Was ist Social-Commerce? Gründe für seine Popularität und Prävalenz

Was ist Social Commerce, wissen Sie? Die Entwicklung des Internets hat Unternehmern viele neue Möglichkeiten eröffnet. E-Commerce ist nicht mehr nur mit dem Besitz von Websites oder Marktplatzplattformen verbunden, sondern umfasst auch soziale Medien. Social Commerce ist der neue, nächste Ausdruck aus diesem Bereich, über den wir lernen müssen. Worum geht es? Wo und wie wird es verwendet? Lesen Sie den Artikel, um mehr zu erfahren.

Was ist Social-Commerce? - Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist Social Commerce – die Definition
2. Vor- und Nachteile von Social Commerce
3. Bedeuten Social Commerce und Social Selling dasselbe?
4. Beispiele für Plattformen, die Social Commerce unterstützen
5. Zusammenfassung

Was ist Social Commerce – die Definition

Social Commerce ist ein Begriff, der die Möglichkeit beschreibt, Artikel unter Nutzung von Social-Media-Diensten oder sozialen Anwendungen teilweise oder vollständig zu kaufen. Social Commerce umfasst alle Ereignisse im Zusammenhang mit sozialen Medien, die die Kaufentscheidungen von Kunden beeinflussen können.

Zu den Social-Commerce-Aktivitäten gehören:

• Schaffung eines positiven Markenimages und Aufbau von Vertrauen in die Marke – durch die Erstellung interessanter und wertvoller Inhalte, die die Chance haben, das Engagement der Internetnutzer zu steigern.
• Aufbau einer Community, die sich für ein bestimmtes Thema oder Produkt interessiert – Social Media ist ein idealer Ort, um Menschen zusammenzubringen, die eine gemeinsame Leidenschaft teilen.
• Präsentation des Shop-Sortiments – mit Hilfe von Filmen auf YouTube oder Rollen auf Instagram kann der Verkäufer seine Produkte oder Dienstleistungen auf originelle und interessante Weise präsentieren.
• Verkürzung des Einkaufspfads – das Angebot der Login-Optionen, die mit Social-Media-Kontodaten durchgeführt werden können, und die Erstellung von Links zu Produkten, die in Beiträgen und Berichten platziert werden, verkürzt den Einkaufspfad und beschleunigt den Entscheidungsprozess.
• Ständiger Kontakt mit Kunden – das ist das Merkmal von Social Media – alles geschieht in Echtzeit. Aus diesem Grund kann der Verkäufer auf Kommentare von Kunden reagieren, an Gesprächen teilnehmen und auf Zweifel potenzieller Kunden reagieren – alles fortlaufend.

Vor- und Nachteile von Social Commerce

Es gibt viele Vor- und Nachteile von Social Commerce. Zu den Vorteilen gehören:

• Ein festgelegter Rezipientenkreis – die Marke zieht eine am Thema interessierte Community an.
• Technologische Möglichkeiten – zum Beispiel Social Login, das ist die Funktionalität, die es ermöglicht, sich beim Website-Portal mit Details von bereits bestehenden Google-, Facebook- oder anderen Konten anzumelden.
• Eine enorme Reichweite von Social Media.
• Fähigkeit, die Ergebnisse von Operationen zu kontrollieren.
• Kürzerer Einkaufspfad – Kunden können Produkte kaufen, während sie auf ihre Social-Media-Konten zugreifen, dies verkürzt den Einkaufsprozess, da der Kunde nicht von einer Website zur anderen wechseln muss, wo er sich selbst anmelden und alle Formulare ausfüllen müsste.
• Zufriedene Kunden können die Links teilen und die Marke über ihre sozialen Medien weiterempfehlen.

Nachteile von Social Commerce:

• Häufige Änderungen der in Browsern verwendeten Algorithmen – können zu einem Rückgang der Reichweite führen und zwingen die Shop-Betreiber normalerweise dazu, das Optimierungstraining zu wiederholen.
• Negative Bewertungen – die Einfachheit und Zugänglichkeit von Social Media ermutigt Internetnutzer, ihre Meinungen und Kommentare zu Produkten, Dienstleistungen und Geschäften zu teilen – negative Meinungen werden unter dem Einfluss von Emotionen geschrieben.
• Die Notwendigkeit einer ständigen Überwachung – permanente Überwachung und schnelle Reaktion können das Unternehmen vor der Imagekrise schützen.

