Was ist eine Kultmarke? Und wie man eine Kult-Gefolgschaft aufbaut

Zu lernen, wie man eine Kult-Gefolgschaft aufbaut, ist eines der wichtigsten Ziele für unzählige Unternehmer. Denn wenn Sie eine kultähnliche Besessenheit für Ihre Marke und Ihre Produkte wecken können, können Sie alle Vorteile einer außergewöhnlichen Markentreue und eines außergewöhnlichen Wachstums nutzen. Aber was bedeutet es, eine Kultmarke aufzubauen?

Der Begriff „Kult“ hat ein paar negative Konnotationen, aber in der Markenwelt wird er im Allgemeinen verwendet, um ein tiefes Gefühl der Loyalität oder Bindung an ein Unternehmen auszudrücken. Ein Unternehmen mit einer „Kult“-Anhängerschaft kann sich auf einer tiefen emotionalen Ebene mit seinem Publikum verbinden.

Kultmarken müssen sich keine Sorgen machen, mit anderen Organisationen um Marktanteile zu kämpfen, weil sie wissen, dass sie bereits eine treue Anhängerschaft haben. Kultmarken wecken nicht nur mehr Loyalität bei ihren Kunden, sondern können auch Fürsprache generieren.

„Kultanhänger“ beziehen sich in Gesprächen regelmäßig auf die Marken, die sie lieben, hinterlassen begeisterte Online-Bewertungen und ermutigen andere, dieselben Produkte und Dienstleistungen auszuprobieren.

Lassen Sie uns die anhaltende Anziehungskraft der Kultmarke erkunden.

Was ist eine Sekte?

Was haben Starbucks, Apple, LaCroix und Southwest Airlines gemeinsam?

Sie alle haben erfolgreich ihre eigene „Kultanhängerschaft“ aufgebaut. Der Begriff „Kultfolge“ bezieht sich typischerweise auf Fans, die sich einer bestimmten Idee, einem Unternehmen oder einer Bewegung verschrieben haben.

Der Begriff „Sekte“ wurde im Laufe der Jahre mit mehreren negativen Konzepten in Verbindung gebracht. Psychologiestudien haben jedoch ergeben, dass Menschen von Natur aus von „Kult“-Erfahrungen angezogen werden. Sie bieten uns ein Gefühl von Gemeinschaft, Trost und Bestätigung.

Kultgefolgschaften sind in der Medien- und Musikwelt weit verbreitet. Künstler wie Taylor Swift haben im Laufe der Jahre eine riesige Fangemeinde aufgebaut. Filme wie die Rocky Horror Picture Show und Pulp Fiction haben eine ähnliche Hingabe hervorgerufen.

Allerdings kann praktisch jedes Konzept „Kultstatus“ erreichen. Kulte sind um eine Wertschätzung oder Liebe für eine bestimmte Idee, Vision oder Bewegung herum aufgebaut.

Apple inspirierte seine Kult-Gefolgschaft, indem es den Wunsch der Verbraucher nach Individualität, Einfachheit und Innovation ansprach. Patagonia hat „Kultanhänger“ angesprochen, indem es den Verbrauchern das Gefühl gegeben hat, Teil einer weltverändernden Bewegung zu sein.

Eine Sekte ist einfach eine Gruppe von Menschen, die sich einem bestimmten Konzept oder einer bestimmten Einheit widmen. Sie zeigen Hingabe und Liebe und setzen sich für das Konzept ein, wann immer sie können.

Was macht eine Sekte aus?

Kulte bauen auf einem Fundament tiefer emotionaler Wirkung auf. Die Menschen genießen nicht nur die Produkte oder Dienstleistungen, die von einer „Kultmarke“ verkauft werden; Sie betrachten sie als einen wesentlichen Teil ihres Lebens. Kultmarken verbinden sich nicht nur mit den Werten und Visionen der Kunden, sondern auch mit ihrem Selbstverständnis.

