Was ist VRM und warum braucht es jeder Publisher?

(Artikel erschien ursprünglich als Teil der AdOps Decoder-Serie bei AdMonsters)

Da jeder dritte Internetnutzer irgendeine Form von Adblocker oder Datenschutzblocker verwendet, wurde der Akt des Adblocking als der größte Verbraucherboykott aller Branchen in der modernen Geschichte beschrieben.

Die Verbraucher haben sich dafür entschieden, Anzeigen aus ihrem Online-Content-Konsum zu entfernen, und die Publisher zahlen den Preis in Milliarden von Dollar an entgangenen Werbeeinnahmen jährlich.

Admiral erkannte, dass wir zur Lösung des Problems die Verbraucher davon überzeugen mussten, eine weitere bewusste Entscheidung zu treffen: die Inhalte und Schöpfer zu unterstützen, die ihnen Spaß machten, die sie schätzten und respektierten, indem sie ihre Werbeblocker selektiv ausschalteten.

Der Beginn des Besucherbeziehungsmanagements

Als Admiral 2015 an den Start ging, konzentrierte sich das Unternehmen darauf, Online-Publishern eine Goldstandard-Lösung zur Verfügung zu stellen, um Umsatzverluste aufgrund des schnell zunehmenden Einsatzes von Werbeblockern auszugleichen.

Da die überwiegende Mehrheit der Publisher aufgrund von Adblockern nicht in der Lage ist, zweistellige Prozentsätze ihres Publikums zu monetarisieren, waren wir der Meinung, dass dies ein Problem war, das nicht verschwinden würde, sondern nur an Größe zunehmen würde und sicherlich eine Lösung wert wäre.

Im Gegensatz zu früheren Lösungen, die die Schaltung von Anzeigen durch Deaktivierung oder Umgehung des Adblockers erzwangen, entschied sich Admiral für einen anderen Ansatz.

Identifizieren, zielen & engagieren

Die von uns angewandte Methode war einfach: Erkennen Sie den Adblocker-Benutzer vor Ort, sprechen Sie ihn mit einer angepassten Nachricht an, die erklärt, warum Anzeigen wichtig sind, um den kontinuierlichen Betrieb der besuchten Website zu unterstützen, und bieten Sie ihm die Möglichkeit, die Website auf die Zulassungsliste zu setzen .

Die Fokussierung darauf, es Publishern zu ermöglichen, Benutzer erfolgreich davon zu überzeugen, Anzeigen zuzulassen, entfesselt ihren gesamten Anzeigenstapel und mit zunehmender Bedeutung ihre Bemühungen zur Erfassung von Zero-/1st-Party-Daten.

Der einfache Akt des Appellierens und Bittens um Erlaubnis vermenschlichte den Austausch von Werten und demonstrierte den Respekt des Herausgebers für den Besucher und betonte die symbiotische Beziehung zwischen Herausgeber, Besucher und Werbetreibendem.

Publishern helfen, Beziehungen aufzubauen

Bis 2022 sind wir wirklich gut darin geworden, Verlagen dabei zu helfen, ihre Besucher dazu zu bringen, Dingen zuzustimmen. Die gleiche Methodik, die jetzt von Tausenden von Premium-Publishern und -Netzwerken weltweit verwendet wird, wurde erweitert, um zusätzliche Herausforderungen zu lösen, mit denen Publisher konfrontiert sind, darunter:

• Datenschutz- und Einwilligungsverwaltung
• Bezahlte Abonnements, Mitgliedschaften, Paywalls, Spenden, Mikrozahlungsprogramme
• E-Mail-Akquise
• Wachsende Social-Media-Kanäle
• Site-Registrierung zum Aufbau von 1st-Party-Beziehungen
• Visitor Relationship Management (VRM) nutzt im Kern Schlüsselprinzipien aus der E-Commerce- (CRM) und Marketingautomatisierungsbranche, um effektiv Beziehungen zu Website-Besuchern aufzubauen und den ARPV (Average Revenue Per Visitor) zu maximieren.

Durch auf maschinellem Lernen basierendes Targeting und Segmentierung wurde VRM entwickelt, um verschiedene Kohorten von Besuchern zu identifizieren und zu profilieren, indem das richtige Angebot dem richtigen Benutzer zur richtigen Zeit präsentiert wird, mit der Absicht, die Konversionsraten über eine Litanei von KPIs hinweg zu optimieren.

Adblock-Benutzer dazu zu bringen, Anzeigen auf Ihrer Website zuzulassen, ihre Zustimmung einzuholen, sie für einen E-Mail-Newsletter anzumelden, Ihrer Marke in verschiedenen sozialen Netzwerken zu folgen und sogar für Ihre Inhalte zu bezahlen, wirkt sich positiv auf die Fähigkeit eines Publishers aus, diesen Benutzer zu monetarisieren.

Wir machen es einfach:

Ein Tag, ein Dashboard, ein Datensatz, ein Anbieter, eine UX

Für Admiral war es nicht genug, eine einzige Plattform zu schaffen, die so viele Dinge leistet, wir mussten sie außerordentlich benutzerfreundlich gestalten.

Wir verstehen voll und ganz, dass Verlagsteams überlastet sind und manchmal die wertvollste Ressource Zeit und Arbeitskraft ist. Mit praktisch keinem Dev-Lift kann Admiral implementiert werden, indem einfach eine einzelne Zeile von JS im <head> Ihrer Site installiert wird. Wenn Sie möchten, können Sie unser Tag auch in Ihrem Tag-Manager ablegen oder unser WordPress-Plugin oder die Cloudflare-App verwenden.

