Was ist Markenkultur? Die vollständige Definition der Markenkultur

Sie haben vielleicht schon von Markenwerten, Markenversprechen und sogar Unternehmenskultur gehört – aber was ist Markenkultur? Markenkultur ist einer der wichtigsten Begriffe, die Sie definieren müssen, wenn Sie die „DNA“ Ihres Unternehmens etablieren. Sie ist das Lebenselixier Ihres Unternehmens.

Während die genaue Definition der Markenkultur, die Sie erhalten, je nachdem, wen Sie fragen, unterschiedlich sein kann, sind sich die meisten Experten einig, dass „Kultur“ in der Markenlandschaft die grundlegende Struktur des Unternehmens ist.

Der Begriff bezieht sich auf die Versprechen, Erwartungen und Ziele, die jedes Unternehmen antreiben. Ihre Markenkultur ist Ihr ethischer Kompass als Unternehmen, die Art und Weise, wie Sie Ihre Prioritäten organisieren und sogar, wie Sie Mitarbeitern und Kunden sinnvolle Erfahrungen bieten.

Während die Markenkultur im Rennen um die Markteinführung eines Unternehmens und seiner Produkte häufig übersehen wird, kann sie ein grundlegender Aspekt bei der Differenzierung Ihres Unternehmens sein. Heute werden wir die Details der Markenkultur definieren und untersuchen.

Was ist Markenkultur? Ihre Markenkultur-Definition

Beginnen wir mit den Grundlagen. Die Markenkultur ist die DNA Ihres Unternehmens und die Werte, die für jeden Markenausdruck, jede Kundeninteraktion und jede Einstellungsentscheidung verantwortlich sind. Es ist die von jedem Unternehmen, in dem die Mitarbeiter leben, definierte Kultur, die den Kernrichtlinien des Unternehmens folgt, um Kunden einzigartige Erlebnisse zu bieten.

Mit Markenkultur verleihen Sie Ihrem Unternehmen die „Seele“ Ihrer Marke. Auf jeder Ebene konzentriert sich jede Person auf eine bestimmte Reihe von Zielen und Erwartungen. Alle Mitarbeiter arbeiten zusammen, um bestimmte Ziele zu erreichen und die „Kultur“, die sie aufbauen, nach außen zu tragen.

Mit einer guten Markenkultur ist es für Unternehmen einfacher, einen bestimmten Zweck hervorzuheben und diese Vision als Richtlinie für den täglichen Betrieb zu verwenden. Anstatt dass die Marke ein öffentliches Image ist, das nur durch Marketing an Kunden nach außen projiziert wird, wird sie zu etwas, das von innen nach außen aufgebaut und vermittelt wird.

Ein Unternehmen, das in der Lage ist, eine gesunde Markenkultur zu fördern, kann seine Geschäftsziele strukturiert und strategisch erreichen. Mitarbeiter werden von gemeinsamen Leidenschaften angetrieben und motiviert, und Verbraucher entwickeln Loyalitätsgefühle, die auf der Affinität zu der Kultur beruhen, die sie in den Aktivitäten des Unternehmens vertreten sehen.

Warum brauchen Unternehmen Markenkultur?

Für einige Führungskräfte ist es am einfachsten, sich die Markenkultur als das Spinnennetz vorzustellen, das all Ihre Mitarbeiter und Prozesse zusammenhält. Dieses Web verbindet Ihr Team und treibt es zu gemeinsamen Ergebnissen.

Es ist auch die Lösung, mit der Sie potenzielle Kunden gewinnen können, indem Sie sie in eine Reihe von Werten einpacken, die eine langfristige Bindung und Loyalität gewährleisten.

Eine gesunde und ausgewogene Markenkultur ist für die Kunden und die Branche in Form jedes Markenausdrucks sichtbar, von E-Mail-Marketingstrategien bis hin zu Social Media Shares.

Die Markenkultur zeigt sich in Ihrem Kundenservice, den angebotenen Dienstleistungen, der Qualität der Produkte und sogar in den täglichen Aktivitäten Ihrer Teams.

