Was ist UX-Forschung? | UX-Forschung Nr. 1

Was ist UX Research und was ist die Aufgabe eines UX Researchers? In diesem Artikel führen wir in das Thema UX Research ein und informieren Sie über die Voraussetzungen, um als UX Researcher zu arbeiten und seine täglichen Aufgaben. Wir werden auch einige wichtige Argumente liefern, die die Bedeutung der UX-Forschung im Kontext des Produkts und der gesamten Organisation belegen.

Was ist UX-Forschung? - Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist UX-Forschung
2. UX-Forscher
3. Warum UX-Forschung wichtig ist
4. Was ist UX-Forschung? Zusammenfassung

Was ist UX-Forschung

Die UX-Forschung (User Experience) befasst sich mit der Untersuchung des Benutzers eines Produkts (Website oder Anwendung) , seiner Erfahrung damit, seiner Bedürfnisse, Erkenntnisse sowie Probleme. Dieses Wissen ermöglicht es, das Design des Produkts, der Website, der Anwendungen usw. zu verbessern. UX-Forschung findet je nach Branche oder Interessengebiet der durchführenden Abteilung in verschiedenen Formen statt – individuelle Tiefeninterviews (IDI), Wettbewerbsanalyse ( Benchmarking) die Erstellung von Personas oder die Durchführung von Usability-Tests mit einem klickbaren Prototyp. Wir werden in unseren zukünftigen Artikeln mehr über die Arten und Beispiele der Forschung schreiben.

Es sei daran erinnert, dass es keinen idealen Designprozess oder eine einheitliche Definition von UX-Forschung gibt – denn sie hängt vom Projekt, dem Produkt, dem Unternehmen sowie seiner Umgebung zu einem bestimmten Zeitpunkt und einem bestimmten Ort ab.

UX-Forscher

Die UX-Forschung in einer Organisation wird oft von einem UX-Designer durchgeführt, aber immer mehr Unternehmen entscheiden sich für eine separate UX-Researcher-Position. Ein UX Researcher ist eine Person, die sich ausschließlich auf die Durchführung und Analyse von Forschung konzentriert – die er dann an UX- und UI-Designer weitergibt. Durch die Durchführung von UX-Forschung decken UX-Forscher die Motivationen, Verhaltensweisen und Bedürfnisse der Benutzer auf und analysieren, wie sie bestimmte Aktionen auf einer Website oder App ausführen.

Sie arbeiten sowohl mit Daten als auch bei Menschen mit Nutzern – etwa mit individuellen Tiefeninterviews (IDI) oder Usability-Tests. Solche Tests und Interviews können sowohl stationär (z. B. in der Unternehmenszentrale oder in angemieteten Räumlichkeiten) als auch remote mit Tools zur Videoaufzeichnung von einem Computer während der Testdurchführung stattfinden. Sie befassen sich auch mit der Durchführung von Umfragen und dem Sammeln von Feedback von Benutzern.

Die Hauptaufgabe eines UX-Forschers besteht darin, mehr über Benutzer zu erfahren und ihre Bedürfnisse und Motivationen zu entdecken , um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die auf ihre Anforderungen zugeschnitten, intuitiv und angenehm zu bedienen sind. Mit quantitativen und qualitativen Forschungsmethoden führen sie umfassende Recherchen durch und geben interessante Tipps an das UX-Designteam weiter. Das Ziel eines UX-Forschers ist es, den gesamten Prozess reibungslos zu gestalten und die Arbeit zwischen Forscher-Designer-Entwickler reibungslos und produktiv zu gestalten.

Zu den typischen Aufgaben eines UX-Forschers gehören:

• Erstellung eines auf Produkt, Situation und Gelegenheit zugeschnittenen Forschungsplans sowie Festlegung seiner Forschungsziele
• Aufbau und Umsetzung einer Forschungsstrategie
• Enge Zusammenarbeit mit UX-Designern , Analysten und dem Designteam
• Erfassen von Anforderungen des Kunden
• Entwurf von Forschungsszenarien und Umfragefragen
• Rekrutierung von Benutzern für Tests, Umfragen, Interviews
• Durchführung von Umfragen (quantitative Forschung)
• Moderation von Forschungssitzungen
• Analyse der Ergebnisse der durchgeführten qualitativen und quantitativen Forschung sowie der in der Studie gefundenen Daten
• Erstellen Sie ein Bild des Benutzers (Persona) basierend auf seinen Bedürfnissen, Wünschen, Motivationen und Herausforderungen
• Sammeln und Weitergeben von Tipps und Empfehlungen an das Projektteam, UX/UI-Designteam oder Entwickler

Die Trennung der Position des UX-Forschers in einem Unternehmen wird immer beliebter und ermöglicht es dem Mitarbeiter, sich nur auf den Forschungsteil zu konzentrieren – was sich auf die Gesamtqualität und die Ergebnisse seiner Arbeit auswirkt.

