Was ist eine E-Commerce-Strategie? 4 Schlüsselelemente

Sie planen die Einrichtung eines Online-Shops und fragen sich, wo Sie anfangen sollen? Wie kann man eine so große Menge an Aktivitäten in einem soliden Masterplan arrangieren und priorisieren? Keine Angst mehr! Heutzutage kommt die E-Commerce-Strategie zur Rettung! Heute stellen wir Ihnen das Know-how zur Vorbereitung vor und legen die wichtigsten Elemente dar, damit Ihr Unternehmen reibungslos durchstarten und im heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Markt erfolgreich sein kann. Fangen wir ohne Umschweife an!

Was ist eine E-Commerce-Strategie? - Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist eine E-Commerce-Strategie?
2. Wie erstellt man eine E-Commerce-Strategie?
3. E-Commerce-Strategie – Schlüsselelemente
4. Internetmarketing als Schlüssel zum E-Commerce
5. Auswirkungen der Umsetzung einer effektiven E-Commerce-Strategie

Was ist eine E-Commerce-Strategie?

Unternehmen, die sich hauptsächlich auf den Online-Verkauf ihrer Produkte oder Dienstleistungen konzentrieren, müssen bei der Gestaltung ihrer E-Commerce-Strategie große Sorgfalt walten lassen. Kurz gesagt besteht die Taktik aus einer Reihe von Maßnahmen, wie z. B. Bildbearbeitungen, die darauf abzielen, die Markenbekanntheit zu steigern und sich dadurch direkt in Verkäufen niederschlagen.

Der Begriff ist weit gefasst und umfasst Aktivitäten zur Online-Werbung einer Marke sowie zur Gewinnung neuer Kunden. Die Geschäftsstrategie erfordert eine ständige Anpassung an die Dynamik der sich ständig ändernden Regeln der E-Commerce-Branche. Sie müssen es ständig überprüfen und entsprechende Änderungen vornehmen. Für den Betrieb eines erfolgreichen Online-Shops ist es unerlässlich.

Was ist zusammenfassend eine E-Commerce-Strategie? Es handelt sich um eine vom Unternehmen entwickelte Denkweise und betriebliche Prozesse, die darauf abzielen, die Markenbekanntheit zu steigern und den über einen Online-Shop generierten Umsatz zu steigern.

Wie erstellt man eine E-Commerce-Strategie?

Bei der Entwicklung einer E-Commerce-Strategie funktioniert ein umfassender Ansatz am besten. Zunächst müssen Sie eine gründliche Analyse durchführen – sowohl der aktuellen Situation des Unternehmens, des Marktes als auch der Konkurrenz. Es lohnt sich, darauf zu achten, welche Werte das Unternehmen vermitteln möchte. Welche Stärken sind hervorzuheben? Welche Schwachstellen müssen beseitigt oder später angegangen werden?

Sie müssen sich Ihre Konkurrenten ansehen – welche Produkte und Preise sie anbieten – und ihre Marketingbemühungen und -taktiken im Detail untersuchen. Dieses Wissen wird Ihnen dabei helfen, Möglichkeiten zu finden, sich von der Masse anderer Unternehmen abzuheben, die ähnliche Produkte anbieten.

Es gilt zu ermitteln, wer die Zielkunden sind. Was sind ihre Vorlieben, Bedürfnisse und Anforderungen? Was sind seine/ihre Interessen und wie groß ist sein Geldbeutel? Die Kenntnis eines solchen Profils wird die Ausarbeitung von Geschäftszielen erheblich erleichtern. Diese wiederum müssen die technologischen Fähigkeiten des Unternehmens sowie das Budget berücksichtigen, das für ihre Umsetzung bereitgestellt werden kann.

Sobald Sie wissen, wie sich Ihre Konkurrenten und potenzielle E-Konsumenten verhalten, müssen Sie das am besten geeignete Online-Shop-Sortiment auswählen. Das Sortiment muss optimal auf die Zielgruppe abgestimmt sein. Dann sollten Sie die Attraktivität kontinuierlich testen, um Produkte anzubieten, die die besten Chancen haben, Käufer anzulocken.

E-Commerce-Strategie – Schlüsselelemente

Es erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, der die mehrdimensionalen Veränderungen berücksichtigt, denen sich eine Organisation unterziehen muss. Sie müssen den gesamten Prozess in Schritte unterteilen, um sicherzustellen, dass Sie alle Schlüsselelemente einbeziehen und entwickeln. Hier sind die wichtigsten:

1. Marktanalyse

Der erste Schritt besteht darin, Ihre Zielgruppe zu definieren. Die wichtigsten demografischen Parameter, die berücksichtigt werden müssen, sind Geschlecht, Alter, Bildung, Wohnort, Interessen oder materieller Status. Je mehr Wissen Sie über die Gewohnheiten Ihrer Zielkunden sammeln, desto besser. (Warum kaufen sie online? Welche Funktionen sollte eine Verkaufsplattform haben?) Wenn Sie gerade eine Website einrichten, können Sie eine solche Marktforschung bei einer professionellen Agentur beauftragen. Wenn Sie hingegen bereits über einen Online-Shop verfügen, wird Ihr bestehender Kundenstamm zu einer Datenquelle für die Durchführung fundierter Marktanalysen. Darüber hinaus nutzen viele Unternehmen spezielle Tools wie Google Analytics, um diesen Prozess zu verbessern.

