Was ist eine Buyer Persona und warum ist sie wichtig?

Hinter jeder erfolgreichen Marketingstrategie steckt ein Geheimnis – Ihr Publikum zu kennen.

Tatsächlich ist es eine große Herausforderung, eine erfolgreiche Marketingkampagne zu erstellen, ohne Ihren Zielmarkt zu studieren. Ebenso können B2B-Vertriebsprofis keine Käufer konvertieren, wenn sie ihre Zielkunden nicht kennen.

Hier kommen Buyer Personas ins Spiel. Jeder im Marketingbereich verwendet diese raffinierten Profile als Referenz im Umgang mit Kunden. Aber was ist eine Buyer Persona und wie erstellt man sie? Lesen Sie weiter für die Antworten!

Was ist eine Käuferpersönlichkeit?

In einfachen Worten, Käuferpersönlichkeiten sind halb-fiktionale Profile, die Marketingteams verwenden, um den idealen Kunden darzustellen – noch einfacher ausgedrückt, es ist etwas, das Unternehmen dabei hilft, ihren Käufer kennenzulernen.

Käuferpersönlichkeiten umfassen im Allgemeinen die demografischen Daten, Motivationen, Ziele, Verhaltensweisen usw. des Kunden, die Marketingspezialisten durch das Studium von Kundendaten (die durch Umfragen gesammelt wurden) und umfangreiche Marktforschung lernen.

Im Wesentlichen sagt Ihnen eine Käuferpersönlichkeit, was Ihr potenzieller Kunde denkt und tut, wenn er Produkte oder Dienstleistungen benötigt, die Sie verkaufen möchten. Es untersucht, wie Ihre Zielkunden ihre Optionen abwägen, ob sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen würden oder nicht.

Personas beschreiben Ihren idealen Kunden in Bezug darauf, wer er ist, wie er Entscheidungen trifft, vor welchen Herausforderungen er steht, welche Lösungen er benötigt und wer seine erste Option ist, um diese Lösung bereitzustellen.

Nehmen wir ein Beispiel:

Betrachten Sie Ihren besten Freund – Sie haben ein Profil seiner Vorlieben und Abneigungen, Interessen und Hobbys in Ihrem Kopf. Sie wissen, wie sie einkaufen, wofür sie wahrscheinlich Geld ausgeben, was sie gerne Neues ausprobieren würden usw. Sie nutzen diese Informationen, wenn ihre Geburtstage anstehen und Sie ins Einkaufszentrum gehen, um ein Geschenk zu besorgen Ihr bester Freund würde es lieben.

In der Marketingwelt ist dieser „beste Freund“ der Kunde, und sein „Profil“ ist die Persona. Noch wichtiger ist, dass dieser Kunde (wie Ihr bester Freund) nicht eindimensional ist, ebenso wenig wie sein Profil.

Eine Käuferpersönlichkeit ist mehr als nur eine Beschreibung – sie gibt Aufschluss darüber, nach welchen Kriterien Kunden Sie Ihrem Wettbewerber vorziehen (oder umgekehrt).

Es gibt auch Einblick in die damit verbundenen Interessen der Kunden, sodass Ihr Branding und zukünftige Produkteinführungen darauf eingehen können. Zum Beispiel mag jemand, der sich für Yoga und Wellness interessiert, auch Kristalle, Kerzen und andere ähnliche Artikel.

Diese Profilerstellung hilft Ihnen, Ihre Prospektion zu verbessern. Außerdem können Produktentwicklungsteams die Zielkunden besser ansprechen und ihre Marketingtaktiken strategisch planen.

Sobald Unternehmen ihren Kundenstamm verstehen, können sie ihn zu ihrem Vorteil nutzen und personalisiertere, effizientere Dienstleistungen anbieten.

Unternehmen haben auch mehrere Käuferpersönlichkeiten, um ideale Kunden mit unterschiedlichen Einflüssen darzustellen. Wenn ein Endbenutzer ein Produkt kauft, sich aber auf die Bewertungen und die Zustimmung anderer verlässt, ist jede Person, die an der endgültigen Entscheidung „Ja, ich werde Ihr Produkt kaufen“ oder „Nein, ich werde mich woanders umsehen“ beteiligt ist, eine separate Person Persona.

