Was können Sie aus dem erstaunlichen Erfolg von Ring lernen?
Veröffentlicht: 2018-04-15Ring bietet Home Security-Produkte an und wurde kürzlich von Amazon übernommen
Viele Menschen werden die Geschichte darüber schreiben, warum Ring zu einem enorm erfolgreichen Unternehmen wurde und warum es zu einem echten Einhorn in einer Welt wurde, in der viele Startups nur auf dem Papier gesalbt sind. Da ich einen Platz am Ring für das Unternehmen hatte, bevor es wirklich existierte, dachte ich, ich biete meine Version an und was sie meiner Meinung nach für unsere Zukunft bedeutet.
Falls Sie es nicht wissen, Ring bietet Heimsicherheitsprodukte an, die mit einer Video-Türklingel begannen, dann Video-Flutlichter, Outdoor-Stick-Cams und jetzt In-Home-Sicherheitsfunktionen, die neben dem Außenschutz auch die In-Home-Sicherheit erneuern. Es ist ein in LA ansässiges Unternehmen, das kürzlich von Amazon übernommen wurde, worüber Sie in diesem unglaublich gut recherchierten Artikel mehr lesen können.
Aber warum war Ring erfolgreich, wenn der gesamte Markt immer wieder sagte, dass Nest der Gewinner sein würde? Warum wurde Ring zu einem enormen Erfolg, als es ein Hardwareprodukt produzierte und der Markt immer wieder sagt: „Hardware ist zu schwer zu skalieren?“
Hier meine Ansichten …
Gründer, Gründer, Gründer
Bei Upfront sprechen wir regelmäßig darüber, dass 70 % unserer Investitionsentscheidung in Seed- und A-Runden die Qualität des Unternehmers und 30 % die Qualität der Idee ist . Natürlich müssen wir glauben, dass es einen lebensfähigen Markt, ein differenziertes Produktangebot und die Möglichkeit gibt, etwas Verteidiges aufzubauen, aber wenn Sie diese Grundlagen richtig machen, werden Sie ohne einen unglaublich talentierten Gründer immer noch niedergeschlagen.
In dem Moment, in dem Ihr Unternehmen seinen Wachstumshöchststand erreicht, wachen alle schlafenden Giganten auf, um mit Ihnen zu konkurrieren, und werden riesige Geldsummen ausgeben, um Sie davon abzuhalten, einen Wachstumsmarkt zu erobern, und andere talentierte Unternehmer werden große Summen aufbringen Kapital, wenn die Leute beginnen, den Wert des Marktes zu sehen.
Jamie Siminoff ist nicht nur einer der besten wahren Unternehmer in Los Angeles , er gehört auch zu den besten, mit denen wir im Land zusammengearbeitet haben. Wir trafen Jamie zum ersten Mal, als er ein Startup namens Simulscribe hatte, das Voicemails transkribierte, damit Sie Ihre Nachrichten lesen konnten, anstatt sie anzuhören. Es war ein neuartiges Konzept, lange bevor die großen Player dies für Sie taten. Er gründete ein Unternehmen namens Unsubscribe, das den Verbrauchern half, mit der Flut von E-Mail-Listen fertig zu werden, bei denen man sich anmeldet, und sie alle loszuwerden. Bei all dem sahen wir einen Bastler, einen Problemlöser und einen völlig besessenen Anführer, der wettbewerbsfähig war und gewinnen wollte.
Als Jamie uns sagte, dass er „Doorbot“ (der Name vor Ring) bauen würde, erklärte er uns, dass es sich um eine Video-Sicherheits-Türklingel handele, die zu Massenmarktpreisen verkauft werde, um Sicherheit in Häuser zu bringen, die sich diese nie leisten könnten — wir waren sofort von dem Konzept überzeugt. Wir haben die Seed-Runde, die A-Runde, die B-Runde, die C-Runde, die D-Runde und die E-Runde finanziert. Wir wären Jamie (und Josh Roth, dem CTO, der phänomenal ist und den wir auch seit einem Jahrzehnt kennen) gerne direkt durch einen Börsengang gefolgt, wenn wir hätten. Jamie ist wirklich ein Visionär und ein fokussierter Henker.