Bedeuten Social Commerce und Social Selling dasselbe?

Viele Menschen haben möglicherweise Probleme, zwischen diesen beiden Begriffen zu unterscheiden. Es muss daran erinnert werden, dass diese Begriffe nicht dasselbe bedeuten. Das Hauptziel dieser beiden Prozesse macht den Unterschied. Das Hauptziel von Social Commerce ist die Generierung von Verkäufen, während sich das Ziel von Social Selling auf den Aufbau von Beziehungen zu unseren potenziellen Kunden konzentriert. Mehr zum Thema Social Selling lesen Sie hier.

Beispiele für Plattformen, die Social Commerce unterstützen

Für den Verkäufer, der sich entscheidet, soziale Medien für die Bewerbung seiner Produkte zu nutzen, steht im Internet eine Auswahl an Tools zur Verfügung. Werfen wir einen Blick auf die beliebtesten von ihnen:

• Facebook

Die Verkäufer können ihre Shops auf Facebook erstellen und ihr Sortiment präsentieren. Zusätzlich besteht die Möglichkeit der Produktkennzeichnung, die dem jeweiligen Shop oder Katalog hinzugefügt wird. Dank dessen können Benutzer nach dem Klicken auf einen Film oder ein Bild sofort den Kaufvorgang starten. Weitere von Facebook bereitgestellte Funktionalitäten im Bereich Social Commerce sind Marktplatz-Verkäufe bzw. Verkaufsgruppen sowie Live-Übertragungen. Die genaue Anleitung zum Verkauf von Facebook finden Sie in unserem Blog.

• Instagram

Auf Instagram gibt es viele Optionen, die denen von Facebook ähneln. Der Inhaber des Firmenprofils kann eine Registerkarte erstellen und die Schaltfläche „ Shop ansehen“ wird im Profil sichtbar. Es besteht die Möglichkeit, Produkte nicht nur in Posts, sondern auch in InstaStories zu markieren. Mehr zu den Verkaufsmöglichkeiten auf Instagram im Artikel hier.

• Pinterest

Pinterest ist die nächste interessante Website, die für Social Commerce genutzt werden kann. Mehr über Pinterest lesen Sie in unserem Blog. Um mit der Nutzung dieser Plattform verkaufen zu können, nehmen Sie an einem Programm verifizierter Verkäufer teil. Auf diese Weise erhalten Sie Zugriff auf Funktionen wie eine spezielle Plakette (die darüber informiert, dass der Verkäufer vom Pinterest-Team ausgecheckt wurde), Kaufangebote, Shopkarten oder Statistiken.

• Tick ​​Tack

Die Plattform hat eine Funktion gestartet, die es ermöglicht, Produkte direkt über TikTok zu präsentieren und zu verkaufen. Es gibt drei Möglichkeiten, die Shop-Einnahmen zu steigern: durch eigene Live-Übertragungen, in Kooperation mit anderen Creatorn oder Agenturen, die auf der Plattform tätig sind, und durch die Teilnahme an monatlichen Aktionen, die von TikTok Shop organisiert werden.

Zusammenfassung

Was ist Social-Commerce? Viele Menschen stimmen dem Schluss zu, dass sich Social Commerce von einem Trend zu einer selbstverständlichen Tatsache entwickelt. Die beiden Generationen: Millennials und Generation Z scheinen das zu billigen – sie stellen die größte Gruppe von Verbrauchern dar, die ihre Einkäufe über soziale Medien tätigen. Verkäufer, die auf dem Markt erfolgreich sein möchten, sollten darüber nachdenken, ihr Geschäft auszubauen und ihre Verkäufe auf neue Verkaufsplattformen zu verlagern.

Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, werden Sie Teil unserer fleißigen Bienen-Community auf Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Laura Grün

Es gibt wahrscheinlich keinen Social-Media-Kanal oder keine Taktik, bei der Laura sich nicht sicher fühlt. Ob es darum geht, auf den neuesten TikTok-Trend aufzuspringen, eine Pinterest-Kampagne zu starten oder auf YouTube live zu streamen – dieser Social-Media-Ninja hat alles getan.

Alle Beiträge anzeigen