Was ist KI-Marketing (künstliche Intelligenz)?

Es wird immer schwieriger, sich Gesprächen über künstliche Intelligenz (KI) und virtuelle Realität (VR) zu entziehen. Für einige mag das Konzept des KI-Marketings noch zu weit entfernt erscheinen, um es in Ihrer täglichen Geschäftspraxis umzusetzen. Die Chancen stehen jedoch gut, dass Sie es bereits regelmäßig verwenden!

KI-Marketing ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz, um automatisierte Entscheidungen auf der Grundlage von Zielgruppendaten zu treffen. KI im Marketing bedeutet, Kundendaten und maschinelles Lernen zu nutzen, um den nächsten Schritt Ihrer Kunden zu antizipieren und ihren Kaufweg zu verbessern. Wenn Ihre Marketingstrategie E-Mail-Automatisierung, bezahlte Anzeigen, Social-Media-Targeting oder Chatbots umfasst, dann sind Sie bereits Teil des Clubs!

Mit der wachsenden Präsenz virtueller Welten wird diese Marketingstrategie weiter und schnell expandieren. Kunden werden bald mehr Augmented-Reality-Erlebnisse von Marken erwarten, die über einen hilfreichen Chatbot hinausgehen. Tatsächlich glauben 84 % der Führungskräfte, dass sie KI einsetzen müssen, um ihre Wachstumsziele zu erreichen.

Bei Betrachtung globaler Trends wurde geschätzt, dass die Einnahmen für den Markt für künstliche Intelligenz (KI) um 15,2 % auf 341,8 Milliarden US-Dollar steigen werden. Unnötig zu erwähnen, dass dies kein Trend ist, den man ignorieren sollte. Es ist an der Zeit zu verstehen, wie Sie diese sich entwickelnde Technologie besser in Ihrer Marketingstrategie einsetzen können.

Als nächstes folgt ein Überblick über den Einsatz von KI im Marketing. Wir werden uns ansehen, welche Trends Sie in Zukunft erwarten können, um in Ihre Marketingpläne einzufließen und der Zeit voraus zu sein.

So nutzen Sie KI-Marketing heute

Wahrscheinlich sind Sie bereits mit der Art und Weise vertraut, wie diese Strategie heute im Marketing eingesetzt wird. Die meisten Agenturen verwenden KI-Algorithmen, um effizienter zu arbeiten. Dazu gehören digitale Anzeigenplatzierungen oder die Unterstützung bei sich wiederholenden Aufgaben wie E-Mail-Erinnerungen an Kunden. Dazu gehört auch das Auslagern einfacher Aufgaben aus dem Team, wie z. B. grundlegende Interaktionen mit dem Kundenservice.

Wir sehen regelmäßig KI bei der Arbeit, wenn Unternehmen Kunden während ihrer gesamten Buyer’s Journey ansprechen. Beispielsweise verwenden Online-Händler häufig das Website-Verhalten von Kunden. Sie schalten zielgerichtete Anzeigen und senden rechtzeitig E-Mails, die Kunden zum Kauf anregen. KI kann sogar den Verkaufsprozess optimieren, indem sie hochdetaillierte Daten verwendet! Dazu gehört die Verwendung von Standort- und Website-Verhalten, um dynamische Zielseiten mit personalisierten Angeboten zu erstellen.

Eine der häufigsten aktuellen Anwendungen von KI ist die Marketingautomatisierung. Betrachten Sie eine einfache Willkommens-Tropfserie für Ihre E-Mail-Liste oder eine Automatisierung, die Ihre Kunden basierend auf ihrem Platz in der Käuferreise segmentiert. Die Marketingautomatisierung stützt sich auf KI-Technologie, um diese Daten zu sammeln, zu sortieren und zu nutzen.

Der Einsatz von KI hat sich jedoch ausgeweitet und tut dies weiterhin drastisch. Jetzt haben Vermarkter Zugang zu menschenähnlichen Chatbots, die viele grundlegende Kundenanfragen hilfreich bearbeiten können. Virtual Reality wird verwendet, um Einkaufserlebnisse in den Wohnzimmern der Menschen zu schaffen. Algorithmen fungieren als Personal Shopper und helfen Kunden bei der Auswahl des perfekten Autos, Services oder Wohnzimmers.

Denken Sie nach, bevor Sie springen

Nur weil es unzählige Möglichkeiten gibt, heißt das natürlich nicht, dass Ihr Unternehmen auf jede einzelne springen muss. Die wichtigste Frage, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie eine neue Marketingstrategie erstellen, lautet: Wo versuchen Sie, einen Mehrwert zu schaffen? Die Zeit und die Investitionen, die erforderlich wären, um ein digitales Einkaufserlebnis zu schaffen, sind möglicherweise nicht dort, wo das Budget am besten ausgegeben wird.