Waren wir SICHER, dass Verbraucher eine Video-Türklingel kaufen würden? Wir waren ÜBERZEUGT, dass Dropcam (damals Nest) ein konkurrierendes Produkt nicht schnell mobilisieren würde, wenn es sich verkaufen würde? Nein. Wir waren uns nicht sicher. Aber wir waren uns sicher, dass Jamie sich wahnsinnig darauf konzentrieren würde, das Produkt zu verbessern, den Traum an die Verbraucher zu vermarkten und die langsamere Konkurrenz auszumanövrieren. Er hat all dies und mehr getan.
Ich möchte auch meinem Partner Greg Bettinelli ein großes Dankeschön aussprechen, da Ring zu den ersten Deals gehörte, die er jemals finanziert hat, und zusammen mit GOAT, thredUP und einigen der anderen großartigen Deals, die er für uns geleitet hat – seine Erkenntnisse und seine Erfolgsbilanz sehen hervorragend aus .
Single-Purpose Beats Generic
Eine unserer größten Überzeugungen in Bezug auf Ring und ehrlich gesagt viele der anderen Unternehmen, die wir im Bereich Computer Vision unterstützt haben (Nanit für Babyphone, Osmo für Kindererziehung und Spiele, Density für People Counts), ist, dass fokussiertes Computer Vision generische Anwendungsfälle übertrifft. Sicher, Allzweckkameras oder Lasertracking können überall in Ihrem Haus, Geschäft oder Garten aufgestellt werden, aber sie lösen bestimmte Probleme nicht gut, sodass die Verbraucher sie schließlich nicht mehr verwenden.
Mit Ring wurde es zu Ihrer Türklingel, sodass Sie es natürlich immer verwenden, wenn jemand an Ihrer Tür steht. Es verfügt über eine Computervision, die einen Bewegungsmelder auslöst, wenn jemand vor seinem Sichtfeld vorbeigeht, sodass Sie wissen, wenn sich jemand vor Ihrem Haus befindet, auch wenn er nicht an der Tür klingelt. Wichtig ist, dass Sie „Zonen“ so einstellen können, dass sie nur ausgelöst werden, wenn sich jemand nur 10 Fuß vom Haus davor entfernt befindet, wo sonst vielleicht Autos das System auslösen könnten, während Sie das linke und rechte Sichtfeld auf 30 Fuß einstellen können, damit Eindringlinge ausgewählt werden schneller aufstehen, wenn sie sich in einer Zone befinden, in der sie nicht sein sollten (Sie können einige Bilder in diesem alten TechCrunch-Artikel von 2014 sehen).
Generische Kameras konnten den Sicherheitsanwendungsfall nie so gut abdecken wie Ring, und wenn Verbraucher online oder in ein Geschäft gingen, um unser Produkt zu finden, war das Angebot sehr klar. Wenn Sie Kameras bei Amazon sehen und denken: „Cool, aber wofür würde ich sie wirklich verwenden?“ – Sie würden sofort einen Anwendungsfall für eine Videotürklingel verstehen.
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Dann baute Jamie „Stick-up-Cams“, mit denen Sie den Umfang Ihres Hauses und Flutlicht-Cams für die Nacht schützen können, die in vorhandene Flutlicht-Fassungen geschraubt werden, wodurch die Installation zum Kinderspiel wird.
Verbraucherwert
Als Jamie erkannte, dass er nicht nur Haussicherheitskameras im Wert von mehreren zehn Millionen Dollar verkaufen konnte, erkannte er auch, dass er Kunden dazu bringen konnte, sich für ein monatliches Abonnement anzumelden, um die Videos in der Cloud zu speichern und sie nachträglich zu überprüfen. Jamies Ethos führte ihn zu einem Preis von nur 3 $/Benutzer/Kamera/Monat zu einer Zeit, als die monatlichen Gebühren traditioneller Heimsicherheitsunternehmen so unerschwinglich waren. Er dachte wirklich daran, Familien mit mittlerem Einkommen zu helfen. Wir hatten diese Diskussion viele Male und bei Jamie war es kein Marketing-Slogan – es war eine persönliche Mission.
Eine entscheidende Komponente für den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens ist die Möglichkeit, kontinuierliche Einnahmen von Verbrauchern zu erzielen, die das Gefühl haben, einen unglaublichen Wert zu erhalten, und weiterhin ein gutes Gefühl beim Bezahlen haben. Durch wiederkehrende Einnahmen können Sie den ursprünglichen Kaufpreis niedrig halten, was wiederum den Umsatz steigert. Abgesehen davon, dass der Service, bei dem Sie alte Videos ansehen können, sehr überzeugend ist, war die Tatsache, dass Jamie diesen Service zu einem so erschwinglichen Preis angeboten hat, ein großer Teil der Attraktivität.
