Was ist Wissenstransfer und warum ist er wichtig?

Was ist Wissenstransfer? Jede Person, die in die neue Organisation eintritt, sowie Personen, die seit geraumer Zeit für das Unternehmen arbeiten, bringen ihre einzigartigen Eigenschaften in das Arbeitsumfeld ein. Ein langjähriger Mitarbeiter kann auf umfangreiche, konkrete Kenntnisse und Berufserfahrung zurückblicken. Jüngere Mitarbeiter stellen verschiedene Arten von Erfahrungen aus sozialen Aktivitäten und der Arbeit für Studentenorganisationen vor. Jeder Mitarbeiter kann im Rahmen der Wissensvermittlung ein Stück neues Wissen von einer anderen Person erhalten. Wie können Sie Wissenstransfer in Ihrer Organisation implementieren und warum ist er wichtig?

Was ist Wissensvermittlung – Inhaltsverzeichnis:

1. Wissenstransfer in der Organisation
2. Wie vermittelt man Wissen?
3. Wissenstransfer ist Entwicklung
4. Ständiger Wissenstransfer
5. Zusammenfassung

Wissenstransfer in der Organisation

Wissenstransfer ist nichts anderes, als Wissen zu teilen. Jeder hat Kenntnisse, die er im Bildungsprozess (Schule, Studium, Ausbildung) oder durch Berufserfahrung erworben hat. Wissenstransfer ist das notwendige Element des Onboarding-Prozesses. Neue Mitarbeiter müssen über alle grundlegenden Verfahren informiert werden, die für die Ausübung ihrer Tätigkeit erforderlich sind. Wissenstransfer wird von der Organisation in allen Phasen der Beschäftigung benötigt.

Während des Wissenstransferprozesses in der Organisation können zwei Arten von Wissen weitergegeben werden: Know-what – umfasst Definitionen, Konzepte, Fakten, Beschreibungen, Fachvokabular und Know-how – manchmal auch als geheimes Wissen des Unternehmens bezeichnet, auf das sich der Begriff bezieht das Wissen und die praktischen Fähigkeiten, die für die Durchführung der gegebenen Tätigkeiten (technisch und nichttechnisch, Handel, Marketing, Finanzen) erforderlich sind, die für externe Stellen geheim sind, identifiziert und für die Erfüllung der Aufgabe entscheidend sind (notwendig, um zwischen Produkten verschiedener Unternehmen zu unterscheiden) . Dazu gehören Datenbanken mit Kontakten, Strategien und Standards des Kundendienstes, die in alltäglichen Arbeitsmethoden verwendet werden.

Beide Arten von Wissen, die in der Organisation vorhanden sind, sind wichtig, aber es besteht kein Zweifel, dass Know-how entscheidender für die Effizienz und die gewünschten Geschäftseffekte ist. Andererseits haben die Mitarbeiter ohne Know-what keine Grundlage, daher muss der Arbeitgeber alle Arten von Wissen an seine Mitarbeiter weitergeben.

Wie vermittelt man Wissen?

In den Betrieben und Organisationen wird immer häufiger der Schwerpunkt auf die Umsetzung von Prozessen des komplexen Wissensmanagements gelegt, was die Etablierung von transferierenden Methoden erfordert. Es gibt zwei grundlegende Wege zur Verwirklichung dieses Ziels.

Das Wissen kann direkt von Person zu Person weitergegeben werden (implizites oder stillschweigendes Wissen ) in jeder Form des Kontakts: persönlich, telefonisch, per Post oder Videogespräch. Diese Art von Wissen kann in kleineren Organisationen, in denen sich Einzelpersonen im Büro treffen, im Gegensatz zu großen Konzernen mit zahlreichen Niederlassungen im In- und Ausland, insbesondere in jüngster Zeit der zunehmenden Popularität von Remote Work, problemlos eingesetzt werden.

