Was ist Schreibtischforschung? | UX-Forschung Nr. 16

Veröffentlicht: 2022-11-28

Was ist Schreibtischforschung und in welchen Situationen kann sie nützlich sein? Lesen Sie in unserem Artikel, in welchen Situationen Desk Research hilfreich sein kann und wie Sie es richtig durchführen, um wertvolle Daten für das Projekt zu erhalten.

Sekundärforschung – Inhaltsverzeichnis:

  1. Was ist Schreibtischforschung?
  2. Primär- vs. Sekundärforschung
  3. Wie man Desk Research durchführt
  4. Vor- und Nachteile der Sekundärforschung
  5. Zusammenfassung

Was ist Schreibtischforschung?

Desk Research in der UX-Forschung wird auch als Sekundärforschung oder als Literaturrecherche bezeichnet. Bei dieser Forschungsmethode werden bereits vorhandene Forschungsergebnisse und Daten zusammengefasst und zusammengeführt. Dazu gehört das Sammeln und Analysieren von Informationen, die bereits vorhanden und relativ einfach zu beschaffen sind, wie z. B. bereits im Besitz eines Unternehmens befindliche Daten, veröffentlichte Regierungsberichte, regelmäßige Marktforschung und Informationen in Zeitungen, Zeitschriften oder im Internet.

In der Regel wenden wir Desk Research an, um das Wissen zu einem Thema (über ein Produkt, Wettbewerber, seine Benutzer, seine Eigenschaften oder Verhaltensweisen) in einem frühen Stadium der Entdeckung zu erweitern . Es kann auch bei der Beantwortung relevanter Forschungsfragen helfen.

Primär- vs. Sekundärforschung

Sekundärforschung ist die entgegengesetzte Methode der Primärforschung. Bei der Primärforschung werden selbstberichtete Daten generiert, während bei der Sekundärforschung die Primärforschung als Datenquelle für die Analyse verwendet wird. Im Gegensatz zur Primärforschung, die wir zur Beantwortung der gestellten Forschungsfragen durchführen, wurde die Sekundärforschung in der Vergangenheit von anderen Forschern durchgeführt (die Ausnahme kann sein, dass Sie die Forschung, die Sie zuvor durchgeführt haben – wie vor einigen Jahren – auf einen anderen anwenden Projekt).

Während Sie die meisten früheren Studien wahrscheinlich zu Zwecken durchgeführt haben, die nichts mit Ihrem aktuellen Projekt oder Produkt zu tun haben, kann Ihnen eine sorgfältige und durchdachte Literaturrecherche dabei helfen, relevante Daten zu sammeln und Ihr Wissen in dem Bereich, in dem Sie forschen, zu erweitern – was sich in einer besseres Ergebnis und Endprodukt.

Wie man Desk Research durchführt

  1. Identifizieren Sie das Thema und die Forschungsfragen

    2. Wie bei jeder anderen Forschungsmethode im UX-Prozess erfordert Desk Research einen spezifischen und zielgerichteten Plan. Bevor Sie mit der Schreibtischforschung beginnen, identifizieren Sie das Thema, auf das Sie sich konzentrieren werden (z. B. Benutzergewohnheiten von E-Commerce-Websites), und identifizieren Sie die Forschungsfragen, die Sie beantworten möchten (z. B. wie viel Zeit verbringen Benutzer auf einer bestimmten Unterseite? Was ist wie ihr Kaufprozess?).

    Stellen Sie sicher, dass das Thema und die Forschungsfrage breit genug sind, um eine gründliche Überprüfung der verfügbaren Ressourcen zu ermöglichen, aber eng genug, dass Sie nicht von der Größe und dem Umfang der Literatur überwältigt werden.

  2. Legen Sie Art und Umfang der Überprüfung fest

    3. Unabhängig davon, welche Art von Sekundärrecherche und welche Quellen Sie wählen, denken Sie daran, den Umfang der Recherche klar zu definieren, bevor Sie beginnen – skizzieren Sie die maximale oder minimale Anzahl von Quellen, die Ihre Überprüfung umfassen sollte. Planen Sie die Zeit ein, die zum Sammeln und Analysieren dieser Quellen erforderlich ist.

    Wenn Sie den Umfang im Voraus definieren, können Sie Ihre Arbeit besser organisieren und Zeit- und Energieverschwendung vermeiden. Wenn Sie sich fragen, wie viel Zeit Sie idealerweise für die Sekundärforschung aufwenden sollten – es kommt darauf an. Sie kann von wenigen Stunden bis zu mehreren Wochen reichen. Die genaue Länge hängt natürlich vom Umfang des Projekts, dem Thema, der Zielgruppe sowie den Zielen ab.

  3. Finden Sie interne und externe Quellen

    4. Sobald Sie Ihr Forschungsthema und den Umfang Ihrer Studie festgelegt haben, ist es an der Zeit, nach verfügbaren Quellen zu suchen. Sie variieren natürlich je nach Thema. Stöbern lohnt sich trotzdem immer:

    • Interne Quellen wie Kundenfeedback und Benutzerinterviews, Forschungsarchive, Unternehmensdatenbanken
    • Zu den externen Quellen gehören Bücher, soziale Medien, Kundenrezensionen auf externen Websites, die Suchmaschine Google Scholar usw.
    • Aktuelle Quellen wie Blogs und Foren

    Designer haben oft eine Tabelle, um ausgewählte Quellen zu verfolgen, wichtige Abschnitte zu notieren und zu markieren sowie die Begriffe hervorzuheben, auf die sie in einem späteren Stadium der Analyse zurückkommen möchten.