So, jetzt verstehen Sie die Grundlagen einer Käuferpersönlichkeit, großartig! Aber warum ist es wichtig? Was macht es zum Brot und Butter des Marketings? Lass uns einen Blick darauf werfen!

Warum sind Käuferpersönlichkeiten wichtig?

Wie wir gelernt haben, sind Käuferpersönlichkeiten sehr detailliert und werden nach der Recherche Ihrer Zielgruppe erstellt. Sie enthalten sogar wörtliche Zitate von echten Menschen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen möchten.

Die unbezahlbaren Erkenntnisse machen Buyer Personas sehr wichtig. Das Wissen hilft Ihnen, Ihre Zeit auf fruchtbare Aufgaben zu konzentrieren, Ihre Marketingentscheidungen an den Kundenerwartungen auszurichten und die Produktentwicklung in die richtige Richtung zu lenken.

Eine Persona kann Ihnen dabei helfen, Ihre Geschäftsaktivitäten so zu planen, dass sie wertvolle Leads und Kunden für Ihre Marke gewinnen und ein effektives, maßgeschneidertes Erlebnis bieten.

Ein weiterer Weg, wie Käuferpersönlichkeiten helfen, ist der Aufbau von Vertrauen. Wenn Sie auf Unternehmen in Ihrer Umgebung achten, sprechen viele von ihnen über ihre Reise und was sie tun, anstatt darüber, was der Kunde will. Dies schafft eine Distanz zwischen dem Kunden und der Marke.

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Es ist ein Kinderspiel, dass sich Menschen zu Marken hingezogen fühlen, denen sie vertrauen. Eine effiziente Möglichkeit, diese Distanz zu minimieren und Vertrauen bei Erstkäufern aufzubauen, besteht darin, echte Sorgfalt zu zeigen. Und dazu muss man den Kunden mit Hilfe einer Persona kennen und verstehen.

Erst wenn Sie Ihre potenziellen Kunden ansprechen und ihre Dilemmata verstehen, werden sie offen dafür sein, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Lösung zu erkunden.

Um es in einem Satz zusammenzufassen: Käuferpersönlichkeiten helfen dabei, Ihr Unternehmen auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten.

Verschiedene Arten von Käuferpersönlichkeiten

Wie viele Käuferpersönlichkeiten Sie benötigen, hängt von Ihrem Unternehmen ab – einige haben möglicherweise eine oder zwei, während andere 15 bis 20 (oder mehr) haben. Jede Persona kann ein anderes Publikum oder ein gemeinsames Publikum ansprechen.

Sie können darauf abzielen, jeweils unterschiedliche Kombinationen von Produkten/Dienstleistungen einzufügen. Denken Sie daran, wenn Sie neu in der Entwicklung von Personas sind, ist es gut, klein anzufangen. Konzentrieren Sie sich darauf, zuerst durch Recherche ein starkes Profil zu erstellen. Sie können später weitere Personas erstellen.

1. Analytische Anna

Analytisch Anna ist logisch und mag es nicht, Entscheidungen aus einer Laune heraus zu treffen. Meistens liest sie Rezensionen, Kleingedrucktes, Servicedetails usw. Eine Verkäuferin mit Catering ist für sie nur ein Rädchen im Getriebe. Sie ist schwer zu konvertieren, aber sie ist eine Kundin, die bleiben wird.

2. Entscheidender David

Entscheidender David ist geschäftlich hier. Er hat nicht den ganzen Tag Zeit – er braucht Sie, um (in wichtigen Punkten) Ihr Angebot zu erklären und zu beweisen, warum Sie besser sind als die Konkurrenz. Er mag auf den ersten Blick überheblich erscheinen, aber Sie sollten bereit sein, sein Problem auf Ihrer Seite effizient zu lösen. Konsens ist für ihn nicht selbstverständlich.

3. Spontan Sandy

Spontane Sandy lebt im Moment. Sie will keine Details – wenn ihr deine Marke und das Produkt gefallen, wird sie es sofort kaufen. Dies ist wohl der Punkt, an dem eine Persona am effektivsten ist, um einen neuen Kunden zu gewinnen, aber sie ist viel schwieriger zu halten. Sie ist beeindruckt von Innovation, Kreativität und lustigen Ideen.

