Was ist Conversion-Marketing? + 5 umsetzbare Tipps zur Steigerung der Konversionsraten

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmer sind, der Ihr Conversion-Marketing-Spiel verbessern möchte, sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel behandeln wir die Grundlagen des Conversion-Marketings und teilen 5 konkrete Tipps, mit denen Sie die Conversion-Rate Ihres Online-Shops steigern können.

Bereit? Lass uns gleich einsteigen!

Conversion-Marketing ist eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, den Anteil Ihres bestehenden Traffics zu erhöhen, der konvertiert (anstatt Ihre Gesamtzahl an Besuchern zu erhöhen).

Aber was zählt als Konvertierung? Typischerweise bedeutet eine Conversion im E-Commerce, dass ein Kunde einen Kauf abschließt, aber auch andere Aktionen können als Conversions zählen: die Anmeldung für eine E-Mail-Marketingliste, das Herunterladen eines Lead-Magneten, das Starten einer kostenlosen Testversion usw.

Conversion-Marketing (oder Conversion-Rate-Optimierung) wird oft zusammen mit anderen Marketing-Taktiken eingesetzt, um einen starken Conversion-Funnel aufzubauen.

Eine Conversion-Marketing-Strategie beinhaltet die Verwendung einer Vielzahl von Techniken, um Ihre Conversion-Rate (und letztendlich Ihren Umsatz) zu steigern. Das ist an sich schon ein ziemlich großer Anreiz, aber es ist nicht das Einzige, was Sie von der Verwendung von Conversion-Marketing-Taktiken erwarten können.

Hier sind nur einige der weiteren Vorteile, auf die Sie sich freuen können:

• Ein besseres Verständnis Ihrer Kunden: Wenn Sie Zeit damit verbringen, mehr über Ihre Kunden als Individuen, ihre Motivationen und alle Hindernisse zu erfahren, die sie auf ihrer Reise durch die Conversion blockieren, sind Sie viel besser gerüstet, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
• Geringerer Cost-per-Acquisition: Sie holen das Beste aus Ihrem vorhandenen Traffic heraus, ohne mehr für die Akquise von neuem Traffic auszugeben, sodass Ihr CPA (Cost-per-Acquisition) sinkt.
• Verbesserungen bei Ihren Initiativen zur Suchmaschinenoptimierung (SEO): Wenn Sie mithilfe der Conversion-Rate-Optimierung gezielte Verbesserungen an Ihrer Website vornehmen, sorgen Sie für ein reibungsloseres und angenehmeres Kundenerlebnis. Und da die Suchmaschinen-Ranking-Algorithmen von Tag zu Tag intelligenter werden, bedeutet eine bessere Benutzererfahrung eine bessere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen (und damit mehr Verkehr).
• Höherer Customer Lifetime Value: Sobald ein Besucher zu einem Käufer wird, können Sie ihm personalisierte Nachrichten (wie gezielte Produktempfehlungen, „Willkommen zurück“-Nachrichten und Nachfüll-E-Mails zu gekauften Produkten) zeigen, um die Kundenmarke zu stärken Beziehung und fördern Loyalität.

Eine erfolgreiche Conversion-Marketing-Strategie beginnt mit dem Sammeln und Analysieren Ihrer Conversion-Metriken. Sobald Sie ein gutes Verständnis dafür haben, wo entlang Ihres Conversion-Trichters Sie die meisten Kunden verlieren, können Sie mit dem Aufbau Ihrer Strategie beginnen.

Diese bewährten Conversion-Taktiken sind ein guter Ausgangspunkt. Machen Sie sich bereit, Notizen zu machen!

1. Optimieren Sie Ihre Website für Mobilgeräte

84 % der Kunden hatten Probleme beim Abschluss einer mobilen Transaktion. Und 40 % der Menschen mit einer negativen mobilen Erfahrung werden zu einem Wettbewerber wechseln. Mit Statistiken wie diesen ist es leicht zu verstehen, warum es so wichtig ist, sicherzustellen, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist!

Hier sind einige schnelle Tipps zur Verbesserung der Mobilfreundlichkeit Ihrer Website:

• Verwenden Sie ein Tool wie   Googles Mobile-Friendly Test oder PageInsights , um zu erfahren, wie mobilfreundlich Ihre Website ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website reaktionsschnell ist (so gestaltet, dass sie auf allen Bildschirmgrößen gut aussieht).
• Überprüfen Sie die Core Web Vitals Ihrer Website.
• Verbessern Sie die Ladezeit Ihrer Website.
• Vermeiden Sie große Textblöcke. Halten Sie Ihr Exemplar prägnant!
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Popups mobilfreundlich sind.

2. Stellen Sie personalisierte Inhalte und Angebote bereit

Personalisierung fördert die Kundenbindung, was laut 63 % der Marketingstrategen zu höheren Konversionsraten führt . Online-Käufer bevorzugen individualisierte Einkaufserlebnisse, und sie erwarten diese mittlerweile auch im gesamten Web.

Kurz gesagt, wenn Sie keine personalisierten Informationen und Angebote anbieten, verpassen Sie etwas!

Das Ausmaß, in dem ein Online-Händler das Kundenerlebnis personalisiert, hat einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Käufer. Eine ausgezeichnete Strategie zur Verbesserung der Conversions ist die Bereitstellung personalisierter Produktempfehlungen .

