Was sind Outbound-Verkäufe?

Willkommen in der Welt des Outbound-Vertriebs, in der Proaktivität an erster Stelle steht und die Vertriebsmitarbeiter den ersten Schritt machen.

In diesem Artikel nehmen wir Sie mit auf eine Reise durch die Outbound-Sales-Landschaft. Entdecken Sie die einzigartigen Vorteile, die Strategien, die es ausmachen, und wie Sie ein erstklassiges Outbound-Vertriebsteam zusammenstellen.

Wir beleuchten außerdem die unverzichtbaren Tools für Outbound-Vertriebsmitarbeiter, um Ihre Outbound-Vertriebsbemühungen zu optimieren.

Lehnen Sie sich also zurück, trinken Sie eine Tasse Kaffee und tauchen Sie ein in die Welt des Outbound-Verkaufs.

Was sind Outbound-Verkäufe?

Haben Sie sich jemals gefragt, worum es beim Outbound-Vertrieb geht?

Beim Outbound-Verkauf handelt es sich um den proaktiven Prozess der Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, um Interesse zu wecken, Verbindungen aufzubauen und sie davon zu überzeugen, über den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung nachzudenken. Im Gegensatz zum Inbound-Sales, bei dem Kunden Kontakt mit einem Unternehmen aufnehmen.

Outbound-Verkäufe sind die häufigste Art von Verkäufen. Tatsächlich geben 61 % der Verkäufer zu, dass ihr Unternehmen immer noch auf Outbound-Verkäufe angewiesen ist.

Outbound-Verkäufe sind keineswegs ein einfacher Prozess. Es erfordert Strategie, Verständnis für die Zielgruppe und ein Gespür für Personalisierung. Es geht darum, potenzielle Kunden vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss zu begleiten.

Outbound- oder Inbound-Verkäufe? Hauptunterschiede erklärt

Outbound-Sales vs. Inbound-Sales, Inbound-Sales vs. Outbound-Sales … Sie haben diese Begriffe wahrscheinlich schon einmal gehört. Aber was bedeuten sie und worin unterscheiden sie sich? Lassen Sie es uns aufschlüsseln ...

Outbound-Verkäufe sind wie das Leben der Party. Sie sind da draußen, stellen den Kontakt her und machen den ersten Schritt. Sie warten nicht darauf, dass Kunden Sie finden; Du findest sie. Es geht um Kaltakquise, personalisierte E-Mails, E-Mail-Kampagnen und gezielte Kontaktaufnahme in sozialen Medien.

Auf der anderen Seite sind Inbound-Verkäufe eher so, als ob man der Gastgeber einer Party wäre. Sie haben alles vorbereitet und warten nun darauf, dass die Gäste, in diesem Fall Kunden, zu Ihnen kommen. Ihre Marketingbemühungen haben ihr Interesse geweckt und jetzt bitten sie um weitere Informationen.

Der Hauptunterschied besteht darin, wer den ersten Schritt macht.

Im Outbound-Vertrieb sind Sie derjenige, der Kontakt aufnimmt.

Beim Inbound-Sales kommen die Kunden zu Ihnen.

Jeder Ansatz ist anders und bringt seine eigenen Herausforderungen und Vorteile mit sich …

Was ist also besser: Outbound-Sales vs. Inbound-Sales?

Eigentlich auch nicht. Der beste Ansatz hängt von Ihrem Unternehmen, Ihren Ressourcen und Ihren Zielen ab.

Aber hier ist ein Tipp: Sie müssen sich nicht entscheiden. Viele erfolgreiche Unternehmen nutzen eine Mischung aus beidem. Viele Tools, wie zum Beispiel NetHunt CRM, machen die gemeinsame Verwaltung von Outbound- und Inbound-Verkäufen zum Kinderspiel.

Lesen Sie weiter: Wie das NetHunt CRM-Team NetHunt CRM für Outbound-Verkäufe nutzt

Warum Outbound-Verkäufe nutzen? Vorteile des Outbound-Verkaufs

Wir haben also darüber gesprochen, was Outbound-Verkäufe sind und wie sie im Vergleich zu Inbound-Verkäufen aussehen. Lassen Sie uns in seine Vorteile eintauchen ...

Schnelle und massenhafte Prospektion

Mit Outbound-Verkäufen können Sie mithilfe Ihrer CRM-Software schnell und in großen Mengen mit potenziellen Kunden in Kontakt treten. Vor allem, wenn Ihr Unternehmen Omnichannel-Kommunikation implementiert.

Kaltakquise, E-Mails, soziale Medien, Messenger-Chat-Kommunikation … was auch immer, Sie können potenzielle Kunden darüber kontaktieren. Das Ergebnis?

Durch eine dynamischere Outreach-Strategie wird eine höhere Anzahl potenzieller Kunden erreicht.