4. Kollaborativer Connor

Der kollaborative Connor nimmt sich gerne Zeit, um Entscheidungen zu treffen. Allerdings ist er nicht so methodisch wie Anna; Stattdessen schätzt er die Meinungen und Einflüsse anderer. Unabhängig davon, was der Kauf ist, sucht er Hilfe. Die meisten B2B-Fälle ähneln denen von Connor. Versuche, so viele Fragen zu beantworten, wie dir einfallen, und sei geduldig, wenn du auf eine Antwort wartest.

Wie können Buyer Personas im Marketing eingesetzt werden?

Eine der Kernanwendungen einer Käuferpersönlichkeit besteht darin, Marketingteams dabei zu unterstützen, ansprechende Inhalte für die Zielgruppe zu erstellen. Wenn ein potenzieller Käufer Ihre Anzeige oder Ihre Social-Media-Seite sieht und das Gefühl hat, dass sie für ihn personalisiert ist, wird er wahrscheinlich einen Kauf tätigen.

In ähnlicher Weise können Vermarkter beim Versenden von Marketing-E-Mails und Newslettern anstelle eines allgemeinen Textblocks mehrere Versionen schreiben, eine für jede von ihnen erstellte Käuferpersönlichkeit.

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Sie können Ihren Kundenstamm segmentieren und jedem eine Persona zuweisen und entsprechende Nachrichten senden.

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So erstellen Sie Buyer Personas: Schritt für Schritt

So erstellen Sie eine Buyer Persona:

Schritt 1: Holen Sie andere an Bord

Bevor Sie mit dem Entwerfen der eigentlichen Persona beginnen, müssen Sie festlegen, mit wem Sie zusammenarbeiten müssen. Im Allgemeinen müssen alle Ihre Mitarbeiter und Partner mit Kundenkontakt an Bord sein, um die Persona zu entwickeln.

Wem das etwas übertrieben erscheint, dem reicht mindestens ein Vertreter aus jeder Abteilung. Da jede Abteilung eine einzigartige Reihe von Interaktionen mit Kunden hatte, können sie wertvolle Beiträge leisten, um Ihren idealen Käufer zu formen.

Vielleicht möchten Sie mit Vertriebs- und Marketingmitarbeitern beginnen und dann den Kundendienst und die Verwaltung einbeziehen. Sie benötigen auch einen leitenden Leiter, der das Projekt überwacht und sicherstellt, dass die Markenwerte eingehalten werden.

Kreative Designer spielen auch eine Rolle bei der Erstellung einer prägnanten, interaktiven Persona, sobald Sie erste Recherchen durchgeführt haben.

Schritt 2: Es ist Zeit für die Recherche!

Dieser Schritt hilft bei der Beantwortung einiger wichtiger Fragen.

Wer sind Ihre bestehenden Kunden? Wie können Sie besser auf sie eingehen? Welches Publikum möchten Sie gewinnen? Wer folgt Ihnen in den sozialen Medien, bestellt aber nie ein Produkt? Wer sind Ihre Konkurrenten und wie ziehen sie Ihren potenziellen Kundenstamm an?

Zu den allgemeinen Informationen, die Sie benötigen, gehören Alter, Sprache, Standort, Kaufkraft, Einkaufsmuster, die Branche, in der sie arbeiten, Berufsbezeichnung usw. Die wichtigsten Informationen, die Sie zum Erstellen einer Persona benötigen, umfassen alle damit verbundenen Interessen, Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen und was sie zu Konkurrenten treibt.

Denken Sie daran, dass das Erlernen der Herausforderungen der Schlüssel zur Kommunikation Ihrer USPs (Unique Sales Positioning Statement) ist. Es ist der Teil von Personas, der erläutert, wie Ihr Produkt dem Zielkunden hilft.

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Aber wo fangen Sie an, diese Daten zu finden?

Nun, Social Media Analytics sind ein guter Anfang. Es ist gut, Tools wie Google Analytics zu verwenden, um Website-Besucher zu überprüfen, und Facebook Audience Insights, um interaktive Profile nachzuschlagen.

Gehen Sie außerdem Ihre Kontaktdatenbank durch und sehen Sie, was die Mehrheit gemeinsam hat. Außerdem müssen Sie recherchieren, wie Ihre Kunden Ihre Produkte verwenden und wie sie mit Ihren Inhalten interagieren. B2B-Vermarkter können auch Keyhole.co und Hootsuite verwenden.