  4. Sammeln und analysieren Sie Daten aus allen Quellen

    5. Sobald Sie wertvolles Material zu dem von Ihnen untersuchten Thema gesammelt haben, können Sie damit beginnen, die Beziehungen zwischen den Quellen zu untersuchen und wichtige Erkenntnisse und Schlussfolgerungen zu ziehen. Suchen Sie nach Trends und Methodenmustern in aktuellen Quellen. Analysieren Sie Konflikte und Meinungsverschiedenheiten zwischen Quellen, suchen Sie nach Materiallücken und schließen Sie diese, indem Sie Daten aus anderen Quellen vergleichen.

  5. Schreiben Sie eine Zusammenfassung Ihrer Erkenntnisse

    6. Sobald Sie Ihre Quellen gesammelt und durchsucht haben, können Sie mit dem Schreiben eines sekundären Forschungsberichts fortfahren. Der Prozess ähnelt dem des Schreibens von Berichten über jede andere Art von Forschung. Ein typischer Desk-Research-Bericht enthält eine Einführung, eine Liste der verwendeten Quellen, eine Zusammenfassung der Erkenntnisse, eine Diskussion über Schwachstellen und Empfehlungen für die nächsten Schritte im Projekt. Beginnen Sie mit einer Einführung in das Thema und geben Sie den Kontext an: Warum wurde die Studie durchgeführt, was Sie herausfinden wollten, was die Studie beinhaltet und was ausgelassen wurde.

    Fassen Sie die Quellen zusammen und präsentieren Sie die ihnen gemeinsamen Informationen (sie können chronologisch, thematisch, methodisch oder theoretisch geordnet werden – es hängt von Ihnen und dem untersuchten Thema ab). Vergessen Sie nicht, Lücken und Einschränkungen zu identifizieren (was fehlte in den verfügbaren Quellen? welche neuen Fragen sind aufgetaucht?). Skizzieren Sie auch neu aufkommende Fragen oder Bereiche für mögliche zukünftige Forschung. Reflektieren und notieren Sie schließlich, wie die gefundenen Informationen Ihre nächsten Schritte und Designentscheidungen beeinflussen.

desk research

Vor- und Nachteile der Sekundärforschung

Zu den wichtigsten Vorteilen der Durchführung von Sekundärforschung im UX-Prozess gehören:

  • Minimierung der Forschungskosten (Datenbeschaffung ist in der Regel öffentlich und kostenlos)
  • Zeitersparnis im Vergleich zur Durchführung Ihrer Primärrecherche
  • Ein schneller Überblick über das behandelte Thema und eine vertiefte Betrachtung seiner wichtigsten Aspekte
  • Aus den Fehlern anderer Forschender lernen und diese in Zukunft in Ihren Forschungsprozessen vermeiden
  • Kontext der Studie zeigen
  • Lücken im vorhandenen Wissen schließen
  • Begründung für die Notwendigkeit einer intensiveren Forschung
  • Verbesserung der Gesamtzuverlässigkeit zukünftiger Forschungsergebnisse

Eine Literaturrecherche hilft Forschern, das sogenannte „Neuerfinden des Rades“ zu vermeiden, wenn sie Forschung mit begrenzter Zeit und begrenzten Ressourcen durchführen. Wenn wir Zugang zu und die Möglichkeit haben, Wissen aus anderen Quellen zu ziehen, lohnt es sich, diese zu nutzen und auf bereits Bekanntem aufzubauen. Dies ist eine besonders gängige Methode, wenn wir allgemeine Trends recherchieren oder an einem Produkt oder einer Lösung arbeiten, die bereits auf dem Markt und den Benutzern bekannt sind, und wenn wir ein breit definiertes Publikum haben.

Desk Research liefert jedoch möglicherweise nicht die erwarteten Ergebnisse, wenn unser Produkt etwas Neues, Innovatives, auf dem Markt noch nicht Bekanntes ist, oder wenn es auf eine sehr enge Nische abzielt. Dann kann es eine ziemliche Herausforderung sein, wertvolle Daten zu finden, die öffentlich verfügbar sind. Einer der wenigen Nachteile der Sekundärforschung ist, dass sie sich als zeitaufwändig und eintönig erweisen kann – oft kann das Durchwühlen der verfügbaren Materialmenge viel Zeit eines Forschers in Anspruch nehmen, und wir haben nie eine Garantie dafür, dass sie uns dies bringt die Informationen, nach denen wir suchen, und Daten, die aus gestalterischer Sicht wertvoll sind.

Zusammenfassung

Wie Sie sehen können, ist Desk Research ein weiterer wesentlicher Bestandteil des UX-Forschungsprozesses. Zu relativ geringen Kosten ermöglicht es die Gewinnung wertvoller Daten, die die nächsten Schritte im Projekt und die endgültige Lösung beeinflussen können. Jeden Tag werden neue, relevante und manchmal sogar bahnbrechende Daten und Informationen veröffentlicht, die Ihnen dabei helfen können. Bevor Sie sich in komplexe Zeitschriftenrecherchen, Card Sorting oder A/B-Tests vertiefen, beginnen Sie mit der Überprüfung und Analyse von Sekundärrecherchen.

Sie werden überrascht sein, wie viele wertvolle Informationen Sie finden können, wenn Sie an Ihrem Schreibtisch sitzen und die Ergebnisse der Arbeit anderer Forscher überprüfen. Denken Sie daran, dass dies in beide Richtungen funktionieren kann – stellen Sie Ihre Forschungsergebnisse also zur Verfügung und teilen Sie sie (es sei denn, eine Geheimhaltungsvereinbarung bindet Sie). Vielleicht profitiert auch jemand von Ihren Veröffentlichungen.

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What is desk research? | UX research #16 klaudia brozyna avatar 1background

Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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