Was sind First-Party-Daten und warum sollte man sich im Jahr 2024 darauf konzentrieren?

Veröffentlicht: 2023-11-14

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Willkommen und vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben, denn Ihre Reise hierher spiegelt die Erfahrungen Ihrer Kunden mit Ihren Produkten und letztendlich mit den Einkäufen wider. Ohne First-Party-Daten und serverseitiges Tracking verlieren Sie möglicherweise potenzielle treue Kunden. Das führt zu einem niedrigeren LTV (Lifetime Value) und oft zu einem Anstieg der CAC (Customer Acquisition Cost) – etwas, das wir alle umgehen wollen, habe ich recht?

In diesem kurzen, datengesteuerten Blog tauchen wir ins Detail ein, was First-Party-Daten sind und warum sie das Geheimrezept für Shopify-Marken sind, die ihren Umsatz steigern und das Fett durch verschwendete Ausgaben reduzieren möchten.

Was sind First-Party-Daten?

Bei First-Party-Daten handelt es sich um Informationen, die direkt von Ihren Kunden oder Website-Besuchern erfasst werden. Dies kann auf Ihrer Website, über Ihre App oder über Kanäle wie E-Mail, ein Treueprogramm und Text/SMS geschehen.

Aufgrund dieser direkten Erhebungsmethode gelten Erstanbieterdaten im Allgemeinen als zuverlässiger als Drittdaten. Dies bedeutet, dass E-Commerce-Unternehmen, die sich darauf verlassen, die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden besser verstehen können. @littledatauk

— blake ️ (@BlakeWisz) 17. Oktober 2022

Zu den First-Party-Daten gehören Details wie Kontaktinformationen, Kaufhistorie und Surfverhalten. Wenn zufällige Webbesucher zu Ihren Kunden werden, geben sie diese Daten oft bereitwillig weiter, um ihr Erlebnis zu verbessern.

Im Gegensatz zu Daten von Drittanbietern, die über Online-Tracking-Cookies erfasst werden, werden Daten von Erstanbietern mit deren Zustimmung direkt vom Browser des Benutzers abgerufen, was sie zuverlässiger macht. E-Commerce-Unternehmen können es für ein tieferes Verständnis der Kundenpräferenzen nutzen und äußerst zielgerichtete Marketingkampagnen erstellen, die letztendlich Verkäufe, Konversionen und Kundenbindung steigern.

So sammeln Sie First-Party-Daten

Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf clientseitiges Tracking, da es aufgrund von iOS 17-Updates und Datenschutzblockern immer schwieriger wird, Daten von Drittanbietern über Cookies zu erfassen. Diese behindern Ihr natives Tracking, das Browser-Cookies verwendet, um Ereignisse und 100 % der Conversions zu erfassen. Werfen Sie einen Schraubenschlüssel in Ihren Kundentrichter, um ihn zu analysieren oder um zu sehen, wie Ihr Multi-Channel-Marketing funktioniert, insbesondere Ihre bezahlten Anzeigen.

Viele von Ihnen sammeln bereits Informationen, insbesondere wenn Apps wie Smile es einfacher machen, indem sie direkt danach fragen. Wenn ein Kunde ein Profil erstellt, sich für eine E-Mail anmeldet oder Ihnen seine Nummer für SMS gibt, erhalten Sie Daten und bauen Vertrauen auf.

Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie äußerst detaillierte Cookies von Drittanbietern über Ihre potenziellen Käufer sammeln mussten.

Stattdessen greifen Marken auf First-Party-Daten zurück, um einen vollständigen Überblick über die Vorlieben und das Kaufverhalten ihrer Kunden zu erhalten, ohne deren Privatsphäre zu verletzen.

– Littledata (@littledatauk) 23. September 2022

Zweitens: Verwenden Sie konforme Cookie-Banner. Sie wissen, wovon ich spreche – fast jede Website verwendet diese mittlerweile – sie tauchen in der Ecke auf und bitten Sie, sich für das Tracking zu entscheiden, damit Marken oft jetzt, aber auch beim nächsten Besuch ein besseres Erlebnis bieten können. Lassen Sie dieses Banner sofort auf Ihrer Homepage erscheinen, um sicherzustellen, dass Sie den Großteil des Besuchs eines potenziellen Kunden verfolgen können, da die Nachverfolgung erst beginnen kann, wenn er sich dafür entschieden hat.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen, ist jedoch die Aktivierung der serverseitigen Nachverfolgung. Dies ist die Grundlage für eine gesunde First-Party-Datenstrategie. Beim serverseitigen Tracking werden Daten vom Server erfasst, den der Client für den Zugriff auf Ihre Website verwendet, und nicht vom Client (oder Webbrowser). Diese Tracking-Methode sorgt dafür, dass die erfassten Daten anonym bleiben (unter Wahrung der Privatsphäre des Kunden), während weiterhin Aktionen aufgezeichnet werden, die Benutzer auf Ihrer Website durchführen. Sie können dies tun, indem Sie einen Entwickler damit beauftragen, eine bestimmte Verbindung für Ihren Shopify-Shop einzurichten.

