfahren“)

Denken Sie daran, dass Sie mehrere Calls-to-Action in eine einzelne E-Mail einfügen oder den Fokus auf eine einzelne Aktion richten können. Scheuen Sie sich auch nicht, Ihre Willkommensnachrichten zu verkaufen, wenn Angebote und Rabatte der Grund dafür sind, dass sich Menschen überhaupt angemeldet haben.

Schauen wir uns nun einige aktuelle Beispiele für großartige Willkommens-E-Mails in freier Wildbahn an. Diese Marken können die dringend benötigte Motivation und Inspiration für alle bieten, die Schwierigkeiten haben, ihre erste Willkommenskampagne zusammenzustellen.

Diese Botschaft ist ein brillantes Beispiel dafür, wie Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke vorstellen und ein Gefühl des Vertrauens aufbauen können. Neben der Hervorhebung ihrer zufriedenen Kunden („1.000.000 gut ausgeruhte Schläfer“) ist Caspers Willkommens-E-Mail klar in separate Abschnitte unterteilt (Einführung → Angebot → Erwartungen → Tipp → Angebot), die die Leser nahtlos durch die Nachricht führen.

Der spielerische und gesprächige Ton dieser Nachricht trägt dazu bei, dass sie sich im Posteingang eines Lesers abhebt. In der Zwischenzeit bietet die E-Mail den Lesern mehrere nächste Schritte, die sie unternehmen können, darunter das Verfolgen von Arctic Fox in den sozialen Medien, das Überprüfen ihrer Produkte oder sogar das Einlösen eines Rabatts.

Dies ist ein weiteres Beispiel dafür, wie Sie eine Willkommens-E-Mail in separate Abschnitte und Handlungsaufforderungen gliedern, während Sie mit (meistens) einem einzigen Satz Kopie gesprächig bleiben.

Diese Nachricht zeigt, wie Sie eine längere Willkommensnachricht mit mehreren Calls-to-Action zusammenstellen. Die Bilder aus der realen Welt und die handschriftliche Unterschrift sind beides nette kreative Akzente, damit sich die E-Mail ein bisschen menschlicher anfühlt.

Abschließend ist dies ein Beispiel dafür, wie man eine unkomplizierte, schnörkellose Willkommensnachricht erstellt, die die Leser zum Kauf einlädt und dabei dennoch sympathisch ist.

Auch hier gibt es keinen einzigen, „universellen“ Weg, um eine gute Willkommens-E-Mail zu erstellen. Diese ERFOLGREICHEN Beispiele sind der Beweis dafür.

Zum Abschluss sprechen wir kurz über eine andere Art von Einführungs-E-Mail, die Unternehmen beherrschen sollten.

Das heißt, die Willkommens-E-Mail für neue Mitarbeiter.

Auch wenn Sie offensichtlich nicht versuchen, an neue Mitarbeiter zu verkaufen, müssen Sie sie dennoch in Ihr Unternehmen einführen und sie letztendlich auf Erfolg ausrichten. Idealerweise möchten Sie Ihre neuen Mitarbeiter von Anfang an befähigen, und eine gut gestaltete Willkommensnachricht kann den Zweck erfüllen.

Willkommens-E-Mails für neue Mitarbeiter sollten Folgendes bewirken:

• Bauen Sie eine positive Beziehung auf, die Ihren neuen Mitarbeitern das Gefühl gibt, Teil Ihres Teams zu sein
• Empfehlen Sie erste Schritte für das Onboarding (Registrierung von Konten, Treffen mit Teammitgliedern)
• Verstärken Sie wichtige Planungs- oder Verfahrensinformationen
• Bereitstellung von Links zu relevanten Ressourcen am Arbeitsplatz (Dokumente, Helpdesk, Wissensdatenbank)
• Empfehlen Sie weitere Anlaufstellen zwischen den Fachbereichen Ihres Unternehmens (HR, IT)

In Bezug auf den Ton können neue Willkommens-E-Mails völlig gesprächig, professionell oder irgendwo dazwischen sein. Es hängt wirklich von Ihrem Unternehmen ab.

Wenn Sie neu in diesem Geschäft sind, wird es natürlich schwierig für Sie, die erste perfekte Willkommens-E-Mail zu erstellen, also können Sie in diesem Fall die Hilfe von Experten auf diesem Gebiet, wie Essay Tigers oder anderen, in Anspruch nehmen.

Unternehmen können es sich nicht leisten, die Bedeutung ihrer Willkommens-E-Mails zu ignorieren. Buchstäblich.

Denn ein positiver erster Eindruck ist der Schlüssel, um aus Ihren Abonnenten langfristige Kunden zu machen . Wenn Sie sich an die oben genannten Prinzipien halten, können Sie genau das tun.

Denken Sie daran: Diese ersten Abonnenten zu gewinnen, ist der schwierige Teil. Sobald sie sich angemeldet haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ihre Erwartungen erfüllen.

Und wenn Sie Hilfe beim Aufbau Ihrer E-Mail-Liste benötigen oder mehr Abonnenten dazu bringen möchten, ihnen „Hallo“ zu sagen, sehen Sie sich die zahlreichen E-Mail-Marketing-Funktionen von OptiMonk so schnell wie möglich an.