Was ist ein Schwungradmodell und ist es eine Alternative zu einem Verkaufstrichter?

Bestimmt haben Sie schon einmal von dem sogenannten Sales Funnel gehört und nutzen ihn zur Neukundengewinnung. Immer mehr Menschen sprechen jedoch von einer Alternative zu dieser Lösung – dem Schwungradmodell. Wie unterscheidet es sich vom traditionellen Ansatz und wie integrieren Sie ihn in Ihre Managementstrategie? Wird es bald unsere Sicht auf modernes Marketing und Kundenbeziehungen ersetzen? Der folgende Artikel beantwortet diese Fragen.

Schwungradmodell – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist ein Verkaufstrichter?
2. Die Vorteile eines Verkaufstrichters
3. Was ist ein Schwungradmodell?
4. Die Vorteile eines Schwungrads
5. Schwungradmodell vs. Verkaufstrichter – Unterschiede
6. Wie nutzt man das Schwungradmodell im Geschäftsleben?
7. Zusammenfassung

Was ist ein Verkaufstrichter?

Der Verkaufstrichter ist ein weithin bekanntes und verwendetes Konzept im Marketing. Darunter versteht man die Abfolge einzelner Maßnahmen zur Umsatzsteigerung. Der Prozess umfasst die Schritte der Customer Journey und wird als umgekehrtes Dreieck dargestellt. Denn die einzelnen Schritte grenzen unsere Zielgruppe ein.

Wenn Sie den Verkaufstrichter verstehen, können Sie die richtige Strategie und die richtigen Kommunikationskanäle auswählen, um zum Kauf eines Produkts zu führen. Es besteht aus folgenden Elementen:

1. Oben im Trichter (ToFu)

In dieser Phase bauen wir lediglich die Markenbekanntheit auf. Dazu gehört unter anderem die Durchführung von Social-Media- und Suchmaschinenmarketing-Kampagnen, die Erstellung von Videos und das Bloggen. Solche Aktivitäten sollen die Reichweite Ihres Unternehmens vergrößern und Ihr Publikum erreichen.

2. Mitte des Trichters (MoFu)

Hier haben wir es mit Personen zu tun, die sich für unsere Kommunikation interessieren und detailliertere Informationen zum Angebot suchen. Sie haben spezifische Bedürfnisse, die vom Unternehmen erfüllt werden können. Sie vergleichen uns mit unseren Konkurrenten. Es lohnt sich, ihnen Inhalte in Form von Newslettern, E-Books und Fallstudien anzubieten, die unsere Stärken und den Wert, den wir bieten können, hervorheben.

3. Boden des Trichters (BoFu)

Es bezieht sich auf die Konvertierung, also eine Aktion des Empfängers. Typischerweise handelt es sich dabei um den Kauf eines Produkts. Es ist jedoch sinnvoll, den Entscheidungsprozess durch die Präsentation glaubwürdiger Empfehlungen anderer Kunden oder eines Werbeangebots zu unterstützen.

Die Vorteile eines Verkaufstrichters

Welche Vorteile bietet der Einsatz eines Verkaufstrichters in Ihrer Strategie?

• Erhöhter Verkauf

Richtig auf die Zielgruppe zugeschnittene Aktivitäten generieren Verkaufsleads und schaffen die Möglichkeit, das Angebot zu nutzen.

• Probleme einfacher erkennen und Kundenbedürfnisse verstehen

Wenn Sie in irgendeiner Phase des Trichters ein geringeres Interesse und eine geringere Kundenabwanderung bemerken, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie sich den betreffenden Bereich genauer ansehen sollten. Dies wird Ihnen helfen, potenzielle Fehler zu korrigieren und Ihr Verkaufsangebot zu verbessern.

Was ist ein Schwungradmodell?

Das Schwungradmodell ist ein etwas neuerer und anderer Verkaufsansatz. Der Schwerpunkt liegt mehr auf dem Aufbau einer langfristigen Beziehung zum Kunden und dem Aufbau einer Community. Es konzentriert sich auf drei Bereiche:

• Aufmerksamkeit auf sich ziehen

Dabei geht es darum, das Interesse des Publikums zu wecken, indem eine konsistente Marketingkommunikation sowohl optisch als auch inhaltlich erstellt wird. Social-Media-Präsenz und der Aufbau von Interaktion sind unerlässlich. Immer mehr Marken arbeiten auch mit Influencern zusammen – im Internet aufgrund ihrer großen Reichweite und zahlreichen Followern beliebte Personen.

• Engagement

Nachdem Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden gewonnen haben, müssen Sie ihnen zeigen, dass Ihr Angebot ihre Bedürfnisse erfüllen und ihre Probleme lösen kann. Sie werden nach weiteren Informationen über das Unternehmen suchen, also achten Sie auf das Aussehen und die Benutzererfahrung der Website. Eine schlechte Website-Navigation kann Benutzer davon abhalten, auf der Website zu surfen. Ein weiteres Problem besteht darin, detaillierte Informationen über das Produkt bereitzustellen und eventuelle Zweifel des Verbrauchers auszuräumen. Eine Kaufentscheidung gilt als Erfolg.

• Zufriedenheit

Es bezieht sich auf die weiteren Schritte nach dem Kauf und insbesondere darauf, ob sich der Kunde dazu entschließt, unser Angebot erneut zu nutzen und ob er es weiterempfehlen wird. Dies wird natürlich durch die Qualität der Produkte selbst beeinflusst, aber ebenso wichtig ist der Kundenservice bzw. die After-Sales-Kommunikation (Gewährung von Rabatten, Lieferzeit, Annahme von Reklamationen etc.).

