Was sind Markensäulen? Der vollständige Leitfaden zu den Säulen eines Unternehmens

Die Frage „Was sind Markensäulen?“ zeigt sich in den frühen Phasen der Gründung eines Unternehmens häufig. Wenn Sie ein neues Unternehmen gründen, reicht es nicht aus, einfach hervorragende Produkte oder Dienstleistungen zum Verkauf auszuwählen. Die Kunden von heute möchten eine emotionale Bindung zu den Anbietern aufbauen.

Markensäulen sind ein entscheidender Teil davon, wie Sie sich auf einer tieferen Ebene mit Ihren Kunden verbinden. Sie definieren, wie Sie sich in den Augen Ihres Publikums abheben und wie Sie sich von der Konkurrenz abheben werden.

Ihre Unternehmenssäulen sind für die Grundlage jeder Marke von entscheidender Bedeutung und legen im Wesentlichen fest, wie Sie Ihr Unternehmen positionieren, vermarkten und mit der Welt teilen werden. Sie unterstreichen auf mehreren entscheidenden Ebenen, wofür Sie stehen, und bilden die Grundlage für das Markenwachstum.

Heute schauen wir uns genauer an, was Markensäulen eigentlich sind, warum sie wichtig sind und wie Sie Ihre eigenen für das Zeitalter der emotionalen Marken-/Kundenbindung gestalten können.

Was sind Markensäulen? Die Säulen eines Unternehmens

Also, was sind Markensäulen?

Einfach ausgedrückt sind Markensäulen die Werte, Eigenschaften und Schlüsselelemente, die Ihre Marke definieren. Sie gehen über die grundlegenden Konzepte der visuellen Identität hinaus, die die meisten Menschen mit Branding assoziieren, wie etwa Logodesign.

Mit Markensäulen positionieren Sie sich gezielt, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Wie die Säulen eines Hauses oder Gebäudes heben die Säulen Ihres Unternehmens Ihre Organisation hervor und stärken den Kern Ihrer Markenidentität. Sie helfen dabei, die wichtigen Punkte zu präsentieren, auf die Ihre Kunden achten sollen, wenn sie Ihr Unternehmen gegenüber der Konkurrenz auswählen.

Eine gute Möglichkeit, Markensäulen zu betrachten, besteht darin, eine der Hauptfragen Ihrer Kunden direkt zu beantworten: „Wer sind Sie?“.

Markensäulen können sich auf alles konzentrieren, was Ihre Kunden für ihre Kaufentscheidungen als wichtig erachten. Wenn Sie beispielsweise eine technisch versierte Kundengruppe ansprechen, möchten Sie sich vielleicht als innovativ und modern positionieren.

Sie können Ihre Säulen auf Ihre Zuverlässigkeit, schnelle Lieferzeiten und außergewöhnlichen Service konzentrieren.

Letztendlich sind Markensäulen dazu da, Ihre Marke zu differenzieren, und sie müssen für Ihre Kunden von entscheidender Bedeutung sein. Wenn jemand versucht zu definieren, warum er Ihr Unternehmen mag oder Ihre Produkte gegenüber den Angeboten der Konkurrenz vorzieht, listet er normalerweise die Elemente Ihrer Markensäulen auf.

Warum sind Markenbotschaften wichtig?

Die gesättigte Geschäftswelt bedeutet, dass Unternehmen heute mehr tun müssen, als nur großartige Produkte anzubieten, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Die Verbraucher von heute verbinden sich nicht emotional mit einem Produkt oder einem bestimmten Unternehmen.

Stattdessen bilden sie ihre Verbindungen zur „menschlichen“ Seite Ihres Unternehmens.

Markensäulen verleihen Ihrem Unternehmen eine Persönlichkeit, eine Reihe unverwechselbarer Werte und einen Zweck. Wenn Sie an einige der beliebtesten Marken der Welt denken, haben sie alle einzigartige Markensäulen, die ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Zum Beispiel hat sich Wendy's, das Fast-Food-Restaurant, mit seiner phänomenalen Online-Persönlichkeit und einzigartigen Identität zu einem der bekanntesten Lebensmittelunternehmen der Welt entwickelt. Alles, was Wendy's tut, von seinen Twitter-Posts bis hin zu seinen Food-Promotions, konzentriert sich darauf, klare Markensäulen hervorzuheben.

Markensäulen helfen Ihnen vor allem dabei, Ihre Zielgruppe zu erreichen, Vertrauen zu schaffen und sicherzustellen, dass Sie die Grundlage für Wachstum haben.

Was sind die 5 Markensäulen?

