Was macht unser Salesforce-Berater?

Mit dem wachsenden Ökosystem von Salesforce verzeichnete die Marke, dass es derzeit weltweit mehr als 4 Millionen Salesforce-Benutzer gibt. Gleichzeitig wird die Bewertung des Salesforce-Marktes bis 2023 voraussichtlich 39,7 Milliarden US-Dollar erreichen, bei einer CAGR von etwa 12,2 % , was etwa 22,9 Milliarden US-Dollar entspricht, wie im Jahr 2020 verzeichnet.

Lassen Sie Sie wissen, dass einer der Hauptgründe für dieses Wachstum die steigende Nachfrage nach Cloud-basierten Lösungen von Salesforce und der steigende Bedarf an den besten Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen in Organisationen und Branchen jeder Größe ist. CRM spielt in dieser wettbewerbsorientierten Welt eine wichtige Rolle. Es ist weit verbreitet für die Kundeninteraktion und das Datenmanagement.

Aber es ist nicht so, dass Sie durch die Implementierung von Salesforce in Ihrem Unternehmen von den Vorteilen profitieren. Nein, das ist nicht der richtige Weg. Sie benötigen die erforderlichen Fähigkeiten und ein tiefes Verständnis der Salesforce-Plattform. Und hier kommt der Bedarf an einem Salesforce-Berater ins Spiel. Die Nachfrage nach Salesforce-Beratern steigt. Laut den Berichten wurden aufgrund der steigenden Salesforce-Wirtschaft weltweit mehr als 3,3 Millionen Arbeitsplätze geschaffen.

Was ist die Rolle eines Salesforce-Beraters? Was sind seine Fähigkeiten, Verantwortlichkeiten, Vorteile usw.? Nun, kein Grund, sich zu stressen.

Dieser Beitrag soll Ihre Sicht auf einen Salesforce-Berater klären.

Was ist ein Salesforce-Berater?

Ein Profi, der Unternehmen jeder Größe fachkundige Anleitung und Beratung zur effektiven Nutzung der Salesforce-Plattform bietet, ist ein Salesforce-Berater. Darüber hinaus unterstützen sie sie bei der Rationalisierung ihrer Kundendienst-, Vertriebs- und Marketingprozesse mithilfe der Salesforce-Features und -Funktionalitäten.

In der Regel verfügen Salesforce-Berater über fundierte Kenntnisse der Plattform und können die Organisation beim Entwerfen und Implementieren benutzerdefinierter Lösungen unterstützen, die einzigartige Geschäftsanforderungen erfüllen. Sie arbeiten direkt mit Kunden zusammen, um ihre Geschäftsanforderungen, Problempunkte, ihren Bedarf an der Salesforce-Plattform zu analysieren und Workflows zu entwerfen. Als Nächstes zeigen sie die besten Strategien zur Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen und zur Integration von Salesforce in andere Systeme. Außerdem bieten sie den Endbenutzern Schulungen und Support an, um sicherzustellen, dass sie die Plattform effektiv nutzen, um ihre Ziele zu erreichen.

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Hauptaufgaben eines Salesforce-Beraters

Ein Salesforce-Berater ist für die folgenden Dienstleistungen verantwortlich:

1. Geschäftsanforderungen verstehen

Bei der Salesforce-Implementierung besteht der erste Schritt darin, die Geschäftsanforderungen des Kunden zu identifizieren. Ein Salesforce-Berater arbeitet mit den Kunden zusammen, versteht ihre Bedürfnisse und entdeckt mithilfe der Salesforce-Plattform die besten Lösungen, die ihnen helfen können, ihre Anforderungen zu erfüllen.

2. Entwerfen und Implementieren von Lösungen:

Ein Salesforce-Berater analysiert die Bedürfnisse des Kunden und geht als nächstes zum Entwurf und zur Implementierung von Salesforce-Lösungen über. Dies kann die Entwicklung benutzerdefinierter Objekte, Design-Workflows und benutzerdefinierter Apps basierend auf den Anforderungen des Kunden umfassen.

