Welche Rolle spielen Kundenforschung und Marktanalyse beim Wachstum eines Unternehmens?

Als Geschäftsinhaber oder Entscheidungsträger konzentrieren Sie sich wahrscheinlich auf eine Vielzahl von Funktionen und müssen mit so vielen Verantwortlichkeiten jonglieren. Bei so vielen betrieblichen Aktivitäten kann es schwierig sein, sich hinzusetzen und darüber nachzudenken, was Ihre potenziellen Kunden wollen, wer sie sind, wo sie sind … Kundenforschung und Marktanalyse auf den Punkt gebracht.

Aber vertrauen Sie uns, Zeit oder Ressourcen für diese Art von Forschung aufzuwenden, kann für das Wachstum Ihres Unternehmens von unschätzbarem Wert sein.

Hier ist ein kurzer Blick darauf, warum Marktdaten so wichtig sind. Sowie einige Tipps, wie Sie einen strategischen Partner finden, der Ihnen bei dieser schwierigen Aufgabe hilft.

Was ist Kundenforschung und Marktanalyse im B2B-Geschäft?

Kundenforschung und Marktanalysen sind das Studium und die Sammlung von Daten, die veranschaulichen und definieren, wer Ihr idealer Kunde ist. Einerseits strukturiert es, wer Ihr potenzieller Kunde ist, wie er denkt und was seine Bedürfnisse sind. Es definiert auch die Trends und Dynamiken des Marktes, an dem Sie teilnehmen, und trägt letztendlich, aber nicht zuletzt, dazu bei, Ihr Produkt maßzuschneidern, Ihren Service zu verbessern und sogar Ihre Verkaufs- und Marketingstrategien anzukurbeln.

Dies ist eine wesentliche Übung für den Erfolg jedes B2B-orientierten Unternehmens. Unabhängig davon, ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder Ihre Marktreichweite erweitern möchten, sind Daten als Leitfaden für das Treffen fundierter Entscheidungen unerlässlich.

In einem kurzen Überblick kann Marktforschung helfen bei:

• Identifizierung von Chancen und Risiken.
• Ihren Mehrwert und das Hauptunterscheidungsmerkmal kennen
• Verbessern Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen
• Kennen Sie Ihre idealen und potenziellen Kunden
• Entscheidungs- und Einkaufsprozesse kennen
• Dimensionierung Ihres Marktes und Ihrer Konkurrenz
• Trends verstehen
• Definieren Sie effektive Botschaften für Ihr Publikum
• Investieren Sie Ihre Zeit und Ihr Geld in die richtigen Websites/Aktivitäten

Ob Sie ein Unternehmer sind, der gerade erst anfängt, oder ein Veteran, der seinen Marktanteil ausbauen möchte, es ist entscheidend, dass Sie in Forschung und Analytik investieren, um eine solide Grundlage für den Erfolg zu schaffen.

Die Herausforderung der Marktanalyse im B2B-Geschäft

Während Marktforschung für B2C-Unternehmen ebenfalls komplex und ebenso wichtig sein kann, können B2B-orientierte Unternehmen größere Hürden haben, wenn sie versuchen, Analysen durchzuführen. Dabei handelt es sich oft um sehr fokussierte und komplexe Zielgruppen mit geringerer Nachfrage und höheren Preisen.

Angesichts der Tatsache, dass selbst die Verkaufsanstrengungen komplexer sind, wenn man versucht, an ein Unternehmen zu verkaufen, ist es naheliegend zu glauben, dass selbst die Recherche viel eingehender sein muss. Wenn Sie sich bei dieser Analyse keine Mühe geben, kann dies auch den Ruf Ihrer Marke schädigen.

Die Fokussierung auf Daten wie Geschlecht, Alter und Familienstand führt nur zu einer sehr eingeschränkten Perspektive. Bei B2B-Ansätzen gibt es bestimmende Faktoren wie ua Bedarfssuche, Kenntnis von organisatorischen oder internen Strukturen und Budgets.

Wie führt man Kundenrecherchen und Marktanalysen im B2B-Geschäft durch?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Kunden- und Marktforschung durchzuführen. Einige sind einfacher, z. B. indem Sie Ihre Zielgruppe direkt über Umfragen oder Fokusgruppen befragen. Andere sind etwas mühsamer, wie die Analyse von Web- und Social-Media-Daten.

Auch der Erwerb demografischer Berichte von großen Unternehmen wie Nielsen oder Forrester Research kann nutzlos sein, wenn Sie nicht über das Wissen verfügen, solche Informationen zu analysieren und zu verwenden.

Bei der Durchführung von Kundenrecherchen und Marktanalysen für ein B2B-Unternehmen sind einige wichtige Überlegungen zu beachten:

Ziele definieren

Stellen Sie sich die Forschung wie eine Zugfahrt vor. Wo wollen Sie hin?

