Was ist ein UX-Eisbergmodell?

Was ist ein UX-Eisbergmodell? Sind Sie schon einmal auf eine Situation gestoßen, in der eine „einfache“ Funktion in das gesamte Ökosystem eingreift? In dem Moment, in dem Sie anfangen, danach zu fragen, haben Sie das Gefühl, dass sich hinter diesem scheinbar schnellen Projekt eine viel größere Komplexität verbirgt. Einige Ihrer Teammitglieder schlagen vor: „Ach, so schwer kann das doch gar nicht sein“? Herzliche Glückwünsche! Ein Eisberg ist auf deinem Weg aufgetaucht.

Ein Eisberg bedeutet, dass etwas, das auf den ersten Blick einfach ist, den größten Teil seiner Komplexität und Probleme unter der sichtbaren Oberfläche verbirgt. Sie müssen den Titanic-Film gesehen haben, also wissen Sie sehr gut, was mit Leuten passiert, die den Eisberg ignorieren. Sie sind normalerweise nicht allzu glücklich darüber, dass sie es getan haben.

Im Bereich UX scheint das Eisbergmodell mit jeder neuen einfachen Aufgabe zu wachsen. Das Ergebnis? Gescheiterte Projekte, verschwendetes Geld, Zeit und andere Ressourcen.

UX-Eisbergmodell – Inhaltsverzeichnis:

1. Warum können die Leute nicht sehen, was darunter ist?
2. Neues Projekt – die Spitze des Eisbergs
3. Was befindet sich unter der Wasseroberfläche?
4. Was genau können wir also unter Wasser finden?
5. Da ist ein Eisberg im Weg! Wie kann ich mich retten?
6. Eisbergmodell – Zusammenfassung

Warum können die Leute nicht sehen, was darunter ist?

Manche Leute ignorieren Komplexität und hoffen, dass sie von selbst verschwindet oder (bestenfalls) von jemand anderem gehandhabt wird. Manche Menschen sind zu beschäftigt oder mit anderen Dingen überfordert, um es zu bemerken; zu viel Fokus auf Details verwischt das Gesamtbild und seinen Kontext. Andere haben einfach nicht genug Erfahrung, um die Schwierigkeiten vorherzusehen, auf die sie stoßen könnten.

Neues Projekt – die Spitze des Eisbergs

Die Oberfläche des Eisbergs ist wunderschön. Es ist auch einfach zu machen, besonders für erfahrene UX-Designer. Die Spitze des Eisbergmodells ist sorgfältig ausgewählte Typografie, Ästhetik der Anordnung der Elemente, eine angenehme Farbpalette und viele andere auffällige Elemente. Der Kunde denkt, er will das. Aber er weiß nicht (und muss es auch nicht wissen), wie viel Fernarbeit hinter gutem Design steckt.

Es ist die Rolle des UX-Designers, tiefer zu schauen. Es ist Ihre Aufgabe, unbequeme Fragen zu stellen, unter die Oberfläche zu zeigen und dabei zu helfen, sich auf die Bedürfnisse der Benutzer zu konzentrieren. Und die verstecken sich nie oben.

Was befindet sich unter der Wasseroberfläche?

Wenn Sie dem Projekt auf den Grund gehen wollen – es geht unter die Oberfläche. Strategie und Nutzerbedürfnisse? Auch diese sind dabei. Wie sieht es mit dem Rückgrat, der Funktion, der Verbraucherreise und vielem mehr aus? Ja, Sie haben es erraten. Es ist alles unter der Oberfläche. Tauchen wir ein. Jede Kleinigkeit an der Spitze des Eisbergmodells sollte immer die Folge von Entscheidungen sein, die hinter der Oberfläche getroffen werden. Darin liegt die harte Arbeit und die eigentliche Aufgabe eines UX-Designers.

Was genau können wir also unter Wasser finden?