Verbraucher kaufen beispielsweise Starbucks-Getränke und laden Bilder davon auf Kanäle wie Instagram hoch, weil sie glauben, dass ihre Verbindung zur Marke sie hip und frisch aussehen lässt.

Die Leute zahlen übertrieben viel für Kleidung von Lululemon, weil sie glauben, dass diese Produkte sie den Fitness-Gurus und Influencern, die sie vergöttern, ähnlich machen.

Es gibt zwar keine allgemeingültige Strategie, wie man eine Kult-Fangemeinde aufbaut, aber die meisten Kultmarken und ihre Anhänger werden durch ein paar unterschiedliche Faktoren definiert:

Unterschied

Menschen möchten gerne als einzigartig und individuell wahrgenommen werden. Eine Marke mit „Kultstatus“ ist nicht nur berühmt; es unterscheidet sich von der Norm. Es macht etwas Außergewöhnliches.

Exklusivität

Die Marken mit den besten Kultstatus sprechen einen ganz bestimmten Personenkreis an. Nicht jeder kann Teil der Crew sein. Sie müssen bestimmte Werte haben.

Gemeinschaft

Kultmarken geben Menschen das Gefühl, Teil einer gleichgesinnten Gemeinschaft zu sein, die sich auf bestimmte Ziele oder Werte konzentriert.

Kundenerfahrung

Kultmarken zeigen ihrem Publikum jederzeit große Liebe und Wertschätzung. Sie investieren in solide und beständige Beziehungen.

Ideologie

Kultmarken haben ein klares Glaubenssystem, einen Zweck und eine Reihe von Werten, von denen erwartet wird, dass sie von Mitgliedern der Sekte aufrechterhalten werden.

Konflikt

Kultfirmen trennen sich von einer anderen bestehenden „Massenmarkt“-Lösung. Denken Sie an Mac vs. PC oder McDonald's vs. Wendy's.

Persönlichkeit

Kultmarken haben eine robuste und menschliche Persönlichkeit – etwas, mit dem sich ihre Verbraucher auf einer tieferen Ebene verbinden können.

Was ist eine Kultmarke? Kultmarken verstehen

Wir haben bereits damit begonnen, die Frage „Was ist eine Kultmarke“ zu beantworten, aber dieses Konzept kann relativ schwer zu verstehen sein.

Kultmarken basieren auf einem Gefühl der Verbundenheit zwischen Verbrauchern und den Unternehmen, die sie lieben. Sobald Kunden eine Organisation gefunden haben, mit der sie auf einer tiefen, emotionalen und persönlichen Ebene in Resonanz treten, werden sie diese Marke mit größerer Wahrscheinlichkeit konsequent unterstützen und befürworten.

Dies gilt insbesondere für die jüngeren Generationen. Millennials, derzeit der größte Käufermarkt der Welt, suchen aktiv nach Unternehmen, denen sie treu bleiben können. Etwa 62 % der Millennials bleiben lieber bei einer Marke, zu der sie bereits eine Beziehung aufgebaut haben.

Kultmarken bauen eine starke und einzigartige Verbindung zu Kunden auf und halten diese aufrecht. Sie nutzen den tiefsitzenden menschlichen Wunsch, sich nicht nur mit uns selbst zu identifizieren, sondern uns mit anderen Gemeinschaften von Gleichgesinnten zu verbinden.

Ist Apple eine Kultmarke?

Eine gute Möglichkeit, die Natur einer Kultmarke zu verstehen, besteht darin, einige der bestehenden Unternehmen zu untersuchen, die im Laufe der Jahre Kultstatus erlangt haben. Wir sehen uns unten ein paar weitere Beispiele an, aber beginnen wir mit einer der bekanntesten Kultmarken überhaupt: Apple.

Heute ist Apple eines der erfolgreichsten Unternehmen der Welt und seine Kunden gehören zu den engagiertesten überhaupt. Einige Leute campen tagelang außerhalb der Apple Stores, nur um das neueste Telefon oder Gerät in die Hände zu bekommen.

