Was ist Destinationsmarketing?

Destinationsmarketing ist eine Art des Marketings, das ein Reiseziel (Stadt, Region, Land) mit dem Ziel bewirbt, die Besucherzahlen zu erhöhen. Destinationsmarketing ist also touristische Werbung für einen bestimmten Ort . Im Gegensatz zum Produktmarketing, bei dem die Produkte über Vertriebskanäle an die Kunden geliefert werden, reisen die Verbraucher beim Destinationsmarketing zu den Zielen. Die bringen einige Besonderheiten in die Wege der Förderung.

Warum Destinationsmarketing?

In den letzten Jahren haben Reisende die Orte entdeckt, die sie besuchen wollten, Hotels und Transportmittel gebucht, Reisen geplant und ihre Emotionen und Erinnerungen online mit Freunden geteilt. Die wichtigste Antwort auf die Frage „Wozu Destinationsmarketing?“ – ist es, wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die primäre Herausforderung besteht darin, Ihre Kunden durch Social Media Marketing und Suchmaschinenoptimierung für Ihren Standort zu interessieren, bevor sie ankommen. Dafür:

• Zeigen Sie die Privilegien Ihres Landes (Region, Stadt, Gemeinde usw.)
• Erstellen und teilen Sie die Geschichte über das von Ihnen beworbene Reiseziel
• Achten Sie auf das Kundenerlebnis (CX) – stellen Sie sicher, dass Ihre Website attraktiv, bequem und schnell geladen ist.
• Erstellen Sie Google Posts über das Google My Business-Profil über die besten Sehenswürdigkeiten, großartigen Orte oder traditionellen Feiertage. Diese werden in den Top-Suchergebnissen mit Bildern angezeigt, die Ihre allgemeine SEO kostenlos verbessern.

Je nach Zweck und Zielort sollten Sie jedoch unterschiedliche Online-Tools verwenden.
Um beispielsweise für ein Land zu werben , ist es besser, sich auf kontextbezogene Anzeigen, Suchmaschinenanzeigen und soziale Medien zu konzentrieren (innerhalb Ihrer Zielregion, dh der Region, auf die Sie abzielen möchten).
Um für eine Stadt oder einen Ort zu werben , achten Sie auf Testimonials-Dienste (da Ihre potenziellen Kunden höchstwahrscheinlich Referenzen zu Unterkünften, Aktivitäten und der Erreichbarkeit Ihres Standorts überprüfen möchten).
Und das nützlichste Instrument zur Förderung einer Region sind Suchmaschinenanzeigen und soziale Medien (achten Sie auf kulturelle und natürliche Attraktionen, Besonderheiten und Merkmale der Region). Erfahren Sie hier mehr über die oben genannten Tools oder kontaktieren Sie unseren Vertreter.

Wie man Erfolg hat?

Laut Travel Trends Report 2018 halten es 9 von 10 Reisenden für unerlässlich, Online-Bewertungen zu lesen . Darüber hinaus vertrauen 95 % der Reisenden Touren- und Aktivitätsbewertungen auf Websites von Drittanbietern wie TripAdvisor.
Wenn das Reiseziel aber noch nicht so beliebt ist – Reisekonsumenten suchen nach Video- und Fotomaterial, um herauszufinden, was sie von dem Ort erwartet, den sie besuchen möchten. Der erste Schritt bei der Länderwerbung besteht jedoch darin, eine bestimmte Destination hervorzuheben oder darauf aufmerksam zu machen.
Um in der Tourismuswerbung erfolgreich zu sein, sollten Sie das „Produkt“ analysieren und Ihre Marketingaktivitäten auf Folgendes konzentrieren:

• Identifizieren der richtigen Zielgruppe (d. h. Beantworten Sie die Fragen „Wer sind die Personen, die Ihr Reiseziel sehen möchten?“, „Wie alt sind sie?“, „Wie reisen sie?“, „Reisen sie mit ihren Familien?“ , „Was sind ihre Bedürfnisse?“)
• Ihre Motivation finden („Warum möchten sie das Ziel sehen?“, „Was werden sie dort tun?“, „Wie viel werden sie ausgeben?“, „Was wollen sie bekommen?“)
• Bringen Sie die „Bedürfnisse“ Ihrer Zielgruppe mit den „Wünschen“ in Einklang.

