Die Delphi-Technik und ihre Anwendung im strategischen Management

Umgangssprachlich basiert die Delphi-Technik auf dem beliebten Sprichwort „Zwei Köpfe sind besser als einer“. Es bezieht sich auf die antike Stadt Delphi, wo die Priesterin Pythia aus dem Tempel des Apollo die Zukunft vorhersagte. Wissen Sie, wie Sie es bei der Erstellung Ihrer Unternehmensstrategie einsetzen können? Lass es uns herausfinden!

Die Delphi-Technik – Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist die Delphi-Technik?
2. Die Delphi-Technik im strategischen Management
3. Wie wendet man die Delphi-Technik an?
4. Die Vor- und Nachteile der Delphi-Technik
5. Ein Beispiel für die Delphi-Technik
6. Zusammenfassung

Was ist die Delphi-Technik?

Es handelt sich um eine Forschungstechnik, die in Form eines Gremiums durchgeführt wird , das aus einer Gruppe von Spezialisten auf einem bestimmten Gebiet besteht (normalerweise sollten es 10-18 Personen sein). Ihr Zweck besteht darin, Informationen und Meinungen zu einem Phänomen zu erhalten, das wahrscheinlich in der Zukunft auftreten wird.

Die Beobachtungen der Experten werden vom Moderator durch Fragen (mit Hilfe eines Fragebogens) gesammelt. Die eingegangenen Antworten werden dann in einem Abschlussbericht zusammengefasst . Der Vorgang wird wiederholt, bis ein konsistentes Feedback von allen Gruppenmitgliedern vorliegt.

Die Delphi-Technik im strategischen Management

Die Vorhersage möglicher Ereignisse, Wirtschaftskrisen, Trends oder Wachstumschancen ist in der Unternehmensführung von großer Bedeutung. Die quantitative Analyse der verfügbaren Daten liefert jedoch nicht immer umfassende Informationen.

Vor allem bei innovativen Ideen und völlig neuen Produkten , die keine historischen Daten liefern können, um sie mit der aktuellen Situation zu vergleichen. Dann bleibt Ihnen nur noch die qualitative Forschung, zu der auch die Delphi-Methode gehört.

Wie wendet man die Delphi-Technik an?

Die einzelnen Phasen der Recherche lassen sich wie folgt skizzieren:

Definieren des Problems

Definieren Sie, welches Problem Sie ansprechen möchten, seien Sie spezifisch und klar.

Panelmitglieder auswählen

Dies ist ein wichtiger Schritt, und eine gute Vorbereitung stellt sicher, dass der gesamte Prozess reibungslos verläuft . Wählen Sie zunächst die Experten aus, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten. Die Gruppe sollte vielfältig sein, um objektiv zu bleiben und Zugang zu verschiedenen Perspektiven zu haben.

Je nach Forschungsthema können dies Universitätsdozenten, Geschäftsleute mit langjähriger Erfahrung oder auch Personen sein, die gerade ihre ersten Schritte im gewählten Bereich unternehmen . Die Kombination von Wissen, Praxis und einer frischen Perspektive kann Ihnen interessante Ergebnisse liefern.

Entscheiden Sie als nächstes, wer der Facilitator des Prozesses sein wird . Eine solche Person sollte mit dem Thema vertraut sein, um die Denkweise der Teilnehmer zu verstehen, und gleichzeitig unparteiisch und neutral sein. Bereiten Sie ein Tool vor, um die Meinungen der Teilnehmer zu sammeln. Dies kann ein Umfragebogen mit relevanten Fragen sein.

Erstellen und Verteilen eines Fragebogens

Führen Sie eine Umfrage unter Panel-Mitgliedern durch und sammeln Sie ihre Antworten.

Antworten analysieren

Kombinieren und kontrastieren Sie die gesammelten Informationen. Finden Sie heraus, ob die vertretenen Meinungen miteinander übereinstimmen. Dies ist in der ersten Runde wahrscheinlich nicht der Fall . Erstellen Sie einen Bericht mit einer Zusammenfassung der Ergebnisse, den Sie den Mitgliedern des Gremiums zusammen mit einem anderen Umfragefragebogen zur Überprüfung geben (die Fragen sollten dasselbe Thema abdecken, obwohl Sie sie verfeinern können). Experten können den Bericht prüfen und anonym ihre Meinung zu den Ansichten der anderen Teilnehmer äußern.

Einen Konsens erreichen

Der Erhebungs- und Analyseprozess sollte fortgesetzt werden, bis die Experten einen allgemeinen Konsens erzielen .

Schlussfolgerungen ziehen

Wenn Sie eine Einigung erzielt haben, analysieren Sie die erzielten Ergebnisse und erstellen Sie einen Aktionsplan .