Höhere Kontrolle über die Reichweite

Bei Outbound-Verkäufen sind Sie der Kapitän Ihres Schiffes. Sie überwachen jede Phase des Verkaufstrichters, von der Lead-Generierung bis zum Vertragsabschluss. Und wenn Sie den Kurs anpassen müssen? Kein Problem. Sie haben die Kontrolle.

Sie kennen die Anzahl der Leads, die Sie monatlich generieren, und die Anzahl der Conversions, die Sie erzielen, und können daher berechnen, wie viele Leads Sie über einen bestimmten Zeitraum generieren müssen, um Ihre Umsatzziele zu erreichen. Auch Outbound-Sales- und Sales-Automation-Tools passen zusammen wie Erdnussbutter und Gelee.

Mit Hilfe von Software wie NetHunt CRM können Sie den Outbound-Verkaufsfortschritt einfach einrichten und verfolgen. Es kann Aufgaben wie Lead-Generierung, Lead-Pflege, Nachverfolgung und mehr automatisieren. Es ist, als hätten Sie Ihren persönlichen Assistenten für den Outbound-Verkauf.

Vorhersehbare Pipeline

Sobald Sie jeden Punkt in Ihrer Customer Journey ausgemerzt haben, etwa den ICP und personalisierte Nachrichten, werden Sie bald feststellen, dass Ihre Pipeline-Aktivität vorhersehbar wird.

Wenn Sie die Conversion-Raten jedes Prozesses kennen und über detaillierte Informationen verfügen, können Sie viel genauer vorhersagen, wie viel Umsatz Sie generieren können.

Erhöhte Markenbekanntheit

Outbound-Vertriebsmaßnahmen können, insbesondere in Kombination mit effektivem Marketing, die Markenbekanntheit steigern. Selbst wenn ein potenzieller Kunde nicht sofort zum Kauf übergeht, erinnert er sich möglicherweise an die Marke, um sie in Zukunft in Betracht zu ziehen. Es wird Halo-Effekt genannt.

Herausforderungen des Outbound-Vertriebs

Trotz allem stellen Outbound-Verkäufe eine ganze Reihe neuer Herausforderungen dar, mit denen Sie sich möglicherweise auseinandersetzen müssen. Diese beinhalten…

• Die Identifizierung und Kontaktaufnahme mit qualifizierten Leads kann eine Herausforderung sein.Dieser Prozess erfordert solide Recherche und einen genau definierten Zielmarkt. Eine mögliche Lösung für dieses Problem ist ein hochentwickelter ICP und eine Käuferpersönlichkeit.
• Niedrige Rücklaufquoten.Vertriebsmitarbeiter nehmen Kontakt zu potenziellen Kunden auf, die möglicherweise keine Kommunikation erwarten. Es kann schwierig sein, den Lärm zu durchbrechen und die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden zu gewinnen. Beim Outbound-Vertrieb ist es von entscheidender Bedeutung, eine kreative Outreach-Strategie zu entwickeln und sich von der Konkurrenz abzuheben.
• Zeitaufwendig.Im Gegensatz zum Inbound-Vertrieb, bei dem potenzielle Kunden zum Unternehmen kommen, müssen Outbound-Verkäufer Beziehungen von Grund auf aufbauen. Dies kann Zeit und Geduld erfordern. Die Verkäufer, die im Outbound-Sales-Szenario die besten Leistungen erbringen, gehören im Rahmen des Challenger-Sales-Modells zum „Challenger“-Typ.
• Ablehnung und Einwände.Outbound-Vertriebsmitarbeiter können mit Ablehnung und Einwänden von Interessenten konfrontiert werden, die kein Interesse haben oder die Produkte oder Dienstleistungen eines Mitbewerbers bereits nutzen. Der Umgang mit Ablehnung und die Überwindung von Einwänden erfordert Geschick und Belastbarkeit.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.Abhängig von der Gerichtsbarkeit kann es Gesetze und Vorschriften zu unerwünschten Kontakten geben, wie z. B. die DSGVO in der Europäischen Union oder der CAN-SPAM Act in den USA. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass Sie die Vorschriften einhalten, um Strafen zu vermeiden.

7 Schritte eines Outbound-Verkaufsprozesses

Da Sie alle Vorteile und Herausforderungen des Outbound-Vertriebs für Ihr Unternehmen kennen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, mit der Einrichtung von Outbound-Vertriebsprozessen zu beginnen.

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre idealen Käufer

Der erste Schritt im Outbound-Verkaufsprozess besteht darin, Ihre ideale Zielgruppe zu identifizieren – die Personen oder Unternehmen, die am wahrscheinlichsten bei Ihnen kaufen. Es geht darum zu verstehen, wer Ihre Lösung benötigt.

Eine gute Möglichkeit, herauszufinden, wer Ihre idealen Leads sind, ist die Verwendung einer Buyer-Persona. Eine Buyer Persona, auch Sales Persona genannt, ist eine semi-fiktionale Beschreibung Ihres idealen Kunden, basierend auf Marktforschung und Daten über bestehende Kunden. Dazu gehören Kundendemografie, Verhaltensmuster, Käufermotive und Ziele.

