Was sind Zero-Party-Daten?

Zuerst gab es Daten von Drittanbietern. Dann First-Party-Daten. Als nächstes kamen Second-Party-Daten. Und jetzt gibt es eine neue Art von Kundendaten, über die Marketer Bescheid wissen müssen – und mit deren Erfassung beginnen müssen. Richtig, Sie haben es erraten: Zero-Party-Daten. Höchstwahrscheinlich sammeln Sie bereits einige Zero-Party-Daten, ein Begriff, der von Forrester erstmals 2017 eingeführt wurde.

Aber was sind überhaupt Zero-Party-Daten? Das wollen wir hier beantworten. Wir behandeln, was Zero-Party-Daten sind, warum sie wichtig sind, und erklären den Unterschied zwischen Zero-Party-Daten, First-Party-Daten, Second-Party-Daten und Third-Party-Daten.

Was sind Zero-Party-Daten?

Forrester definiert Zero-Party-Daten als „Daten, die ein Kunde absichtlich und proaktiv mit einer Marke teilt, darunter Präferenzzentrumsdaten, Kaufabsichten, persönlicher Kontext und wie die Person möchte, dass die Marke sie wiedererkennt“.

Zu den gängigen Arten von Zero-Party-Daten gehören die Präferenzen, die ein Kunde im Preference Center Ihrer Marke auswählt, oder Antworten auf eine Umfrage auf Ihrer Website. Wenn Ihre Marke Umfragen, Quizfragen, Präferenzzentren oder Formulare verwendet, um Informationen über Ihre Kunden zu erfahren und zu erfassen, stehen Ihnen im Allgemeinen bereits einige Zero-Party-Daten zur Verfügung.

Was ist der Unterschied zwischen Zero-Party-Daten vs. First-Party-Daten vs. Second-Party-Daten vs. Third-Party-Daten?

Während First-Party-Daten und Zero-Party-Daten beides Daten sind, die Ihre Marke sammelt (im Gegensatz zu einer zweiten oder dritten Partei, die die Sammlung durchführt), sind Zero-Party-Daten im Vergleich zu First-Party-Daten eine direktere Form der Datenerfassung a. First-Party-Daten umfassen indirekte und abgeleitete Erkenntnisse , z. B. die Website-Browsing-Aktivität eines Benutzers oder die Interaktion mit E-Mails oder In-App-Nachrichten, während Zero-Party-Daten Informationen sind, die Kunden explizit mit Ihrem Unternehmen teilen, z. B. Antworten auf eine Umfrage.

Erstanbieter-Datendefinition: Dies sind Kundendaten, die Ihre Marke (der Erstanbieter) mit der Erlaubnis Ihrer Kunden sammelt und verfolgt. First-Party-Daten sind Informationen, die Benutzer – direkt oder indirekt – mit Marken teilen, wenn sie eine markeneigene Website, App oder digitale Erlebnisse nutzen.

Beispiel für First-Party-Daten: Wenn sich ein Benutzer für den Erhalt von Push-Benachrichtigungen von einem Unternehmen entscheidet und auf eine Benachrichtigung von dieser Marke klickt, wird die Aktivität, die die Marke verfolgt, als First-Party-Daten betrachtet.

Definition von Second-Party-Daten: Oft als „First-Party-Daten von jemand anderem“ bezeichnet, sind Second-Party-Daten Daten, die von einer First-Party gesammelt wurden, mit der Ihr Unternehmen dann eine Partnerschaft eingeht, um diese zu nutzen, wie z. B. Publisher oder eine Plattform mit a Second-Party-Datenmarktplatz.

Beispiel für Second-Party-Daten: Beispielsweise können Publisher Werbetreibenden ihre eigenen (First-Party-) Daten als Second-Party-Daten anbieten, die verwendet werden können, um ähnliche Kunden innerhalb des Publisher-Netzwerks zu erreichen.

Definition von Drittanbieterdaten: Dies sind Kundendaten, die von einem anderen Unternehmen als Ihrer Marke (dh einem Drittanbieter) erfasst werden. Daten Dritter werden oft ohne Wissen oder direkte Zustimmung der Verbraucher erfasst.

Beispiel für Daten von Drittanbietern: Publisher können beispielsweise Drittanbietern gestatten, ihre Website-Besucher (gegen Gebühr) zu verfolgen und Informationen zu sammeln, die zur Erstellung von Kundenprofilen verwendet werden können, die dann zu Targeting-Zwecken an Werbetreibende verkauft werden.