Allerdings hat Apple diese Art von Hingabe nicht immer inspiriert.

In den 90er Jahren ging der Markenwert des Unternehmens stark zurück. Die Gewinne gingen zurück und die Mac-Verkäufe waren um fast 40 % zurückgegangen. Als Steve Jobs zum Unternehmen zurückkehrte, um zu versuchen, das Problem zu beheben, vereinfachte er das Produktdesign und investierte in ein neues Zeitalter des Marketings.

Die Marke begann sich als ideale Lösung für innovative Querdenker zu positionieren. Dadurch wurde es attraktiver für Verbraucher, die als „modern“ und einzigartig wahrgenommen werden wollten.

Beispiele für Kultmarken: Wie sieht eine Kultmarke aus?

Kultmarken gibt es in nahezu jeder Branche. In der Technologielandschaft haben wir Apple. Im Lebensmittel- und Getränkebereich gibt es LaCroix und Starbucks. Auch die Reisebranche hat Southwest Airlines. Das deutet darauf hin, dass nahezu jede Marke mit der richtigen Strategie Kultstatus erreichen kann.

Schauen wir uns zur Inspiration einige großartige Beispiele an.

Southwest Airlines

Southwest Airlines hat im Laufe der Jahre Höhen und Tiefen erlebt, wie jede Fluggesellschaft, aber sie behält heute eine überzeugende Kultpräsenz. Southwest hat seine Organisation im Jahr 2014 umbenannt, um sich stärker auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren und positive Medienaufmerksamkeit zu erzeugen.

Als das Unternehmen eine PR-Kampagne für sein Rebranding startete, erklärte es, es wolle eine tiefere emotionale Bindung zu seiner Zielgruppe aufbauen. Die Organisation konzentrierte sich auf Botschaften wie „Ohne Herz ist es nur eine Maschine“.

Das Unternehmen redet nicht nur von sich reden; Es hält seine Versprechen mit einzigartigem Kundenservice, außergewöhnlichen Dienstleistungen und günstigen Tarifen.

Ikea

Ein billiges Möbelhaus mag nicht wie die ideale Grundlage für eine Kultmarke erscheinen, aber IKEA hat im Laufe der Jahre eine fantastische Fangemeinde aufgebaut. Die Vision des Unternehmens dreht sich um den Aufbau eines besseren „Alltagslebens“ für alle.

Um dieses Ziel zu erreichen, lernt IKEA ständig, was seine Kunden wollen.

Designexperten werden zu den Menschen nach Hause geschickt, um herauszufinden, was ihnen wichtig ist, und um auf ihre Schmerzpunkte einzugehen. Das Unternehmen hat es sogar einfacher gemacht, Möbel persönlich einzukaufen, sodass die Verbraucher auf halbem Weg durch ihr Einkaufserlebnis anhalten können, um etwas zu essen.

Außerdem ermöglicht IKEA den Verbrauchern, Produkte selbst herzustellen oder jemand anderen die Arbeit machen zu lassen.

Freundin-Kollektiv

Das Girlfriend Collective ist ein hervorragendes Beispiel für eine Kultmarke mit einer fantastischen Geschichte und wurde von Ellie Dinh ins Leben gerufen, als sie feststellte, dass sie keine umweltfreundliche Sportbekleidung finden konnte. Das Unternehmen begann einfach mit einem einfachen Paar schwarzer Leggings, die oft kostenlos verschenkt wurden.

Das Engagement des Unternehmens, seiner Gemeinschaft etwas zurückzugeben, brachte ihm Tausende von Bestellungen von Verbrauchern ein, die Wertschätzung zeigen wollten.

Girlfriend Collective hat seinen Kultstatus bewahrt, indem es die Nachfrage der Kunden nach umweltfreundlicheren und nachhaltigeren Produkten anspricht. Verbraucher können auf der Website von Girlfriend Collective alles darüber erfahren, wie jedes Produkt hergestellt wird.

Dieses Maß an Transparenz schafft eine starke Vertrauensbasis, die ideal ist, um Kultstatus zu erlangen.

