Was ist Baumprüfung? | UX-Forschung Nr. 28

Wissen Sie, was die sogenannte Baumprüfung ist? Lesen Sie unseren Artikel, in dem wir Ihnen diese Methode vorstellen. Gut durchgeführte Baumtests ermöglichen es Ihnen, Ihre Website-Architektur zu verbessern und ein benutzerfreundlicheres, intuitiveres Endprodukt zu erstellen – und sich dadurch positiv auf die allgemeine Benutzererfahrung auszuwirken.

Was ist Baumprüfung? - Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist Baumprüfung?
2. Tree-Tests vs. Card Sorting und First-Click-Tests
3. Wann sollte man Baumtests anwenden?
4. Nachteile der Baumprüfung
5. Wie man Baumtests durchführt
6. Zusammenfassung

Was ist Baumprüfung?

Tree Testing bedeutet, die Architektur einer gestalteten Website oder Anwendung – insbesondere deren Menü – zu beurteilen, also eine Art „Verzweigung“ von Registerkarten und Unterseiten im Produkt (daher der Name, der sich auf einen Baum bezieht). Diese Methode ist relativ einfach durchzuführen und Sie können sie früh im Entwicklungsprozess anwenden, um später viel Zeit und Mühe zu sparen. Baumtests ermöglichen es Ihnen, das Feedback zu erhalten, das Sie benötigen, um eine funktionale Website oder Anwendung mit einem Menü zu entwerfen.

Baumtests vs. Kartensortierung und First-Click-Tests

Tree-Testing wird manchmal auch als „Backward Card Sorting“ bezeichnet und ähnelt bis zu einem gewissen Grad dem First-Click-Testing, daher ist es schwierig, es zu beschreiben, ohne vorher andere Methoden zu diskutieren. Beachten Sie jedoch, dass diese Lösungen stark miteinander verwandt sind und oberflächlich recht ähnlich erscheinen mögen, aber im UX-Design sehr unterschiedliche Funktionen haben.

Beim First-Click-Testing wird den Probanden eine Aufgabe gestellt – beispielsweise die Suche nach Öffnungszeiten auf der Website eines Geschäfts – und aufgezeichnet, ob der erste Ort, auf den ein Benutzer klickt, der richtige Weg für diese Aufgabe ist. Wenn Sie nicht an der richtigen Stelle klicken oder zu lange brauchen, um Informationen zu finden, deutet dies darauf hin, dass etwas mit dem Layout unserer Website nicht stimmt. Entweder ist die Site-Architektur nicht intuitiv oder das Design der Site ist verwirrend oder in irgendeiner Weise ablenkend. Es kann auch bedeuten, dass die richtige Stelle zum Klicken versehentlich ausgeblendet oder verdeckt wurde. Erste Klicktests können sowohl zur Prüfung eines neuen Designs als auch zur Untersuchung möglicher Probleme in einem bestehenden Design durchgeführt werden.

Beim Kartensortieren hingegen wird dem Teilnehmer eine Gruppe von Karten (auf Papier oder elektronisch auf einem Computerbildschirm) ausgehändigt, die jeweils einen bestimmten Slogan / eine bestimmte Kategorie / ein bestimmtes Wort enthalten. Dann bitten wir die Probanden, die Karten zu sortieren und auf die logischste und aussagekräftigste Weise zu gruppieren. Obwohl diese Methode mehrere mögliche Anwendungen hat, wird sie oft als erster Schritt beim Entwerfen der Struktur einer Website oder Anwendung eingesetzt .

Nachdem wir ein grundlegendes Verständnis von Card Sorting und First-Click-Tests haben, können wir zu einer breiteren Diskussion über Tree-Tests übergehen. Das Testen von Bäumen beinhaltet, den Teilnehmern die Architektur der Website zu zeigen und sie zu fragen, wo sie klicken würden, um ein bestimmtes Ziel (eine vorgeschriebene Aufgabe) zu erreichen. Im Gegensatz zum First-Click-Testing endet es jedoch nicht in dieser Phase. Der Tester muss den gesamten Weg gehen, von der ersten Seite bis zum letzten Klick. Es sei daran erinnert, dass die korrekte Ausführung des ersten Klicks keinen Erfolg garantiert – der Benutzer kann sich immer noch verirren, bevor er die Aufgabe abgeschlossen hat. Eine falsch angelegte Seitenstruktur führt zum Verlust von Benutzern.