Die Markenkultur bringt Ihr Team nicht nur zu einem gemeinsamen Zweck zusammen, sondern verbessert auch Ihre Beziehung zu den Kunden und steht als Zeugnis für den Zweck Ihrer Marke.

Wenn Ihre Markenkultur den Werten und Erwartungen Ihrer Zielgruppe entspricht, ist es wahrscheinlicher, dass Sie wiederkehrende Kunden und Fürsprecher anziehen.

Laut Experten wollen rund 83 % der Millennials (die größte Käufergruppe), dass sich Unternehmen an ihren Werten ausrichten. Wenn moderne Kunden bei Ihnen kaufen, kaufen sie nicht nur ein Produkt oder eine Dienstleistung, sie erwerben etwas, um das Image, das sie mit der Welt teilen möchten, weiter zu stärken.

Wenn Ihre Markenkultur auf positiven Werten aufbaut, werden Ihre Kunden damit in Verbindung gebracht werden wollen.

Schauen Sie sich zum Beispiel Apple an. Die Unternehmenskultur basiert auf Ideen von Innovation und beständigem Wachstum. Mitarbeiter werden als „Genies“ definiert, die die Macht haben, Kunden aufzuklären und ihre Fähigkeiten ständig zu erweitern.

Sich auf eine solche Marke einzulassen, ermöglicht Kunden, sich als zukunftsweisend, wegweisend und einzigartig zu präsentieren.

Die Vorteile einer guten Markenkultur

Auch wenn es auf den ersten Blick komplex erscheinen mag, ist die Markenkultur nur eine weitere Möglichkeit, um zu definieren, „wer Sie sind“ als Unternehmen. Das Konzept dreht sich um die Idee, dass Marken eine reichhaltige Identität haben können, die eine Reihe gemeinsamer Einstellungen, Erfahrungen, Werte und Bedeutungen repräsentiert.

Ein Unternehmen mit einer ausgewogenen Markenkultur wird mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einem führenden Unternehmen in der Branche, da die Mitarbeiter strategischer und emotionaler in jeden Vorgang eingebunden sind.

Während sich das kulturelle Branding stark darauf konzentriert, Ihr Unternehmen mit den Anforderungen und Innovationen der breiteren Landschaft zu verbinden, um Kunden anzuziehen, ist die Markenkultur etwas anders.

Mit Markenkultur nutzen Sie Ihre Grundwerte, um Markenversprechen auf extrinsischer und intrinsischer Ebene zu halten und zu erreichen.

Zum Beispiel werden Mitarbeiter von Natur aus durch Anerkennung und Belohnungen motiviert, was dazu beiträgt, ihre Aktivitäten zu lenken und sicherzustellen, dass das Unternehmen die allgemeinen Geschäftsziele erfolgreich erreichen kann.

Interne Abläufe und Geschäftsabläufe in einem Unternehmen mit starker Markenkultur sind stark prozessgesteuert und strategisch getrieben. Die Markenkultur ermöglicht es dem Unternehmen, klare Regeln und Ziele auf transparente Weise zu befolgen, die für alle Teammitglieder gelten.

Diese strukturierte interne Erfahrung fließt in das breitere Image der Marke ein und trägt dazu bei, neue Fürsprecher aus dem Zielmarkt des Unternehmens zu gewinnen.

Zu den Vorteilen der Markenkultur gehören:

Gleichgesinnte anziehen

Die Fähigkeit, Gleichgesinnte anzuziehen, ist ein wesentlicher Vorteil der Markenkultur. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie versuchen, potenzielle Kunden, Investoren, Aktionäre oder Mitarbeiter anzuziehen.

Indem Sie der Welt die Werte und Leitlinien zeigen, die Ihr Unternehmen vorantreiben, fördern Sie Engagement und Gemeinschaft.