Wenn Sie auf verschiedene Regionen, Berufsbezeichnungen oder Branchen abzielen, ist es wichtig, Ihre Datenbank von Anfang an zu segmentieren. Auf diese Weise können Sie Nachrichten versenden, die noch stärker als je zuvor personalisiert sind und direkt auf die spezifischen Bedürfnisse jeder Gruppe eingehen. Dadurch erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine positive Rückmeldung.

Schritt 2: Leads generieren

Sobald Sie Ihre Buyer-Personas eingerichtet haben, besteht der nächste Schritt darin, Leads zu generieren.

Sie müssen Unternehmen und Kontakte finden, die Ihren Kriterien für potenzielle Käufer entsprechen. Sie können Leads mit verschiedenen Methoden generieren, darunter…

• LinkedIn oder andere für Ihr Unternehmen relevante Social-Media-Plattformen
• Branchenverzeichnisse und branchenspezifische Datenbanken
• Unternehmenswebsites, um Kontaktinformationen zu wichtigen Entscheidungsträgern oder relevanten Abteilungen zu finden
• Branchenveranstaltungen, Treffen und Konferenzen, um mit potenziellen Interessenten in Kontakt zu treten und deren Kontaktdaten zu sammeln
• Webinare oder Workshops mit den auf Ihre Buyer Personas abgestimmten Themen

Stellen Sie stets sicher, dass Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung den einschlägigen Datenschutzgesetzen und -vorschriften entsprechen. Respektieren Sie die Privatsphäre und vermeiden Sie Spam-Praktiken, um einen guten Ruf aufrechtzuerhalten und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Schritt 3: Ihr erster Kontakt und Ihre Qualifizierung

Leads zu generieren ist nur die halbe Miete. Der nächste Schritt? Kontakt aufnehmen.

Dies ist Ihre Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen; um ihre Aufmerksamkeit zu erregen und ihr Interesse zu wecken. In der Welt des Outbound-Vertriebs bedeutet dies normalerweise personalisierte E-Mails oder Kaltakquise.

Das Ziel in dieser Phase besteht darin, Leads zu qualifizieren und potenzielle Chancen zu identifizieren.

Bei der Qualifizierung geht es darum, zu beurteilen, ob der Interessent bestimmte Kriterien erfüllt, wie z. B. Budget, Befugnis zur Kaufentscheidung, Bedarf an dem Produkt/Dienstleistung und Produktanpassung an Ihre Lösung.

Die Qualifizierung kann per E-Mail erfolgen, am besten ist jedoch ein Erstgespräch. Bei einem Informationsgespräch handelt es sich im Wesentlichen um eine Informationsveranstaltung, die sowohl der Verkäufer als auch der Interessent durchführen, um die daraus resultierenden Vorschläge und Verhandlungen besser zu verstehen.

Einige häufige Fragen, die Sie während eines Entdeckungsgesprächs stellen sollten, sind…

• Wie gehen Sie derzeit mit [Herausforderung] um?
• Warum suchen Sie nach einer neuen Lösung?
• Was gefällt Ihnen an Ihrer aktuellen Lösung nicht?
• Wer ist sonst noch an der Entscheidungsfindung beteiligt?
• Was erwarten Sie von einer großartigen Lösung für [Herausforderung]?
• Wie hoch ist Ihr Budget für die Lösungen von [Challenge]?

Der Qualifizierungsteil des Outbound-Prozesses hilft Ihren Vertriebsmitarbeitern zu verstehen, welchen Leads sie mehr Ressourcen widmen sollten und welche Leads in Zukunft möglicherweise nicht die richtige Lösung sind.

Schritt 4: Verkaufsgespräche und Besprechungen

Sobald ein Lead qualifiziert ist, besteht der nächste entscheidende Schritt darin, Verkaufsgespräche oder Besprechungen durchzuführen. Dies ist der entscheidende Moment, in dem Ihr Team glänzt und zeigt, wie Ihr Produkt die Herausforderungen potenzieller Kunden effektiv bewältigt.

In dieser Phase ist es wichtig, dass Ihr Vertriebsteam mit einer maßgeschneiderten Präsentation oder einer Produktdemo, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten ist, gut vorbereitet ist. Die Präsentation sollte ein klares und überzeugendes Wertversprechen hervorheben, das durch relevante Bilder und Daten unterstützt wird.

Darüber hinaus sollte Ihr Team in der Lage sein, alle Fragen zu beantworten, die während der Präsentation auftreten können.

Geduld und ein regelmäßiger Kontakt sind bei diesem Prozess von entscheidender Bedeutung. Typischerweise erfordert der Abschluss eines Geschäfts mehr Interaktionen oder Kontakte mit dem potenziellen Kunden. Dies gilt insbesondere für B2B- und Unternehmensunternehmen, bei denen der Entscheidungsprozess länger dauert.