Unternehmenssäulen erkennen

Verschiedene Unternehmen haben ihre eigenen Vorstellungen davon, was ihre wichtigsten Markensäulen sind. Meistens sehen wir diese Konzepte jedoch in einige Schlüsselbereiche unterteilt.

Insbesondere arbeiten Ihre Markensäulen normalerweise zusammen mit Ihren Markenrichtlinien, um einen vollständigen Überblick darüber zu geben, was Ihr Unternehmen tut. Aus diesem Grund werden die beiden Konzepte oft zusammen definiert.

Sehen wir uns einige der wichtigsten „Markensäulen“ an, die Sie kennen müssen.

1. Markenzweck und -werte

Während Markenzweck und Markenwerte manchmal separat von Unternehmen identifiziert werden, die fragen: „Was sind Markensäulen?“, Gehen sie normalerweise Hand in Hand. Schließlich basiert Ihr Zweck oder die Mission hinter der Gründung Ihres Unternehmens stark auf Ihren Werten.

Das erste, was Sie beachten sollten, ist, dass Ihr Markenzweck niemals nur darin bestehen sollte, „Geld zu verdienen“. Anstatt darüber nachzudenken, welche Vorteile Ihr eigenes Unternehmen Ihnen bietet, ist es wichtig, sich auf das zu konzentrieren, was Sie Ihrer Zielgruppe liefern.

Sie müssen sich Ihre Markengeschichte und die Schmerzpunkte oder Bedenken ansehen, die Sie dazu inspiriert haben, die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu produzieren. Beispielsweise wollte Apple ein Computerunternehmen gründen, das den Kunden zugänglichere, optimierte Technologie bietet.

Wenn Sie Ihren Markenzweck definieren, müssen Sie sich fragen: „Warum existiert dieses Unternehmen?“ Welche Probleme wollen Sie lösen und vor allem wie wollen Sie sie lösen?

Werte werden natürlich in Ihrer Definition des Zwecks auftauchen. Sie möchten beispielsweise Kleidung mit Fokus auf Nachhaltigkeit entwerfen oder Software für Menschen ohne technische Kenntnisse entwerfen.

2. Markenpersönlichkeit

Ihre Markenpersönlichkeit ist eine der wichtigsten Säulen, die Sie definieren müssen, wenn Sie mit dem Aufbau Ihres Unternehmens beginnen. Einer der Gründe, warum Branding in der heutigen Zeit so wichtig geworden ist, ist, dass die Kunden von heute eine Verbindung zu Unternehmen mit einer menschlichen Essenz herstellen möchten.

Es ist schwierig, Ihr Unternehmen zu humanisieren, wenn Sie keine ausgeprägten Persönlichkeitsmerkmale haben.

Denken Sie an ein beliebiges Unternehmen, und Sie werden feststellen, dass alles, von der Wahl der Farbpalette bis hin zur Marketingbotschaft, eine bestimmte Persönlichkeit hervorhebt. Die Marke Innocent Smoothies zum Beispiel ist verspielt, süß und jugendlich und hebt ein Unternehmen mit einer transparenten, natürlichen Essenz hervor.

Die Markenpersönlichkeit kann von den Gründern oder Führungskräften Ihres Unternehmens und der persönlichen Marke stammen, die sie im Laufe der Jahre geschaffen haben. Alternativ können Sie Ihre Markenpersönlichkeit einfach an die Art von Kunden anpassen, die Sie erreichen möchten.

Ihre Persönlichkeit zeigt sich in Ihrer Unternehmenskultur, wie Sie soziale Medien und E-Mail-Marketing-Tools verwenden und sogar welche Art von Sprache Sie verwenden.

3. Markenwahrnehmung

Ein weiteres Schlüsselelement in den Säulen eines Unternehmens ist die Wahrnehmung Ihres Unternehmens. Einfach ausgedrückt bedeutet dies, herauszufinden, was Ihre Kunden denken und fühlen sollen, wenn sie mit Ihrem Unternehmen interagieren.

Wahrnehmung kann auf vielfältige Weise kultiviert und manipuliert werden.

Beispielsweise beginnt die Wahrnehmung, die Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen haben, in dem Moment, in dem sie Ihren Firmennamen hören oder Ihr Logo auf einem Produkt entdecken. Auch die von Ihnen verwendeten Farbpaletten und Ihre Auswahl an Markenillustrationen und Fotografien sind von Bedeutung.

Zur Markenwahrnehmung gehört jedoch mehr als nur das Aussehen Ihres Unternehmens. Die Markenwahrnehmung basiert auch stark auf der emotionalen Reaktion, die Ihre Lösung oder Dienstleistung hervorruft. Ihre Kunden und Befürworter können dazu beitragen, die Markenwahrnehmung zu formen.