Wie wird man zur Kultmarke?

Zu lernen, wie man eine Kult-Gefolgschaft aufbaut, kann kompliziert sein. Die meisten „Kultanhänger“ werden nicht über Nacht hergestellt. Sie werden im Laufe der Zeit durch konsistente emotionale Erfahrungen entwickelt.

Wenn wir uns jedoch einige der berühmtesten Beispiele von Kultmarken im Laufe der Jahre ansehen, können wir sehen, wie sie den Weg für ihren Kultstatus geebnet haben.

Hier sind einige der entscheidenden Schritte beim Aufbau einer Kultmarke:

1. Haben Sie eine starke Markengeschichte

Geschichten berühren Menschen. Sie helfen uns, die Menschen hinter einem Unternehmen zu sehen und emotionale Bindungen herzustellen. Zum Beispiel baute LaCroix seine Geschichte darauf auf, eine „Alternative“ zu den üblichen Massenwasserunternehmen wie Perrier zu werden.

LaCroix wollte Verbraucher ansprechen, die Perriers „snobby“-Markenzeichen nicht zu schätzen wussten, und positionierte sich daher als Getränk für jeden Anlass und jeden Verbraucher. Die Geschichte des Unternehmens über Inklusivität und Vielfalt machte es sofort attraktiver für eine Vielzahl jüngerer Verbraucher.

Mithilfe von Influencer-Marketingkampagnen konnte LaCroix auf seiner Erzählung aufbauen und seine Vielfalt weiter demonstrieren. Fragen Sie sich bei der Entwicklung Ihrer eigenen Kultmarke nach dem „Purpose“ Ihres Unternehmens und erzählen Sie damit eine phänomenale Geschichte.

2. Haben Sie einen charismatischen Anführer

Wie besorgniserregendere Kulte haben Kultmarken im Allgemeinen Anführer, denen die Leute folgen wollen. Kultmarken bauen auf emotionalen, menschlichen Verbindungen auf. Menschen verlieben sich nicht speziell in das Unternehmen oder das Produkt, sondern in die menschliche Identität, die sie in einem Unternehmen finden.

Zum Beispiel hatten Steve Jobs und Apple eine so starke Verbindung, dass sich viele fragten, ob Apple ohne Jobs als CEO völlig auseinanderfallen würde. In ähnlicher Weise hat Teslas CEO, Elon Musk, in den letzten Jahren zwar einige Kontroversen erlebt, aber auch dazu beigetragen, ein Interesse an der Marke zu entwickeln.

Für einige Zeit verehrten unzählige Menschen in den sozialen Medien Elon Musk als weltverändernden Anführer und Innovator. Eine charismatische Führungspersönlichkeit kann den Unterschied zu einer Kultmarke ausmachen.

3. Seien Sie inspirierend

Vielleicht sind Kultmarken vor allem inspirierend. Sie inspirieren Menschen dazu, Produkte und Dienstleistungen zu kaufen und ihr Leben auf eine bestimmte Weise zu leben. Rund 64 % der heutigen Verbraucher sind überzeugte Käufer, die glauben, dass Marken zur Lösung gesellschaftlicher Probleme beitragen sollten.

Kultmarken wie das Girlfriend Collective oder Patagonia inspirieren zum bewussten Einkaufen und animieren andere, es ihm gleichzutun. Sie bauen ihr gesamtes Image auf Grundwerten auf, die ihre Kunden normalerweise teilen.

Kultmarken inspirieren die Menschen auch dazu, fast immer über sie zu sprechen. Starbucks ermutigt seine Kunden, ständig Bilder ihrer Produkte in den sozialen Medien zu teilen und sogar ihre eigenen einzigartigen Kaffeegetränke von Grund auf neu zu kreieren.

Wie baut man eine Kult-Fangemeinde auf?