Schritt 5: Abschluss des Geschäfts

Der Vertragsabschluss ist die entscheidende Phase, in der ein Vertriebsmitarbeiter den Interessenten zum Kauf überredet. Ihr Ziel hier ist es, eine Vertragsunterschrift zu erhalten oder die erste Zahlung zu erhalten, wenn Sie ein Self-Service-SaaS sind.

In diesem Schritt geht es darum, die Bedingungen auszuhandeln, eventuelle letzte Bedenken auszuräumen, Einwände zu bearbeiten und den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu demonstrieren. Der Verkäufer muss proaktiv und überzeugend sein, um das Geschäft erfolgreich abzuschließen.

Schritt 6: Bewertungsgespräche, Upselling und Cross-Selling

Nach Abschluss des Geschäfts ist der Outbound-Verkaufsprozess nicht unbedingt abgeschlossen.

Es ist wichtig, weiterhin eine Beziehung zum Kunden aufzubauen und seine Zufriedenheit mit dem Produkt oder der Dienstleistung zu bewerten. Dazu gehört die Einholung von Feedback, die Lösung etwaiger Probleme und die Sicherstellung des Kundenerfolgs.

Darüber hinaus ist dies eine Gelegenheit, Up-Selling- oder Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren. Wenn es andere Produkte oder Dienstleistungen gibt, die das ergänzen, was der Kunde bereits gekauft hat, kann das Vertriebsteam diese Optionen prüfen, um den Umsatz zu steigern und dem Kunden einen höheren Mehrwert zu bieten.

Outbound-Verkaufstools für Vertriebsmitarbeiter

Im Outbound-Vertrieb sind die richtigen Tools nicht nur ein nettes Accessoire; Sie sind ein Muss. Sie sind die geheime Zutat, die aus einer guten Verkaufsstrategie eine großartige machen kann. Und obwohl es viele Tools gibt, sind einige einfach unverzichtbar.

Outbound-Sales-Customer-Relationship-Management-Software (CRM).

Das Herzstück jeder erfolgreichen Outbound-Vertriebsstrategie ist ein robustes CRM-System.

Es ist die Kommandozentrale; Ein Ort, an dem alle Ihre Kundendaten, Vertriebsaktivitäten und Aufgaben zusammenlaufen. Obwohl wir vielleicht ein wenig voreingenommen sind, glauben wir, dass NetHunt CRM perfekt für Outbound-Verkaufsprozesse geeignet ist.

NetHunt CRM ist nicht nur ein CRM, es ist ein Kraftpaket, das in Ihrem Posteingang lebt. Es ist wie Ihr persönlicher Assistent, der dafür sorgt, dass alles organisiert ist und reibungslos läuft.

Mit NetHunt CRM können Sie…

• Generieren Sie Leads aus verschiedenen Quellen: LinkedIn durch seine direkte Integration, E-Mail-Kampagnen, Anrufe, Messenger usw.
• Organisieren und segmentieren Sie Ihre Zielgruppe für eine gezielte Ansprache und personalisierte Nachrichten.
• Starten Sie E-Mail-Sequenzen mit Follow-ups für die automatische Lead-Pflege.
• Automatisieren Sie den gesamten Outreach-Prozess.
• Bewahren Sie den Kommunikationsverlauf an einem Ort auf: Kontaktdaten, Omnichannel-Kommunikation, Anrufaufzeichnung und mehr.

NetHunt CRM ist eine perfekte Lösung, wenn Sie nicht für verschiedene Tools wie E-Mail-Marketing-Software oder Vertriebsautomatisierungssoftware bezahlen möchten. Es verfügt über alle notwendigen Funktionen für den Outbound-Verkaufsprozess.

Probieren Sie NetHunt CRM für Outbound-Verkäufe aus – die ersten 14 Tage gehen auf uns!

Sales-Intelligence-Tools zum Erstellen von Lead-Listen

Diese Plattformen sammeln Daten aus verschiedenen Quellen, um Erkenntnisse über potenzielle Kunden zu gewinnen, einschließlich deren Online-Verhalten und Unternehmensinformationen. Tools wie ZoomInfo, Leadfeeder und LinkedIn Sales Navigator fallen in diese Kategorie.

Tools zum Finden von Lead-Kontaktinformationen

Dies sind Ihre Schatzkarten, die Sie zu den Goldminen potenzieller Leads führen. Ohne Telefonnummern oder E-Mail-Adressen können Sie nicht anrufen oder E-Mails senden, oder?

Tools wie Hunter, Reply und RocketReach können bei der Suche nach relevanten Kontaktinformationen hilfreich sein.

Vertriebsautomatisierungstools für Lead-Nurturing und Follow-ups

Vertriebsautomatisierungssoftware beschleunigt den gesamten Outbound-Verkaufsprozess und ermöglicht es Vertriebsteams, eine große Menge potenzieller Interessenten effizient zu verwalten.

