Was ist E-Commerce und wer sind Online-Shopper?

Was ist E-Commerce? Wer sind Online-Shopper? Warum der Online-Kauf so vorteilhaft ist? Der Begriff E-Commerce wird seit den 90er Jahren des 20. Jahrhunderts verwendet. Der Aufstieg der E-Commerce-Branche ist in den letzten Jahren noch sichtbarer. Daher ist es wichtig zu wissen, was E-Commerce ist und wer die Online-Käufer sind.

Was ist E-Commerce – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist E-Commerce?
2. Online-Shop
3. Wie hat sich der E-Commerce entwickelt?
4. Grundlegende Statistiken
5. Online-Käufer – globale Statistiken
6. Was ist E-Commerce? - Zusammenfassung

Was ist E-Commerce?

E-Commerce oder elektronischer Handel ist eine Art des Handels unter Verwendung von hochtechnologischen, modernen technologischen und kommunikativen Lösungen. Die beliebtesten Formen des E-Commerce sind Online-Shops, aber es gibt auch andere Modelle wie Auktionsseiten, elektronisches Banking oder Kleinanzeigen-Websites. Der elektronische Handel kann ausschließlich online durchgeführt werden – zum Beispiel E-Book-Handel, oder eine Mischung aus Techniken sein – die Auswahl und Zahlung erfolgen online, aber die Lieferung erfolgt traditionell. E-Commerce ermöglicht den Verkauf sowohl physischer Waren als auch digitaler Waren und Dienstleistungen.

Die wichtigsten Arten des E-Commerce sind:

• B2C, Business to Consumer – Transaktionen zwischen Unternehmen und einzelnen Verbrauchern
• B2B, Business to Business – Transaktionen zwischen zwei Unternehmen
• C2C, Consumer to Consumer – Transaktionen zwischen zwei Privatpersonen

Online-Shop

Online-Shops sind die beliebtesten E-Commerce-Geschäftsmodelle. Ihr Angebot richtet sich in der Regel an natürliche Personen. Mehrere Elemente beeinflussen die Popularität von E-Shops und das sind:

• Fehlende Kosten im Zusammenhang mit der Anmietung der Räumlichkeiten, die normalerweise für ein stationäres Geschäft benötigt werden
• Einkaufen ist rund um die Uhr möglich
• Schneller Vergleich zwischen den Preisen vieler Verkäufer
• Filialverwaltung und Einkauf können von jedem Ort der Welt aus erfolgen
• Zeit sparen

Unabhängig von der Art der Aktivität und der Art der E-Commerce-Plattform verfügt jeder Online-Shop über:

• Hauptseite – das ist eine Art Visitenkarte, die der potenzielle Kunde sieht. Es sollte gut gemacht sein, um den Kunden zu animieren, das Sortiment des Shops zu durchstöbern und einen Kauf zu tätigen.
• Kategorien – der Kunde kann ein Produkt leichter finden, wenn das Sortiment in Kategorien unterteilt ist. Dies soll den Kaufprozess verkürzen und dem Kunden ein positives Erlebnis bei der Nutzung der Plattform bieten.
• Produktkarte – präsentiert das gegebene Angebot. Es sollte die Beschreibung des Produkts und Bilder sowie Informationen zu Verfügbarkeit, Lieferzeit und Preis enthalten.
• Warenkorb – Ein gut gestalteter Warenkorb sollte für den Kunden intuitiv sein, um zu wissen, was in jeder Phase des Kaufprozesses zu tun ist.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen – sind die wichtigsten Dokumente, die mit Hilfe eines Anwalts verfasst werden sollten. Das Dokument informiert den Kunden über die Vertragsbedingungen, Rückzahlungs- oder Rückgabebedingungen und Informationen über Zahlungs- und Lieferformen. Darüber hinaus kann der Benutzer in diesem Dokument Informationen über das Unternehmen wie TIN, Adresse und vollständigen Firmennamen finden.

Wie hat sich der E-Commerce entwickelt?