Danach ist es Zeit für Umfragen und Interviews, sowohl von Personen in Ihrer Kontaktbasis als auch von außerhalb.

Beginnen Sie damit, Ihren aktuellen Kundenstamm zu befragen. Da sie sich bereits mit Ihrer Marke beschäftigt und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gekauft haben, veranschaulichen sie einen guten Teil Ihrer Zielbasis und helfen, die ideale Persona zu bilden.

Feedback entgegenzunehmen und Kunden daran zu erinnern, dass ihr Beitrag wertvoll ist, stärkt die B2B- oder B2C-Beziehung.

Als nächstes befragen Sie Ihre Interessenten, auch bekannt als diejenigen, die Ihr Produkt noch nicht gekauft haben, aber Sie können sie erreichen (normalerweise über soziale Medien). Eine schnelle Online-Umfrage mit den gleichen Fragen wie Formulare zur Lead-Generierung funktioniert am besten.

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Sie müssen den Kandidaten wahrscheinlich einige Anreize wie eine Geschenkkarte, kostenlosen Versand oder einen Rabatt auf den nächsten Einkauf anbieten, damit sie an Ihrer Umfrage teilnehmen können.

Schließlich müssen Sie möglicherweise Interviewpartner erreichen, die derzeit nicht erreichbar sind. Sie können Tools wie Enlyft verwenden, um ein rudimentäres/in Bearbeitung befindliches Profil mit mehr Interessenten abzugleichen, oder Personen über Craigslist oder UserTesting.com anwerben.

Das Ziel hier sollte sein, den Umfrageprozess einfach zu gestalten. Wenn Sie jemanden anrufen, schlagen Sie eine flexible Zeit vor. Halten Sie Online-Umfragen kurz genug, um sie in 5 Minuten abzuschließen.

Hier sind einige weitere clevere Tipps, die Ihnen helfen, Informationen für eine Käuferpersönlichkeit zu erhalten:

• Wenn Sie Formulare auf Ihrer Website verwenden, fügen Sie Felder hinzu, um die für die Entwicklung einer Persona erforderlichen Informationen zu extrahieren. In B2B-Fällen könnte dies etwa die Unternehmensgröße sein.
• Erhalten Sie Antworten von Ihrem Vertriebsteam. Fragen Sie sie nach potenziellen Leads, mit denen sie am meisten interagieren, und welche Verallgemeinerung über Ihre Kunden Sie basierend auf ihrer Erfahrung machen können.
• Rufen Sie Ihre letzten Kunden an und befragen Sie sie dazu, was ihnen an Ihrer Marke gefällt. Auf diese Weise können Sie herausfinden, was die meisten Ihrer Kunden interessiert.

Sobald dieser zeitaufwändige Prozess abgeschlossen ist, bleiben Ihnen viele rohe, unausgefüllte Daten über aktuelle und zukünftige Kunden. Es ist Zeit, es zu filtern.

Schritt 3: Lassen Sie uns die Daten destillieren

Ihr Ziel ist es also, eine ein-, maximal zweiseitige Folie oder ein Dokument für eine Persona zu erstellen (die Käufer-Persona muss prägnant sein, damit Sie jederzeit darauf verweisen können). Um dies aus Datenbergen herauszuholen, müssen Sie sie sichten und relevante Inhalte destillieren.

Hubspot hat ein raffiniertes Persona-Maker-Tool, das Einsteiger ausprobieren können. Verwenden Sie Kundenantworten, um gemeinsame Nenner zwischen Ihrer Zielgruppe zu finden und Trendkarten zu entwerfen. Außerdem möchten Sie vielleicht Kästchen in der Persona erstellen und jedes Kästchen einem bestimmten Thema zuordnen.

Es ist eine gute Idee, Ihrer perfekten Kundenpersönlichkeit hilfreiche Buzzwords und Manierismen hinzuzufügen. Personas sollten nicht ohne Persönlichkeit sein. Sie sollen widerspiegeln, wie Menschen denken, Interessen bilden und mit Herausforderungen umgehen. Wenn Sie mehrere Personas erstellen, können Vertriebsteams diese nutzen, um effektiv mit potenziellen Kunden umzugehen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen so sortieren, wie Sie sie Ihrem visuellen Rahmen hinzufügen möchten.