Ein weiterer wesentlicher Unterschied zwischen Tree-Testing und First-Click-Testing besteht darin, dass der Primer nur die Struktur einer Seite abdeckt, nicht deren Inhalt oder Layout. Beim First-Click-Testing können ungültige Klicks zum Beispiel durch zu große oder zu kleine Buttons, deren falsche Platzierung oder falsche Farbe entstehen – auch wenn die Grundarchitektur der Seite stimmt. Beim Baumtest ist keine dieser Variablen relevant, da die Teilnehmer nicht das gesamte Layout der Seite sehen, sondern nur ein Diagramm, das zeigt, welche Überschriften welche Unterüberschriften enthalten.

Baumtests werden oft als Rückwärtskartensortierung bezeichnet, da sich beide Methoden sehr stark auf die Architektur der Site und ihren verzweigten „Baum“ von Optionen – oder Menüs – konzentrieren. Beim Card Sorting bitten Sie Benutzer, „Bäume“ für Sie zu erstellen, die Sie weiter testen (Baumtest).

Wann sollte man Baumtests anwenden?

Sie können es sehr früh im Designprozess durchführen, da die Site – oder auch nur eine Skizze davon – noch nicht existieren muss. Für den Test wird lediglich ein „Baum“ benötigt, der zu einem früheren Zeitpunkt erstellt wurde, beispielsweise beim Sortieren von Karten mit Benutzern. Besteht der Baum den Test nicht, ist das Problem relativ einfach und vor allem kostengünstig zu beheben, da man dabei nicht sehr weit zurückgehen muss.

Denken Sie daran, dass es in der UX-Branche keinen einzigen idealen Prozess oder Richtlinien für die Methoden gibt, die Sie jedes Mal in einem Projekt verwenden müssen. Es hängt alles von Ihrer Situation, Ihren zeitlichen und personellen Ressourcen, Ihrem Budget sowie dem Umfang des Projekts selbst ab. Wir sollten die Methoden abhängig vom Problem, dem, was wir untersuchen, und dem, was wir mit dem Produkt erreichen und verbessern wollen, auswählen.

Wenn Sie jedoch an einer aufwändigeren Site arbeiten, die ein Menü und mindestens mehrere Unterseiten enthalten wird, lohnt es sich, speziell an der Architektur zu arbeiten. Die Sortierung der Registerkarten nach Benutzern, kombiniert mit einem anschließenden Baumtest, ermöglicht es Ihnen, eine intuitive, benutzerfreundliche und übersichtliche Seitenarchitektur zu erstellen, was zu einer übersichtlichen Oberfläche führt, die einfach zu navigieren ist.

Nachteile der Baumtestmethode

Baumtests konzentrieren sich nur auf die Architektur der Website – was für einen UX-Designer eine unschätzbare Hilfe sein kann, denn wenn der Test ein Problem aufdeckt, wissen wir genau, wo es liegt. Beim Design können jedoch viele andere Dinge schief gehen, also verwenden Sie nicht nur Baumtests. Um die Benutzerfreundlichkeit des gesamten Produkts zu gewährleisten, benötigen Sie auch Informationsquellen zu anderen Aspekten des Designs und seiner Funktionalität. Ein weiterer potenzieller Nachteil des Testens von Bäumen könnte sein, dass es aufgrund des automatisierten und entfernten Prozesses schwierig ist, qualitative Daten daraus zu erhalten, die die Ursachen von Problemen genau bestimmen könnten.

Wie führe ich einen Baumtest durch?

1. Entwerfen Sie den Test

Das logistische Testen eines Baums ist recht einfach, da es nicht erforderlich ist, ihn zu bewegen, Materialien zu sammeln oder mehr Personen zu koordinieren. Alles, was Sie zur Vorbereitung tun müssen, ist, Ihren Test zu entwerfen.