Sobald das Tag vor Ort ist, können Publisher auf ihre Umsatzanalysen zugreifen und jedes unserer Module über ein einziges Dashboard aktivieren, einrichten und verwalten.

Wie jedes der Module (und Datensätze) über dieses universelle Dash miteinander interagieren kann, ist der Schlüssel zu VRM. Um die Conversions innerhalb einer einzigen User Journey zu maximieren, müssen die verschiedenen Ereignisse, die als Optimierungssignale verwendet werden, miteinander kommunizieren können. Beispielsweise hat jemand, der beschließt, Ihre Website auf die Zulassungsliste zu setzen, ein Maß an Markenaffinität angegeben, das ihn möglicherweise als stärkeren Kandidaten für die Anmeldung für ein kostenpflichtiges Abonnement qualifiziert (im Gegensatz zu einem Benutzer, der noch auf die Zulassungsliste gesetzt wurde). Wenn Sie verschiedene Anbieter für die Adblock-Wiederherstellung und Abonnements verwenden, sollten Sie besser hoffen, dass beide über APIs verfügen, die mit anderen gut funktionieren.

Marketing-Automatisierung für Publisher

Wir helfen Verlagen beim Aufbau von Beziehungen, und Beziehungen sind der Ausgangspunkt, um Ihre Kunden kennenzulernen. Je mehr Sie über Ihren Kunden wissen, desto mehr fördern Sie die positive Kommunikation und Interaktion mit Ihrem Kunden und desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde Ihr Produkt kauft.

Klingt bekannt? Dies sind die definierenden Prinzipien von CRM, die die E-Commerce- und Einzelhandelsmärkte vorantreiben.
Die VRM-Plattform von Admiral ist die erste ihrer Art, die Verlagen hilft, Verhaltensdaten zu sammeln und zu nutzen, um ein positives Ergebnis für eine Vielzahl von KPIs zu ermitteln, die sich auf den Umsatz auswirken.

Einer unserer Publisher hat beispielsweise begonnen, unser Adblock-Wiederherstellungsmodul zu verwenden, um seine Benutzer dazu zu bringen, sie zu bitten, die Website auf die Zulassungsliste zu setzen. Als einige ihrer Besucher die Ask-to-Positiv-Liste sahen, schickten sie Nachrichten an unser Support-Team, in denen sie gefragt wurden, ob sie den Publisher bezahlen könnten, anstatt ihre Blocker zu deaktivieren. Stellen Sie sich nun vor, Sie könnten dieses Segment in großem Umfang identifizieren und dann diese Kohorte von Besuchern mit einem Abonnementangebot ansprechen. Admiral VRM macht genau das.

Ein besseres Verständnis der Besucher Ihrer Website reicht nicht aus, es sei denn, Sie haben die Möglichkeit, auf diese Daten zu reagieren, was Admiral mithilfe von maschinellem Lernen und Automatisierung tut.

Mit unserem Engage-Modul können Publisher eine Visitor Journey mit verschiedenen Engagements erstellen und mehrere CTAs kommunizieren, um Benutzer basierend auf ihrem aktuellen Aufenthaltsort auf der Journey zu aktivieren. Es setzt die gleiche Strategie um, die Vertriebsteams, Einzelhändler und Produktmanager nutzen, um Zielkunden durch ihre jeweiligen Pipelines zu führen.

Ihr Besucher, Ihre Daten

Da 3rd-Party-Cookies verschwinden und neue Datenschutzbestimmungen in Sicht sind, wird das Sammeln von Zero-/1st-Party-Daten zu einem absoluten Muss, um Einnahmen in der neuen Norm zu erzielen.

Jahrzehntelang haben sich Verlage auf (und bezahlte) Dritte verlassen, um die Beziehungen aufzubauen, die alles von der Werbung (Google) bis hin zur Kommunikation mit ihren Kunden (Facebook) vorantreiben. Ob es darum geht, E-Mails für UID-Zwecke zu sammeln, Umfragen durchzuführen, um die Targeting-Möglichkeiten für Anzeigen zu erweitern, oder Benutzer sich für ein Konto registrieren zu lassen, damit Sie im eingeloggten Zustand auf Benutzer zugreifen können, es besteht jetzt die Möglichkeit, einige dieser Funktionen wieder einzuführen. Haus.

Wir alle wissen, dass je mehr Daten Sie über einen Benutzer haben, desto wertvoller ist dieser Benutzer. Fügen Sie dieser Gleichung Zustimmung hinzu, und sie werden es noch mehr. Jeder Pubtech-Spieler mit einem CMP (einschließlich Admiral) wird Ihnen sagen, dass ein zugestimmter Benutzer in einer Live-Auktionsumgebung xx % wertvoller ist als ein nicht zugestimmter Benutzer. Wir können Ihnen auch mitteilen, dass ein Adblock-Benutzer, der Ihre Website auf die Zulassungsliste gesetzt hat, viermal mehr Seiten verbraucht als der durchschnittliche Benutzer und in einer RTB-Einstellung höhere CPMs erzielt.

Admiral glaubt, dass die Zukunft der Online-Monetarisierung in einwilligungsbasierten Erstanbieter-Besucherbeziehungen zwischen Herausgebern und ihren Besuchern liegt. Beziehungen sind wichtig. Beziehungen fördern das Umsatzwachstum und sind die Grundlage für die Lösung einer Vielzahl von Herausforderungen, mit denen Publisher heute konfrontiert sind.

Je stärker die Beziehung zu Ihren Besuchern ist, desto mehr Wert fließt aus jedem Besuch.

Fordern Sie noch heute eine Demo an, um zu sehen, wie die VRM-Plattform von Admiral Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft auszubauen.