Wenn Sie Ihre Vorlage entwerfen, erstellen Sie Abschnitte für Dinge wie allgemeine Informationen, Interessen, Herausforderungen usw. Sortieren Sie zuerst die Schmerzpunkte und Hürden, damit Sie schreiben können, wie Sie sie lösen können.

Fügen Sie außerdem eine Spalte für Motivationen hinzu und was Ihre Käufer dazu bewegt, diese Einkäufe zu tätigen. Schließlich können Sie zusätzliche Abschnitte hinzufügen – Persönlichkeit, Karriereziele, Informationsquellen, technische Fähigkeiten, Bildungsniveau usw., wenn sie relevant sind.

Wir haben später in diesem Artikel einige Beispiele für Käuferpersönlichkeiten, also bleiben Sie dran.

Schritt 4: Setzen Sie sich in die Gleichung ein

Mit mehr punktgenauen Informationen über die Ziele und Beschwerden Ihrer Kunden ist es an der Zeit, sich darauf zu konzentrieren, wie Sie helfen. Analysieren Sie die Funktionen Ihres Dienstes und wie sie dem Endbenutzer zugute kommen.

Betrachten Sie die Hürden und wie Sie sie beheben würden. Denken Sie über Ihre Rolle bei der Unterstützung dieser idealen Kundenpersönlichkeit nach und erstellen Sie dann einen Abschnitt mit Lösungen.

Schritt 5: Machen Sie sich mit den Teams vertraut

Schließlich ist es an der Zeit, Ihre Teams vertraut zu machen, beginnend mit den Vertriebsmitarbeitern.

Hier können Sie echte Zitate aus Interviews in der Persona verwenden und Einwände hinzufügen, die Kunden möglicherweise vorbringen. Dies hilft Ihrem Vertriebsteam dabei, häufige Fragen und Bedenken effektiv anzugehen.

Gut aufgebaute Käuferpersönlichkeiten stellen außerdem sicher, dass jedes Teammitglied mit den Grundlagen der Kundeninteraktion vertraut ist. Es behält auch eine unternehmensweite Servicequalität bei.

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Beispiele für Käuferpersönlichkeiten

Eine Käuferpersönlichkeit ist nicht nur ein Satz von Informationen – es ist eine spezifische, detaillierte Beschreibung, die einen menschlichen Kundenarchetyp nachahmt. Es hat ein Bild, einen Namen, mehrere Interessen, eigene Prioritäten und Motivationen usw.

Echte Kundenzitate sind am Ende enthalten. Hier sind ein paar Beispiele für eine Buyer Persona:

Beispiel 1 (Formeller Bekleidungshändler)

• Profil
  • Name: Ellen, Frau im Alter von 21 Jahren
  • Beruf: Student
  • Ort: Michigan
  • Einkommen: $20.000/Jahr (Teilzeit)

• Persona-Typ – Kollaborativer Connor

• Motivation

Ellen sucht für die Hochzeit ihrer Freundin im nächsten Monat nach einem erschwinglichen, aber schicken, geraden Kleid. Sie hat aufgrund von Budgetbeschränkungen und ihrer Größe 2XL, die die meiste Zeit nicht verfügbar ist, eine schwierige Zeit in Einzelhandelsgeschäften. Sie stieß auf die Website, als sie „Händler für Hochzeitskleider“ googelte. Eine soziale, umweltbewusste junge Erwachsene bedeutet, dass sie wahrscheinlich auch die Meinung anderer schätzt.

• Ziele
  • Benötigt ein 2XL-Kleid in einem geraden Kleidungsstil
  • Auf der Suche nach anderen Farben als Weiß
  • Möchte wegen des geringen Budgets und mangelnder Nachhaltigkeit bei Fast Fashion bei einem Wiederverkäufer einkaufen. Ein umweltbewusster Käufer
  • In der Hoffnung, dass sie Stil nicht für ein größeres Stück opfern muss

• Herausforderungen
  • Nicht in der Lage zu sein, sowohl den Größen- als auch den Verfügbarkeitsfilter gleichzeitig auf das gesamte Suchergebnis anzuwenden
  • Erhalten Sie ein paar Kleideroptionen, wenn Sie nur 2XL nachschlagen
  • Keine empfohlenen Kleider, wenn sie eines mag