Durch die Automatisierung von Aufgaben wie E-Mail-Kontaktaufnahme, Nachverfolgung und Lead-Nurturing gewährleistet die Software eine konsistente Kommunikation und personalisierte Interaktionen in großem Maßstab.

Es spart Zeit, erhöht die Produktivität und ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, sich auf den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren. Dies führt letztendlich zu höheren Erfolgsquoten und größeren Umsatzchancen.

Sie können sich für ein separates Vertriebsautomatisierungstool entscheiden oder ein CRM-System erwerben, das über ein leistungsstarkes Vertriebsautomatisierungsmodul verfügt.

Social-Media-Tools für Multi-Channel-Outreach

Anstatt sich nur auf einen einzigen Kommunikationskanal zu verlassen, können Sie durch die Nutzung sozialer Medien mit Leads über verschiedene Plattformen hinweg interagieren. Durch die Übernahme dieses Ansatzes können Sie Ihre Outreach-Bemühungen effektiv diversifizieren und Ihre Chancen maximieren, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sie zu konvertieren.

Die manuelle Verwaltung einer großen Anzahl von Leads kann jedoch überwältigend sein. Um Ihre Bemühungen zu optimieren und die Effizienz aufrechtzuerhalten, sind Automatisierungstools für soziale Medien unverzichtbar.

Mit diesen Tools können Aufgaben wie das Versenden von Einladungsanfragen an potenzielle Kunden sowie das Versenden von Nachrichten und Follow-ups auf LinkedIn erledigt werden.

Struktur des Outbound-Vertriebsteams

Der Schlüssel zum Erfolg im Outbound-Vertrieb ist die Zusammenstellung eines gut strukturierten Teams mit Personen, die über komplementäre Fähigkeiten und Fachkenntnisse verfügen.

Von Vertriebsmitarbeitern, die direkt mit potenziellen Kunden interagieren, bis hin zu Spezialisten für die Lead-Generierung, die potenzielle Kunden identifizieren – jede Rolle spielt eine wichtige Rolle im gesamten Verkaufsprozess.

Hier sind einige Schlüsselrollen, die normalerweise in einem Outbound-Vertriebsteam benötigt werden:

Der Lead-Generierungsspezialist konzentriert sich auf die Generierung und Qualifizierung von Leads. Sie verwenden verschiedene Recherchemethoden, um eine Liste von Leads zu erstellen, ihre Kontaktinformationen zu finden, sie zu segmentieren und an Vertriebsmitarbeiter (Sales Development Representatives, SDR) weiterzuleiten.

Sales Development Representatives (SDR) sind in der Regel der erste Ansprechpartner für potenzielle Kunden. Sie qualifizieren Leads, führen die erste Kontaktaufnahme durch und bestimmen, ob ein Lead für die Übergabe an den Vertriebsmitarbeiter bereit ist. Sie arbeiten eng mit dem Lead-Generierungsspezialisten zusammen, um Feedback zur Lead-Qualität zu geben.

Account Executives (AE) übernehmen dort, wo die SDRs aufhören. Sie bauen Beziehungen auf und arbeiten eng mit qualifizierten Leads zusammen, die Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bekunden. Sie zeigen, wie das Produkt oder die Dienstleistung den Bedürfnissen eines potenziellen Kunden entspricht, und verhandeln den Deal bis zum Abschluss. AEs müssen überzeugend sein, hervorragende Kommunikatoren sein und sich mit dem Aufbau und der Pflege von Beziehungen auskennen.

Full-Cycle-Vertriebsmitarbeiter sind eine Mischung aus SDR- und AE-Rollen. Sie kümmern sich um den gesamten Verkaufsprozess, von der Akquise bis zum Vertragsabschluss. Diese Rolle ist in Szenarien von entscheidender Bedeutung, in denen der Vertriebslebenszyklus kurz ist oder gerade erst beginnt. Vertriebsmitarbeiter im gesamten Zyklus müssen belastbar, einfühlsam und geschickt im Zeitmanagement sein und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen.

Der Vertriebsspezialist unterstützt das Vertriebsteam durch die Verwaltung von Vertriebstools, CRM-Systemen und anderen Technologieplattformen. Sie stellen sicher, dass das Vertriebsteam über die notwendigen Ressourcen und Daten verfügt, um seine Aufgaben effektiv wahrnehmen zu können.

Der Vertriebsleiter beaufsichtigt das gesamte Outbound-Vertriebsteam und ist für die Festlegung von Vertriebszielen, die Entwicklung von Strategien, die Bereitstellung von Anleitungen und die Überwachung der Leistung verantwortlich. Sie spielen auch eine entscheidende Rolle beim Coaching und Motivieren der Vertriebsmitarbeiter.