Die Popularität des Online-Shoppings wächst von Jahr zu Jahr. Die Pandemie hat die Entwicklung des E-Commerce beeinflusst und die Gewohnheiten der Kunden verändert. Der elektronische Handel wird den Einschätzungen zufolge weiter wachsen, aber die Lockerung der Beschränkungen, die Sehnsucht nach stationären Einkäufen sowie die Ausgaben für Reisen und Unterhaltung könnten zu einer Verlangsamung der Wachstumsraten führen.

Convenience wirkt sich auf die Popularität des Online-Shoppings aus. Viele Kunden fühlen sich beim Online-Shopping immer sicherer. Es gibt eine größere Auswahl an Einkaufsformen sowie Zahlungsmethoden und Lieferoptionen.

Die Weiterentwicklung der E-Commerce-Branche ist unausweichlich. Der Marktwettbewerb verschärft sich und Unternehmen sind gezwungen, Lösungen einzuführen, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können. Immer mehr neue Technologien werden eingesetzt, um den Verkäufern zu helfen, mit den Trends Schritt zu halten.

Grundlegende Statistiken

Die Analyse von Statistiken kann den Unternehmen helfen , den richtigen Entwicklungskurs einzuschlagen und Trends in den kommenden Monaten vorherzusagen. Basisstatistiken in Bezug auf die E-Commerce- und Online-Shopping-Branche sind:

• China ist das führende Land im Einzelhandel und der größte E-Commerce-Markt der Welt.
• Weltweit gibt es 7,9 Millionen E-Commerce-Händler .
• 18 % ist der Wert des E-Commerce im Einzelhandel.
• 70 % aller Online-Besuche erfolgten über Smartphones.
• Internetnutzer entscheiden sich für den Online-Kauf, wenn die Lieferung kostenlos ist.

Online-Käufer – globale Statistiken

Derzeit leben 7,9 Milliarden Menschen auf der Welt, während 27,2 % Menschen sind, die ihre Waren im Internet kaufen. Es gibt Unterschiede bei der Kaufentscheidung in Bezug auf das Geschlecht des Käufers. Frauen tätigen häufiger Online-Shopping, um zu kaufen: Kleidung, Sportzubehör, Lebensmittelzubehör, Bücher und Arzneimittel. Männer kaufen Computerteile, elektronische Artikel und Reisen. Käufer aus der ganzen Welt wählen PayPal als ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Laut Statistik sind in den USA 38,4 % der Online-Käufer Personen unter 35 Jahren. Die zahlreichste Gruppe von Online-Shoppern sind die Menschen zwischen 25 und 35 Jahren.

Es gibt mehrere Gründe, Produkte online zu kaufen, und das sind:

• Kostenlose Lieferung
• Gutscheine und Rabatt
• Bewertungen und Meinungen anderer Kunden
• Transparentes Rückgaberecht
• Einfacher und schneller Kaufprozess
• Lieferung am nächsten Tag
• Treuepunkte
• Umweltfreundliches Produkt

Was ist E-Commerce? - Zusammenfassung

Millionen von Online-Käufern sind zu einer treibenden Kraft der E-Commerce-Entwicklung geworden. Sie sind als Randgebiet im Handel nicht mehr wegzudenken. E-Commerce ist eine stetig wachsende Branche. Der Besitz eines Online-Shops ist zu einer Standardform des Handels geworden. Einige Filialen verkaufen nicht online, aber es wird prognostiziert, dass sie aufgrund des Marktes und der Kundengewohnheiten gezwungen sein werden, ihren Handel online zu verlagern.

Was ist E-Commerce? Sie haben die Antwort gefunden! Lesen Sie auch: Website-Traffic und Web-Conversion-Rate – 2 gute Gründe, sie zu messen

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Autor: Martin Sparks

E-Commerce-Enthusiasten, der ständig im Internet wühlt, um sicherzustellen, dass er keine wichtigen Informationen zum Thema Start und Skalierung profitabler Online-Shops verpasst hat.

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