• Kundenzitat

„Ich liebe es, bei Wiederverkäufern einzukaufen. Teure Kleider, die Sie einmal tragen, sind so schlecht für die Umwelt. Kein Kleid, das ich gekauft habe, war beschädigt, also habe ich alles gut verpackt. Ich wünschte jedoch, die Website würde schneller geladen.“

Beispiel 2 (Kosmetikunternehmen)

• Demografie
  • Name: Lydia, eine Frau im Alter von 34 Jahren
  • Beruf: Unternehmensjurist
  • Standort: Illinois
  • Einkommen: 175.000 $/Jahr
  • Familienleben: Zwei Kinder im Alter von 5 und 7 Jahren

• Persona-Typ – Entscheidender David

• Motivation

Lydia kümmert sich um ihr Aussehen und ihren sozialen Status. Ihre Arbeit verlangt von ihr, sich gut zu kleiden – aber zwischen ihrem vollen Terminkalender und ihren Kindern kann sie es sich nicht leisten, Stunden damit zu verbringen, ihre Haare zu frisieren und Make-up aufzutragen. Sie braucht Produkte, die ihr helfen, Zeit zu sparen. Sie erwähnte, dass sie auch viel reist.

• Kämpfe, die Sie ansprechen können

• Verkaufe hochwertige Kosmetik und Hautpflege in verschiedenen Größen, damit Kunden sie testen können
• Verkaufen Sie Kosmetikmuster in Reisegröße zum Testen unterwegs

• Schmerzstellen
  • Sie sind sich nicht sicher, welche Markenprodukte Sie bekommen sollen
  • Zu Unreinheiten neigende Haut. Offene Tester verursachen Akne
  • Hat auch nicht die Zeit, in ein Geschäft wie Sephora zu gehen und stundenlang Produkte zu testen

• Persona-Reise

Lydias Informationsquelle sind soziale Medien und sie hat sich über Instagram mit Ihnen verbunden. Influencer-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, Lydia zu erreichen. Als Anreiz kann ihr bei ihrem ersten Einkauf ein zusätzlicher Tester oder etwas Ähnliches angeboten werden. Sobald sie Stammkunde ist, kann sie Ihre Produkte unter ihren Kollegen bewerben.

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Wie erstelle ich eine Buyer Persona für mein Unternehmen?

Mit den obigen Schritten können Sie eine solide Käuferpersönlichkeit für Ihr Unternehmen erstellen . Mehrere Personas zusammen dienen als effizientere Werkzeuge, da Sie schließlich eine Persona haben werden, die jeden Kundentyp repräsentiert. Es ist in Ordnung, klein anzufangen, aber hören Sie nicht bei einem Profil auf.

Ein weiterer zu beachtender Punkt ist, dass Ihre Personas nicht statisch sein sollten, da Kundenstämme dynamisch sind. Erweitern Sie sie ständig mit neuen Erkenntnissen, Umfragen und Kundenfeedback.

Was ist mit „negativen“ Käuferpersönlichkeiten?

Negative Käuferpersönlichkeiten oder ausschließende Personas ähneln Ihrer normalen alten Käuferpersönlichkeit, außer dass Sie versuchen, Kunden zu identifizieren und auszuschließen.

Dies können problematische Kunden sein, mit denen Ihr Verkaufsteam eine schreckliche Erfahrung gemacht hat, oder jemand, der am Verkaufsprozess beteiligt war, aber nie einen Deal gemacht hat. Auch Kunden mit geringen Gewinnrenditen und hohen Anschaffungskosten können zur Erstellung einer negativen Persona genutzt werden.

Eine gut aufgebaute negative Persönlichkeit hilft Vertriebs- und Marketingteams, Kunden zu erkennen, die nicht gut zu Ihrer Marke passen. Vermarkter können besser Strategien entwickeln und die Art und Weise, wie sie Menschen erreichen, optimieren.

Abschluss

Für ein Unternehmen sind Käuferpersönlichkeiten das Goldstandard-Tool, um Ihre Zielgruppe zu repräsentieren und ihr Verhalten, ihre Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen. Personas sind für Marketing- und Vertriebsteams unerlässlich, um eine tiefere Verbindung herzustellen, Ihren Kundenstamm zu vergrößern und treue Käufer zu halten.

Nachdem Sie nun wissen, was eine Buyer Persona ist, ist es an der Zeit, mit der Erstellung einer Persona mithilfe dieser ausführlichen Anleitung zu beginnen.