3. Datenmigration

Ein Salesforce-Berater unterstützt Kunden bei der Datenmigration von den bestehenden Systemen zu Salesforce. Dazu gehören Datenmapping, Datenvalidierung und Datenintegrität.

4. Integration mit anderen Systemen

Salesforce-Berater unterstützen Kunden bei der Salesforce-Integration mit anderen Systemen wie CRM, ERP und Automatisierungssystemen. Dies kann das Anpassen der Integration, die Datenfeldzuordnung und die automatisierte Prozesserstellung umfassen.

5. Schulung und Support

Ein Salesforce-Berater bietet Schulungen und Support für Endbenutzer an, um sicherzustellen, dass sie die Plattform effektiv nutzen können. Dies umfasst die Bereitstellung von Schulungen, die Durchführung von Schulungen und die Erstellung von Benutzerhandbüchern und Leitfäden.

6. Fehlerbehebung

Salesforce-Berater unterstützen Kunden bei der Behebung von Problemen, mit denen sie bei der Nutzung der Salesforce-Plattform konfrontiert sind. Dies kann das Erkennen der Ursache für die Probleme, das Anbieten der besten Lösung und das Durchführen wesentlicher Aktualisierungen der Konfiguration umfassen.

7. Kontinuierliche Verbesserung

Ein Salesforce-Berater arbeitet mit Organisationen zusammen, um ihre Salesforce-Lösungen konsequent zu verbessern. Dies kann das Identifizieren von Verbesserungsbereichen, das Aussprechen von Empfehlungen und das Implementieren der Änderungen an der Plattform umfassen.

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Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen

Als Salesforce-Berater, der Unternehmen bei der Implementierung und Maximierung der Nutzung der Salesforce-Plattform unterstützt, muss er in dieser Rolle erfolgreich sein. Dazu sollte er über folgende Fähigkeiten und Qualifikationen verfügen:

A. Technische Fähigkeiten

• Fundierte Kenntnisse von Salesforce, einschließlich seiner Komponenten wie Sales Cloud, Marketing Cloud, Service, Cloud und AppExchange.
• Erfahrung in der Salesforce-Konfiguration, der benutzerdefinierten Salesforce-Entwicklung und der Salesforce-Integration mit anderen Systemen.
• Verständnis der Visualforce-, Apex- und Salesforce-Lightning-Komponenten.
• Kenntnisse in Datenmanagement- und Datenmigrationsstrategien.
• Machen Sie sich mit dem Salesforce-Sicherheitsmodell und der Benutzerzugriffsverwaltung vertraut.

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B. Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Robuste schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, über komplexe technische Punkte mit Nicht-Tech-Stakeholdern zu sprechen.
• Calibre, um effektiv mit Kunden zu kommunizieren, einschließlich der Präsentation komplizierter Lösungen auf präzise und klare Weise.
• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und das Talent, Beziehungen zu Teammitgliedern und Kunden aufzubauen.
• Calibre, um Präsentationen und Meetings sowohl mit Nicht-Technikern als auch mit technischem Publikum zu leiten.

C. Geschäftssinn

• Robustes Verständnis von Geschäftsprozessen und das Kaliber, technische Lösungen zu finden, die Geschäftsanforderungen analysieren.
• Informieren Sie sich über branchenspezifische geschäftliche Herausforderungen und wie Sie diese mit Salesforce meistern können.
• Kann die Auswirkungen der Transformation auf Geschäftsprozesse beurteilen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.

D. Erfahrung im Projektmanagement

• Folgen Sie dem analytischen und besten Ansatz, um Probleme zu lösen, indem Sie effektive Lösungen identifizieren und implementieren.
• Versiert mit Debugging-Tools und Fehlerbehebungstechniken.
• Verstehen Sie komplizierte Probleme und entwickeln Sie praktische Lösungen, um sie zu lösen.