Die Bewertungen, die Sie online erhalten, wie in den sozialen Medien über Sie gesprochen wird, und andere Formen der Mundpropaganda tragen dazu bei, anderen Kunden mitzuteilen, was sie von einer Zusammenarbeit mit Ihnen erwarten können. Daher erfordert die Kultivierung einer guten Markenwahrnehmung ein gewisses Maß an ständiger Wachsamkeit.

Sie müssen daran arbeiten, dass Sie immer die richtige Botschaft senden und auf die bestmögliche Weise mit Ihren Kunden interagieren.

4. Markenpositionierung

In Verbindung mit Ihrer Wahrnehmung und anderen Elementen Ihrer Markensäulen untersucht die „Positionierung“, welche Art von Publikum Sie erreichen möchten und wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden. Wenn Sie mit dem Aufbau eines Unternehmens beginnen, müssen Sie festlegen, wie Sie sich am Markt positionieren wollen.

Werden Sie Ihre Dienstleistungen auf eine bestimmte Nischengruppe von Menschen konzentrieren? Zum Beispiel konzentriert sich Patagonia stark auf jüngere Kunden, die den Planeten schützen möchten. Ihre Positionierung basiert oft stark auf Ihrem Wissen über Ihr Publikum und Ihre Konkurrenz.

Sogar die Art und Weise, wie Sie Ihre Produkte bepreisen, kann die Position Ihrer Marke beeinflussen. Werden Sie etwas günstiger anbieten, als es Ihre Kunden von der Konkurrenz bekommen können? Möchten Sie einen höheren Preis verlangen und sich als „Luxus“-Marke identifizieren?

Ein gutes Beispiel dafür, wie effektiv Markenpositionierung sein kann, kommt von Amazon. Als das Unternehmen an den Start ging, konkurrierte es mit stationären Buchhandlungen. Indem Amazon sich als alternative, bequemere Möglichkeit zum Kauf von Produkten positionierte, veränderte Amazon die Branche schnell.

Als neue Online-Händler auftauchten, erweiterte Amazon sein Portfolio weiter, um ein breiteres Publikum zu erreichen.

5. Markenerlebnis und Werbung

Markenerlebnis oder „Markenwerbung“ bezieht sich darauf, wie Sie Ihr Unternehmen der Welt präsentieren. Es untersucht, wie Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten, sicherstellen, dass Sie von den richtigen Personen gesehen werden, und andere Kunden ermutigen, sich für Sie einzusetzen.

Markenerlebnis und Werbung betrachten Ihre Marktreichweite. Es berücksichtigt Ihr Erscheinungsbild auf Online- und Offline-Kanälen und wie Sie Kunden dort erreichen können, wo sie nach Ihnen suchen.

Sobald Sie alle Ihre anderen Markensäulen definiert haben, können Sie das Konzept von Werbung und Erfahrung verwenden, um zu bestimmen, wie Sie die gesammelten Informationen an die richtigen Personen weitergeben werden.

Insbesondere lohnt es sich auch darüber nachzudenken, wie Ihre Kunden über jeden verfügbaren Berührungspunkt mit Ihrer Marke interagieren. Welche Art von Erfahrung machen sie, wenn sie ein Produkt kaufen, Ihre Marke recherchieren oder sich einfach mit Kundendienstmitarbeitern in Verbindung setzen?

Da „Erfahrung“ für den Kaufprozess immer wichtiger wird, ist es für Unternehmen wichtig sicherzustellen, dass sie die Art von sinnvollen Interaktionen liefern, die ihre Kunden benötigen.

So definieren Sie Markensäulen für Ihr Unternehmen

Ihre Unternehmenssäulen und Markenbotschaftssäulen werden im Allgemeinen während der Anfangsphase Ihrer Markenreise erstellt. Betrachten Sie sie als das Fundament, auf dem Sie den Rest Ihrer Organisation aufbauen.

Die von Ihnen geschaffenen Markensäulen beeinflussen alles, was Sie als Geschäftsinhaber tun.

Die Definition Ihrer Markensäulen bedeutet in der Regel die Beantwortung einer Reihe von Fragen zum Was, Wer, Warum, Wo und Wann Ihres Unternehmens.