Der Vertriebsanalyst sammelt und analysiert Daten zur Teamleistung, Verkaufskennzahlen und Markttrends. Sie liefern Erkenntnisse und Empfehlungen, die dem Team helfen, seine Leistung zu verbessern.

Die spezifischen Rollen und die Größe des Outbound-Vertriebsteams können je nach Größe, Branche und Vertriebszielen der Organisation variieren.

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Kennzahlen für Outbound-Verkäufe, die Sie verfolgen können

Ebenso wichtig ist es, die KPIs zu verstehen, die dabei helfen können, den Erfolg Ihrer Outbound-Vertriebsbemühungen zu messen. Sehen wir uns die Kennzahlen genauer an, die Aufschluss über Ihre Vertriebsleistung geben können.

Umfang der Reichweite

Outbound-Verkäufe sind oft ein Spiel mit Zahlen; Es ist von entscheidender Bedeutung, den Umfang Ihrer Outreach-Bemühungen wie Telefonanrufe und E-Mails zu verfolgen. Dieser operative KPI hilft Ihnen, den Umfang Ihrer Bemühungen zu verstehen und zu erkennen, ob Bedarf besteht, den Umfang der Öffentlichkeitsarbeit zu erhöhen.

Qualität der Gespräche

Während das Ausmaß der Kontaktaufnahme von entscheidender Bedeutung ist, ist die Qualität dieser Gespräche von entscheidender Bedeutung. Die Förderung eines offenen, wechselseitigen Dialogs mit potenziellen Kunden kann zu mehr hochwertigen Leads führen, die wahrscheinlich zu einer Konvertierung führen.

Outbound-Conversion-Rate

Die Outbound-Conversion-Rate verfolgt den Prozentsatz der Outbound-Leads, die in qualifizierte Termine und zahlende Kunden umgewandelt werden. Dieser taktische KPI misst die Effektivität Ihrer Lead-Generierungs- und Pipeline-Aktivitäten und liefert Einblicke in das, was funktioniert und was nicht. Eine gesunde Conversion-Rate liegt zwischen 1 und 3 %.

Neugeschäftseinnahmen

Dieser KPI auf oberster Ebene verfolgt, wie viel Einkommen Ihr Outbound-Vertriebsteam mit Erstkäufern generiert. Es ist ein solides Barometer dafür, wie gut Ihre Outbound-Vertriebsmaschine funktioniert.

Prognostizierter Pipeline-Verkaufswert

Dieser KPI misst, wie viel die geplanten Deals in Ihrem Verkaufstrichter wert sind. Es stellt den erwarteten Umsatz dar, der aus diesen Verkaufsbemühungen basierend auf dem Wert der Deals in der Pipeline generiert werden könnte.

Outbound-Umsatzwachstum

Diese Kennzahl steht in direktem Zusammenhang mit Umsatz und Rentabilität und ist daher eine fantastische Möglichkeit, den Puls Ihrer aktuellen Prozesse zu überprüfen. Das Outbound-Umsatzwachstum quantifiziert die Fähigkeit Ihrer Outbound-Vertriebsmitarbeiter, den Umsatz über einen bestimmten Zeitraum zu steigern.

Kundenakquisekosten (CAC)

Der Betrieb eines Outbound-Vertriebsteams kostet Geld, und die Akquise neuer Kunden kann teuer sein. Durch die Verfolgung des CAC können Sie den ROI der Outbound-Verkäufe verfolgen und Bereiche Ihres Verkaufsprozesses identifizieren, die angepasst werden müssen.

Customer Lifetime Value (CLV)

CLV prognostiziert den Gesamtgewinn, den ein Kunde während der gesamten Geschäftszeit mit Ihrem Unternehmen erwirtschaften wird. Die Verfolgung des CLV zusammen mit dem CAC kann dabei helfen, die Kosten unter Kontrolle zu halten.

Best Practices und Tipps für Outbound-Verkäufe

Nachdem wir kürzlich Outbound-Verkäufe bei NetHunt CRM implementiert haben, freuen wir uns, Ihnen wertvolle Tipps und Vorgehensweisen mitzuteilen, die uns noch in Erinnerung sind.

Wir glauben fest an die Kraft des Wissensaustauschs, da er der gesamten Gemeinschaft zugute kommt.

Die Implementierung des Outbound-Vertriebs stellte für uns einen bedeutenden Meilenstein dar und wir freuen uns, einen umfassenden Überblick über die Strategien zu geben, die sich als wirksam erwiesen haben.

Personalisieren Sie Ihre Reichweite

Die Personalisierung Ihrer Kontaktaufnahme ist ein entscheidender Aspekt des Outbound-Vertriebs. Es geht nicht nur darum, generische Nachrichten massenhaft zu verbreiten; es geht um gezieltes Verkaufen. Indem Sie Ihre potenziellen Kunden recherchieren, Buyer-Personas entwickeln und Ihre Kontaktaufnahme auf der Grundlage von Discovery-Anrufen anpassen, können Sie eine erhebliche Wirkung erzielen.