Ebenso wichtig ist es, die Konkurrenz im Auge zu behalten – sowohl die Marktführer als auch die direkten Konkurrenten. Dies wird Ihnen helfen, ihre Position zu identifizieren und zu verstehen, wie sie funktionieren. Anschließend können Sie deren Best Practices beobachten und versuchen, sie in Ihr Angebot umzusetzen. Darüber hinaus können Sie durch eine genaue Untersuchung der Website-Designs der Konkurrenz sowie ihrer Marketingaktivitäten herausfinden, was Sie tun können, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.


2. Professionelles Team

Der nächste Schritt besteht darin, die internen Fähigkeiten des Unternehmens zu analysieren. Ermitteln Sie gründlich die Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse Ihrer Mitarbeiter, um deren Potenzial optimal auszuschöpfen. Bei Personalengpässen lohnt es sich, in die Einstellung neuer Fachkräfte zu investieren. Weisen Sie den Verantwortungsbereich jedes Mitglieds genau zu, indem Sie eine detaillierte Liste erstellen, die klar, schlüssig und vertraut ist. Während der Umsetzung des Plans lohnt es sich, den Fortschritt regelmäßig zu überwachen und Feedback von den Mitarbeitern einzuholen.

3. Vertriebsziele und Ergebnisse

Fordern Sie jedes Team auf, klare strategische Geschäftsziele zu erreichen, um Fortschritte zu messen und Verbesserungen vorzunehmen. Durch die Erstellung einer fundierten Finanzprognose können Sie außerdem die Realisierbarkeit des Online-Verkaufsprojekts beurteilen. Denken Sie daran, alle Kosten zu berücksichtigen: Website-Einrichtung, Betrieb, Marketing und Logistik. Sie können ein optimistisches und ein pessimistisches Umsatzszenario erstellen und auch den Break-Even-Point ermitteln.

Erwägen Sie außerdem die Implementierung von Verkaufstools, die den Warenkorbwert erhöhen, die Zahl der abgebrochenen Warenkörbe reduzieren, die Regelmäßigkeit der Käufe erhöhen und die Konversionsraten verbessern.

4. Auswahl eines Technologiepartners

Der Aufbau einer Zusammenarbeit mit IT-Lieferanten ist ein Muss. Zu ihren Aufgaben gehören die Einführung der E-Commerce-Plattform selbst, die Gestaltung der Website nach UX-Standards, die Implementierung von Produktinformationsmanagementsystemen (PIM), Content-Management-Systemen (CMS) sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung dieses Systems um den sich ändernden Bedürfnissen und Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden.

Internetmarketing als Schlüssel zum E-Commerce

Online-Marketing ist ein sehr effektiver Weg, um die Hauptziele jeder E-Commerce-Strategie zu erreichen. Im Mittelpunkt steht die richtige Markenkommunikation. Dabei geht es darum, möglichst viele Menschen über Ihr Unternehmen zu informieren. Wählen Sie zu diesem Zweck Social-Media-Werbung – virale Videos reichen aus, also Videos, die die Leute selbst teilen möchten. Wenn Sie ein Gespür dafür haben, sie zu erschaffen, können Sie vielleicht Erfolg haben, auch wenn es eine Lotterie ist und Sie es nie als selbstverständlich betrachten können.

Ein weiterer entscheidender Faktor ist die Kommunikation mit dem Kunden. Daher sollte die Website ein Kontaktformular sowie eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer enthalten, unter der ein Käufer das Unternehmen kontaktieren kann. Die Website selbst wird zur Quelle wertvoller Inhalte. Es lohnt sich, einen Blog mit dem Online-Shop zu verbinden, in dem Ratgeberartikel oder Produktbewertungen erscheinen.

SEO bzw. Positionierung ist heutzutage ein Muss. Die Platzierung Ihres Shops in der Google-Suche entscheidet darüber, ob ein Kunde Ihre Website besucht oder sich an die höher rankende Konkurrenz wendet. Die grundlegende Maßnahme in diesem Bereich ist eine geschickte Auswahl von Schlüsselphrasen gleich zu Beginn des Internetgeschäfts.

Auswirkungen der Umsetzung einer effektiven E-Commerce-Strategie

Eine gut durchdachte E-Commerce-Strategie hilft Ihnen dabei, ein Online-Geschäft mit einer soliden Grundlage und hoher Rentabilität aufzubauen. Die Entwicklung und Umsetzung dieser Strategie wird Ihnen helfen, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, ein positives Unternehmensimage aufzubauen, neue Kunden zu gewinnen und Stammkunden zu binden und sogar Prozesse innerhalb des Unternehmens zu verbessern.

Eine gut vorbereitete Strategie ermöglicht es Ihnen, die Auswirkungen Ihrer Strategie zu überwachen, sodass Sie auftretende Fehler schnell erkennen und korrigieren können. Machen Sie abschließend alle Ihre Mitarbeiter mit den Voraussetzungen vertraut, um gemeinsam in eine Richtung zu handeln.

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Autor: Martin Sparks

E-Commerce-Enthusiasten, der ständig im Internet herumstöbert, um sicherzustellen, dass ihm keine wichtigen Informationen zum Thema Start und Skalierung profitabler Online-Shops entgehen.

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