Die Vor- und Nachteile der Delphi-Technik

Vorteile

• Die Umfrage ist anonym, was die Befragten ermutigt, ihre Meinung frei zu äußern.
• Es besteht ein geringeres Konfliktrisiko durch den Moderator, der den gesamten Prozess steuert und Zeit und Gelegenheit gibt, Meinungen anzupassen.
• Experten sind in den gesamten Prozess eingebunden und können bei der Umsetzung der ausgewählten Lösungen helfen.
• Die Methode ermöglicht es Ihnen, objektive Ergebnisse zu erzielen.
• Sie können mehrere Optionen erhalten, um das Problem zu lösen.
• Die Anwendung dieser Forschungsmethode erfordert nicht viel Geld und Spezialwerkzeuge – das Wichtigste ist die Zeit, die benötigt wird, um endgültige Ideen zu sammeln.

Nachteile

• Wenn die Meinungen der Teilnehmer stark voneinander abweichen, kann der gesamte Prozess viel länger dauern.
• Es gibt wenig Gelegenheit zur Diskussion und zum Meinungsaustausch untereinander.
• Der Moderator muss über starke zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, um den Prozess zu überwachen, und über die analytischen Fähigkeiten verfügen, die zur Erstellung eines vollständigen Berichts erforderlich sind.

Ein Beispiel für die Delphi-Technik

Die Delphi-Technik kann in vielen Bereichen eingesetzt werden, auch in der Wirtschaft, beispielsweise um Key Success Factors (KSF) in der E-Commerce-Branche zu entwickeln.

Definieren des Problems

E-Commerce ist eine schnell wachsende Branche, die internationale Transaktionen ermöglicht. Es wird erwartet, dass bis 2040 95 % der Einkaufstransaktionen online getätigt werden . Aus diesem Grund ist es sinnvoll, in diesen Bereich zu investieren und dabei die wachsende Konkurrenz im Auge zu behalten. Die Auswahl von KSF hilft Ihnen bei der Entscheidung, worauf Sie sich bei der Entwicklung Ihrer Managementstrategie konzentrieren möchten. Ihre Forschungsprobleme könnten wie folgt aussehen:

• Wie ist der aktuelle Stand der E-Commerce-Branche und kann er verbessert werden?
• Welche Aktivitäten haben die besten Erfolgsaussichten in der Branche über 5-10 Jahre?
• Welche Lösungen sind angesichts der politischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen praktikabel?

Panelmitglieder auswählen

Wählen Sie Experten und Moderatoren aus, die für die Teilnahme am Prozess qualifiziert sind. Bereiten Sie den Umfragefragebogen vor, der Ihnen hilft, die genannten Faktoren zu identifizieren, wählen Sie sie aus und gewichten Sie sie anhand einer Likert-Skala (von 1 bis 5, wobei 1 keinen/niedrigen Einfluss des Faktors und 5 einen hohen/sehr hohen Einfluss anzeigt).

Erstellen und Verteilen eines Fragebogens

Wählen Sie Schlüsselerfolgsfaktoren (KSF) für die E-Commerce-Branche.

Antworten analysieren

Stellen Sie die Umfrageergebnisse zusammen. Überprüfen Sie, ob die vorgestellten Schlüsselerfolgsfaktoren für die Forschung relevant sind. Entfernen Sie irrelevante Faktoren oder diejenigen, die am seltensten erwähnt wurden. Erstellen Sie einen zusammenfassenden Bericht.

Informationen sammeln und Antworten erneut analysieren

Stellen Sie den Teilnehmern einen Bericht zur Verfügung und führen Sie eine weitere Umfragerunde durch , um Meinungen anzupassen.

Einen Konsens erreichen

Der Prozess sollte wiederholt werden , bis die wichtigsten Erfolgsfaktoren zusammen mit ihren Gewichtungen aus den Antworten hervorgehen.

Schlussfolgerungen ziehen

Erstellen Sie einen zusammenfassenden Bericht und einen Aktionsplan für eine E-Commerce-Einheit.

Zusammenfassung

Die im Artikel vorgestellte Methode basiert auf den subjektiven Meinungen und Überzeugungen der Menschen. Trotz der Verringerung des Gruppeneinflusses durch anonyme und individuelle Antworten besteht immer noch die Gefahr, dass Urteile anderer Personen projiziert werden.

Es lohnt sich, dies zu berücksichtigen, wenn Sie diese Technik verwenden, um nach strategischen Lösungen zu suchen, und auch andere Arten von Analysen (insbesondere quantitative) durchführen, um ein vollständiges Bild des untersuchten Problems zu erhalten .

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Autor: Andy Nichols

Ein Problemlöser mit 5 verschiedenen Graden und unendlichen Motivationsreserven. Das macht ihn zu einem perfekten Business Owner & Manager. Bei der Suche nach Mitarbeitern und Partnern schätzt er Offenheit und Neugier auf die Welt am meisten.

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