Während Outbound-Verkäufe häufig auf automatisierten Kampagnen basieren, sollte die Personalisierung nicht außer Acht gelassen werden. Selbst ein einfacher personalisierter E-Mail-Text kann die Antwortraten um bis zu 32,7 % steigern.

Folgendes können Sie zur Pitch-Personalisierung ausprobieren:

• Sehen Sie sich das LinkedIn-Profil Ihres Leads an und identifizieren Sie alle Herausforderungen, auf die er gestoßen ist, oder Meilensteine, die er erreicht hat.
• Verknüpfen Sie Ihre neuen Entdeckungen damit, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Ihrem potenziellen Kunden helfen kann, seine Herausforderungen zu meistern oder seinen Erfolg zu vervielfachen. Sammeln Sie außerdem Social Proof von Ihren bestehenden Kunden, die das gleiche Problem hatten.
• Beziehen Sie sich bei der Kontaktaufnahme mit Ihrem Interessenten auf die Informationen, die Sie gesammelt haben. Bieten Sie ihnen angemessene soziale Beweise, mögliche Lösungen für ihr Problem sowie eine Erklärung, wie Ihr Produkt ihnen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen helfen könnte.

NetHunt CRM kann in diesem Prozess ein unschätzbar wertvoller Verbündeter sein. Es ermöglicht Ihnen, detaillierte Informationen über jeden potenziellen Kunden zu speichern und so Nachrichten zu erstellen, die wirklich bei ihm ankommen. Sie können sogar Makros mit den erforderlichen Informationen aus dem CRM-Datensatz hinzufügen, um Ihre Kontaktaufnahme zu optimieren und effizienter zu gestalten. Fügen Sie dem E-Mail-Text Namen, Firmennamen, Berufsbezeichnung oder andere Informationen aus dem CRM-Datensatz hinzu.

Denken Sie daran, dass die Personalisierung zeigt, dass Ihnen Ihre potenziellen Kunden und deren Bedürfnisse wirklich am Herzen liegen. Es hebt Sie von generischen Massen-E-Mails ab und schafft die Grundlage für den Aufbau starker, bedeutungsvoller Beziehungen zu potenziellen Kunden.

Implementieren Sie einen Omnichannel-Ansatz

Eine effektive Outreach-Strategie erregt die Aufmerksamkeit Ihrer potenziellen Kunden genau dort, wo sie am aktivsten sind und am liebsten mit Vertriebsmitarbeitern interagieren.

Die Herausforderung? Wir wissen oft nicht, welcher Kanal das ist. Hier kommt ein Omnichannel-Outreach-Ansatz ins Spiel.

Es ist, als hätte man einen personalisierten Schlüssel, der die Tür zu seinem Herzen öffnet. Ganz gleich, ob sie E-Mails, LinkedIn oder Telefonanrufe bevorzugen, wir sind für Sie da und bereit, eine Verbindung herzustellen.

Der Posteingang Ihres potenziellen Kunden könnte mit unzähligen E-Mails überfüllt sein, und Ihr Posteingang könnte im Durcheinander untergehen. Aber wenn Sie ihre Aufmerksamkeit auf LinkedIn erregen, wo sie sich stärker engagieren, steigen Ihre Chancen auf eine Antwort sprunghaft.

Zur richtigen Zeit mit dem richtigen Angebot im richtigen Kanal zu sein, ist der Schlüssel zum Erfolg.

Nachverfolgen

Wenn Sie zunächst keine Antwort erhalten, ist es wichtig, nicht zu früh aufzugeben. Betrachten Sie es stattdessen als Gelegenheit, die Beziehung weiter zu pflegen und Ihr Engagement für die Wertschöpfung zu zeigen.

Das Versenden einer gut formulierten Folgenachricht nach einem angemessenen Zeitraum ist ein strategischer Schritt, der Ihre Conversion-Chancen erheblich erhöhen kann. Viele potenzielle Kunden benötigen möglicherweise mehr Zeit, um über Ihr Angebot nachzudenken.

Durch die Nachverfolgung bleiben Sie auf dem Radar Ihrer Kunden und erinnern sie daran, welchen Wert Sie für ihr Unternehmen haben können. Die Folgenachricht sollte respektvoll sein und auf spezifische Bedenken oder Fragen zugeschnitten sein.

Hartnäckig zu sein bedeutet nicht, aufdringlich oder aufdringlich zu sein. Es ist entscheidend, die richtige Balance zu finden.

Respektieren Sie die Zeit und Vorlieben Ihres potenziellen Kunden und vermeiden Sie es, ihn mit fortlaufenden Nachrichten zu bombardieren. Behalten Sie stattdessen einen gleichmäßigen, aber rücksichtsvollen Folgerhythmus bei und passen Sie die Häufigkeit an das Engagement Ihres potenziellen Kunden an.