Das Definieren von Zielen wird Ihnen helfen, einen viel effizienteren Weg einzuschlagen: Versuchen Sie zu wachsen? Versuchen Sie, ein neues Produkt auf dem Markt zu testen? willst du erweitern? Ihr Unternehmen umziehen? Verbessere es?

Marktdaten sammeln

Es ist wichtig, Marktdaten zu sammeln und sowohl aktuelle als auch erwartete Trends und Muster in der Branche zu analysieren. Diese Informationen können Ihnen helfen, Bereiche mit Wachstumspotenzial sowie bestehende oder aufkommende Herausforderungen zu identifizieren, die Ihr Unternehmen angehen muss.

Analysieren Sie Konkurrenten, um ihre Zielgruppe zu verstehen

B2B-Unternehmen müssen ihre Konkurrenz und ihren Zielmarkt genau unter die Lupe nehmen, um sich richtig zu positionieren. Indem Sie verstehen, was Ihre Konkurrenten tun und wie mit Ihrem Zielmarkt kommuniziert werden soll, können Sie sich besser auf den Erfolg einstellen.

Dieser Prozess beginnt mit einer Wettbewerbsanalyse. B2B-Unternehmen sollten sich die Marketingmaterialien ihrer Konkurrenten, ihre Verkaufsstrategien und ihre Kundendienstpraktiken ansehen. Dadurch erhalten Sie eine gute Vorstellung davon, was für sie gut funktioniert und wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt.

Sobald Sie Ihre Konkurrenz gut verstanden haben, können Sie damit beginnen, Ihre eigene Positionierungsstrategie zu entwickeln. Dies sollte auf Kundenrecherchen und Marktanalysen basieren. Indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihr Publikum und Ihre Konkurrenz zu verstehen, sind Sie in einer viel besseren Position, um auf dem B2B-Markt erfolgreich zu sein.

Achten Sie auf Ihre Kunden (falls Sie bereits welche haben).

Es ist entscheidend, Ihre bestehenden Kunden zu befragen und ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu verstehen. Diese Informationen können Ihnen helfen, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, und können auch verwendet werden, um zukünftige Produktentwicklungsbemühungen oder Marketingstrategien zu informieren.

Gibt es unterschiedliche Methoden der Marktforschung?

Letztendlich hängt die Definition, welche Art von Forschung Ihr Unternehmen benötigt, von den Antworten ab, die Sie im vorherigen Abschnitt erhalten haben.

Hauptforschung

Hier geht es darum, Informationen aus erster Quelle zu erhalten. In dieser Übung spricht Ihr Unternehmen direkt mit Ihrer Zielgruppe, um deren Bedürfnisse oder Daten herauszufinden.

Da dies die erste Informationsquelle ist, ist sie von großem Wert. In einer so dynamischen Branche wie B2B können Sie jedoch auf mehrere Hindernisse stoßen, wie z. B. Zeitmangel oder mangelndes Interesse.

Sekundärforschung

Dies sind Informationen, die von externen Unternehmen erhalten werden, je nach Art können sie öffentlich oder privat sein.

Was diese Art von Informationen auszeichnet, ist, dass sie, wenn sie aus externen Quellen stammen, eine frischere und globalere Perspektive bieten. Je nach Quelle kann es jedoch ungenau oder voreingenommen sein.

Hier kommt es auch darauf an, ob die Art der gewonnenen Daten und Informationen qualitativer oder quantitativer Art ist, je nachdem werden Schlüsselmerkmale wie Genauigkeit oder Visualisierung von Nuancen hervorgehoben.

Vorteile der Marktforschung und Verbraucheranalyse

Erhöhen Sie Ihren ROI

Die Unterstützung durch Marktforschung hilft, Ihre nächsten Schritte effektiver zu gestalten und unnötige oder ineffektive Ausgaben zu reduzieren.

Hält Sie über Ihre Kunden oder Ihren Markt auf dem Laufenden

Erfahren Sie, ob sich Ihr Markt ändert, wer Ihre Konkurrenten sind und sogar erwartete Änderungen.

Verbessern Sie die Anzahl Ihrer Kontakte

Damit Ihr Unternehmen seine Ressourcen optimal nutzen kann, müssen Sie Ihre Botschaften auf Kunden ausrichten, die Ihre Produkte möglicherweise tatsächlich benötigen. Verstehen Sie, was Ihr Unterscheidungsmerkmal ist und wen Sie ansprechen müssen.

Ein perfekter Verbündeter, um Ihr Geschäft auszubauen

Als Unternehmer oder Entscheidungsträger vernachlässigt man leicht Dinge wie Kundenforschung und Marktanalyse. Aber vertrauen Sie uns: Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Kunden zu verstehen und Veränderungen in Ihrer Branche zu antizipieren, kann sich dies für das Wachstum Ihres Unternehmens auszahlen. Glücklicherweise sind wir bei Skief Labs Marktdatenexperten. Wir verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und entlasten sie von dieser schweren Last.