Was ist UX – und was NICHT | Der ultimative UX-Leitfaden Nr. 1

Häufige Missverständnisse, irreführende Stellenbeschreibungen und Neuheit auf dem Gebiet – all diese Dinge haben zu Meinungsverschiedenheiten darüber beigetragen, was genau die UX ist – und was sie nicht ist. Das Problem ist eine Lösung wert, denn derzeit braucht der Markt mehr Spezialisten im UX-Bereich.

Was ist UX – Inhaltsverzeichnis:

1. Bedeutung von Benutzererfahrung
2. Was ist UX-Design?
3. Warum brauchen Sie ein großartiges UX-Design?
4. Gängige MYTHEN über UX

Bedeutung von Benutzererfahrung

UX steht für User Experience – das ist klar. Aber was genau bedeutet User Experience?

User Experience ist ein weit gefasster Begriff, der sich auf viele Arten von Reaktionen auf ein Produkt bezieht. Erfahrung umfasst Empfindungen, Gefühle, Emotionen sowie kognitive und Verhaltensreaktionen.

Brauchen Sie ein Beispiel? Kein Problem!

Stellen Sie sich vor, Sie möchten einen Kaffee aus einer bestimmten Tasse trinken. Die Benutzererfahrung ist alles, woran Sie in Bezug auf diese Tasse denken und fühlen.

Ist es leicht zu greifen und angenehm zu berühren? Sehen Farbe und Design hübsch aus?

UX wird im Großen und Ganzen im Kontext der digitalen Welt verwendet – aber die Regel bleibt gleich. UX digitaler Produkte bezieht sich auf Reaktionen, die während der Interaktion mit dem Produkt auftreten. Zum Beispiel – seine Intuitivität oder visuelle Attraktivität.

Was ist UX-Design?

UX-Designer gestalten nicht die User Experience! Es ist einfach unmöglich. Aber sie entwerfen für die UX und schaffen Umstände, die den Benutzern helfen, sich auf eine bestimmte Weise zu fühlen.

Das Ziel des User Experience Designs ist es, den Benutzer mit der Interaktion mit dem Produkt zufrieden zu stellen.

Wie kannst du das machen? Es gibt keinen einzigen Weg, um dies zu erreichen. Unter Bezugnahme auf das Konzept von Peter Morville von 7 entscheidenden Elementen sollte der UX-Designer das Produkt erstellen:

• brauchbar (einfach zu bedienen),
• nützlich (das Bedürfnis erfüllend),
• wünschenswert (attraktiv),
• auffindbar (intuitiv),
• zugänglich (einschließlich Benutzer mit Behinderungen),
• glaubwürdig (vertrauenswürdig).

Warum brauchen Sie ein großartiges UX-Design?

Lassen Sie uns das klarstellen – wir sind sicher, dass Sie, Ihr Unternehmen und Ihr Produkt nach einer großartigen UX streben . Wieso den? Denn jeder tut es!

Die Autorin von How To Make Sense of Any Mess , Abby Covert, hat einmal gesagt, dass die Auswirkungen von UX glasklar sind: Je zufriedener Ihre Benutzer sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie das tun, wozu Sie ermutigen.

Laut The Billion Dollar UX Problem: A Comprehensive Guide to the ROI of UX beträgt die Rendite der Investition in UX-Design 100 Dollar für jeden investierten US-Dollar. Wenn Sie das nicht überzeugt, wissen wir nicht, was wird.

Gängige MYTHEN über UX

Wir können UX durch Aussagen definieren, die sagen, was UX ist und was definitiv nicht UX ist.

1. UX ist gleich UI

Diese Aussage ist ein häufiger Irrtum – wahrscheinlich, weil man automatisch davon ausgeht, dass das Wort Design auch für die Optik gelten muss.

Die einfachste Erklärung ist, dass UI (User Interface)-Design ein Teil des UX-Designs ist . Die gut gestaltete Benutzeroberfläche trägt dazu bei, die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.

2. Bei UX geht es nur um das Produkt

Der Fokus im Prozess des UX-Designs sollte immer die Menschen betonen – ihre Bedürfnisse, Probleme, Probleme und Wünsche.

Natürlich denkt der Designer immer an das Produkt – aber aus der Sicht des Nutzers.

3. Kundenerfahrung ist gleich Benutzererfahrung

Hier haben wir eine ähnliche Beziehung wie zwischen UX und UI. In diesem Fall ist die UX (Benutzererfahrung) Teil einer umfassenderen Kundenerfahrung.



Die Nutzung des Produkts ist Teil der Interaktion mit der Marke. UX-Design beeinflusst das Kundenerlebnis, aber das Kundenerlebnis ist noch ein bisschen mehr.

4. Bei UX dreht sich alles um die Optik

Wie allgemein verstanden, ist die UX, wie das Produkt erscheint (z. B.: Sind die Schriftarten gut lesbar? Ermutigt die Schaltfläche den Benutzer zum Klicken?). Aber die UX ist so viel mehr!

Der UX-Designer konzentriert sich mehr auf das Konzept und die Logik des Produkts. Die Visuals sollen die Struktur unterstützen, reichen aber allein nicht aus.

Das schöne Design sollte die Funktionen und Zwecke einer gut gestalteten UX darstellen.

5. UX vernachlässigt das Visuelle für die Benutzerfreundlichkeit

Manchmal können Leute, die den letzten Punkt hören, dass UX mehr ist als visuelle Elemente, in ein anderes Extrem des Spektrums geraten und anfangen zu denken, dass UX nichts mit visuellen Elementen zu tun hat.

Die Wahrheit versteckt sich wie immer irgendwo in der Mitte.

Schlechte Grafik und eine hässliche Benutzeroberfläche sind Teile der minderwertigen Benutzererfahrung. Es ist nicht angenehm, einfach und wünschenswert, ein Produkt zu verwenden, das nicht attraktiv erscheint.

6. UX ist nur ein Schritt des Designprozesses

Das Design für eine bessere Benutzererfahrung ist ein fortlaufender Prozess und sollte immer wieder optimiert werden.

Sie können die UX nicht einfach von der Aufgabenliste abhaken. Sie sollten das UX-Design in jeden Schritt des Produktlebens integrieren. Idealerweise können Sie auch regelmäßig das Feedback neuer Nutzer einholen und die UX weiter optimieren.

Was ist UX – Zusammenfassung

Eine anständig gestaltete und durchdachte UX ist für Ihr Produkt und Ihr Geschäft notwendig. Wieso den? Es ist trivial. Die Erfahrungen Ihrer Kunden übersetzen sich direkt in Kaufbereitschaft.

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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Der ultimative UX-Leitfaden:

1. Was ist UX – und was NICHT
2. UX und UI – sind sie vergleichbar?
3. 7 Faktoren der (herausragenden) User Experience
4. Wissen Sie, was UX-Design bedeutet?
5. Gestalten Sie Benutzererlebnisse? Kümmere dich um diese Dinge!
6. 10 Usability-Heuristiken für UX-Design, die Sie kennen müssen
7. Der UX-Designprozess in 5 einfachen und einfachen Schritten
8. User-Centered Design und seine Grundprinzipien
9. Phasen des User-Centered-Design-Prozesses
10. Was ist Kundenerfahrung?
11. Benutzererlebnis vs. Kundenerlebnis. Eine einfache Erklärung ihrer Beziehung
12. Was ist ein Markenerlebnis?
13. Was ist Mensch-Computer-Interaktion (HCI)?
14. Warum UX wichtig ist
15. Benutzerfreundlichkeit vs. Funktionalität in UX
16. Beispiele für gutes UX-Design