Motivation aufbauen

Durch eine wirksame Markenkultur entwickeln Sie ein Umfeld, in dem Menschen motiviert sind, für Sie zu arbeiten. Die Markenkultur ist oft ein Schlüsselelement, um hochqualifizierte Talente für Ihr Team zu gewinnen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter mit Leidenschaft bei der Sache sind, kann die Markenkultur dazu beitragen, dies sicherzustellen.

Botschafter schaffen

Engagierte und leidenschaftliche Mitarbeiter entwickeln sich im Laufe der Zeit oft zu Botschaftern. Dies sind die Teammitglieder, die sich dazu verpflichten, die Markenbekanntheit mit Unterstützung für Ihre Marketingstrategie, Testimonials, Rezensionen usw. zu steigern.

Botschafter helfen Ihrem Unternehmen, mit minimalen Investitionen zu wachsen.

Authentizität

Die erfolgreiche Entwicklung Ihrer Marke in der modernen Welt bedeutet, sich auf eine Weise zu differenzieren, die für Ihre Zielgruppe wichtig ist. Authentizität zu demonstrieren ist äußerst hilfreich, um langfristige Verkäufe und Engagement sicherzustellen.

Markenloyalität

So wie die Unternehmenskultur dazu beitragen kann, engagierte Mitarbeiter zu gewinnen, kann sie auch Ihre Chancen verbessern, engagierte Kunden zu erreichen. Je besser Ihre Markenkultur ist, desto mehr Verbraucher möchten damit in Verbindung gebracht werden.

Wie man Markenkultur aufbaut

Eine effektive und gut entwickelte Markenkultur zu haben, ist eine wunderbare Sache für jedes Unternehmen. Wenn jeder in Ihrem Unternehmen an die gleichen Werte glaubt und daran arbeitet, die gleichen Ziele zu erreichen, erzielen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Ergebnisse.

Da alle Mitarbeiter von heute die Arbeit machen wollen, an die sie glauben, trägt die Markenkultur auch dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, das Top-Talente anzieht.

In den meisten Fällen ist der Aufbau einer starken Markenkultur ein Prozess, der beim Geschäftsinhaber oder -gründer beginnt. Diese Person muss der größte Fürsprecher des Unternehmens sein und in der Lage sein, durch sorgfältig ausgewählte Kampagnen und Aktivitäten zu zeigen, worum es bei der Marke geht.

Hier sind einige hilfreiche Schritte für den Einstieg:

1. Definieren Sie Ihre Markenkultur

Sie können sich nicht für bestimmte Werte und Ziele in Ihrem Unternehmen einsetzen, wenn Sie nicht wissen, wofür Ihre Organisation steht.

Der erste Schritt zum Aufbau und Erhalt einer starken Markenkultur besteht darin, die entscheidenden Facetten der Marke zu definieren, von den Kernstärken und -werten bis hin zu Ihren Alleinstellungsmerkmalen, Ihrer Vision und Ihren Geschäftsgrundlagen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie mit der Suche nach Markenkultur beginnen sollen, setzen Sie sich mit Ihrem Team zusammen und fragen Sie sich, was die wichtigsten Bestandteile Ihrer Unternehmensidentität sein sollten.

Möchten Sie mit Innovation in Verbindung gebracht werden? Wenn ja, kann es eine gute Idee sein, in die neuesten Tools und Technologien zu investieren.

Wenn Sie nach einer Kultur suchen, die auf Ethik basiert, überlegen Sie, wie Sie sicherstellen, dass Mitarbeiter und Kunden ethisch behandelt werden.

2. Ermutigen und unterstützen Sie Ihre Kultur

Sobald Sie die Kernattribute, Ziele und Merkmale Ihres Unternehmens umrissen haben, besteht der nächste Schritt darin, sie mit allen in Ihrem Team zu teilen. Die von Ihnen definierte Markenkultur muss ständig unterstützt und gefördert werden, damit die Teammitglieder damit beginnen können, Gewohnheiten zu entwickeln, die für Ihre gewählte Kultur relevant sind.

Ihre zugrunde liegende Kultur kann sogar eine Grundlage für das gesamte Management Ihres Unternehmens bilden.