Allerdings werden Sie dann Stunden und Geld damit verbringen, Code zu implementieren und dieses eine Setup für Ihren Shop aufrechtzuerhalten. Schamloser Plug … mit der App von Littledata, die von unseren Datenexperten für Datenexperten entwickelt wurde, können Sie dies automatisch und in wenigen Minuten von Ihrem Shopify-Shop zu Google Analytics, Segment, Meta, TikTok oder Pinterest einrichten.

Das Schöne daran ist, dass Sie mit serverseitigem Tracking 100 % der Kaufkonvertierungen erfassen – allein durch natives oder clientseitiges Tracking werden ihnen oft 20 % oder mehr entgangen. Sie können Daten von anderen Drittanbieter-Apps und Daten wie Upsells nach dem Kauf, Abonnements und LTV abrufen. Spaß, oder?!

Sie fragen sich vielleicht, wie First-Party-Daten über serverseitiges Tracking Ihrem Unternehmen dabei helfen, mehr Umsatz zu erzielen? Ich bin froh, dass du gefragt hast.

Echte Ergebnisse mit First-Party-Daten

Lassen Sie mich einige der Vorteile für Sie auflisten. Neben der Bereitstellung eines reibungsloseren Kundenerlebnisses können Sie jetzt mehr vom Kundentrichter sehen und Abbrüche während der Kaufreise erkennen. Durch die Implementierung dieses einen Skripts zur Nachverfolgung können Sie die alten Skripte entfernen, die Ihre Website verlangsamen, und so die Seitenladegeschwindigkeit erhöhen.

Sie können Verkäufe, Rückerstattungen, Abonnements, Retouren und Upsells nach dem Kauf erfassen. Vermeiden Sie eine doppelte Verfolgung über die Bestellstatusseite, wenn ein Benutzer die Seite neu lädt. Darüber hinaus erhalten Sie eine bessere Marketing-Attribution durch zusammengefügte Sitzungen für Ihre Analyse- und Retargeting-Bemühungen.

Genaues Tracking: Unser automatisches serverseitiges Tracking stellt sicher, dass Sie die volle Leistungsfähigkeit der Conversions API nutzen können und eine genauere und unvoreingenommenere Berichterstattung über Ihre Facebook-Leistung erhalten.
– Littledata (@littledatauk) 2. November 2023

Wie Sie gelernt haben, sind First-Party-Daten das A und O, wenn Sie daran arbeiten, den LTV zu erhöhen. Das Wissen über Ihre Kunden und die Kanäle, aus denen sie kommen, ist der Schlüssel zum Retargeting. Ganz zu schweigen davon, dass Sie mit genauen Informationen aus einer Datenschicht wie Littledata den Aufwand für Entwicklungsstunden zur Korrektur der Nachverfolgung (Sie können überprüfen, ob Ihre Verbindung in unserer App funktioniert) und für Anzeigen, die aufgrund doppelter oder fehlender Nachverfolgung den falschen Kunden oder Lead erneut ansprechen, reduzieren können .

Um den größtmöglichen Nutzen aus den von Ihnen erfassten Erstanbieterdaten zu ziehen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie diese an die richtigen Berichtstools senden. Google Analytics 4 ist der Marktführer für Datenberichte und mit dem Littledata-zu-Google-Analytics-4-Connector können Sie sicher sein, dass Sie 100 % genaue Attributionsdaten und kristallklare Erkenntnisse über Ihre Kunden erhalten.

Was kommt als nächstes?

Wenn Sie Smile bereits verwenden, um ein Treueprogramm für Ihre Kunden zu erstellen, sind Sie auf dem richtigen Weg – die direkte Erfassung von Daten von Ihren Kunden durch die Erstellung eines Profils ist der Schlüssel zur Erhöhung des LTV und zur Umsetzung von Bindungsstrategien, um die Käufer langfristig zu binden.

Der nächste Schritt besteht darin, mit der Erfassung von Erstanbieterdaten durch serverseitiges Tracking zu beginnen. Dann können Sie Ihre E-Commerce-Manager, bezahlten Performance-Vermarkter und andere Teammitglieder mit genauen Kundendaten ausstatten. Perfekt, um Empfehlungskampagnen zu erstellen, Zielgruppen und Segmente zu entwickeln, Retargeting durchzuführen und Ihrem Marketingteam die Möglichkeit zu geben, Ihre Top-Kunden zu erreichen. Daten werden immer wertvoller und schwieriger zu verfolgen – beginnen Sie jetzt mit der Datenerfassung, um Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen und den Mehrwert Ihrer treuesten Kunden zu steigern.

Möchten Sie tiefer in das Thema eintauchen? Sehen Sie sich hier das kostenlose Whitepaper von Littledata an: „Wie Shopify-Shops mit First-Party-Daten den Umsatz steigern können“. Oder wenn Sie sehen möchten, ob Ihnen Conversion-Daten in Google Analytics 4 fehlen, probieren Sie hier unser kostenloses Tool aus.