Die Arbeit eines UX-Forschers ist eine gute Richtung für neugierige Menschen, die gerne analysieren und Schlussfolgerungen ziehen. Dabei ist jedoch zu bedenken, dass es sich hierbei nicht nur um das Führen von Interviews mit Nutzern handelt, sondern auch um viele Stunden hinter dem Schreibtisch, Desk Research und die Analyse einer Unmenge an Daten. Es ist jedoch ein sehr entwicklungsfördernder und profitabler Karriereweg, ideal für Menschen, die gerne analysieren, Fragen stellen und nach interessanten Nuancen suchen und nicht unbedingt eine Leidenschaft für Interface-Design haben – dies bleibt in den Händen von UX- und UI-Designern.

Warum UX-Forschung wichtig ist

UX-Forschung ist grundlegend im Designprozess und hat Vorteile sowohl für die Benutzer, die das Produkt verwenden, als auch für das Unternehmen. Die Durchführung von UX-Forschung hilft einem Unternehmen auf vielen Ebenen:

• Es bietet eine Möglichkeit zu verstehen, wie Benutzer durch eine Website, App oder einen Prototyp navigieren und welche Erfahrungen und Emotionen damit verbunden sind
• Ermöglicht es Ihnen, Ideen, Hypothesen und Prototypen basierend auf den Ergebnissen und Analysen der UX-Forschung in einer frühen Designphase zu ändern und zu verbessern (das spart Zeit für das gesamte Projektteam sowie wertvolle Arbeit für Entwickler)
• Es wirkt sich auf das Kennenlernen und Gewinnen neuer Kunden aus und entwickelt die Geschäftsfähigkeiten der Organisation, was sich auf das Endergebnis und die Marktpositionierung auswirkt
• Identifiziert und repariert Mängel an Produkten und Dienstleistungen
• Bietet eine bessere Benutzererfahrung und ermöglicht es Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben
• Es hilft Ihnen, alle Benutzerinteraktionen mit der Benutzeroberfläche zu verstehen und mehr über die Customer Journey zu erfahren – den Weg, den der Kunde durch die Website/Anwendung nimmt
• Seine Funktion besteht darin , die Zielgruppe genau zu identifizieren und Werbe- und Marketingangebote sowie das Design und die Funktionalität der Website/App auf den Benutzer (Kunden) zuzuschneiden.

Was ist UX-Forschung? Zusammenfassung

Nach der Lektüre des Artikels lässt sich leicht der Schluss ziehen, dass UX-Forschung nicht nur Einfluss auf das Erscheinungsbild einer Website, sondern auf die gesamte Organisation hat. Die regelmäßige Durchführung von Recherchen hilft dabei, die Bedürfnisse unserer Nutzer zu verstehen und unsere Angebote an ihre Anforderungen anzupassen. Dies spart nicht nur die Zeit des Teams, sondern auch das Budget des Unternehmens – da es das Risiko minimiert, eine Lösung auf den Markt zu bringen, die nicht den Anforderungen potenzieller Kunden entspricht.

UX-Forschung ist in der Tat ein sehr breites Thema. Aus diesem Grund werden wir in unseren zukünftigen Beiträgen mehr Zeit darauf verwenden, über die Arten der Forschung zu sprechen, Vorschläge zu machen, wie man Forschungsfragen stellt, wie man die Forschung plant, eine Forschungsgruppe rekrutiert und wie man die gesammelten Daten analysiert, um die Ergebnisse zu interpretieren .

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Autorin: Klaudia Kowalczyk

Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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UX-Forschung:

1. Was ist UX-Forschung?
2. Arten der UX-Forschung
3. Was sind Forschungsfragen und wie schreibt man sie?
4. Anforderungserfassungsprozess für UI/UX-Projekte
5. Warum sind Stakeholder-Interviews entscheidend für den Designprozess?
6. Wie können wir unsere gesammelten Kundendaten nutzen?
7. Wie erstellt man einen guten UX-Forschungsplan?
8. Wie wählt man eine Forschungsmethode aus?
9. Wie können Pilottests die UX-Forschung verbessern?