Was E-Commerce-Unternehmen über Social Commerce wissen sollten

Der Aufstieg des Internets hat nicht nur die Art und Weise verändert, wie wir unsere Freizeit verbringen oder mit den Menschen in Kontakt treten, die wir lieben.

Das Internet hat auch die Geschäftswelt revolutioniert und den Traum vom eigenen Unternehmen Millionen zugänglich gemacht, für die es sonst unmöglich gewesen wäre.

Der Besitz eines E-Commerce-Geschäfts bedeutet in der Tat, sich mit einem wirklich globalen Markt zu beschäftigen, einem potenziellen Kundenstamm, der keine geografischen Einschränkungen kennt.

Bei all den enormen unternehmerischen Möglichkeiten, die das Internet bietet, gibt es jedoch einen Teilbereich des E-Commerce, den Sie möglicherweise noch berücksichtigen müssen.

Social Commerce ist ein riesiges und schnell wachsendes E-Commerce-Segment, das die enorme Reichweite von Social Media nutzt, um die Markenbekanntheit, den Aufbau von Beziehungen und den Verkauf zu fördern.

Lassen Sie uns die Vorteile von Social Commerce für E-Commerce-Geschäftsinhaber und die Strategien untersuchen, mit denen Sie Social Commerce für sich arbeiten lassen können.

Was ist Social-Commerce?

Einfach ausgedrückt ist Social Commerce eine Strategie zur Vermarktung und zum Verkauf von Produkten vollständig über soziale Medien. Es nutzt den enormen Umfang und die Popularität der sozialen Medien, um den Markenaufbau voranzutreiben und die Kundengewinnung und -bindung voranzutreiben.

Was Social Commerce einzigartig und enorm wichtig macht, ist einfach sein Umfang. Es wird beispielsweise geschätzt, dass mehr als 4 Milliarden Menschen weltweit regelmäßig soziale Medien nutzen , was mehr als der Hälfte der Weltbevölkerung entspricht.

Social Commerce nutzt das atemberaubende Ausmaß der Social-Media-Nutzung, indem es Geschäftsinhaber und Marken mit potenziellen und etablierten Kunden auf Social-Media-Plattformen verbindet.

Social Commerce ermöglicht es Benutzern, auf neue Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen, diese neuen Funde zu recherchieren und sogar einen Kauf abzuschließen, ohne die Social-Media-Site verlassen zu müssen. Dies beschleunigt nicht nur den Verkaufslebenszyklus, sondern kann auch die Conversions drastisch steigern.

Die Fähigkeit von Social Media, die Conversions zu steigern, wird deutlich, wenn man sich die vier wichtigsten Plattformen für Social Commerce ansieht. Derzeit sind die beliebtesten Social-Media-Plattformen weltweit auch die Plattformen, die den Weg für den Social Commerce ebnen.

Facebook, Instagram, Pinterest und TikTok sind die unangefochtenen Marktführer im Social-Commerce-Sektor – mit einem Marktumsatz von fast 3 Billionen US-Dollar bis 2026. Es überrascht nicht, dass Millennials und die Generation Z, diese Inbegriff der Digital Natives, diesen Trend vorantreiben.

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Was ist der Unterschied zwischen Social Commerce und E-Commerce?

Obwohl es viele Überschneidungen zwischen Social Commerce und E-Commerce gibt, sind die Unterschiede grundlegend und wesentlich. Social Commerce ist eigentlich eine Teilmenge des E-Commerce. Das bedeutet, dass alle Formen des Social Commerce E-Commerce sind, aber nicht jeder E-Commerce Social Commerce.

In seiner traditionellsten Form beinhaltet E-Commerce das Marketing und den Verkauf von Waren und Dienstleistungen auf diskreten Markenseiten. Es kann sich um ein virtuelles Schaufenster handeln, das auf einer kommerziellen Plattform wie Shopify gehostet wird, oder um eine einzigartige Unternehmenswebsite mit Online-Kauffunktionen.

Aber Social Commerce ist eine besondere Form des E-Commerce, die keine Verbindung zu einer Marken-Website oder -Webseite herstellt. Daher erfordert Social Commerce nicht, dass Verbraucher von den Social-Media-Websites wegnavigieren, die sie verwenden, um ein Produkt zu recherchieren oder zu kaufen.

Stattdessen können Verbraucher durch Social Commerce über Social-Media-Beiträge auf ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam gemacht werden. Wenn sie etwas finden, das ihr Interesse weckt, können sie mehr über die Marke erfahren, indem sie auf den Social-Media-Beitrag klicken und zu den Social-Media-Seiten des Unternehmens weitergeleitet werden.

Oder wenn der Post das Produkt einfach zu gut erscheinen lässt, um ihm zu widerstehen, können Verbraucher auf den Rechercheprozess verzichten und direkt zur Option „Jetzt kaufen“ springen.

