Was ist Amazon Moments?

Veröffentlicht: 2021-09-14

Mit jedem Produkt unter der Sonne, das online über Hunderte von E-Commerce-Websites verfügbar ist, erkannte Amazon, dass sie den Topf versüßen mussten, um die Bindung zwischen Käufern und ihren Verkäufern zu erhöhen.

Im Jahr 2019 veröffentlichte der E-Commerce-Riese Amazon einen Dienst für Treueinitiativen, Amazon Moments.

Laut Amazon verwendet Moments ein „Cost-per-Action“ (CPA)-Modell, das es Entwicklern ermöglicht, Benutzeraktionen zu steigern, indem sie Benutzer mit physischen oder digitalen Artikeln belohnen, wenn sie eine bestimmte Aktion abschließen. Diese Belohnungen könnten wie 10-Dollar-Amazon-Geschenkkarten, Elektronik, Spielzeug, Kleidung und mehr aussehen. Alle Produkte werden von Amazon verkauft und versendet. 1

In diesem Leitfaden werden wir alles aufschlüsseln, was Sie über dieses neue Programm wissen müssen und wie es Ihrem Unternehmen langfristig zugute kommen kann. Weiter lesen.

Amazon Moments: Alles, was Sie wissen müssen

Von Nachrichtenseiten über Streaming-Dienste bis hin zu Spielen nutzen große Marken Amazon Moments, um die Aufmerksamkeit alter und neuer Verbraucher auf sich zu ziehen und treue Kunden sowohl mit physischen als auch mit digitalen Geschenken zu belohnen.

Unten werden wir uns ansehen

  • So funktioniert Amazon Moments
  • Wer kann es benutzen
  • Wie viel kostet es
  • Warum es den ROI für Ihr Unternehmen steigern kann.

Amazon-Marketing-Services

Wie es funktioniert

Amazon Moments ist ein Service, der einfach, erschwinglich und äußerst anpassbar ist. Marken können wählen, welche Aktionen sie innerhalb ihrer App belohnen möchten. Sie wählen dann aus, welche Belohnungen sie an ihre treuen Benutzer senden möchten.

Amazon bietet das Beispiel einer Fitness-App an, die eine hochwertige Aktion auswählt, wie z. B. ein Benutzer, der 30 Workouts absolviert, bevor er eine Belohnung erhält, da er weiß, dass die meisten Benutzer die App basierend auf Daten nach 30 Workouts weiterhin verwenden. 2

Bei dieser Treueinitiative geht es darum, einen langfristigen ROI zu erzielen, ohne eine große Summe an Unternehmensausgaben auszugeben.

Als Leiter von Amazon Moments sagte Amir Kabarra, als der Dienst zum ersten Mal gestartet wurde: 2

„Amazon erfindet die Art und Weise, wie Unternehmen an das Marketing herangehen, neu, indem es ihnen die Möglichkeit gibt, sich zu drehen

Engagement-Kampagnen in lohnende Momente verwandeln, die einen langfristigen Wert schaffen.“

Movements bietet ein einfaches, intuitives Prämienprogramm für Verpackungen, das über eine Selbstbedienungskonsole funktioniert. Auf diese Weise können Vermarkter Kampagnen einrichten, ohne sich Gedanken über die Beschaffung, Verwaltung oder Erfüllung von Belohnungen machen zu müssen.

Wenn Sie für Ihr Unternehmen in Amazon Moments investieren, erstellen Sie zunächst eine Moments-"Kampagne". Sie führen alle Moments-Geschäfte in Ihrer Moments-Konsole aus.

Zu den wichtigsten Schritten Ihrer Moments-Kampagne gehören: 1

  • Stellen Sie die Aktion (auch bekannt als Moment) ein, die Sie fahren möchten. Dies kann alles sein, vom Ansehen eines Videos bis zum Abonnieren eines Kanals
  • Wählen Sie die Prämien aus, die dem Verbraucher angeboten werden
  • Die Benutzer engagieren sich dann und schließen die Aktion ab
  • Amazon erfüllt die Belohnungsbeschaffung

Denken Sie bei der Auswahl des Moments, den Sie vorantreiben möchten, daran, die Metriken zu priorisieren, die für Ihre Geschäftsziele am wichtigsten sind, sei es die Steigerung der Kundenbindung oder die Steigerung der Teilnahme an einer Veranstaltung.

Berücksichtigen Sie beim Testen Ihrer Kampagnenstrategie die folgenden Ziele: 1

  • Richten Sie abgelaufene Kunden mit Anzeigen/Benachrichtigungen/E-Mails erneut aus, die eine Belohnung für eine erneute Bindung hervorheben.
  • Ermutigen Sie Benutzer, von einer kostenlosen Testversion auf ein Basisabonnement aufzurüsten, indem Sie eine Prämie anbieten, die mindestens so hoch ist wie die Kosten für ein einmonatiges Abonnement.
  • Erhöhen Sie das Engagement in Ihrer App , indem Sie Kunden belohnen, die schwierige Levels oder zeitlich begrenzte Ereignisse meistern.