Beginnen Sie damit, eine Aussage über Ihre Markenkultur und Ihre Wünsche zu schreiben.

Man könnte sagen:

„Unsere Markenkultur ist auf Kreativität und Innovation ausgerichtet. Wir fördern und setzen uns für Ideen ein, egal wie groß oder klein.“

Teilen Sie diese Aussage Ihren Führungskräften mit und ermutigen Sie sie, bei allem, was sie tun, die Werte zu demonstrieren, von denen sie das Unternehmen leiten möchten. In diesem Beispiel könnte dies bedeuten, dass Führungskräfte Meetings abhalten, bei denen jeder die Möglichkeit hat, seine Ideen auszutauschen und belohnt zu werden.

3. Bauen Sie das richtige Team auf

Ein engagiertes Team rund um Ihre Markenkultur aufzubauen ist einfacher als Sie denken. Die tägliche Förderung und Bestätigung Ihrer Markenkultur hilft den Mitarbeitern dabei, Entscheidungen zu treffen, die Ihren internen Werten entsprechen.

Suchen Sie aber auch aktiv nach Mitarbeitern, die die Eigenschaften und Werte Ihrer Marke verkörpern.

Stellen Sie Ihren Einstellungsmanagern und Ihrer Personalabteilung klare Richtlinien zur Verfügung, die sie befolgen müssen, wenn sie neue Mitarbeiter für Ihr Team auswählen. Dies hilft Ihnen dabei, Mitarbeiter zu finden und einzustellen, die die gleichen Ziele wie das Unternehmen insgesamt verfolgen.

Achten Sie nur darauf, dass Ihr Engagement für Markenwerte nicht zu wiederholten Einstellungen führt. Sie müssen sich immer noch auf Vielfalt und Inklusion konzentrieren, um sicherzustellen, dass Sie Perspektiven aus verschiedenen Umgebungen erhalten.

Versuchen Sie einfach, sich unter einer Vielzahl von Fähigkeiten auf eine bestimmte Reihe von Werten zu konzentrieren.

4. Kulturelle Champions belohnen und anerkennen

Auch wenn Ihre Markenkultur oberflächlich einfach erscheint, kann es einige Zeit dauern, sie vollständig in den täglichen Betrieb Ihres Teams zu implementieren. Einige Ihrer Mitarbeiter werden die Kultur, die Sie vermitteln möchten, mit relativer Leichtigkeit annehmen – andere haben vielleicht ein wenig Schwierigkeiten zu verstehen, was sie tun sollten.

Eine gute Möglichkeit, konstantes Wachstum zu fördern, sind Belohnungen und Anerkennung.

Belohnungen sollten immer an Personen verteilt werden, die die Kernwerte Ihrer Markenkultur richtig darstellen. Wann immer Sie jemanden in Ihrem Team sehen, der die Kultur verkörpert, die Sie entwickeln möchten, stellen Sie sicher, dass seine Arbeit im gesamten Unternehmen hervorgehoben und anerkannt wird.

5. Arbeiten Sie an Ihren Markenelementen

Sobald Sie eine genaue Vorstellung von Ihrer Markenkultur haben, können Sie mit den von Ihnen erstellten Richtlinien beginnen, auf Ihren Markenwerten aufzubauen. Das bedeutet, alles zu untersuchen, wie Ihr Logo und Ihre Markenfarben Ihre Identität vermitteln, bis hin zu dem, was Sie mit Ihrer Markensprache und -persönlichkeit sagen.

Unternehmens- und Markenrichtlinien sollten formuliert und dokumentiert werden und die Marketing- und Vertriebsabteilung, Designagenturen und Anbieter bei jedem Schritt anleiten.

Stellen Sie vor allem sicher, dass Ihre Marke das Versprechen, das Sie durch Ihre Markenkultur geben, konsequent einhält. Authentizität und Konsistenz sind entscheidend für eine wirksame Markenkultur.