Schauen wir uns die Fragen für jede Phase genauer an:

Zweck und Wert:

• Warum haben Sie Ihr Unternehmen gegründet, was wollen Sie erreichen?
• Wie möchten Sie Ihre Kunden bedienen?
• Welchen Wert können Sie Ihrem Publikum bieten und welche Schmerzpunkte sprechen Sie an?
• Was ist wichtig für Ihre Interaktionen mit Ihrem Publikum?
• Was ist Ihrem Zielkunden am wichtigsten, wenn er etwas kauft?

Wahrnehmung:

• Was sollen Ihre Kunden und Ihre Community über Sie denken?
• Wie schaffen Sie eine emotionale Wirkung auf Ihr Publikum?
• Was halten die Leute für Ihre größten Werte?
• Welche Emotionen vermittelt Ihre Markenidentität?
• Wie können Sie sich von anderen Unternehmen abheben?

Persönlichkeit:

• Was ist Ihre Sichtweise und die allgemeine Stimmung der Marke?
• Welchen Tonfall werden Sie verwenden, um mit Kunden zu kommunizieren?
• Welche Keywords und Phrasen sind für Ihre Marke unerlässlich?
• Was ist Ihre Unternehmenskultur und wie wird diese in Ihren Botschaften vermittelt?
• Welche Verhaltensweisen oder Handlungen definieren Ihre Marke?

Positionierung:

• Wer ist Ihre Zielgruppe oder was ist Ihre Nische?
• Welche Konkurrenten sind für Ihr Unternehmen am wichtigsten?
• Wie vergleichen und unterscheiden Sie sich von der Konkurrenz?
• Welche Versprechen geben Sie Ihrer Zielgruppe?
• Warum sollten Kunden Ihr Unternehmen der Konkurrenz vorziehen?

Erfahrung und Förderung:

• Über welche Touchpoints interagieren Kunden mit Ihrer Marke?
• Welche Erfahrungen sollen Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen machen?
• Wie bedienen und unterstützen Sie Ihre Zielgruppe?
• Wo werben und bewerben Sie Ihre Dienstleistungen?
• Haben Sie Markenbotschafter und was tun sie für Ihr Unternehmen?

Beispiele für Markensäulen, von denen Sie lernen können

Manchmal ist die beste Art, eine Frage wie „Was sind Markensäulen?“ zu beantworten. ist, sich einige Beispiele von führenden Unternehmen anzusehen. Wie oben erwähnt, werden die meisten Top-Unternehmen der Welt durch starke Markensäulen definiert.

Werfen wir einen Blick auf einige großartige Beispiele…

1. Hilton

Hilton ist ein Hotelunternehmen mit einigen der stärksten Beispiele für Unternehmenssäulen. Das Unternehmen stellt seine Werte Integrität, Teamwork und Mitgefühl in allem, was es schafft, klar heraus.

Wenn Sie die Website der Marke besuchen, erhalten Sie auch einen Einblick, wie Hilton sein Unternehmen von den Kunden wahrnehmen lassen möchte. Es gibt einen klaren Einblick in die Geschichte und das Erbe des Unternehmens, um ein Gefühl des Vertrauens zu schaffen.

Benutzer können auch Informationen über Mitglieder des Teams sehen, die das Engagement des Unternehmens für ein Gemeinschaftsgefühl zeigen.

2. Nike

Nike ist aus gutem Grund eines der denkwürdigsten Unternehmen der Welt. Weit davon entfernt, nur ein weiteres Leichtathletikunternehmen zu sein, baut Nike seine Identität auf dem Wunsch auf, allen die Vorteile von Sport und Aktivität zu bieten.

Nike möchte seinen Kunden das Gefühl geben, dass sie alles erreichen können, daher der Slogan „Just Do It“.

Nike möchte, dass die Kunden es als Motivator und Partner für den körperlichen Erfolg wahrnehmen. Sogar auf der Nike-Website sehen wir ständig inspirierende Botschaften, kombiniert mit Einblicken in echte Menschen, die von der Marke profitiert haben.

3. Apfel

Es ist schwer, sich Beispiele für Markensäulen anzusehen, ohne die Aufmerksamkeit auf die Innovatoren bei Apple zu lenken. Obwohl es weltweit viele Unternehmen gibt, die Telefone und Technologie herstellen, haben nur wenige den gleichen Einfluss wie Apple.

Dieses Unternehmen hat sich vom ersten Tag an als Innovator positioniert und Kunden dazu ermutigt, „anders zu denken“.

Mit einem alternativen Ansatz für die Komplexität der Computerindustrie zum Zeitpunkt ihrer Einführung hält Apple alles, vom Markenimage bis zur Botschaft, einfach und sauber.

