Was ist eine gute Marketingstrategie während einer Rezession?

Seit wir aus einem globalen Shutdown herausgekrochen sind, gibt es ständig Gespräche über eine Rezession. Als die Inflationsraten stiegen, wurden die Bedenken stärker. In jüngerer Zeit wurde diese Besorgnis durch die Zahl der Entlassungen bei führenden Technologieunternehmen noch verstärkt.

Wenn eine Rezession eintritt, ist der erste Gedanke für die meisten Unternehmen, nach Bereichen zu suchen, in denen sie ihre Ausgaben reduzieren können. Der wirtschaftliche Abschwung kann traumatisch wirken, insbesondere für B2B-Unternehmen. Es wird immer Sorgen geben, neue Kunden gewinnen zu können, sowie Bedenken hinsichtlich der Kundenbindung vertiefen. Aber es gibt Raum für Wachstum in einer Rezession; und wenn es passiert, müssen Sie vorbereitet sein.

Betrachten Sie diesen Artikel als Ihren kleinen Marketing-Zombie-Apokalypse-Trainingsleitfaden. Wir begleiten Sie durch den Weg des Erfolgs in einer Rezession, mit wichtigen Marketing-Tools, die Ihnen helfen, Kundenbindung zu erreichen, während Sie weiterhin Wert für Ihr Unternehmen schaffen.

Nähern wir uns also einer Rezession?

Vielleicht.

Der Internationale Währungsfonds (IWF) hat keine offizielle Definition einer Rezession bereitgestellt, aber es wird allgemein anerkannt, dass sich der Begriff auf eine Phase des Rückgangs der Wirtschaftstätigkeit bezieht. Sehr kurze Phasen des Rückgangs gelten nicht als Rezession. Die meisten Kommentatoren und Analysten verwenden als praktische Definition einer Rezession zwei aufeinanderfolgende Quartale mit einem Rückgang des realen (inflationsbereinigten) Bruttoinlandsprodukts (BIP) eines Landes – dem Wert aller Waren und Dienstleistungen, die ein Land in einem Jahr produziert.

Laut der Fed-Umfrage von CNBC im September unter Ökonomen, Fondsmanagern und Strategen gaben die Befragten an, dass die Wahrscheinlichkeit, dass die USA in den nächsten 12 Monaten in eine Rezession geraten könnten, bei 52 % liegt. Letzten Oktober berichtete AP jedoch, dass die US-Wirtschaft im Juli-September-Quartal schneller gewachsen ist als erwartet. Vielleicht aus diesem Grund berichtete die Regierung, dass die Vereinigten Staaten trotz erschreckend hoher Inflation und Zinserhöhungen durch die Federal Reserve wahrscheinlich nicht in eine Rezession eintreten würden.

Dennoch gibt die zunehmende Zahl von Entlassungen in der Technologiebranche Anlass zur Sorge. Laut Forbes können die Entlassungen auf die Überbesetzung während der Pandemie zurückgeführt und als Wirtschaftskrise definiert werden.

Anfang dieses Jahres berichtete der IWF kürzlich, dass sich ein Drittel der Weltwirtschaft verlangsamt, die Inflationsraten höher als erwartet steigen und dass weltweit eine Rezession unmittelbar bevorsteht. Es gab noch einige Skepsis darüber, wann der Hit die Reife erreichen wird. Diese Aussichten haben sich seitdem mit der Wiedereröffnung Chinas und einem starken BIP-Wachstum gegen Ende 2022 sowie dem Rückgang der Inflationsrate geändert. Aber die Rückkehr einer fast normalen Wirtschaft sollte laut IWF irgendwann im Jahr 2024 eintreten.

Kann Ihr Unternehmen während einer Rezession gedeihen?

Die kurze Antwort ist ja. Aber laut Investopedia gehörten die Aktien, die während der Pandemie florierten, zu den Branchen Gesundheitswesen, Technologie, Kommunikation und Konsumgüter. Die Performance dieser Aktien war jedoch keineswegs ein Volltreffer. Dennoch können sich Unternehmen mit sorgfältiger Planung so positionieren, dass sie in jeder Jahreszeit erfolgreich sind, einschließlich einer Rezession. Jeder Unternehmer ist fast immer bereit, mit Ungewissheit umzugehen, und Ungewissheit kann Anlass zur Sorge geben und dazu führen, die Dinge ein wenig zu straffen.