Markenkultur entwickeln: Kultur zum Funktionieren bringen

Die obigen Schritte geben Ihnen die erste Anleitung, die Sie benötigen, um Ihre Markenkultur zu definieren und aufzubauen. Dennoch müssen Sie konsequent daran arbeiten, Ihre Kultur zu einem festen Bestandteil Ihrer Organisation zu machen.

Egal wie einfach oder komplex, Ihre Unternehmenskultur wird ein dynamisches Konzept sein – etwas, das sich im Laufe der Zeit entwickelt, basierend auf dem, was Sie über Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe erfahren.

Es ist auch etwas, das ständige Optimierung und Arbeit erfordert. Unternehmenskultur kann mit den richtigen Mitarbeitern fast selbstverständlich entstehen, aber Markenkultur erfordert sorgfältige Strategien und Richtlinien.

Um sicherzustellen, dass Sie die Markenkultur weiterhin erfolgreich weiterentwickeln, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Trainiere ausgiebig

Damit die Markenkultur gedeihen kann, muss sie von Ihren Mitarbeitern vollständig verstanden und in ihre tägliche Routine implementiert werden. Interne Schulungen können dabei helfen.

Beginnen Sie damit, sich auf Ihre Markenrichtlinien zu beziehen, um die Art der Anleitung hervorzuheben, die Ihre Mitarbeiter benötigen, um Ihren Erwartungen entsprechend zu arbeiten. Möglicherweise müssen Sie persönliche Anleitungen zum Einsatz der neuesten Technologie anbieten, wenn Sie möchten, dass sich Ihre Kultur auf Innovation konzentriert.

Sobald Sie festgestellt haben, welche Art von Schulung erforderlich ist, suchen Sie nach den Botschaftern in Ihrer Belegschaft, die Ihnen helfen können, den Rest Ihres Teams zu führen. Ihre Markenkultur-Botschafter sind die Menschen, die auf natürliche Weise eine Reihe Ihrer Werte und gewünschten Charaktereigenschaften verkörpern.

Diese Leute können dem Rest Ihrer Mitarbeiter jemanden geben, zu dem sie aufschauen können.

2. Schaffen Sie Hingabe aus Zweck

Konzentrieren Sie sich bei der Schulung Ihres Teams und der Implementierung von Richtlinien zur Markenkultur nicht nur darauf, wie Ihre Strategie Ihnen helfen wird, mehr Kunden zu gewinnen oder ein breiteres Publikum anzusprechen. Die beste Markenkultur entsteht aus der Verpflichtung zu einem gemeinsamen Zweck – etwas, das Ihren Mitarbeitern wichtig sein kann.

Das Unternehmen TOMS wurde mit dem „One for One“-Konzept im Herzen seiner Markenkultur gegründet. Dies ist ein Geschäftsmodell, das entwickelt wurde, um jedes Mal, wenn Schuhe von der breiteren Marke gekauft werden, ein Paar Schuhe an eine bedürftige Person zu liefern.

TOMS hat inzwischen Millionen von Showpaaren an Kinder auf der ganzen Welt geliefert.

TOMS verfügt sowohl auf seiner Website als auch in seinen internen Mitarbeiterdokumenten über umfangreiche Literatur, um den Menschen den eigentlichen Zweck des Unternehmens näher zu bringen. Ausführlich darüber zu sprechen, was sie zu erreichen hoffen, gibt TOMS eine direkte Absichtserklärung, die Teams und Kunden unterstützen können.

Dieser Zweck schafft Engagement bei Mitarbeitern und zieht gleichzeitig Verbraucher an.

3. Denken Sie groß (aber relevant)

Bei der Entwicklung einer Markenkultur ist es wichtig, sorgfältig darüber nachzudenken, was die Kernwerte Ihres Unternehmens sein sollten. Letztendlich sollten die Konzepte, die Ihrer Markenkultur zugrunde liegen, breit genug sein, um ein breites Spektrum von Mitarbeitern und Kunden anzusprechen.