Die Anwendungsprogrammierschnittstelle von Moments ist mit Android- und Fire OS-Apps, iOS-Apps und Websites kompatibel.

Wer kann es verwenden?

Alle Amazon-Entwickler sind berechtigt, Moments in allen Ländern außer Südafrika, Albanien, Saudi-Arabien, Russland und der Schweiz zu verwenden.

Als Kunden müssen alle Benutzer ein Amazon-Konto haben, um ihre Preise einzulösen.

Wie viel kostet es?

Amazon Moments ist ein ideales Tool für Marken aller Größen, da es leicht skalierbar ist – Sie zahlen nur für abgeschlossene Aktionen und können zunächst einen CPA-Preis von nur 3 US-Dollar wählen.

Weitere monetäre Erwägungen sind:

  • Berücksichtigung von Steuern – Amazon empfiehlt, einen CPA festzulegen, der Steuern enthält
  • Limit – Ihr monatliches Gesamtbudgetlimit beträgt 5.000 USD pro Kampagne; 15.000 USD pro Moments-Konto
  • Versand – Kunden müssen möglicherweise für den Amazon-Direktversand bezahlen, je nachdem, ob sie Prime-Mitglieder sind und wie hoch die Prämie ist

Welche Arten von Prämien können Sie anbieten?

Die Prämien, die Ihr Unternehmen für Amazon Moments auswählt, liegen ganz bei Ihnen. Beispielsweise bot der Amazon Moments-Benutzer The Washington Post im Jahr 2019 Abonnenten der Zeitung Echo Dots an. 3

Die einzige Einschränkung ist, dass alle Preise Artikel sind, die bereits von Amazon auf Lager sind (was Ihnen immer noch Millionen von Optionen lässt).

Bei der Auswahl Ihrer Prämien sagt Amazon, dass Kunden basierend auf den seit der Einführung gesammelten Daten normalerweise Folgendes bevorzugen:

  • Eher eine echte Belohnung als ein Rabatt
  • Elektronik, Spielzeug und Amazon-Guthaben
  • Ein kostenloser physischer Artikel

Warum verwenden?

Jetzt, da Sie besser verstehen, wie Amazon Moments funktioniert, fragen Sie sich vielleicht: Was ist der Grund, in diesen Service zu investieren? Wie unterscheidet sich Moments von anderen Treueprogrammen? Warum nicht einfach ein internes Treueprogramm nutzen?

Laut der Big-Picture-Studie von LoyaltyOne: 7

Die globale Treuebranche wird auf 74 Milliarden US-Dollar geschätzt, wovon 42 Milliarden US-Dollar auf Treueprogramme, Anbieter und Plattformen entfallen. Die Studie stellt auch fest, dass Unternehmen mehr als 2 % ihres Umsatzes in Belohnungsinitiativen investieren.

Ein weiterer Pluspunkt von Moments ist, dass sich Marken nicht selbst um die Erfüllung von Geschenken kümmern müssen. Amazon, der wahre König der schnellen Versandabwicklung, kümmert sich um alles.

Amazon Moments-Erfolgsgeschichten

Zu den großen Marken, die mit Amazon Moments erfolgreich waren, gehören TikTok, Bravo, Discover, Sago Mini und Disney. Laut Amazon hat sich der Nettoumsatz von Disney „fast versiebenfacht“, nachdem Spielern des Disney Heroes Battle Mode-Spiels Amazon-Credits im Wert von 5 USD für das Erreichen von Level 15 angeboten wurden. 4

Brauchen Sie mehr Überzeugungsarbeit? Lassen Sie uns in die Statistiken von zwei der folgenden Amazon Moments-Benutzer eintauchen.

Sprint-Erfolgsgeschichte

Im Jahr 2019 war Sprint der offizielle drahtlose Sponsor des Fußballturniers Concacaf Gold Cup 2019. 1 Während ihrer fünfwöchigen Amazon Moments-Kampagne wollte Sprint eine Futbol Mode Rewards-Plattform (Futbolmode.com) erstellen, auf der Benutzer Herausforderungen meistern konnten, um reale Belohnungen zu verdienen.

In diesem Zeitraum konnte Sprint das Engagement mit Amazon Moments verdreifachen . Schauen wir uns die Details ihrer Kampagne an.

Um an dieser Sprint-Kampagne 2019 teilzunehmen, luden Kunden den Futbol Mode Rewards Wallet Pass herunter, mit dem sie Herausforderungen während jeder der fünf Phasen des eigentlichen Turniers, von der Vorrunde bis zum Finale, ansehen und abschließen konnten.

Während jeder Phase konnten die Benutzer Amazon-Guthaben sammeln, das dann im Sprint Futbol Mode Rewards Store auf Amazon ausgegeben werden konnte.

Herausforderungen förderten das Benutzerengagement, indem sie Benutzer hatten:

  • Empfehlen Sie Freunden das Prämienprogramm
  • Laden Sie Videos und Fotos von sich selbst hoch, die sich mit Sprint-Inhalten beschäftigen
  • Veröffentlichen Sie Videos, die den Gewinner eines Gold Cup-Matches vorhersagen, für festgelegte Dollarwerte von Amazon-Guthaben

In ihrer Fallstudie stellte Sprint fest, dass die letzte Herausforderung die höchste Teilnahmequote generierte – 74 % derjenigen, die sich registrierten, schlossen die Aktion ab und beanspruchten ihre Belohnung.

