Was sind Dark-Mile-Engagements und warum sind sie wichtig?
Veröffentlicht: 2020-09-20Die Informationen dort zu erhalten, wo sie am dringendsten benötigt werden und wo sie am schwersten zu erreichen sind, ist die eigentliche Notwendigkeit, der Umfang und die Bedeutung des Engagements für die dunkle Meile
Wenn wir als Nation Fortschritte machen wollen, müssen wir jede Gemeinschaft einbeziehen, für jede Gemeinschaft bauen und ihr etwas liefern
In Indien verwenden immer noch 2 von 5 Personen ein Featurephone oder ein Smart-Feature-Phone
Zwischen Parveen, einem Bauern in den abgelegenen Teilen von Uttar Pradesh, und den verschiedenen von der Regierung ins Leben gerufenen Wohlfahrtsprogrammen bestand eine unbesiegbare Kluft. Selbst als das Land die massiven Fortschritte in Richtung einer digitalen Wirtschaft feierte, die zuerst auf Mobilgeräte ausgerichtet war, fühlte er sich ungerechterweise nur mit seinem alten Feature-Phone benachteiligt, da er sich mit einem Beruf zufrieden geben musste, der keinen zuverlässigen und beständigen Einkommensfluss versprach.
Als Mann mit wenigen Bedürfnissen hätte Parveen den Rest seiner Tage mit nur zwei Mahlzeiten und einem absoluten Minimum verbracht, aber die fehlenden Ressourcen lähmten jetzt das Wohlergehen seiner Familie. Seine Mädchen hatten keinen Zugang zu angemessenen Menstruationseinrichtungen, sein Sohn wusste nicht einmal, wie er in einer größeren Stadt nach einem Job suchen sollte, und seine Frau, die seine treue Begleiterin im Leben gewesen war, hatte Mühe, eine gangbare Möglichkeit zu finden, etwas hinzuzufügen zum Familieneinkommen und fühlte sich am Ende wie eine Last.
Das Schicksal von Parveen nimmt einen Aufschwung, als er an diesem einen Community-Event teilnimmt. Während Gemeinschaftsveranstaltungen im Hinterland Indiens die Norm sind, verbreitete diese Veranstaltung insbesondere Informationen darüber, wie man aus erster Hand etwas über verschiedene von der Regierung eingeführte Wohlfahrtsprogramme erfahren kann. Parveen entdeckte, wie er einfach durch einen verpassten Anruf bei einer gebührenfreien Nummer etwas über verschiedene staatliche Systeme erfahren konnte.
Parveen ist Teil von über 60 Millionen Menschen aus über 300 Distrikten in Indien, die Teil eines massiven Dark-Mile-Outreach-Programms waren. Indem sie nur einen Anruf in Abwesenheit tätigten, erhielten sie vollständige Informationen über verschiedene von der Regierung eingeführte Wohlfahrtsprogramme, sei es unter anderem für die Bildung von Mädchen, die Sicherheit von Frauen und sanitäre Einrichtungen, Beschäftigungsmöglichkeiten für die Landjugend. Die Informationen dort zu erhalten, wo sie am dringendsten benötigt werden und wo sie am schwersten zu erreichen sind, ist die eigentliche Notwendigkeit, der Umfang und die Bedeutung des Engagements für die dunkle Meile.
Lassen Sie potenzielle Kunden nicht unter dem Radar verschwinden
Die Digitalisierung ist in den Stadtlandschaften so weit verbreitet, dass man sich nur schwer an eine Zeit davor erinnern kann. Der Start von Jio war wirklich ein Wendepunkt beim Aufbau einer digitalen Landschaft und der Demokratisierung des Internetzugangs im Land. Es gibt jedoch immer noch eine beträchtlich große Bevölkerung, die keinen Zugang zu einer angemessenen Internetverbindung hat, und in bestimmten Fällen ist die Reichweite und Wirkung traditioneller Medien ebenfalls gering.
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Diese Zielgruppen werden als die „dunkle Meile Indiens“ bezeichnet, da es angesichts der Herausforderungen von Medium und Botschaft sehr schwierig ist, sie zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie nutzen bestenfalls Featurephones oder Smart-Feature-Phones und setzen zur Kommunikation auf mobile Tools wie IVR, SMS, CRBT, DBT und Lokalfunk.
Ein Mangel an Mitteln bedeutet jedoch nicht einen Mangel an Ehrgeiz. Ähnlich wie ihre städtischen Kollegen bevorzugen auch sie Wahlmöglichkeiten, brauchen Informationen, wollen Unterhaltung und suchen ihre Gemeinschaft. Und wenn ihre Kaufkraft wächst und sie in die ländlichen Gebiete kommen, werden ihre Bedürfnisse und Wünsche zunehmen.
Die Vernachlässigung der dunklen Meile!
Der dunklen Meile fehlt der Glanz ihrer urbanen Gegenstücke, was erklärt, warum das Segment so lange vernachlässigt wurde. Es ist nicht nur für die Marken schwierig, sie zu erreichen, sondern die Sprachbarrieren mit ständig wechselnden lokalisierten Dialekten machen es auch noch umständlicher, mit diesen Benutzern zu kommunizieren. Da sie außerdem keine großen Verbraucher von Produkten und Informationen sind, sehen Marken und Organisationen diese nicht als Priorität an.
Aber diese Geschichte muss sich ändern. Erstens, während die urbanen Landschaften mit Produkt- und Informationsüberflutung gesättigt waren, brachte Indiens Hinterland tatsächlich grünere Weiden für Marken und Organisationen hervor. Wachstumsorientierte Marken können mit einfacher Technologie die entlegensten Teile des Landes durchqueren, und im Gegenzug gibt es viel zu gewinnen. Die Ambitionen dieser Nutzer sind auf dem Vormarsch und sie streben nach den gleichen Lebensstilen und Produkten, wie sie von den städtischen Kollegen auf Facebook, Instagram, YouTube usw. gezeigt werden.
Noch wichtiger ist, dass wir Indiens dunkle Meile nicht ignorieren können, da wir heute eine florierende Wirtschaft anstreben. Wenn wir als Nation Fortschritte machen wollen, müssen wir jede Gemeinschaft einbeziehen, für jede Gemeinschaft bauen und ihr etwas liefern.
Auf die sich ändernden Zeiten
In Indien verwenden immer noch 2 von 5 Personen ein Featurephone oder ein Smart-Feature-Phone. Ihr Hauptzweck für das Telefon sind Sprachanrufe. Auf der kürzlich abgehaltenen Jahreshauptversammlung von Reliance wurde jedoch bekannt gegeben, dass Google viel Geld in Jio Platforms investieren wird, zusätzlich dazu, sein Android-Know-how in die Plattform einzubringen und das weltweit günstigste Smartphone in Indien für Indien zu bauen. Dies sind wirklich großartige Neuigkeiten für Indien und die Inder, da wir kleine Schritte in Richtung einer wirklich digitalen Zukunft unternehmen.
Allerdings benötigt ein Produkt oder eine Technologie erhebliche Zeit, um die Phase der Massenakzeptanz und Nutzbarkeit zu erreichen. Bis dahin müssen Behörden, Organisationen und Marken innovative Lösungen mit verfügbaren Tools entwickeln, um sich mit der dunklen Meile Indiens auseinanderzusetzen und sicherzustellen, dass auch sie Zugang zu Informationen, Auswahlmöglichkeiten und Möglichkeiten haben.