Beispielsweise empfiehlt Dollar Shave Club Produkte basierend auf dem Hauttyp jedes Kunden. Kunden können ihre Bestellungen dann so anpassen, dass sie die gewünschten Produkte enthalten.

Ein weiteres großartiges Beispiel kommt von Urban Outfitters: Sie pushen ihre Top-Produkte, erwecken aber den Eindruck, dass jedem Kunden persönlich von der Marke selbst geholfen wird, und das alles mit einer einfachen Überschrift: „Just for You“.

Mit OptiMonk können Sie leistungsstarke personalisierte Kampagnen erstellen, einschließlich Produktempfehlungskampagnen wie die oben genannten.

3. Verwenden Sie Exit-Intent-Popups

Exit-Intent-Popups bieten Ihnen eine letzte Chance, mit Besuchern zu interagieren, die Ihre Website verlassen, was Ihnen helfen kann, Conversions zu sparen.

Wie arbeiten Sie?

Wenn die Aktivität eines Benutzers darauf hinweist, dass er Ihre Website verlassen wird, erscheint das Popup im Grunde Millisekunden vor dem Verlassen mit einem überzeugenden Angebot oder einer Produktempfehlung, um ihn beim Surfen zu halten.

Sie sind ideal, um Ihre Conversions zu steigern, ohne das Gesamterlebnis Ihrer Besucher zu beeinträchtigen, und sie können auch zur Lead-Generierung verwendet werden. Wenn ein Besucher keinen Kauf tätigt, ist es schließlich das Nächstbeste, eine E-Mail-Adresse zu erhalten! Auf diese Weise können Sie die Beziehung pflegen und sie in Zukunft zu einem Kauf bewegen.

Exit-Intent-Popups wie das untenstehende von KissMyKeto fordern Besucher auf, sofort Maßnahmen zu ergreifen. Der Countdown-Timer in Kombination mit dem 15 % Rabatt-Coupon macht dieses Angebot für Kunden unwiderstehlich.

Erstellen Sie ähnliche Exit-Intent-Popups mit diesen Vorlagen:

4. Vertrauen aufbauen

Heutzutage sind die Verbraucher gegenüber Marken sehr skeptisch, insbesondere gegenüber DTC-Marken . Und kann man es ihnen verübeln? Das Internet ist voll von Marketingbetrug, gefälschten Bewertungen und gefälschten Influencern.

Aber für E-Commerce-Unternehmer ist noch nicht alles verloren: Sie müssen sich nur etwas mehr Mühe geben, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu behalten!

Sie können Vertrauen aufbauen (und dadurch mehr Conversions erzielen), indem Sie Folgendes tun:

• Anzeigen echter Rezensionen und Empfehlungen
• Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice
• Präsentieren von Auszeichnungen und Vertrauensabzeichen
• Nützliche, relevante Inhalte anbieten
• Geben Sie Ihrem Unternehmen ein Gesicht
• Machen Sie Ihre Versand- und Rückgaberichtlinien leicht auffindbar

5. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Gefühl der Dringlichkeit hervorzurufen, das die Besucher dazu anregt, lieber jetzt als später zu kaufen.

Produkte oder Angebote nur für eine begrenzte Zeit zur Verfügung zu stellen, ist ein sehr effektives Mittel, um Dringlichkeit zu erzeugen.

Knappheit ist eng mit der Dringlichkeit verbunden. Indem Sie Knappheit schaffen, zeigen Sie Ihren Käufern, dass Sie nur einen begrenzten Vorrat eines Produkts haben, sodass sie eher bereit sind, Maßnahmen zu ergreifen.

Einige der leistungsstärksten Angebote kombinieren Dringlichkeit und Knappheit, wie es Groupon unten tut. Beachten Sie die Hinweise für „nur für begrenzte Zeit“ und „begrenzte Menge verfügbar“.

Eine andere Möglichkeit, Dringlichkeit zu schaffen, besteht darin, Echtzeitzähler von Dingen wie den folgenden anzuzeigen:

• Wie viele Besucher sehen sich den Artikel derzeit an
• Wie viele Besucher haben den Artikel in der vergangenen Woche angesehen
• Wie viele Besucher haben den Artikel in ihrem Warenkorb
• Wie viele Besucher haben den Artikel gekauft
• …usw.

Die Angst, etwas zu verpassen (FOMO) ist ein starker Motivator, daher sollten Sie auf jeden Fall in Betracht ziehen, Dringlichkeit zu nutzen, um Ihre Conversions zu steigern.

Damit ist unsere Liste von 5 Conversion-Marketing-Taktiken abgeschlossen, die Sie in Ihrem eigenen E-Commerce-Geschäft anwenden können. Hoffentlich haben sie Sie dazu inspiriert, an der Optimierung Ihrer Conversion-Raten zu arbeiten!

Die leistungsstärksten Strategien zur Verbesserung Ihrer Konversionsrate beruhen alle auf Personalisierung. Wenn Sie mehr über die Personalisierung von Websites erfahren und hochrelevante Botschaften erstellen möchten, die sich wie eine Eins-zu-Eins-Interaktion zwischen Ihrer Marke und dem Kunden anfühlen, lesen Sie diesen Leitfaden.

Haben Sie eine Lieblings-Conversion-Marketing-Taktik, die es nicht auf die Liste geschafft hat? Erzähl uns davon in den Kommentaren!