Ein Ratschlag hier wäre, mit Regierungsbeamten des Landes, das Sie fördern werden, zusammenzuarbeiten, um die objektivsten Daten für Ihre Forschung zu erhalten und ein besseres Verständnis für die Besonderheiten der geförderten Region zu bekommen.

Um tiefer in das Destinationsmarketing einzutauchen, haben wir unseren Experten für digitales Marketing, der an der Förderung des Tourismus in Georgien beteiligt war, gebeten, die häufigsten Fragen zum Destinationsmarketing zu beantworten.

Wie kann man mit der Werbung für ein Reiseziel beginnen, wenn die Marke noch nie beworben wurde?

Um Zielmarketingkampagnen zu erstellen, müssen wir Benutzer segmentieren, die eine Reise planen oder gerade nach Touren suchen. Dazu verwenden wir Interessensegmente, die sich auf Flugtickets, Touren, Sommer- und Familienurlaube beziehen.

Um die Qualität dieser Zielgruppe zu verbessern, müssen wir diese Ausrichtung auf die Interessen an einem bestimmten Ziel eingrenzen. Das können historische, kulturelle Orte oder sogar Kulinarik sein.

Sie sollten entscheiden, ob Sie Interessen eingrenzen oder ein breites Targeting unter bestimmten soziodemografischen Daten verwenden, basierend auf Ihren primären Zielen. Bitte denken Sie daran, dass eine solche Kampagne umso teurer werden kann, je enger die Zielgruppe ist.

Außerdem sollten Sie die Alterskategorie der Benutzer bestimmen, die an einer potenziellen Reise zum beworbenen Ziel interessiert sind. Berücksichtigen Sie auch die Bedingungen, die andere Reiseziele den Verbrauchern bieten, sowie Möglichkeiten, dort Zeit zu verbringen, z. B. aktive/passive Freizeitgestaltung.

Denn die einen interessieren sich vielleicht für einen ruhigen Urlaub mit ihren Kindern, die anderen können sich ihr Leben ohne Extreme nicht mehr vorstellen. Auf dieser Grundlage kann es sich lohnen, die Zielgruppe minderjähriger Nutzer von der Anzeigenschaltung auszuschließen.

Abhängig von den Zielen und KPIs können Sie die Zielgruppe auch nach Geschlecht und Alter segmentieren. Wählen Sie beispielsweise Gruppen von Männern im Alter von 18 bis 24 Jahren, Frauen im Alter von 25 bis 36 Jahren usw. aus.

Vergessen Sie nicht die Werbemittel und ihre Wirkung auf unterschiedliche Geschlechts- und Altersgruppen von Verbrauchern.

Welche Strategien gibt es für das Destinationsmarketing? Und wie entwickelt man eine Promotion-Strategie?

Wettbewerbsaspekte und -vorteile ermitteln. Sie sollten bedenken, dass nicht ein physischer Ort an und für sich einen Touristen anzieht, sondern welche natürlichen, kulturellen und historischen Sehenswürdigkeiten er dort finden kann. Touristen achten auch besonders auf die Infrastruktur.