Automatisieren

Die manuelle Durchführung umfangreicher Outreach-Kampagnen kann eine Herausforderung sein.

Dabei geht es darum, jede Interaktion im Auge zu behalten, zeitnah auf Engagements zu reagieren und verschiedene Kommunikationskanäle in der richtigen Reihenfolge zu nutzen. Die Vertriebsautomatisierung kann in dieser Hinsicht bahnbrechend sein, da sie erheblich Zeit spart und es Ihrem Team ermöglicht, sich auf den Verkauf statt auf Verwaltungsaufgaben zu konzentrieren.

Die Integration von E-Mail-Sequenz-Tools, CRM-Software, automatischer Anwahl und automatisierten Voicemail-Tools kann die Effektivität Ihrer Outreach-Bemühungen erheblich steigern. Ihr Team kann effizienter arbeiten, sich wiederholende Aufgaben vermeiden und sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist – potenzielle Kunden ansprechen und Geschäfte abschließen.

Seien Sie authentisch und menschlich

Menschen schätzen echte Interaktionen. Seien Sie in Ihren Outreach-Botschaften Sie selbst und vermeiden Sie eine übermäßig verkaufsfördernde Sprache. Zeigen Sie, dass Ihnen ihre Bedürfnisse am Herzen liegen und Sie eine sinnvolle Verbindung aufbauen möchten.

Testen und optimieren

Eine erfolgreiche Outbound-Sales-Kampagne gleich beim ersten Versuch zu starten, kann eine ziemliche Herausforderung sein.

Sie müssen auf den Weg der kontinuierlichen Verbesserung vorbereitet sein. Die Iteration wird zu Ihrem Verbündeten, wenn Sie durch die verschiedenen Phasen Ihrer Kampagne navigieren. Ein entscheidender Aspekt dieses Prozesses ist das A/B-Testen, bei dem Sie mit verschiedenen Variablen experimentieren, um die effektivsten Kombinationen zu ermitteln. Dies kann das Testen verschiedener E-Mail-Betreffzeilen, Call-to-Action-Phrasen, Inhaltsformate und sogar verschiedener Kommunikationskanäle umfassen.

Für das Wachstum Ihrer Outbound-Verkaufskampagne ist es von entscheidender Bedeutung, aus Erfolgen und Misserfolgen zu lernen. Feiern und wiederholen Sie erfolgreiche Strategien und lernen Sie gleichzeitig Lehren aus Bemühungen, die möglicherweise nicht zu den gewünschten Ergebnissen geführt haben. Jeder Rückschlag bietet die Gelegenheit, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was bei Ihrem Publikum nicht ankommt, und hilft Ihnen dabei, Ihre Botschaften und Taktiken zu verfeinern.

Setzen Sie sich klare Ziele und verfolgen Sie Ihre Fortschritte

Das Setzen klarer Ziele und die sorgfältige Verfolgung des Fortschritts sind wesentliche Aspekte erfolgreicher Outbound-Verkäufe. Ohne eine klar definierte Roadmap und messbare Ziele fehlt Ihren Bemühungen möglicherweise die Richtung, und es wird schwierig, Ihre Leistung zu bewerten.

Die kontinuierliche Verfolgung von Verkaufsdaten und Teamaktivitäten ist nicht nur beim ersten Start von Outbound-Verkäufen von entscheidender Bedeutung, sondern bleibt auch während Ihrer gesamten Vertriebsreise von entscheidender Bedeutung.

Durch die Analyse von Trends und Mustern können Sie Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und erfolgreiche Taktiken nutzen, um Ihren Outbound-Verkaufsprozess kontinuierlich zu optimieren.

Darüber hinaus hilft Ihnen das Tracking von Daten, in einem dynamischen Marktumfeld agil zu bleiben. Wenn sich Kundenpräferenzen und Marktbedingungen weiterentwickeln, muss möglicherweise auch Ihr Outbound-Vertriebsansatz angepasst werden.

Durch die genaue Überwachung der Verkaufsdaten können Sie Veränderungen im Kundenverhalten schnell erkennen und proaktiv reagieren, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Und schon haben Sie es, einen tiefen Einblick in die Welt des Outbound-Vertriebs. Vom Verständnis dessen, was Outbound-Verkäufe sind, über die Schritte des Prozesses bis hin zum Aufbau eines effektiven Teams und den wesentlichen Tools, die Sie dabei unterstützen, bis hin zu den Kennzahlen, die Sie sich ansehen sollten, haben wir alles abgedeckt.

Outbound-Verkäufe sind kein einheitlicher Ansatz. Es erfordert Strategie, Verständnis und die richtigen Werkzeuge. Aber mit den Tipps und Erkenntnissen in diesem Leitfaden sind Sie auf dem besten Weg, Outbound-Verkäufe zu meistern.

Warum also warten? Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung dieser Strategien und beobachten Sie, wie Ihre Umsätze steigen.