Die Vorteile eines Schwungrads

Welche Vorteile bietet das Schwungradmodell?

• Entwicklung des Angebots

Bei Flywheel steht der Gedanke der kontinuierlichen Verbesserung im Mittelpunkt, da es dabei nicht nur um den Gewinn aus dem Kauf eines Kunden geht, sondern um die Verbesserung einzelner Vertriebsprozesse.

• Beziehungen aufbauen

Dies ist das Hauptziel und der Nutzen dieses Ansatzes. Die ergriffenen Maßnahmen zielen darauf ab, eine gute Beziehung zum Verbraucher aufzubauen. Sie werden unsere Dienste dann eher wieder nutzen, ihre positiven Erfahrungen teilen und uns ihren Freunden weiterempfehlen.


• Kunden im Rampenlicht

Das Ziel des Schwungradmodells besteht darin, dem Kunden einen einzigartigen Mehrwert zu bieten – jede Aktivität muss sich auf sein Feedback konzentrieren.

Schwungradmodell vs. Verkaufstrichter – Unterschiede

Die Vorlieben der Kunden ändern sich ständig, sodass Modelle, die in der Vergangenheit effektiv waren, heute möglicherweise nicht unbedingt ihren Zweck erfüllen. Genau das ist beim Sales Funnel der Fall. Was sind also die Unterschiede zwischen dem traditionellen Ansatz und dem Schwungradmodell?

• Linearität

Der Trichter ist einzeilig dargestellt, was darauf hindeutet, dass die einzelnen Aktivitäten aufeinander folgen. Allerdings ist das Verbraucherverhalten etwas komplexer und es kann zu Abweichungen vom allgemein akzeptierten Modell kommen. Der Funnel geht davon aus, dass der Prozess mit einer Conversion, z. B. dem Kauf eines Produkts, endet. Im Schwungradmodell steht das Vertrauen im Vordergrund, wobei die erste erfolgreiche Transaktion tatsächlich auf halbem Weg ist.

• Einseitige Beziehung

Der Verkaufstrichter stellt lediglich eine Situation dar, in der das Unternehmen versucht, mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Im Flywheel-Modell, bei dem soziale Medien eine große Rolle spielen, können beide Parteien Kommunikation initiieren, Erfahrungen austauschen und, was am wichtigsten ist, Produkte und Dienstleistungen schaffen.

• Website-Funktionalität

Beim traditionellen Ansatz wird wenig über die Benutzererfahrung erwähnt. Heutzutage ist es ein wichtiges Element, das das Kundenerlebnis und die Wahrnehmung des Unternehmens als professionell bestimmt. Kümmern Sie sich daher um die Optimierung und das Design Ihrer Website und passen Sie sie an den M-Commerce an, also die Abwicklung von Transaktionen über mobile Geräte.

Wie nutzt man das Schwungradmodell im Geschäftsleben?

Der Einsatz des Schwungradmodells kann sich positiv auf das Image und den Erfolg eines Unternehmens auswirken. Wie können Sie es in Ihre Managementstrategie integrieren?

1. Inhalte recyceln

Veröffentlichte Artikel, Fallstudien, Videos und Beiträge können eine endlose Quelle weiterer Ideen sein. Sie können sie in andere Formate umwandeln, um Ihre Botschaft attraktiver zu machen und über verschiedene Kommunikationskanäle neue Zielgruppen zu erreichen. Daher lohnt es sich, sogenannte Evergreen-Inhalte zu erstellen, die immer aktuell sind, sodass Sie sie jederzeit nutzen können. Solche Inhalte haben auch das Potenzial, mehr Traffic auf Ihrer Website zu generieren.

2. Erstellen Sie neue Inhalte

Dies hängt mit dem obigen Absatz zusammen. Kunden werden weiterhin nach umfassendem Wissen und Materialien suchen, die ihnen mehr Informationen über Ihre Dienstleistungen bieten, ihren Bedürfnissen entsprechen und ihre Fragen beantworten. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, diesen Anforderungen auf vielfältige Weise gerecht zu werden.

3. Marketing automatisieren

Nutzen Sie Tools zur Verwaltung von Marketing- oder Vertriebsprozessen. Dazu können gehören:

• Versenden von Newslettern,
• Erstellen von Landingpages,
• Durchführung von Post-Sales-Umfragen,
• Überwachung von Statistiken (z. B. Warenkorb-Ablehnungsrate, Conversion-Rate, Messung der Kundenzufriedenheit, Ergebnisse von Werbekampagnen usw.),
• die Aufgaben des Teams verwalten,
• Rechnungsstellung, Vertragserstellung.

Dadurch wird die Qualität und Effizienz des Kundenservice verbessert und die Kunden werden eine positive Erfahrung mit dem Unternehmen machen.

Zusammenfassung

Aber bedeutet das, dass der Verkaufstrichter der Vergangenheit angehört? Nicht unbedingt, vielmehr erfordert es eine etwas frischere Sichtweise und die Berücksichtigung des aktuellen Verbraucherverhaltens. Dabei geht es vor allem um Flexibilität und Anpassung an neue Gegebenheiten, was durch die Kombination der beiden im Artikel beschriebenen Modelle – dem Sales Funnel und dem Flywheel-Ansatz – möglich ist.

Lesen Sie auch: Die 4 besten Verkaufsmethoden. Wie wählt man das Richtige aus?

Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, treten Sie unserer fleißigen Bienen-Community auf Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest und TikTok bei.