Was ist Mensch-Computer-Interaktion (HCI)? | Der ultimative UX-Leitfaden Nr. 13

Was ist Mensch-Computer-Interaktion und wie kann sie beim User Experience Design helfen? Werfen Sie einen Blick auf unseren Artikel, um mehr über die Mensch-Computer-Interaktion und ihre Auswirkungen auf das digitale Produktdesign zu erfahren.

Mensch-Computer-Interaktion (HCI) – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist Mensch-Computer-Interaktion?
2. Mensch-Computer-Interaktion vs. Benutzererfahrung
3. Zusammenfassung

Was ist Mensch-Computer-Interaktion?

Mensch-Computer-Interaktion (HCI) ist die Kommunikation zwischen einem Menschen und einem Computer, die über eine Benutzerschnittstelle erfolgt. Beispiele für Mensch-Computer-Interaktionen sind Interaktionen mit einer mobilen Anwendung oder das Surfen auf einer Website auf einem Desktop-Computer. Das Design der Mensch-Computer-Schnittstelle hat einen direkten Einfluss auf die Effektivität der Interaktion zwischen den beiden Parteien.

Die Mensch-Computer-Interaktion entstand in den 1980er Jahren , als Computer für Laien auftauchten und das Ziel von HCI war, eine einfachere und effizientere Bedienung von Computern für breite Benutzergruppen mit unterschiedlichen Fähigkeiten zu ermöglichen. HCI-Praktizierende beobachteten, wie sich Menschen mit der Bedienung von Computern beschäftigen, und entwickelten dann Tools oder Designtechnologien, um ihnen zu helfen, Computer effektiver zu nutzen. Das Hauptziel von HCI ist es, die Interaktionskosten – die Menge an körperlicher und geistiger Anstrengung, die ein Kunde bei der Nutzung von Technologie aufwenden muss – zu minimieren und Interaktionen menschlicher zu gestalten.

Die Mensch-Computer-Interaktion (HCI) besteht aus vier Hauptelementen:

• Benutzer
• Aufgaben
• Werkzeuge / Schnittstelle
• Kontext

Wir können HCI auch als multidisziplinäres Studiengebiet des Computertechnologiedesigns verstehen, das sich speziell auf die Interaktion zwischen Menschen (Benutzern) und Computern konzentriert. Obwohl sich HCI ursprünglich mit Computern befasste, hat es sich im Laufe der Zeit auf fast alle Formen des Informationstechnologiedesigns ausgeweitet. HCI vereint viele Disziplinen – wie Informatik, Psychologie, Human Factors und Ergonomie – in einem Bereich.

Von seinen Anfängen an wurde HCI erweitert, um mehrere Disziplinen wie Informatik, Kognitionswissenschaft und Human-Factors-Engineering einzubeziehen.

Mensch-Computer-Interaktion vs. Benutzererfahrung

HCI ist ein weites Feld, das sich mit Bereichen wie User-Centered Design (UCD), User Interface (UI) Design und User Experience (UX) Design überschneidet. Dennoch gibt es einige erwähnenswerte Unterschiede zwischen HCI und User Experience Design.

Praktiker der Mensch-Computer-Interaktion konzentrieren sich hauptsächlich auf die Forschung und die Entwicklung eines empirischen Kundenverständnisses. User-Experience-Designer hingegen sind meist branchenfokussiert und an der Erstellung von Produkten oder Dienstleistungen – etwa Anwendungen oder Websites – beteiligt.

Unabhängig von dieser Aufteilung haben jedoch die praktischen Überlegungen und Produktaktivitäten, mit denen sich UX-Designer beschäftigen, direkte Verbindungen zu den Erkenntnissen der HCI-Spezialisten über die Denkweise der Benutzer. Mit der großen Bandbreite an Themen und Bereichen, mit denen sich die Mensch-Computer-Interaktion beschäftigt, haben User Experience Designer viele Ressourcen, aus denen sie Wissen schöpfen und in konkrete Lösungen umsetzen können.

UX-Designern fehlt zudem oft die Zeit für umfassende Recherchen – HCI-Spezialisten haben sie im Überfluss. Deshalb ist es sinnvoll, wissenschaftliche Erkenntnisse und Ressourcen zu nutzen, natürlich auf intelligente und verantwortungsvolle Weise. Wissen aus dem HCI-Bereich kann sich für uns in einem bestimmten Designprozess als entscheidend erweisen, und wichtige Entdeckungen und Erkenntnisse werden dazu beitragen, bessere digitale Produkte für unsere Benutzer zu entwickeln. Mit einer solchen Zusammenarbeit zwischen UX-Designern und Spezialisten für Mensch-Computer-Interaktion steigt die Chance, Produkte zu liefern, die auf die Bedürfnisse und Anforderungen der echten Benutzer zugeschnitten sind, erheblich.

Zusammenfassung

Human-Computer Interaction (HCI) konzentriert sich auf die Gestaltung von Computertechnologie, mit besonderem Schwerpunkt auf der Interaktion zwischen Menschen (Benutzern) und Computern. Aufgrund seines akademischen Charakters kann HCI eine große Hilfe für User-Experience-Designer werden, die akademische Ressourcen und Kenntnisse über Mensch-Computer-Interaktionen beim Entwerfen digitaler Lösungen anwenden können, um noch bessere Produkte zu schaffen.

HCI ermöglicht Designern einen klaren Dialog zwischen Mensch und Maschine. In einem solchen Dialog erfordert die Interaktion mit der Maschine keine große kognitive Anstrengung des Benutzers, sodass der Benutzer nicht das Gefühl hat, mit komplexen Systemen zu interagieren, sondern eher das Gefühl hat, mit anderen Menschen zu interagieren. Aus diesem Grund ist es wichtig, den Grundlagen von HCI bei neuen und sich ständig weiterentwickelnden Technologien große Aufmerksamkeit zu schenken.

Wenn wir viel Mühe in die Gestaltung einer guten Benutzeroberfläche stecken, helfen wir unseren Benutzern, Maschinen zu bedienen, um ihre Probleme zu lösen. Andererseits führt die Nichtbeachtung der betreffenden Mensch-Computer-Interaktion fast immer zur Erstellung schlechter Benutzeroberflächen. Schlechtes HCI bedeutet schlechte Leistung und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Produktversagens, was sich direkt auf die Finanz- und Markenaussichten eines bestimmten Unternehmens auswirkt.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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13. Was ist Mensch-Computer-Interaktion (HCI)?
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