Zu lernen, wie man eine Kult-Gefolgschaft aufbaut, beginnt mit einem inspirierenden, von Geschichten getriebenen Unternehmen mit einer engagierten, effektiven Führungskraft. Der vielleicht kritischste Teil jeder Kultmarke ist jedoch ihre Fangemeinde. Um Kultstatus zu erreichen, müssen Unternehmen eine Community aufbauen.

Die gute Nachricht ist, dass es in der heutigen digitalen Welt verschiedene Möglichkeiten gibt, dies zu tun. Unternehmen können ihre eigenen dedizierten Online-Foren wie die Tesla-Engagement-Plattform aufbauen oder sie können Kunden einfach konsistent über soziale Medien erreichen.

Gwyneth Paltrows Kultmarke „Goop“ veranstaltet sogar mehrere mehrtägige Live-Events für Follower.

Der Schlüssel zum Erfolg beim Kult-Branding liegt darin, jedem Follower das Gefühl zu geben, Teil eines einzigartigen Clubs zu sein. Um auf das Beispiel „Starbucks“ zurückzukommen, sehen wir mehrere Beispiele dafür, wie dieses Unternehmen seine Kult-Fangemeinde kultiviert und pflegt.

Es gibt ein „geheimes Menü“, das speziell entwickelt wurde, um treuen Fans von Starbucks das Gefühl zu geben, dass sie Zugang zu Produkten haben, auf die andere Verbraucher einfach nicht zugreifen können. Follower, die über das geheime Menü Bescheid wissen, fühlen sich besonders, als hätten sie exklusive Insiderinformationen.

Starbucks hat auch ein spezielles „Belohnungssystem“, das seinen Anhängern etwas zurückgeben soll.

Jedes Mitglied dieses Systems erhält seine eigene dedizierte Karte und App, mit der es Punkte für Einkäufe sammeln und einzigartige Vorteile nutzen kann. So können Mitglieder früher als andere Verbraucher auf die begehrten „Red Cup“-Getränke zur Weihnachtszeit zugreifen.

Einige der besten Möglichkeiten, um Ihre Kult-Fangemeinde aufzubauen, sind:

Erstellen von Treuekampagnen

Verwenden Sie Treuekampagnen, um Ihren engagiertesten Fürsprechern Ihre Liebe zu zeigen und ihnen im Austausch für ihre Unterstützung etwas zurückzugeben.

Gemeinschaftsumgebungen aufbauen

Verbinden Sie sich mit Verbrauchern über soziale Medien, spezielle Foren, Newsletter und Blog-Posts. Geben Sie den Leuten das Gefühl, „auf dem Laufenden“ zu sein.

Exklusive Angebote

Bieten Sie Verbrauchern eine tiefe Verbindung zur Marke mit exklusiven Vorteilen und Angeboten, damit sie sich besonders fühlen.

Ermutigende Weiterempfehlungen

Machen Sie Kunden zu Fürsprechern Ihrer Marke, indem Sie Empfehlungsprogramme erstellen. Belohnen Sie Ihre Kunden jedes Mal, wenn sie einen neuen Verbraucher in Ihr Geschäft schicken.

Machen Sie mit

Kultmarken müssen sich regelmäßig mit ihrer Community verbinden. Dies könnte bedeuten, Veranstaltungen zu veranstalten oder an laufenden Branchenerfahrungen teilzunehmen.

Wie behält man den Kultstatus?

Zu lernen, wie man eine Kult-Gefolgschaft aufbaut, ist nur der erste Schritt. Sobald ein Unternehmen dieses Ziel erreicht hat, muss es auch einen Weg finden, die Hingabe seiner Kunden zu erhalten. Letztendlich bedeutet dies einfach, sich darauf zu konzentrieren, jedem Kunden das Gefühl zu geben, so besonders wie möglich zu sein.

Unternehmen mit einer Kultmarke richten ihre ganze Aufmerksamkeit nicht darauf, neue Kunden zu finden, und vergessen ihr bestehendes Publikum. Sie feiern ihre aktuellen Kunden und konzentrieren sich auf den Aufbau langfristiger, wertvoller Beziehungen. Zappos ist ein hervorragendes Beispiel dafür.