Beispielsweise werden Sie nicht viel Leidenschaft aus einer Kultur wecken, die auf der Idee der Reparatur lokaler Straßen rund um Ihren Einzelhandelsstandort basiert.

Sie können jedoch eine größere Idee nehmen und sie mit fokussierteren Routen in verschiedene Richtungen führen. Der Kern Ihrer Unternehmenskultur könnten beispielsweise „Community-Erlebnisse“ sein. Sie können Ihre Teams dazu bringen, sowohl intern als auch extern erstaunliche, erlebnisorientierte Interaktionen zu liefern.

Wenn Ihre Kultur auf Erfahrung ausgerichtet ist, können Sie:

• Binden Sie Teams mit spielerischen Trainingseinheiten und unterhaltsamen Teambuilding-Sitzungen ein, die wichtige Ziele erreichen und gleichzeitig hervorragende Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen.
• Hosten Sie Pop-up-Shops und erlebnisorientierte Marketingaktivitäten, die Ihren Kunden die Möglichkeit geben, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren und Ihr Engagement für exzellenten Service zu sehen.
• Gehen Sie weit darüber hinaus, um mit dedizierten Business-Apps, hervorragenden Kundendienststrategien und einem benutzerfreundlichen Website-Design erstaunliche Kundenerlebnisse zu gewährleisten.

Auf einer kleineren Ebene kann sich Ihr Unternehmen an Initiativen beteiligen, die Ihre Markenkultur vermitteln. Dies könnte bedeuten, in öffentliche oder kommunale Maßnahmen zu investieren, die darauf abzielen, den Menschen in Ihrer Stadt das Leben zu erleichtern (z. B. das Reparieren von Straßen und Schlaglöchern).

Ist die Umsetzung der Markenkultur schwierig?

Die Vielfalt der Markenkultur und die Tatsache, dass sie auf umfassender Ebene so schwer zu definieren ist, kann sie wie eine komplizierte Idee erscheinen lassen. Genau genommen ist Ihre Markenkultur aber einfach der ehrliche, menschliche und emotionale Motor Ihrer Unternehmensentwicklung.

Während alle Marken Geld verdienen und im Laufe der Zeit wachsen wollen, haben sie auch andere Ambitionen zu berücksichtigen. Die besten Unternehmen haben Ziele und Werte, die sie zu etwas Besonderem machen.

Starbucks möchte nicht nur Kaffee verkaufen, sondern ein künstlerisches, kreatives und angenehmes Erlebnis schaffen, bei dem Menschen eine Gemeinschaftsumgebung teilen können.

Starbucks-Mitarbeiter haben die Freiheit, in allem künstlerisch zu sein, von ihren Barista-Techniken bis zur Verwendung von Marketingmaterialien. Gleichzeitig werden die Kunden ermutigt, sich auf die Markenkultur einzulassen, indem sie ihre eigenen Kaffeemischungen kreieren und mit Aromen experimentieren.

Jeder hat seinen Teil dazu bei, dass die Markenkultur ein Erfolg wird.

Eine großartige Markenkultur beginnt vielleicht mit Ihren Mitarbeitern und internen Werten, aber wenn sie richtig implementiert wird, wird sie zu einem natürlichen, dynamischen und fast lebendigen Konzept, das alle beeinflusst, die mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehen.

Markenkultur ist verbindend, kann die Bindungen zwischen Teammitgliedern stärken, die Mitarbeiter engagieren und neue Kunden in größerem Umfang gewinnen.

Schaffen Sie Ihre Markenkultur

Die Schaffung Ihrer Markenkultur ist genauso wie die Entwicklung eines Teils Ihrer breiteren Marke. Je besser Sie Ihr Unternehmen verstehen, wofür es steht und wer Ihre Zielgruppe ist, desto erfolgreicher werden Sie wahrscheinlich sein.

Arbeiten Sie mit Ihrem Team daran, Werte klar zu machen, und Sie sollten feststellen, dass die Kultur Ihrer Organisation im Laufe der Zeit auf natürliche Weise wächst.

Fabrik: Eine Markenagentur für unsere Zeit.