Suchen Sie zunächst nach Möglichkeiten, die KI in Ihrem aktuellen Marketing zu verbessern und zu erweitern. Können Chatbots verbessert werden, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen? Ist das Hinzufügen neuer E-Mail-Tropfkampagnen eine Option, um frühere Kunden zu pflegen? Oder können aus leistungsstärksten Anzeigen neue Zielgruppen erstellt werden?

Beispiele für KI-Marketing

Überall, wo Sie hinsehen, werden Sie möglicherweise Beispiele für KI bemerken. Die Zukunft des digitalen Marketings umfasst künstliche Intelligenz als Kern der Strategie. Es macht also Sinn, dass Beispiele leicht zu finden sind. Ständig tauchen neue Anwendungen auf! Einige der häufigsten Beispiele, die wir immer wieder sehen, sind:

• Chatbots – Obwohl diese nicht neu sind, nehmen die Möglichkeiten zu. Das Ziel der künstlichen Intelligenz ist es, sich nicht künstlich zu fühlen, und die Zukunft von Chatbots rückt immer näher in diese Richtung.
• Social-Media-Filter – Es ist heutzutage schwer, sich nicht von einem perfekt platzierten Schönheitsfilter täuschen zu lassen, aber Marken nutzen diese Filter auch als Gelegenheit, um ihren Kundenstamm zu vermarkten und mit ihm zu interagieren.
• Virtual Reality (VR) – Es wird immer normaler, Brillen und Kleidung virtuell anprobieren zu können und sogar zu sehen, wie Möbel in Ihrem Zuhause aussehen. Wir sehen jetzt, wie Personal Shopper und ganze Geschäfte direkt in die Wohnzimmer der Menschen gebracht werden.
• Personalisierte Empfehlungen – Von den Shows und der Musik, die Sie konsumieren, bis hin zu den Orten, an denen Sie einkaufen, haben Sie dank KI die Möglichkeit, mehr zu sehen/zu hören/einzukaufen, und zwar mit Empfehlungen, die Ihrem Geschmack entsprechen.
• Marketingautomatisierung – Haben Sie ein Vertriebsteam, das rund um die Uhr reaktionsschnell ist und niemals den Ball fallen lässt? Früher klang das wie ein Wunschtraum! Bis die Marketingautomatisierung auftauchte, um Antworten zu optimieren und sogar automatisierte Nachrichten zu personalisieren.
• Trendvorhersagen – Algorithmen können schnell Verbindungen zwischen verschiedenen Daten suchen und finden. So ist es einfacher geworden, Muster zu finden und Vorhersagen über Trends zu treffen, die kurz vor dem Abheben stehen.

Wie verändert KI die Zukunft des digitalen Marketings?

Das Tempo von Technologie und Marketing wird in absehbarer Zeit nicht nachlassen. KI gibt Vermarktern die Möglichkeit, die Anforderungen von Kunden und Geschäftszielen zu erfüllen, ohne das Team vergrößern zu müssen. Künstliche Intelligenz ermöglicht es, das 24-Stunden-Marketingtempo auch dann fortzusetzen, wenn das Büro geschlossen ist.

Dies ist ein enormer Geschäftsvorteil, der von höheren Stellen nicht übersehen wird. Vermarkter sind immer besser in der Lage, Daten zu verwenden, um einen steigenden ROI und niedrigere Gesamtkosten aufzuzeigen. Dies bedeutet, dass mehr Marketingbudgets für den Ausbau dieser Strategien bereitgestellt werden.

Mit zunehmender Abhängigkeit von Virtual Reality können wir erwarten, dass wir mehr menschenähnliche Chatbots sehen werden (mit dem Potenzial von Video-Chatbots eines Tages). Realistischere virtuelle Einkaufserlebnisse, mehr personalisierte Empfehlungen in Echtzeit und vieles mehr sind ebenfalls in Sicht.

Wir können davon ausgehen, dass sich einige traditionelle Marketingjobs ändern werden. Obwohl die Ausweitung der KI einige Befürchtungen hervorrief, dass sie Arbeitsplätze vernichten würde, hängt die Zukunft davon ab, dass Menschen auf neue Weise mit diesen Systemen arbeiten. Wenn sich das digitale Marketing verändert, werden wir sehen, wie sich neue Rollen entwickeln und alte Rollen sich in etwas Neues verwandeln.

Wenn Sie bereit sind, mehr KI in das Marketing einzubeziehen, sprechen Sie mit uns darüber, wie SharpSpring die Marketingautomatisierung in Ihre Strategien einfügen oder verbessern kann!