All dies war tief verwurzelt in Jamies Wunsch, Verbrauchernutzen für Haushalte mit mittlerem Einkommen im ganzen Land zu schaffen. Bei zahlreichen Gelegenheiten hörte ich Investoren vorschlagen, dass es einen viel höheren Preis gibt, den die Verbraucher zahlen würden, aber Jamie würde nichts davon haben. Er glaubte, dass er durch den Verkauf von kostengünstigen, erschwinglichen Sicherheitslösungen nicht nur ein Massenmarktunternehmen aufbauen würde, sondern sich auch das Recht verdienen würde, künftig mehr Produkte an bestehende Kunden zu verkaufen, was immer wertvoller ist, als neue Kunden zu gewinnen.
Letztendlich glaube ich, dass sich Jamies wahnsinniger Fokus auf den Verbraucherwert als eines der liebenswerten Dinge erwiesen hat, die Ring als beliebte Verbrauchermarke etabliert haben.
- Hardware + Software
Die Welt ist voll von Investoren, die Ihnen sagen werden: „Wir machen keine Hardware.“ Ich fand das immer irgendwie albern, weil HW plus SW einige der vertretbarsten und dauerhaftesten Unternehmen hervorbringen kann, wenn man es richtig macht. Ja, Sie müssen herausfinden, wie Sie Lagerbestände finanzieren, und sicher, es ist schwieriger, Produkte zu iterieren, wenn es um physische Produktion geht – aber Größe ist nie einfach und die Beute geht an diejenigen, die schwierigere Probleme lösen.
Schauen Sie sich nur den Erfolg von Apple an. Das liegt vor allem daran, dass sie sehr überzeugende Hardware bauen, die mit iTunes, dem App Store und so weiter gekoppelt ist. Ich habe oft argumentiert, dass ich glaube, dass Amazon langfristig im Vergleich zu Netflix sehr gut aufgestellt ist, weil es mit seinem Echo-Produkt und Amazon Fire und seinem aufstrebenden Tablet-Geschäft deutlich mehr Berührungspunkte für Kunden bieten wird, wenn sie Videos entdecken.
Und die Vorteile in der Hardware sind genau der Grund, warum Google das Pixel-Telefon und Google Home bauen musste, denn wenn es die Hardware-Dominanz an andere abtreten würde, wäre sein Kerngeschäft mit der Suche erodiert.
Während viele Analysten „IoT“ (Internet of Things) mit Wearables gleichgesetzt haben, bin ich seit langem der Meinung, dass der wahre Wert eher aus der Verwendung von Kameras, Lasern, Infrarot und Sensoren erwachsen würde, um zu verfolgen, was in der physischen Welt durch den Einsatz von Technologie passiert . Heutzutage wird Sprache als „Eingabe“ für Computer immer dominanter, aber in Zukunft werden Kameras und Sensoren noch wichtiger werden.
Marke
Jamie war einer der ersten Unternehmer, die ich kannte, um bei Shark Tank mitzumachen. Damals, als viele VCs und Unternehmer die Show noch als „kitschig“ abtaten, verstand Jamie die Anziehungskraft des Massenmarktes und das riesige Publikum, das er mit der Show erreichen konnte. Sowohl die Show als auch Ring waren überwältigende Erfolge und bis heute war Ring das erfolgreichste Startup, das bei Shark Tank auftrat (obwohl diese Trottel bestanden haben! Sie hätten 10 % für 700.000 US-Dollar besitzen können. Wenn Sie das sehen möchten Originalfolge ist hier).
Als Jamie das Unternehmen als DoorBot gründete, wusste er, dass er einen einprägsameren Namen brauchte, um eine Verbrauchermarke aufzubauen, also kaufte er, sobald er genug Geld gesammelt hatte, Ring.com, was, wie Sie sich vorstellen können, nicht billig war. Nicht alle waren davon überzeugt, dass es das Geld wert war, aber Jamie war standhaft.