4. Patagonien

Patagonia ist ein Experte darin, seine Werte bei allem, was es tut, zu präsentieren. Tatsächlich können Sie auf der Website alles über die Mission und die Versprechen des Unternehmens nachlesen. Patagonia ist nicht nur bestrebt, das beste Produkt zu bauen, sondern dies auch ohne Schaden für die Erde zu tun, und verbindet sich direkt mit seiner Zielgruppe.

Das Unternehmen redet auch nicht nur von sich reden. Patagonia nutzt seine Markensäulen als Kompass und investiert konsequent in Initiativen zum Schutz des Planeten und zu einer besseren Welt.

5. Salesforce

Von Anfang an hat sich Salesforce als Innovator identifiziert, der sich auf Werte wie Kreativität konzentriert und eine inspirierende Persönlichkeit fördert. Das Unternehmen möchte Unternehmen in die Lage versetzen, die Art und Weise zu ändern, wie es sich mit seiner Zielgruppe verbindet.

Es bezeichnet seine Kunden sogar als „Wegbereiter“.

Salesforce positioniert sich als Marktführer im CRM-Bereich und unternimmt ständig Schritte, um diese Identität zu wahren. Das Unternehmen baut auch durch Veranstaltungen, Lernerfahrungen und Fallstudien eine stärkere Beziehung zu seinen Kunden auf.

Tipps zum Erstellen eigener Markensäulen

Die Schaffung starker Markensäulen kann ein komplexer Prozess sein, insbesondere wenn Sie gerade erst mit Ihrem neuen Unternehmen beginnen. Allerdings sollte jedes Unternehmen so früh wie möglich damit beginnen.

Da der Rest Ihrer Organisation von Ihren Markensäulen geleitet und geführt wird, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr gesamtes Team ein gutes Verständnis dafür hat, wofür Sie stehen.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Chancen zu verbessern, starke Markensäulen zu schaffen, ist die Zusammenarbeit mit einem professionellen Branding-Team.

Sie können jedoch einige der anfänglichen Arbeiten selbst erledigen, wie zum Beispiel:

Nachforschungen anstellen

Markensäulen basieren nicht nur auf einem Verständnis Ihres Unternehmens und seiner Mission, sondern auch der Welt um Ihr Unternehmen herum. Sie benötigen ein klares Wissen darüber, wer Ihre Zielgruppe ist und was sie am meisten schätzt, wenn Sie einen effektiven Zweck und eine effektive Persönlichkeit entwerfen möchten.

Die Erforschung der Vorteile Ihrer Konkurrenten hilft auch dabei, Ihr Unternehmen im richtigen Segment oder Bereich zu positionieren.

Workshop im Team

Die besten Unternehmenssäulen entstehen selten im luftleeren Raum. Um sich von Ihrer Zielgruppe abzuheben, müssen Sie verschiedene Wahrnehmungen kombinieren, um festzustellen, was Ihr Unternehmen besonders macht.

In diesem Sinne lohnt es sich, in Workshop-Übungen und Diskussionen mit all Ihren Großaktionären zu investieren. Besprechen Sie Ihr Markenversprechen, Ihren Zweck und Ihre Werte mit Ihrem Team.

Erstellen Sie klare Richtlinien

Markensäulen müssen von jedem in Ihrem Unternehmen konsequent präsentiert werden, damit sie als stark und robust wahrgenommen werden. Vor diesem Hintergrund ist es hilfreich, sich etwas Zeit zu nehmen, um eine Reihe klarer Richtlinien zu erstellen.

Bestimmen Sie Ihren Zweck, Ihre Positionierung, Ihre Persönlichkeit, Ihre Erfahrung und Ihre Wahrnehmung so, dass Ihr gesamtes Team sie verstehen kann. Diese entscheidenden Punkte werden Ihnen helfen, Ihre Marketing- und Vertriebsteams zu leiten.

Entdecken Sie Ihre Markensäulen

Die Frage „Was sind Markensäulen?“ mag zunächst komplex erscheinen. Die Realität ist jedoch, dass Ihre Säulen einfach die Kerngrundlagen Ihrer Marke sind.

Die Säulen, die Sie für Ihr Unternehmen erstellen, bestimmen, wie Sie sich mit Ihrem Publikum verbinden und sicherstellen, dass Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.

Da Kunden immer anspruchsvoller werden, wenn es darum geht, mit welchen Unternehmen sie zusammenarbeiten, werden Ihre Markensäulen dazu beitragen, dass Sie mit Ihrem Publikum auf der richtigen Ebene in Kontakt treten können.

Die besten Säulen sollten sicherstellen, dass Sie die Konkurrenz in jeder Phase ausstechen können.

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