Was ist ethnografische Forschung? | UX-Forschung Nr. 20

Lesen Sie unseren Artikel und erfahren Sie Wissenswertes über ethnografische Forschung in UX. Darin beschreiben wir, was Ethnographie und ethnographische Forschung im Allgemeinen sind, skizzieren die Vorteile der Anwendung dieser Methode und geben Ratschläge, wie man sich am besten auf die Feldforschung vorbereitet.

Was ist ethnografische Forschung? - Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist ethnografische Forschung?
2. Vorteile der Anwendung ethnografischer Forschung in UX
3. Wie bereitet man sich auf eine ethnographische Studie vor?
4. Zusammenfassung

Was ist ethnografische Forschung?

Jeder UX-Forscher weiß, dass das, was Menschen tun und was sie sagen, oft zwei völlig verschiedene Dinge sind. Deshalb kann man sich beim Vergleich von Verhaltensweisen mit ihren Beschreibungen und Erklärungen leicht verirren. So stimmen beispielsweise die Erinnerungen der Umfrageteilnehmer oft nicht mit den Aufzeichnungen des Meetings überein. Auch die Beweggründe für ein bestimmtes Verhalten sind den Forschern nicht immer klar. Dies ist größtenteils der Grund, warum die Ethnographie geboren wurde.

Ethnographie ist eine Art Feldforschung, bei der Forscher Menschen in ihrer natürlichen Umgebung beobachten, um ein ganzheitlicheres, kontextbezogenes Verständnis ihrer Bedürfnisse zu erlangen. Im Gegensatz zu anderen Arten der Feldforschung erfordert die Ethnographie, dass die Forscher wirklich in die untersuchte Umgebung „eintauchen“. Bei dieser Methode kann sich der Forscher sogar mit den Probanden anfreunden und während der gesamten Studie sozial zusammenarbeiten. Dies ist besonders praktisch, wenn sich die natürliche oder vertraute Umgebung des Forschers erheblich von derjenigen unterscheidet, die er oder sie zum Studieren gewählt hat.

Obwohl die Ethnographie ihre Wurzeln in der Anthropologie hat, wurden ethnographische Methoden für die Forschung mit Benutzern in UX angepasst. Im Kontext der UX-Forschung handelt es sich um eine Ethnographie, die auch als digitale Anthropologie, Feldforschung oder Kontextforschung bezeichnet wird. Ethnografische UX-Forschung enthüllt die Erkenntnisse der Benutzer und ermöglicht es, sie im Kontext realer technischer und sozialer Umgebungen zu beobachten.

Vorteile der Anwendung ethnografischer Forschung in UX

Einer der offensichtlichsten Vorteile der ethnografischen Forschung besteht einfach darin, die Benutzer in ihrer natürlichen Umgebung zu beobachten. Der ethnografische Ansatz zur Erforschung von UX befasst sich damit, wie Menschen in ihrer natürlichen Umgebung mit Technologie umgehen. Durch die Ethnographie können Designer ein tiefes Verständnis für den Alltag ihrer potenziellen Nutzer und ihre natürlichen Neigungen und Verhaltensmuster gewinnen.

Ein wichtiger Vorteil der ethnografischen Forschung ist ihre Dauer – ethnografische Forschung ist kontinuierlich und dauert einen bestimmten Zeitraum. Im Vergleich dazu können User Insights bei einer Umfrage, einem Interview oder sogar einer Fokusgruppe nur einmal verwendet werden.

Ethnografische Forschung liefert auch Kontext. Die Ethnographie ermöglicht es Forschern, die Situationen und Umstände zu beobachten, unter denen ein Produkt wirklich zum Einsatz kommt. Einige Umstände sind entscheidend (z. B. wie schnell können Benutzer einen Regenschirm greifen und öffnen, wenn es anfängt zu regnen?) – aber es gibt auch weniger auffällige Aspekte, die weitere Informationen liefern können (z. B. wann greifen Benutzer zum Regenschirm). – nach dem ersten Donner oder davor? An welchem ​​Punkt zwischen Nebel und Platzregen wechseln die Menschen von der Kapuze zum Regenschirm? usw.).

Durch ethnografische Recherchen lernen die Forscher ihre Endnutzer gut kennen. Durch die Beobachtung ihrer Zielgruppe und die Entwicklung von Erkenntnissen auf der Grundlage von Verhaltensweisen in der realen Welt können Forscher und UX-Designer ein Produkt entwickeln, das besser auf die Bedürfnisse zukünftiger Benutzer zugeschnitten ist.

Der letzte große Nutzen der Ethnographie besteht darin, Probleme und Lücken zu verstehen und Möglichkeiten zu erkunden. Die ethnografische Forschung macht sich den sozialen Aspekt des Produktdesigns zunutze und zeigt die Herausforderungen auf, denen Menschen bei der Interaktion mit einem Produkt in seiner natürlichen Umgebung gegenüberstehen. Forscher beobachten Verhaltenshinweise, um herauszufinden, wo Technologie helfen (oder wo sie hinderlich sein kann) und ein besseres, effektiveres Produktdesign ermöglichen.

Wie bereitet man sich auf eine ethnographische Studie vor?