Diese hohe Benutzerbeteiligungsrate am Ende der Kampagne stärkt das Argument, dass Amazon Moments langfristig einen positiven ROI bieten kann, selbst wenn der Lauf nur eine fünfwöchige Kampagne ist.

Entdeckung GO

Es versteht sich wahrscheinlich von selbst, dass Shark Week die beliebteste Sommer-TV-Serie von Discovery Channel ist. 1

Im Jahr 2019 ging Discovery eine Partnerschaft mit Amazon Moments ein, um das diesjährige Line-up zum meistgesehenen in seiner 30-jährigen Geschichte zu machen. Sie zielten darauf ab, Benutzer sowohl mit Amazon-Geräten als auch mit der Discovery GO-App anzusprechen.

Nach ihrer Amazon Moments-Kampagne sah Discovery Folgendes:

  • 73 % mehr Aktivierungen
  • 83 % mehr beobachtete Stunden pro Kunde
  • 40 % mehr aktive Kunden
  • 68 % Steigerung der beobachteten Stunden nach der Kampagne (ähm, langfristiger ROI!).

Lassen Sie uns in ihre Kampagnenstrategie eintauchen.

Für diese Kampagne nutzte Discovery GO die Cause-Marketing-Kampagne Stream it Forward von Amazon und belohnte Kunden in Form einer wohltätigen Spende, wenn sie während bestimmter Programmfenster Inhalte streamten.

Die ersten 1.000 registrierten Kunden, die mindestens 10 Stunden auf Discovery GO gestreamt haben, erhielten eine Gutschrift von 25 USD und für jede Stunde, die ein Kunde in der App verbrachte, wurde 1 USD an die gemeinnützige Organisation Oceana gespendet, die sich auf die Erhaltung des Meereslebens konzentriert.

Discovery Go hat nicht nur das Nutzerengagement erheblich gesteigert, sondern konnte auch 75.000 US-Dollar für Oceana sammeln.

Dies ist ein fantastisches Beispiel für eine versierte Marke, die das Beste aus ihrer Amazon Moments-Kampagne herausgeholt hat, indem sie das anzapfte, was für das Unternehmen und seine Nutzer am wichtigsten ist.

Discovery wusste, dass viele seiner Zuschauer der Shark Week natürlich motiviert wären, für eine Sache wie Oceana zu spenden, da ihr Interesse am Discovery Channel und der Shark Week zeigt, dass sie bereits ein etabliertes Interesse an der Erhaltung des Meereslebens haben.

Machen Sie mit Power Digital Marketing das Beste aus Ihrem Amazon-Konto

Große Marken nutzen das Treueprogramm von Amazon, Amazon Moments, seit 2019 zu ihrem Vorteil.

Dieser Service ermöglicht es Entwicklern, abgelaufene Benutzer zurückzubringen, aktive Benutzer zu halten und Top-Konsumenten zu belohnen, indem sie Kunden physische Belohnungen und digitale Preise basierend auf ihrer In-App-Aktivität anbieten.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihr aktuelles Amazon-Konto optimal nutzen können? Power Digital Marketing stellt Ihnen ein ganzes Amazon Marketing Management Team zur Verfügung. 5 Wir sind hier, um Ihr Geschäft durch die neuesten Amazon-Angebote, einschließlich Amazon FBA und Prime Wardrobe, zu verbessern. Mit PDM erhalten Sie eine Analyse Ihres Unternehmens, ohne jemals einen Vertrag unterzeichnen zu müssen. PDM kann beispielsweise beurteilen, ob Amazon Moments eine kluge Investition ist und wenn ja, wie Sie Ihre Kampagne gestalten sollten. Wir sind auch hier, um Fehler von Amazon-Verkäufern zu besprechen, die Sie vermeiden sollten, um Ihren Erfolg bei Amazon sicherzustellen!

Quellen:

  1. Amazonas. Amazonas-Momente. https://developer.amazon.com/moments
  2. Amazonas. Appstore-Blogs: Ankündigung von Amazon Moments. https://developer.amazon.com/blogs/appstore/post/38c732f8-69e0-4bb7-beb8-c7332203155f/announcing-amazon-moments-reward-customers-globally-with-digital-and-physical-products-delivered- von Amazon
  3. Tech-Crunch. Amazon Moments ermöglicht es Entwicklern, Kunden mit echten Geschenken zu belohnen, nicht nur mit virtuellen -nur-virtuelle-eins/
  4. Forbes. Das neue Treueprogramm von Amazon: 5 Wege, wie Amazon Moments Ihr Einkaufsverhalten verändern wird. https://www.forbes.com/sites/bryanpearson/2019/02/21/amazons-new-loyalty-program-5-reasons-amazon-moments-will-change-how-you-shop/?sh=5d8e37b673ac
  5. Macht digitales Marketing. Amazon-Marketing-Management. https://powerdigitalmarketing.com/services/amazon-marketing/