1. Definieren Sie die Ziele Ihrer Werbekampagnen . Wenn Sie die Vorteile Ihres Produkts und Ihres Reiseziels verstehen, können Sie realistische Ziele setzen und klare KPIs festlegen.
2. Identifizieren und analysieren Sie Ihre Zielgruppe vor dem Kampagnenstart. Denken Sie über die Creatives für jedes Nutzersegment nach.
3. Wählen Sie Marketing-Tools , die Ihre Aufgaben lösen und Ihnen helfen, erste KPIs zu erreichen.
4. Entwickeln Sie einen Mediaplan gemäß Ihren KPIs. Wenn Sie zum ersten Mal für das Reiseziel werben, kann dies eine schwierige Aufgabe sein. Dazu müssen Sie den Markt recherchieren, Ihre Expertise in ähnlichen Projekten verbinden.
5. Entwickeln Sie kreative und textuelle Inhalte in allen erforderlichen Formaten. Wenn wir über Medienplatzierung sprechen, dann können Kreative sowohl eine entscheidende Rolle bei der Erreichung Ihres Ziels spielen als auch einer der Gründe für das Scheitern von Werbekampagnen sein. Sie müssen auch auf den Anzeigentextinhalt achten. Wenn Sie Ihre Anzeige gleichzeitig auf mehrere Länder ausrichten, kann eine Übersetzung und Anpassung von Texten an bestimmte Regionen erforderlich sein.
6. Erstellen Sie eine Werbekampagne. Sammeln Sie Semantik und konfigurieren Sie die Zielgruppe.
7. Starten Sie eine Werbekampagne. Wir weisen darauf hin, dass Sie vor dem Start alle Einstellungen der Werbekampagne überprüfen müssen. Vor allem, wenn es mehrere Länder in Ihren Geo-Einstellungen gibt.
8. Überwachen und anpassen. Werbekampagnen müssen während der Performance optimiert werden. Wir empfehlen, auf diese Phasen zu achten:

• Identifizierung ineffizienter Zielgruppen, Targeting.
• Arbeiten Sie mit Suchanfragen, um Budget zu sparen und gezielteren Traffic anzuziehen.
• A/B-Tests von Creatives. Denken Sie daran, dass Ihre Banner „ausbrennen“ können: Verwenden Sie bei hoher Frequenz dieselben Motive nicht länger als zwei Wochen. Eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, sich ein bestimmtes Video oder Banner stark einzuprägen, kann eine Ausnahme darstellen.

Was sind die effektivsten Kanäle für das Destinationsmarketing?

Medienkanäle sind für das Destinationsmarketing am effektivsten. Dies ist Werbung in sozialen Netzwerken, YouTube, native Werbung. Oft ist es besser, einem Benutzer ein Ziel zu „verkaufen“ und ihn mit einem Bild oder Video zu einer endgültigen Informationsquelle zu bringen.

Wir sprechen über Entspannung, also kann ein schönes Motiv eine Person in einen Zustand der Gelassenheit versetzen und möglicherweise Interesse wecken.

Bezahlte Suchmaschinenwerbung kann gestartet werden, aber nur für eng zielgerichtete Suchanfragen, zum Beispiel „Urlaub in Georgien“. Die Suchanfragen wie „Georgia“ können viel irrelevanten Traffic bringen, selbst wenn Sie negative Keywords angegeben haben.

Es steht Ihnen frei, Remarketing-Kampagnen in allen Kanälen durchzuführen, da Werbekampagnen mehrere Monate dauern können und Remarketing es Ihnen ermöglicht, erneut mit einem bereits „warmen“ Publikum zu interagieren.

Welches Anzeigenformat eignet sich am besten für soziale Netzwerke?

Instagram-Geschichten sind ein ansprechenderes Format. Das Bild nimmt 100 % des Bildschirms ein, aber das bedeutet nicht, dass Sie Anzeigen im Feed ablehnen müssen. Laut den Erkenntnissen von Facebook erzielen Kampagnen mit automatischer Platzierung die besten Ergebnisse – die Fähigkeit des Systems selbst zu bestimmen, wo und zu welcher Zeit Ihre Anzeige geschaltet werden soll. Wir empfehlen, in jedem dieser Formate sowohl Video- als auch Grafik-Creatives zu testen. Die meisten Studien deuten darauf hin, dass Benutzer Videos besser wahrnehmen, aber in Ihrem Fall kann es anders ausfallen, sodass Sie zu Beginn einen gewissen Testzeitraum einplanen müssen, um die Leistung zu bewerten.

Sollten Sie Ihr Reiseziel nur mit digitalen Marketing-Tools bewerben oder die Strategie mit Offline-Werbung verbessern?