Der Online-Schuhladen hat seine Marke um eine Verpflichtung gegenüber den Kunden herum aufgebaut. Der CEO sagte einmal, das Unternehmen sei ein „Kundendienstunternehmen“, das zufällig auch Schuhe verkauft.

Zappos hat es sich zur Aufgabe gemacht, seine Kunden auf eine Weise zu unterstützen, die über die Bemühungen eines Standardunternehmens hinausgeht. Beispielsweise schickte das Unternehmen kostenlose Schuhe an einen Trauzeugen, der seine Schuhe am Tag vor der Hochzeit noch nicht erhalten hatte.

Das Unternehmen hat auch Blumen an hinterbliebene Kunden geschickt und sich über soziale Medien ständig mit seinen Verbrauchern verbunden, um starke Beziehungen zu pflegen.

Um den Kultstatus beizubehalten, müssen Unternehmen:

Zeigen Sie kontinuierliche Konsistenz

Konsistenz ist ein wesentlicher Bestandteil des Aufbaus einer guten Marke, aber besonders wichtig für Kultmarken. Verbraucher möchten wissen, dass sie darauf vertrauen können, dass die Marke, die sie unterstützen, dieselben Werte teilt und ständig dieselben Erfahrungen liefert.

Gehen Sie über die Grundlagen hinaus

Die besten Kultmarken gehen weit über das hinaus, was Verbraucher normalerweise erwarten würden. Sie behandeln jeden Kunden wie einen Freund oder ein Familienmitglied, was dazu beiträgt, diese besonders starken Beziehungen aufzubauen, die für eine Kult-Anhängerschaft so wichtig sind.

Machen Sie die Dinge anders

Kultmarken müssen konsequent um die Ecke denken. Sie folgen nicht dem Gehörten, sondern hinterfragen ständig den Status quo und konzentrieren sich auf die Werte, die ihre Verbraucher schätzen. Sie haben keine Angst, als Ausreißer angesehen zu werden.

Besessen von Ihren Kunden

Kultmarken haben nicht nur besessene Kunden; Sie haben einen kundenbesessenen Fokus auf Kundenservice. Sie setzen sich für ihre Kunden ein und unterstützen sie auf eine Weise, die jedem Verbraucher das Gefühl gibt, etwas Besonderes zu sein.

Hör zu und wachse

Da Kultmarken auf die Liebe und Wertschätzung ihrer Kunden für den Erfolg angewiesen sind, müssen sie auch bereit sein, zuzuhören und sich anzupassen. Kultmarken haben keine Angst davor, sich zu ändern und auf die Anliegen der Kunden einzugehen.

Bauen Sie Ihre eigene Kultmarke auf

Zu lernen, wie man eine Kult-Gefolgschaft aufbaut, kann schwierig sein. Kultmarken brauchen oft Jahre, um ihren begehrten Status zu erreichen. Es ist nicht einfach, innerhalb weniger Tage eine tiefe Hingabe bei einem Publikum zu wecken – besonders jetzt, wo der Markt so hart umkämpft ist.

Die Entwicklung der Komponenten einer Kultmarke ist jedoch möglicherweise nicht so kompliziert, wie es scheint. Grundsätzlich werden Kultmarken durch ihre starke Bindung zu ihrem Publikum definiert.

Sie verstehen, was ihre Kunden wollen und stellen sicher, dass ihre Lösungen und Dienstleistungen an den Werten der Verbraucher ausgerichtet sind. Kultmarken behandeln jeden Kunden als wertvoll und heben sich mit sinnvollen Bewegungen und Innovationen vom Status quo ab.

Eine Kultmarke aufzubauen ist nicht einfach; Die Aufrechterhaltung des Kultstatus kann sogar noch schwieriger sein. Wenn es Ihnen jedoch gelingt, eine Kult-Gefolgschaft zu inspirieren, können die Ergebnisse für Ihr Unternehmen astronomisch sein.

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