Warum sind Zero-Party-Daten wichtig?

In der Regel können Sie kein Unternehmen ohne Kunden haben – und wenn Sie Ihre Kunden nicht kennen und Informationen über ihre Wünsche und Bedürfnisse haben, werden Sie Schwierigkeiten haben, die Produkte und Dienstleistungen Ihrer Marke als die passenden Lösungen richtig zu vermarkten ihre Wünsche und Bedürfnisse.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Kundenbindungskampagnen Ergebnisse liefern, benötigen Sie eine erstklassige Kundendatenerfassungsstrategie, um herauszufinden, wer Ihre Kunden sind, und diese Erkenntnisse zu nutzen, um sowohl Ihre personalisierten Marketingbemühungen voranzutreiben als auch Datengetriebene Marketingstrategien.

Aber natürlich werden nicht alle Daten gleich erstellt. Insbesondere gibt es bekannte Nachteile von Daten von Drittanbietern – sie sind in der Regel teurer zu bekommen, da Marktplätze von Drittanbietern ihren eigenen Preis festlegen können und es schwierig sein kann, sie in großem Umfang zu verwenden – sowie bekannte Nachteile von Drittanbietern Daten: Beginnend mit GDPR und CCPA gab es einen größeren Schub für den Datenschutz der Verbraucher, der sich auf Marken und Einzelpersonen in Ländern und Regionen auf der ganzen Welt auswirkt. Gleichzeitig hat Google Pläne angekündigt, Cookies von Drittanbietern in Chrome zu beseitigen und sich anderen Browsern wie Safari und Firefox anzuschließen, und die jüngsten datenschutzorientierten Änderungen von Apple werden es schwieriger machen, sich in Zukunft auf Daten von Drittanbietern zu verlassen.

Als Reaktion auf die Abschaffung von Cookies von Drittanbietern und datenschutzbezogene Änderungen wie Apples Aktualisierungen von IDFA gaben fast alle – 90 % – der Einzelhändler und E-Commerce-Marken, die Wakefield Research im Rahmen des Braze 2022 Retail Customer Engagement Review befragte, an, dass sie planen, ihr Engagement zu erhöhen Marketingbudgets. Darüber hinaus ergab unser branchenübergreifender Global Customer Engagement Review 2022, dass 35 % der Marken planen, ein höheres Budget bereitzustellen, um sich auf Zero- und First-Party-Daten zu konzentrieren.

Wie sammelt man Zero-Party-Daten?

Wie oben erwähnt, sind einige beliebte Möglichkeiten, wie Marken Zero-Party-Daten sammeln können, unter anderem:

• Umfragen

• Quiz

• Präferenzzentren

• Formen

• Umfragen

Marken können die folgenden Messaging-Kanäle nutzen, um Zero-Party-Daten zu sammeln:

• In-App-Nachrichten

• Nachrichten im Browser

• Inhaltskarten

• Email

• Textnachrichten/SMS

• Mitteilungen

Wie nutzen Sie Zero-Party-Daten?

Eine Möglichkeit, wie Marketer Zero-Party-Datenerfassungsstrategien anwenden können, besteht darin, mehr über anonyme Benutzer zu erfahren – also Kunden, die Websites besuchen oder Apps verwenden, ohne sich anzumelden, oder sich dafür entscheiden, als Gast weiter zu surfen. Schließlich sind bis zu 86 % der Einzelhandelsnutzer und 57 % der Nutzer aller Marken anonym, was eine riesige unerschlossene Zielgruppe darstellt, die es kennenzulernen und zu engagieren gilt. Sie können Ihre Strategie zur anonymen Benutzerbindung mit einer kurzen Umfrage aufbauen oder sie ermutigen, sich dafür zu entscheiden, über ihre bevorzugten Kanäle von Ihrer Marke zu hören.

Abschließende Gedanken

Bereit anzufangen? In unserem Leitfaden für Kampagnen für anonyme Benutzer finden Sie 6 Ideen, wie Sie wachsen und Zero-Party-Daten nutzen können, um Ihre anonymen Benutzer ein für alle Mal kennenzulernen. Lesen Sie außerdem den vollständigen Global Customer Engagement Review 2022, um zu erfahren, warum Marken zunehmend in Zero- und First-Party-Datenstrategien investieren.