Viele Social-Commerce-Plattformen wie Instagram und Facebook ermöglichen es Verbrauchern, über ihre Portale sofort Einkäufe zu tätigen, indem sie einfach auf einen Link klicken.

Der Social-Commerce-Sales-Funnel

Zusätzlich zu dem unglaublichen Zugang zu Verbrauchern, den Social Commerce bietet, fördert es auch das Umsatzwachstum, indem es den Verkaufstrichter effizienter macht.

Im Gegensatz zum traditionellen E-Commerce, bei dem der Verbraucher aktiv nach der gebrandeten Website oder den Seiten eines Unternehmens suchen muss, bringt Social Commerce die virtuelle Schaufensterfront in die sozialen Medien des Kunden.

Der Social-Commerce-Sales-Funnel ist oft deutlich effizienter als klassischer E-Commerce. Da Sie Produkte direkt in sozialen Medien bewerben, recherchieren und kaufen können, können Verbraucher effizienter von der Kaufentscheidung zur Konversion gelangen.

Es vereinfacht und beschleunigt die Customer Journey erheblich und verändert dabei die Art und Weise, wie Marken ihre Zielgruppe ansprechen und ihre Kundenreichweite erweitern.

Die Vereinfachung des Social-Commerce-Verkaufstrichters ist auch ein erheblicher Vorteil für Unternehmer, die bestrebt sind, begrenzte Ressourcen optimal und rentabler zu nutzen. Die Sicherung der Finanzierung für kleine Unternehmen kann eine gewaltige Herausforderung sein.

Dies gilt insbesondere für Gruppen, die in der Vergangenheit im Unternehmensbesitz unterrepräsentiert waren , wie Frauen und Veteranen.

Social-Media-Seiten und Werbeaktionen können oft ausreichen, um genügend Conversions zu generieren, damit das Unternehmen floriert. Da Urheber ihre Produkte direkt über soziale Medien vermarkten und verkaufen können, müssen Unternehmer keine erheblichen Summen mehr in traditionelles Marketing investieren.

Social Commerce kann es Geschäftsinhabern auch ermöglichen, auf die Erstellung einer dedizierten Website oder eines virtuellen Schaufensters zu verzichten.

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Transformation des Kundenerlebnisses

Einer der aufregendsten Aspekte des Social Commerce ist die Fähigkeit, die Interaktion zwischen Unternehmen und Verbrauchern zu revolutionieren. Es ermöglicht Unternehmern , das allgemeine Kundenerlebnis zu priorisieren und Kundenfeedback zu nutzen, um innovative und effektive kundenorientierte Inhalte zu entwickeln.

Erfahrene Unternehmensleiter können durch solides Social-Media-Engagement ein tiefes Verständnis ihrer Marktbasis entwickeln.

Dieser direkte Kontakt ist jedoch nur die halbe Miete. Ebenso wichtig sind die umfassenden und zeitnahen Daten, die Sie aus den sozialen Medien durch Datenanalysen auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) gewinnen können.

KI-Technologien bieten eine beispiellose Fähigkeit, wichtige Informationen über das Online-Verhalten von Kunden zu sammeln. Sie können diese Informationen dann durch KI-Automatisierung in visuelle Artefakte umwandeln, die wichtige finanzielle und betriebliche Einblicke in einem einzigen Bild liefern.

Durch diese auf Social-Media-Analysen basierenden Infografiken können Geschäftsinhaber einen tiefen Einblick in ihren Zielmarkt gewinnen, der früher undenkbar gewesen wäre. Dies wiederum führt zu der Entwicklung gezielter, evidenzbasierter Marketingkampagnen und Produkt- und Serviceinnovationen.

Mit anderen Worten, Social-Commerce-Unternehmer nutzen ihre Plattformen nicht nur, um ihre Produkte zu vermarkten, sondern auch, um die Markenbekanntheit zu steigern und Verkäufe zu tätigen.

Sie nutzen sie auch, um mehr über ihre Kunden zu erfahren und ihre Geschäftsstrategien so auszurichten, dass sie die sich ständig weiterentwickelnden Erwartungen ihres Zielmarktes erfüllen und übertreffen.

Das wegnehmen

Social Commerce könnte die Zukunft des E-Commerce sein. Durch die Nutzung der Macht der sozialen Medien können Online-Unternehmer eine globale Marktbasis erreichen.

Social-Media-Analysen stellen sicher, dass Unternehmen ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis bieten. Der effizientere Verkaufstrichter und die hohen Konversionsraten können die Betriebskosten senken und gleichzeitig die Welt des Unternehmertums für diejenigen öffnen, denen sonst möglicherweise die Finanzierung fehlt, um erfolgreich zu sein.