Beginnen Sie mit der Planung für die Rezession und recherchieren Sie. Stellen Sie die schwierigen Fragen, bewerten Sie die Position Ihres Unternehmens neu, planen Sie aber auch, dass Ihr Unternehmen während einer Rezession gedeihen wird. Wenn das Unbekannte in Ihrer Strategie nicht berücksichtigt wird, müssen Sie vielleicht umdenken. Aber was uns erwischt, ist die plötzliche Abwärtsspirale.

Sollten Sie das Marketing stoppen?

Es gibt nie einen Grund, mit der Vermarktung Ihres Unternehmens aufzuhören. Wie wir alle wissen, ist Mundpropaganda eine der ältesten und effektivsten Formen des Marketings. Es kann nur dazu beitragen, Ihre bezahlte digitale Werbung zu stärken. In einer möglichen Finanzkrise gibt es also immer noch Möglichkeiten, weiterzumachen!

Erinnere dich an deine Ziele

Obwohl Ihre Marketingziele unterschiedlich sein können, führen sie alle zu dem gefürchteten Endergebnis. Aber Sie können das Endergebnis analysieren, um sich in Zeiten der Unsicherheit auf einen kundenorientierteren Ansatz vorzubereiten. Es kann viel gewonnen werden, wenn die Dinge „business as usual“ bleiben, wenn Ihr Marketingplan mit einem Notfallplan einhergeht. Machen Sie einen Plan für die Pläne, wenn die Pläne schief gehen.

Planung für etwas, das passieren kann oder nicht, ist das, was jeder Geschäftsinhaber tut. Hier sind also einige Schlüsselbereiche, auf die Sie sich konzentrieren müssen.

Konzentrieren Sie sich mehr auf das Kundenerlebnis

Der weiterentwickelte B2B-Pfad sollte zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und -bindung führen, und dies wird durch interne Änderungen erreicht. Wie wir in Customer Centricity Excellence mit Acquia Customer Data Platform beschrieben haben, bedeutet ein zufriedener Kunde wiederholte Geschäfte sowie das Potenzial für neue Kunden, da Mundpropaganda immer funktioniert hat. Aber eine kundenzentrierte Kultur muss von den Verantwortlichen implementiert und durchgesetzt werden.

Immer mehr B2B-Unternehmen konzentrieren sich darauf, wie sie ihr Kundenerlebnis verbessern können. Arbeiten von innen, der erste Schritt und die Verlangsamung der Wirtschaft ist ein optimaler Zeitpunkt, um neue schlanke Prozesse zu implementieren und zu testen.

Verwenden Sie, was Sie haben. Wenn und/oder wenn alles stillsteht, setzen Sie Ihre Ressourcen sinnvoll ein. Nutzen Sie Ihr bereits vorhandenes Wissen, um Ihre Kunden und Ihr potenzielles Publikum zu binden. Ihre Social-Media-Plattformen und Ihre Präsenz sind ein guter Ausgangspunkt.

Vergessen Sie nicht, Ihre aktuellen Kunden zu pflegen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass Sie noch da sind, indem Sie Ihre Engagement-Bemühungen erhöhen. Auch hier stehen Ihnen E-Mail und soziale Medien zur Verfügung. Die zunehmende Kommunikation mit Ihren Kunden wird Einblicke in ihre Bedürfnisse geben. Am wichtigsten ist, dass Sie lernen, wie Sie diese Anforderungen auch während eines wirtschaftlichen Abschwungs effektiv erfüllen können.

Bewerten Sie Ihren Inhaltsplan neu

Was Sie teilen und wie Sie es teilen, wird immer Teil jeder Strategie sein. Ihre Expertise, Projekte und Mitarbeiter sind eine großartige Quelle für Informationen und Inhalte, die Sie nutzen können, um die Markenbekanntheit zu steigern und Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Finden Sie kostengünstige Möglichkeiten, diese Informationen zu verbreiten und mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Ihre E-Mail-Liste und soziale Medien sind der effektivste Weg.

Mit E-Mail können Sie Nachrichten automatisieren und verschiedene Kampagnen vorbereiten, um Ihre Konversionsrate zu verbessern. Nutzen Sie die Kunst des Geschichtenerzählens in sozialen Medien, um sich mit Ihrem Publikum zu verbinden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen. In den sozialen Medien aktiv zu bleiben, hält Ihre aktuellen Kunden auf dem Laufenden und dient potenziellen Kunden als Gelegenheit, Sie besser kennenzulernen.