E. Kundendienstorientierung

• Konzentrieren Sie sich auf die Kundenzufriedenheit und liefern Sie qualitativ hochwertige Ergebnisse.
• Reagieren Sie auf Kundenanfragen und lösen Sie Probleme rechtzeitig.

Karriereweg und Aufstiegsmöglichkeiten

Innerhalb des Salesforce-Ökosystems kann ein Salesforce-Berater Ihre Karriere vorantreiben, indem er verschiedene Karrierepfade einschlägt.

a) Einstiegspositionen & Möglichkeiten für Wachstum und Aufstieg:

Nachfolgend finden Sie einige Einstiegspositionen und Karrierewege sowie Aufstiegsmöglichkeiten für Salesforce-Berater:

• Salesforce Business Analyst: Sie arbeiten mit den Stakeholdern zusammen, um ihre Geschäftsanforderungen zu kennen, und analysieren dann diese Details, um Lösungen mithilfe der Salesforce-Plattform zu entwerfen und zu implementieren. Außerdem stellen sie sicher, dass die Lösungen die Geschäftsziele innerhalb von Zeit und Budget erfüllen.
• Salesforce-Projektmanager: Sie planen, führen aus und stellen Salesforce-Projekte bereit. Mit Stakeholdern definieren sie den Projektumfang, kümmern sich um Zeitpläne und Budgetmanagement sowie um Budget und Zeit des Projekts.
• Salesforce-Entwickler: Sie erstellen mithilfe dieser Plattform benutzerdefinierte Anwendungen und Integrationen. Außerdem verfügen sie über Kenntnisse in Apex und Visualforce und verwenden diese Tools, um benutzerdefinierte Lösungen zu entwickeln, die die Anforderungen von Unternehmen erfüllen.
• Salesforce-Administrator: Sie konfigurieren, passen an und warten Salesforce. Sie sind der wichtigste Verbindungspunkt mit den Endbenutzern.
• Salesforce-Architekt: Sie verfügen über Fachkenntnisse im Entwerfen und Implementieren komplexer Salesforce-Lösungen. Sie arbeiten mit Salesforce-Entwicklern, Administratoren und anderen Beteiligten zusammen, um Lösungen zu entwickeln, die die Geschäftsziele erfüllen und sich an der umfassenden Technologiestrategie orientieren.
• Salesforce Support Specialist: Sie bieten technischen Support für die Endbenutzer von Salesforce. Diese Rolle erfordert gute Plattformkenntnisse und solide Kundendienstkenntnisse. Es ist eine gute Einstiegsposition für diejenigen, die ihre Salesforce-Expertise weiterentwickeln und gleichzeitig anderen helfen möchten.
• Salesforce-Implementierungsberater: Sie helfen bei der Implementierung von Salesforce-Lösungen und verfügen über eine Mischung aus technischen und Projektmanagement-Kenntnissen. Außerdem ist es eine bessere Einstiegsposition für diejenigen, die ein schnelllebiges und herausforderndes Arbeitsumfeld suchen.

b) Erforderliche Zertifizierungen

Der Erwerb einer Zertifizierung kann dazu beitragen, Ihre Fähigkeiten zu demonstrieren, Ihre Glaubwürdigkeit zu verbessern und Ihre Karrierechancen zu verbessern.

• Von Salesforce zertifizierter erweiterter Administrator
• Von Salesforce zertifizierter Sales Cloud-Berater
• Zertifizierter Salesforce-Administrator
• Salesforce-zertifizierter Entwickler
• Von Salesforce zertifizierter Service-Cloud-Berater

Nun, dies sind nur einige Zertifizierungen, die für Salesforce-Berater verfügbar sind. Die spezifischen Zertifizierungen richten sich nach den Verantwortlichkeiten und Anforderungen der Organisationen.

c) Bedeutung von kontinuierlichem Lernen und Weiterentwicklung

Sei es ein Salesforce-Berater oder ein Kandidat mit welchem ​​Hintergrund auch immer, der Wert auf kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung legen muss.

• Bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus: Durch ständiges Lernen und die Entwicklung von Fähigkeiten können Salesforce-Berater sich als einzigartig in der Masse behaupten und ein breiteres Spektrum an erforderlichen Dienstleistungen anbieten.
• Bleiben Sie über neue Updates und Versionen auf dem Laufenden: Salesforce entwickelt sich ständig weiter, ebenso wie seine Features und Funktionen. Ein Salesforce-Beratungsunternehmen muss auf dem Laufenden bleiben und die Schritte dieser revolutionären Plattform abgleichen, um Kunden bessere Strategien zur Bewältigung ihrer geschäftlichen Herausforderungen anzubieten.
• Verbesserte Arbeitsleistung: Salesforce-Berater können ihre Gesamtleistung steigern, indem sie sich die neuesten Fähigkeiten und Kenntnisse aneignen. Auf diese Weise werden sie in ihrer Routinearbeit effizienter.
• Aufrechterhaltung der Zertifizierung: Berater können die Vorteile der verschiedenen Zertifizierungen nutzen, die von Salesforce angeboten werden, wie z. B. Salesforce Certified Developer und Salesforce Certified Administrator. Solche Zertifikate müssen kontinuierlich gelernt und weiterentwickelt werden, um ihre Zertifizierung aufrechtzuerhalten.
• Karriereaufstieg: Eine Salesforce-Beratungsagentur kann einen Weg finden, neue Möglichkeiten zu finden, die sich als vorteilhaft für ihren Karriereaufstieg erweisen, wie z. B. die Beförderung auf eine höhere Ebene in eine höhere Position oder die Auswahl komplexerer Projekte.

Wie kann Emizentech Ihnen bei den Salesforce-Beratungsdiensten helfen?

Als Salesforce-Beratungsdienst kann Emizentech eine breite Palette von Diensten anbieten, die Kunden helfen, das Beste aus den Diensten herauszuholen.

Die erfahrenen Salesforce-Experten von Emizentech verfügen über ein Jahrzehnt Erfahrung darin, Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, in bestehende Systeme zu integrieren, Prozesse zu rationalisieren, skalierbare und flexible Lösungen zu entwerfen und sicherzustellen, dass der Kunde Salesforce schneller zum Laufen bringt.

Unsere zertifizierten Salesforce-Berater bieten den Mitarbeitern der Organisationen auch Anleitung und Schulung, damit sie die Plattform perfekt nutzen und ihre Produktivität steigern können.

Zeit zum Wickeln

Wir hoffen, dass Sie am Ende dieses Artikels ein tiefes Verständnis für einen Salesforce-Berater, die wichtigsten Verantwortlichkeiten für die Kunden, die Fähigkeiten und Qualifikationen, die erforderlich sind, um ein Experte zu sein, und vieles mehr mitbringen.

Heute hat Salesforce weltweit mehr als 150.000 Kunden gewonnen und versucht ständig, mit weiteren Kunden Schritt zu halten, darunter kleine, mittlere und große und sogar Regierungsorganisationen. Außerdem ist auch die Zahl der Partner stark angestiegen. Aber wo bist du? Wo stehen Sie in diesem Index? Nirgends!

Die Zeit vergeht mit jedem Moment; Es ist der richtige Moment, um einen großen Teil dieses Trendmarktes zu erobern.

Insgesamt ist ein Salesforce-Berater unerlässlich, um die Salesforce-Plattform so einzusetzen, dass sie Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt. Sie werden für ihre fachkundige Beratung, Unterstützung und Anleitung eingestellt, wodurch sichergestellt wird, dass die Kunden viel von ihrer Investition in die Plattform profitieren. Stellen Sie also einen zertifizierten Salesforce-Berater ein und maximieren Sie den Wert dessen, was Sie von der Salesforce-Plattform erhalten können, gehen Sie die Verbesserungsbereiche an, lösen Sie sie und steigern Sie Ihren Umsatz und damit Ihren ROI.