2. Wählen Sie die Werkzeuge aus

Obwohl es möglich ist, Baumtests mit einer handgezeichneten Sitemap und einem Notizblock durchzuführen, werden die meisten Tests online mit speziellen Tools durchgeführt. Sie ermöglichen die Eingabe von Kategorien und Unterkategorien (im Allgemeinen alle Menüverzweigungselemente), aus denen ein anklickbarer Baum erstellt wird, der zum Testen angepasst wird.

Die Teilnehmer erhalten einen Link zum Test und führen die zugewiesenen Aufgaben aus. Sie können dies in einer nicht moderierten Umgebung tun, bequem von zu Hause aus an einem privaten Computer oder in einer moderierten Umgebung, in der der gesamte Test beobachtet werden kann. Das Tool verfolgt, wo die Teilnehmer klicken, wie lange sie dafür brauchen, in welcher Reihenfolge sie auf jedes Objekt/Element klicken und wie viele von ihnen an den richtigen Stellen klicken.

3. Erstellen Sie den Baum

Bevor Sie den Baum testen, müssen Sie ihn natürlich entwerfen und entscheiden, welchen Teil davon Sie ausprobieren möchten – wenn Ihre Site sehr komplex und umfangreich ist, müssen Sie nicht alle Pfade auf einmal ausprobieren. Sie können einen A/B-Test durchführen und zwei verschiedene Bäume gleichzeitig bewerten – um zu beurteilen, welcher besser funktioniert. Denken Sie jedoch daran, nicht beide Versionen demselben Tester zu zeigen.

4. Aufgaben schreiben

Wenn Sie Aufgaben für Ihre Stichprobengruppe vorbereiten, versuchen Sie, sie nicht zu einfach zu machen, „Geschäftsöffnungszeiten finden“. Denken Sie daran, denselben Wortlaut wie den Lösungsschlüssel zu vermeiden. Zweitens muss der Tester in der gleichen Stimmung und in der gleichen Situation sein wie der echte Benutzer – der Verstand arbeitet unterschiedlich, je nachdem, ob die Person einen Test löst oder versucht, ein tatsächliches Lebensproblem zu lösen. Geben Sie dem Tester ein realistisches Szenario statt einer einfachen Testfrage.

Erstellen Sie auch keine zu komplizierten Szenarien: Lassen Sie irrelevante Details weg, die Sie verwirren könnten. Denken Sie daran, dass viele Teilnehmer die Fragen nur durchblättern, anstatt sie sorgfältig und verständnisvoll zu lesen, und daher das zusätzliche Detail möglicherweise mit dem zentralen Punkt der Aufgabe verwechseln. Ein oder zwei Sätze genügen.

Derselbe Test kann – und sollte – mehrere Aufgaben umfassen, um ein größeres und detaillierteres Bild davon zu erhalten, ob der Baum wie geplant funktioniert. Allerdings sollte man sich an nicht mehr als 10 Befehle halten, damit der gesamte Test nicht zu lange dauert und den Tester zu sehr ermüdet. Wenn Sie mehr als 10 Aufgaben testen möchten, planen Sie mehr als einen Test ein. Sie werden niemals in der Lage sein, alle möglichen Pfade auf der Seite zu testen, konzentrieren Sie sich also auf die Elemente, die für die Benutzerfreundlichkeit des Produkts am wichtigsten sind, und auf diejenigen, von denen Sie vermuten, dass sie ein besonderes Problem darstellen.

Zusammenfassung

Die Baumprüfung hat gegenüber den meisten anderen Prüfungen dank der modernen am Markt erhältlichen Tools den Vorteil, dass sie einfach vorzubereiten und durchzuführen sind. Wir glauben, dass es uns gelungen ist, Baumtests als hilfreiche, kostengünstige und einfache Methode zur Designverifizierung zu präsentieren. Bedenken Sie jedoch, dass es nicht in jeder Situation funktioniert und – wie ein Prinzip der meisten UX-Forschungsmethoden – durch andere Tests ergänzt werden muss, um zuverlässigere Ergebnisse und ein breiteres Verständnis der Probleme der Benutzer zu erhalten.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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