Die zweite Art von Wissen, explizites Wissen , stellt die Informationen und Erfahrungen dar, die von jemandem abgefangen und in der spezifischen Form eines Leitfadens, einer Liste bewährter Verfahren, Schulungsmaterial, Anweisungen, häufig gestellter Fragen und vielem mehr kodiert wurden. Diese Art der Wissensvermittlung erfordert die Erfassung des Wissens in leicht verständlicher Form und die Verbreitung an einem leicht zugänglichen Ort.

Wissenstransfer ist Entwicklung

Das Hauptziel des Wissenstransfers in der Organisation ist die Verringerung der Lücke zwischen dem theoretischen Wissen und dem praktischen Wissen des einzelnen Mitarbeiters. Die Mitarbeiter werden bei der Erfüllung ihrer Aufgaben selbstbewusster und leistungsfähiger. Sie erfordern weniger Kontrolle von den Führungskräften und wachsen in ihrer Verantwortung. Darüber hinaus stimuliert die auf Wissenstransfer aufgebaute Organisationskultur Innovationen (durch die Erweiterung des Wissens und der Fähigkeiten einzelner Personen), was die Schaffung neuer Lösungen für Kunden und die Unternehmensentwicklung beeinflusst.

Es ist hervorzuheben, dass immer mehr Mitarbeiter erwarten, dass das Unternehmen ihnen breite Entwicklungsperspektiven bietet und sie beim Erlernen neuer Fähigkeiten unterstützt, die in Form von Wissenstransfer in der Organisation sowie externen Schulungen und Kursen erfolgen können . Der richtig geplante Prozess der Wissensvermittlung kann ein Attraktivitätsfaktor sein, der die Marke auf dem Arbeitsmarkt profiliert und bei potenziellen Mitarbeitern das Interesse am Unternehmen weckt.

Ständiger Wissenstransfer

An jedem Arbeitsplatz, in jedem Team oder in jeder Organisation kann es einige Barrieren geben, die den Wissenstransfer behindern . Der Grund kann sowohl persönlicher Natur sein (mangelndes Selbstvertrauen, mangelnde Kommunikationsfähigkeit) als auch in der Organisationskultur des Unternehmens (mangelndes Verständnis dafür, warum Wissen weitergegeben werden sollte). Diese Barrieren können mit Hilfe transparenter, klarer Kommunikation (Bewusstsein ist der erste Schritt zum Erfolg) und einer unternehmensweiten Wissensdatenbank, ständiger Schulung, Mentoring-Programmen und Prämien für den Wissensaustausch leicht überwunden werden.

Ein stabiler Wissenstransfer kann durch verschiedene Arten von IT-Systemen ermöglicht werden, die mit den richtigen Funktionen ausgestattet sind. Ein Beispiel für ein solches System ist Firmbee, das Projektmanagementsystem, das die Erstellung einer zentralisierten Cloud-Datenbank ermöglicht, die alle Arten von Informationen über das Projekt enthalten kann: Budgets, eine Datenbank mit Kontakten, Dokumenten und Kontaktdaten. Ein solches Repository ist der einfachste Weg, jedem Mitarbeiter und Mitglied der Organisation Zugang zu Wissen zu verschaffen.

Zusammenfassung

Wissenstransfer in Ihrer Organisation ist ein entscheidender Aspekt der Entwicklung. Es lohnt sich, sich um den Wissenstransfer in der Organisation zu kümmern. Dies kann die Entwicklung des Unternehmens beschleunigen und eine Antwort auf die wachsenden Bedürfnisse der Mitarbeiter sein. Dazu können Sie verschiedene Methoden und Tools nutzen. Überlegen Sie, welche von ihnen die besten Chancen haben, in Ihrem Unternehmen nützlich zu sein. Fügen Sie diese Methoden und Werkzeuge in Ihre tägliche Praxis ein und beobachten Sie die positiven Ergebnisse des Wissenstransfers.

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Autorin: Nicole Mankin

HR-Manager mit einer hervorragenden Fähigkeit, eine positive Atmosphäre aufzubauen und ein wertvolles Umfeld für Mitarbeiter zu schaffen. Sie liebt es, das Potenzial talentierter Menschen zu erkennen und sie zur Entwicklung zu mobilisieren.

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