Bei der Durchführung einer ethnografischen Feldstudie gibt es zwei Hauptphasen – die Vorplanungsphase und den Teil, der sich bereits auf die Forschung mit Benutzern (Teilnehmern) konzentriert. Obwohl eine Feldstudie – wie jede andere wissenschaftliche Studie – potenziell unbefristet ist, erfordert sie dennoch eine Planung, um eine ordnungsgemäße Logistik sicherzustellen. Bevor Sie mit dem Studium beginnen, lohnt es sich, einige Fragen zu beantworten:

• Wie lange wird das Studium dauern?
• Wo wird es stattfinden ?
• Wer sollte in die Forschungsphase eingebunden werden?
• Wie erfassen Sie die erhobenen Daten ?
• Welche Beobachtungsmethoden werden Sie anwenden?
• Auf welche Fragen erhoffen Sie sich Antworten?

Die Vorbereitung auf eine Vermessung ist ein besonders wichtiger Schritt, da beispielsweise einige Standorte eine vorherige Vorbereitung oder Genehmigung erfordern können. Manchmal müssen Sie auch im Voraus das Netzwerk der notwendigen Kontakte aufbauen, die Sie benötigen, um in der gewählten Umgebung reibungslos zu funktionieren. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise andere Personen als nur die Teilnehmer einbeziehen – z. B. zusätzliche Forscher, interne Interessengruppen, Eltern oder Lehrer im Fall von Forschung mit Kindern. Denken Sie daran, diese Personen so früh wie möglich einzubeziehen, um unangenehme Situationen zu vermeiden.

Zur Feldforschung gehören viele Forschungsmethoden. Sie kommen in drei Kategorien: direkte Beobachtung, aktive Beobachtung (aktive Teilnahme) und Interviews – aber dieselbe Studie kann Methoden aus mehreren Kategorien umfassen.

Direkte Beobachtung bedeutet einfach, jemanden (oder eine Gruppe von Menschen) zu beobachten, um zu sehen, wie er sich in einer bestimmten Situation verhält und warum. Im Idealfall ist es dem Forschungsteilnehmer egal, dass Sie ihn beobachten und verhält sich genau so, als wären Sie nicht da. Unter Umständen können Sie sich auch verstecken. Zum Beispiel – manchmal beobachten Forscher Käufer in Einkaufszentren oder Souvenirläden und keiner von ihnen weiß, dass sie beobachtet werden. Allerdings hat diese Form der Beobachtung sowohl ethische als auch praktische Grenzen. In den meisten Fällen müssen Sie den Teilnehmern Ihre Anwesenheit erklären und hoffen, dass sie sich einfach natürlich verhalten.

Die Datenaufzeichnung kann in Form von Freiformnotizen, der Verwendung vorgefertigter Protokolle und Datenblätter oder einer audiovisuellen Aufzeichnung (ergänzt durch die Notizen des Forschers) erfolgen. Direkte Beobachtung kann eine unabhängige Studie sein, ist aber auch eine großartige Möglichkeit, die Informationen zu sammeln, die zur Strukturierung späterer Forschungsphasen erforderlich sind. Aktive Beobachtung ist eine Form der Forschung, bei der sich der Ermittler gewissermaßen dem Teilnehmer anschließt. Die Datenaufzeichnung erfolgt normalerweise durch Feldnotizen oder Tagebucheinträge, die während der Beobachtungspausen geschrieben werden.

Die Rekrutierung der richtigen Teilnehmer für UX-Forschung ist einer der wichtigsten und schwierigsten Schritte jeder Art von Forschung – ethnografische Forschung ist da keine Ausnahme. Wie die Rekrutierung für andere qualitative Forschungsmethoden umfasst die Nutzerrekrutierung für die ethnografische Forschung:

• Definieren Sie Forschungsziele und Methodik
• Identifizieren Sie die besten Teilnehmertypen für die Rekrutierung (definieren Sie die Zielgruppe anhand von Kriterien wie Psychografie, Verhalten, Demografie und Geografie)
• Ermitteln Sie die benötigte Teilnehmerzahl . Für qualitative Forschung sind in der Regel 5-12 Personen ausreichend.
• Suche nach potenziellen Teilnehmern – dabei können Nutzerinterviews oder Screener helfen.
• Screening-Teilnehmer . Gehen Sie zum Abschnitt Screening-Umfragen, um zu erfahren, was, warum und wie Sie in dieser Phase vorgehen sollten.

Bei der Rekrutierung ist es auch ein Standard, an Anreize für die Studie zu denken und auch an formale Dinge – wie das Einholen der Zustimmung der Teilnehmer.

Zusammenfassung

Ethnografische Forschung muss weder kompliziert noch zeitaufwändig sein, noch müssen sehr spezialisierte Forscher daran beteiligt sein. Der Hauptteil einer Feldstudie besteht darin, zu Menschen zu gehen und mit ihnen in ihrer natürlichen Umgebung zu sprechen, während sie mit dem zu untersuchenden Produkt umgehen. Verstehe ihr Verhalten und ihre Motivation. Auf diese Weise können Sie bessere, intuitivere Produkte erstellen, aber auch Ihre Benutzer einfach kennenlernen – etwas, das sich in Zukunft sicherlich als nützlich erweisen wird.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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UX-Forschung:

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