Als Jamie Shaq als Firmensprecher verpflichten wollte, kostete das auch Geld. Traditionelle Investoren konzentrieren sich so sehr auf „quantitatives Marketing“, dass er viele Ratschläge erhielt, dass dieses Geld besser für die Online-Kundenakquise ausgegeben werden sollte. Ich erinnere mich, dass Jamie damals zu mir sagte: „Mark, wenn Leute in drei Jahren in ein Geschäft gehen, um eine Überwachungskamera zu kaufen, werden fünf von ihnen Features, Funktionen und Gadgets auflisten. Sie werden nicht in der Lage sein, die einen anhand der Produktspezifikationen voneinander zu unterscheiden, aber dann sehen sie „Ring“ und Shaq und haben die Anerkennung für die Marketingkampagnen, die wir durchgeführt haben, und erreichen unser Produkt.“
Er war standhaft. Er war dogmatisch. Er war selbstbewusst. Er hatte recht. Siehe Punkt 1.
Als nächstes erzählte mir Jamie, dass er vorhabe, Produkte auf QVC zu verkaufen. Das war wahrscheinlich noch einen Schritt weiter vom Silicon-Valley-Ethos entfernt als sogar Shark Tank! Jamies Logik war klar – Millionen von Menschen sehen QVC und ich werde einen einzigartigen Zugang zu ihnen haben, um unsere Geschichte zu erzählen, auf die sie in einer Online-Werbung möglicherweise nicht achten – so fuhr er fort. Und obwohl ich keine tatsächlichen Zahlen preisgeben kann, kann ich Ihnen sagen, dass er bei seinen ersten Auftritten ZEHN MILLIONEN Dollar an Produkten verkauft hat.
Virale Adoption / Anwendungsfälle für Gruppen
Jamie wollte nicht bei einem einzigen Haushalt stehen bleiben. Er glaubte, er könne einen „Ring der Sicherheit“ um Ihre Nachbarschaft bauen. Er erstellte eine Technologieversion von Neighborhood Watch, mit der Menschen in Ihrer Nachbarschaft verdächtige Aufnahmen von Personen in der Nähe ihres Hauses teilen konnten.
Wenn Sie eine Minute Zeit haben, sehen Sie sich bitte dieses wirklich inspirierende Video an, das zeigt, wie Ring die Kriminalität in einem Viertel von LA um 55 % reduziert hat. Es ist eine wirklich wichtige Lektion, denn wenn Sie sehen, in welchem Ausmaß Jamie in die Gemeinschaft gegangen ist, um mit seinem Produkt echte Veränderungen voranzutreiben und mit der Polizei zusammenzuarbeiten, können Sie sehen, was es brauchte, um einen A++-Gründer mit einem Einzweckgerät zu haben (Sicherheit ) und kostengünstige Lösungen für Familien mit mittlerem Einkommen trugen zum Aufbau einer beliebten Marke bei.
Was bedeutet das alles für die Zukunft?
Sicherheit ist nur einer der vielen Anwendungsfälle dafür, wie Kameras, Laser und Sensoren die physische Welt interpretieren und uns dabei helfen können, überzeugendere Lebenserfahrungen zu schaffen. Ich glaube, dass die Tastatur, auf der ich tippe, und die Maus zur Navigation der Vergangenheit angehören.
Heute überbrücken wir die Mensch-Computer-Schnittstelle (HCI) durch Sprachbefehle, aber wir bewegen uns auch ganz klar in Richtung Computer Vision HCI, um die Interaktion von Menschen mit Computergeräten zu verbessern. Während ein Arzt Sie bitten kann, an einem Tag durch ihr Büro zu gehen und Ihren Gang auf Anzeichen von Parkinson oder anderen Krankheiten zu untersuchen, die ein Schlurfen verursachen, kann es sein, dass sie das Verhalten an diesem Tag nicht beobachtet. Kamera, Laser und Sensoren können kontinuierlich beobachten und uns bei der medizinischen Diagnose helfen.
Die Zukunft ist eine Computer-Vision-Welt, von autonomen Fahrzeugen über Robotik bis hin zu Sicherheit, Training, Bildung und Unterhaltung. Ich bin sehr stolz darauf, dass Jamie eine Weltklasse-Führungskraft in diesem Bereich geworden ist, und auf Amazon, weil er die Weitsicht hatte, eine großartige Marke, eine großartige Führungskraft, ein großartiges Team an Bord zu holen und weiterhin … #LongLA zu sein.
[Dieser Beitrag von Mark Suster erschien zuerst auf Bothsidesthetable und wurde mit Genehmigung reproduziert.]