• Strategie – die sicherstellt, dass unsere Aktivitäten auf die richtigen Dinge ausgerichtet sind,
• Benutzerforschung – entscheidend bei der Gestaltung von Erfahrungen für sie,
• Umfang – alles, was mit der endgültigen Spezifikation und dem erforderlichen Inhalt zu tun hat,
• Struktur – all die komplexe Logik hinter den Funktionen (die auf den ersten Blick natürlich sehr einfach erscheinen),
• Rückgrat – die Beziehung zwischen allen Elementen des Projekts.

Sehen? Alles, was für ein großartiges Benutzererlebnis wichtig ist, befindet sich unter der Oberfläche. Wie groß ist das Teil?

Es hängt vom Projekt ab. Sie sollten vieles bedenken. Zum Beispiel: Wie sieht das Ökosystem jetzt aus, wie viele und welche Änderungen möchte der Kunde in das Projekt einbeziehen, zusammen mit welchem ​​​​Teil der erforderlichen Strategie und Forschung wurde vorbereitet?

Da ist ein Eisberg im Weg! Wie kann ich mich retten?

Ein Eisbergmodell an sich ist nichts Negatives. Die Idee geschickt anzuwenden, sie rechtzeitig zu erkennen und sich an ihre Regelmäßigkeit zu erinnern, wird die Arbeit eines UX-Designers erheblich erleichtern. Erwarten Sie einen Eisberg auf Ihrem Weg?

Gib zu, dass du es siehst. Bleib mutig! Tun Sie nicht so, als würde Sie das, was unter der Oberfläche liegt, nichts angehen – dann werden Sie zum wahren professionellen UX-Designer.

Untersuchen Sie den Berg, definieren Sie ihn, schneiden Sie ihn in Stücke, verstehen Sie ihn und visualisieren Sie ihn. Zeigen Sie anderen, was sie noch nicht sehen können. Zeigen Sie, wie viel Logik hinter jeder „einfachen“ Funktion steckt, die der Oberfläche hinzugefügt wird. Weisen Sie auf die Konflikte und Mängel hin. Erlauben Sie sich und anderen, sich ihnen zu stellen.

Teilen Sie es mit anderen. Ja, das kann passieren, aber Sie müssen die Leistungsfähigkeit des Eisbergmodells demonstrieren. Die Reaktion kann Anspannung und Stille sein. Dies ist jedoch vollkommen in Ordnung. Du machst deinen Job. Sie sind nicht für den Eisberg verantwortlich. Ihr Wissen ermöglicht es Ihnen, es zu erkennen und andere zu warnen.

In kommerziellen Projekten wird dies normalerweise mit einem von zwei Effekten beantwortet. Die erste besteht darin, das Projekt zu vereinfachen. Die zweite betrifft die Erhöhung der Ressourcen. Beides kann zu hervorragenden Ergebnissen führen. Sie ermöglichen es, den Eisberg zu reduzieren oder sich besser darauf vorzubereiten, ihn zu überwinden. Was auch immer Sie tun, konzentrieren Sie sich nicht nur auf den einfachen Teil oben und verstecken Sie die anderen 90 %. Tu nicht so, als würdest du sie nicht sehen und dass es das Problem von jemand anderem ist.

Eisbergmodell – Zusammenfassung

Die UX-Arbeit wird von Jahr zu Jahr komplexer. Wenn Sie sich mit dieser Komplexität auseinandersetzen, werden Sie zu einem besseren und nützlicheren UX-Designer. Das Eisbergmodell ist einfach das Konzept zur Verwaltung der Projektkomplexität. Es hilft, den Fokus und die Arbeit der Menschen um Sie herum zu lenken. Es erinnert uns daran, was wichtig ist. Das Eisberg-Modell erleichtert Ihre Entwicklung als UX-Designer, indem es Sie widerstandsfähiger macht und Sie befähigt, komplexere Aufgaben anzugehen. Wie bei allen Eisbergen müssen Sie nur wissen, was Sie erwartet, damit Sie sich darauf vorbereiten können, bevor es zu spät ist und Ihre Titanic getroffen wird.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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