Offline-Werbung, TV- oder Außenwerbung verbessern die Markenbekanntheit und erhöhen die Reichweite des Publikums, indem sie die Benutzer anziehen, die möglicherweise Online-Werbung verpasst haben. Es ist wichtig, die Orte für Offline-Werbung zu bestimmen, die für das Porträt der gewünschten Zielgruppe relevant sind.

Wie legt man die richtigen KPIs fest, um die Leistung von Marketingkampagnen für Reiseziele zu bewerten?

Hier sind die gängigsten KPIs für Destinationsmarketingkampagnen:

• Kundenanfragen ;
• Newsletter-Abonnement;
• Verkehr;
• Videoaufrufe;
• Andere Conversion-Aktionen auf der Website

Wie funktioniert es in der Praxis?

Promodo schloss ein Projekt für die georgische nationale Tourismusbehörde ab, um den Tourismus in Georgien zu fördern. Unser Ziel war es, das Land zu vermarkten und die Zahl der Touristen zu erhöhen, die sich für dieses Reiseziel entscheiden.
Wir haben die von der Georgian National Tourism Administration bereitgestellten Daten genommen und eine gründliche Analyse der Zielgruppe und ihrer Bedürfnisse durchgeführt.
Die Ergebnisse, die wir erhalten haben, waren wie folgt:

Wir haben die Frage „Wer ist unsere Zielgruppe?“ beantwortet. – und fand heraus, dass Touristen im Alter von 25 bis 54 Jahren 75,4 % aller Touristen ausmachen (was bedeutet, dass unsere Zielgruppe am ehesten das Internet und soziale Netzwerke nutzt).

Mit wem reisen sie? Unseren Untersuchungen zufolge sind 49,1 % unabhängige Reisende und 70 % der Reisenden haben ihre Reisen selbst organisiert (was bedeutet, dass sie Testimonials-Dienste und die Google- oder Yandex-Suche genutzt haben).

Was werden Sie tun? 39,5 % sollten wegen Tourismus und Erholung nach Georgien kommen (was bedeutet, dass sie entweder zum ersten Mal in Georgien sind oder weitere Sehenswürdigkeiten entdecken möchten, dh sie möchten das Video oder die Bilder dieser Sehenswürdigkeiten sehen).

Was wollen sie erhalten? Wie viel werden sie ausgeben? (Diese Informationen waren hilfreich, um die richtigen Keywords für die Anzeigen zu verwenden).
Basierend auf der Analyse haben wir die Online-Marketingstrategie entwickelt, um für Georgien zu werben.
Um die besten Ergebnisse zu erzielen und die Bedürfnisse unserer Zielgruppe zu erfüllen, haben wir das soziale Netzwerk Vkontakte, den YouTube-Kanal und zwei der beliebtesten Suchmaschinen in der Zielregion (Google und Yandex) verwendet.

Für Google und Yandex haben wir die folgenden Arten von Anzeigen verwendet:

Wir haben auch ein Promo-Video „Summer in Georgia“ auf YouTube gepostet.

Was das soziale Netzwerk Vkontakte betrifft, richteten wir unsere Anzeigen auf Reisende, die sich für Freizeit, Gesundheit und Kultur interessieren, und diejenigen, die Mitglieder bestimmter thematischer Gemeinschaften (Reisen, Flugtickets, Reiseangebote usw.) waren.
Infolgedessen hat die Kampagne ein wachsendes Interesse an Georgien als Reiseziel gezeigt (siehe die Ergebnisse von Google Trends).

Außerdem konnten wir im Aktionszeitraum (Sommer 2015) die Zahl der Touristen um 14 % steigern und durch die eingesetzten Tools eine hohe Einbindung der Nutzer erzielen.

Lesen Sie die ausführliche Fallstudie darüber, wie wir Georgien als Touristenland beworben haben – hier.

Sie möchten mehr über Marketing im Tourismus oder Destinationsmarketing erfahren? Sie können sich jederzeit an Promodo wenden, um hilfreiche Empfehlungen zu erhalten!