Sie können auch beginnen, Videos zu Ihren Inhalten hinzuzufügen. Immer mehr B2B-Unternehmen erweitern ihr Content-Portfolio um Videos und Podcasts. Durch die Diversifizierung von Inhalten können Sie Ihre Reichweite erhöhen und das Engagement verbessern.

Aktualisieren Sie Ihre Strategie zur Suchmaschinenoptimierung

Wenn sich die Dinge schnell ändern, wird sich SEO verschieben, um dem gerecht zu werden, wonach Menschen suchen. Searchengineland berichtete, dass eine Rezession eine Gelegenheit sein kann, Kundenloyalität aufzubauen. Während eines Abschwungs kann SEO direkte Kostenkanäle (z. B. bezahlt) lindern und langfristige Vorteile und kurzfristige Stabilität bieten. Google und die anderen Suchmaschinen werden während dieser Zeit kontinuierlich aktualisiert.

Überprüfen Sie Ihre Konkurrenten

Während Sie nach innen schauen, denken Sie daran, zu überprüfen, was Ihre Konkurrenten tun. Reduzieren sie das Marketing? Haben sie ihr Angebot erhöht? Wo hat sich die Nachrichtenübermittlung verändert? Eine Bestandsaufnahme dessen, was andere tun, ist eine großartige Möglichkeit, die Bereiche zu identifizieren, auf die Sie sich konzentrieren möchten.

Investieren Sie in datengesteuerte Analysen

Ein wirtschaftlicher Abschwung ist ein guter Zeitpunkt, um datengesteuerte Strategien und Analysen neu zu bewerten und in sie zu investieren. Während einige empfehlen, drastische Maßnahmen zu vermeiden, ist es ratsam, nach Systemen zu suchen, die bessere Informationen über Ihre Kunden liefern könnten. Kundenloyalität und -bindung hängen von der Verfügbarkeit von Daten ab. Die Konsolidierung Ihres Martech-Stacks könnte in dieser Zeit hilfreich sein.

Die Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses geht über eine Strategie hinaus und erfordert ein System, das in der Lage ist, den Informationsfluss zu bewältigen und Daten nach nützlichen Metriken zu verwalten und zu bewerten. Wir haben das Acquia CDP in diesem Blogbeitrag behandelt, aber es gibt noch andere, die Sie je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen erkunden können.

Denken Sie daran, Ihren Fortschritt zu verfolgen

Das versteht sich von selbst. Aber alles, was Sie tun, sollte verfolgt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre KPIs regelmäßig aktualisiert und aufgezeichnet werden. Sie möchten etwas haben, woran Sie die „harten Zeiten“ messen können.

Seien Sie konkret, was Sie erreichen wollen. Vermeiden Sie pauschale Aussagen und verwenden Sie konkrete Kennzahlen, um Ihre Ziele zu messen. Verwenden Sie also anstelle von „mehr E-Mail-Öffnungen“ eine Steigerung von 6 % bei einer Konversionsrate von 20 % (ehrgeizig, aber dies ist ein Beispiel). Hier sind einige andere Dinge zu beachten.

• Stimmt ein KPI mit Ihren Geschäftszielen überein?
• Haben Sie Vanity-Metriken entfernt?
• Bezieht sich ein KPI auf das, was Sie erreichen möchten?
• Können Sie einen KPI messen?

Während einer Rezession wird es niemals „business as usual“ geben. Kunden und Unternehmen werden sich darauf konzentrieren, über Wasser zu bleiben. Wie gut Sie sich vorbereiten, nicht nur im Marketing, bestimmt, wie gut Sie überleben. In der Zwischenzeit ist es unerlässlich, dass Sie über alle Veränderungen in der Wirtschaft auf dem Laufenden bleiben, herausfinden, wie sich diese Veränderungen auf Ihr Unternehmen auswirken könnten, und Strategien entwickeln, die Ihnen helfen, am Leben zu bleiben.

Wenn Sie Hilfe bei der Erforschung und Umsetzung digitaler Marketingstrategien benötigen, um sich auf die bevorstehende Rezession vorzubereiten, vereinbaren Sie einen Anruf mit unserem Team. Es ist besser, vorbereitet zu sein, als gar keinen Plan zu haben.