Was ist Zoho Voice?

Jedes Unternehmen, das seine Reichweite erweitern möchte, denkt an nationales und internationales Wachstum. Wenn Sie bereits Teil oder Eigentümer dieses Unternehmens sind, wissen Sie, wie wichtig eine nahtlose Kommunikation ist.

Um diese Kommunikation zu ermöglichen, kann eine cloudbasierte Geschäftstelefonanlage Wunder bewirken. Es macht die Geschäftskommunikation einfach, erschwinglich und vertrauenswürdig. Zoho Voice ist eine Softwareanwendung, die genau dasselbe tut. Es ist ein Cloud-basiertes Geschäftstelefonsystem, das es einer Person ermöglicht, lokale und internationale Anrufe über die Zoho Voice-Web- und Mobilanwendungen zu tätigen und zu empfangen.

Sie können Ihre Teammitglieder ganz einfach als Benutzer in Zoho Voice hinzufügen, Sprachguthaben und Telefonnummern kaufen, IVRs konfigurieren und einzelnen Benutzern Durchwahlen zuweisen. Darüber hinaus ermöglicht Cloud-basierte Telefoniesoftware wie Zoho Voice es Kunden auch, Anrufe über digitale Pads in Zoho Voice zu tätigen und entgegenzunehmen.

Machen Sie den ersten Schritt und ersetzen Sie Ihre altmodischen Festnetzanschlüsse durch eine zuverlässige und flexible Online-Telefonie-Softwareanwendung wie Zoho Voice.

Einige der Sofortangebote von Zoho Voice sind:

1. Besitz virtueller geschäftlicher Telefonnummern: Zoho Voice ist eine hervorragende Telefoniesoftware für KMU , die Geschäftsinhabern dabei hilft, ihre eigenen virtuellen geschäftlichen Telefonnummern zu erhalten. Man kann Anrufe von überall und auf jedem Gerät tätigen und entgegennehmen.
2. Einfache Bereitstellung: Zoho Voice hilft auch bei der Einrichtung Ihres Cloud-basierten Telefonsystems in einfachen Schritten. Alles, was eine Person braucht, ist eine aktive Internetverbindung ohne spezielle Ausrüstung.
3. Verbinden Sie sich mit Teamkollegen: Sie können alle Ihre Teamkollegen zu nur einem Konto hinzufügen und mithilfe der Nebenstellenanrufe von Zoho Voice in Verbindung bleiben.
4. Internationale Reichweite: Die Implementierung von Zoho Voice hilft bei der Einrichtung lokaler und gebührenfreier Nummern aus verschiedenen Ländern und hilft Ihrem Unternehmen, über Grenzen hinweg zu wachsen.
5. Qualitativ hochwertige Anrufe: Zoho Voice ist ein Cloud-basiertes Geschäftstelefonsystem, das beim Telefonieren hilft, ohne das Budget zu strapazieren. Erleben Sie kompromisslose Qualität bei Ihren Geschäftsgesprächen und sparen Sie viel Geld, insbesondere wenn Sie viele Auslandsgespräche führen.
6. Pay As You Go: Mit Zoho Voice können Sie Sprachguthaben kaufen und für Ihre Anrufe bezahlen, wenn Sie sie tätigen oder empfangen.

Das Erstellen eines neuen Kontos und das Hinzufügen von Benutzern zu diesem Konto ist in Zoho Voice sehr einfach. Um dies besser zu verstehen, werfen wir einen Blick darauf im Detail.

Erstellen eines Zoho Voice-Kontos

Falls Sie neu bei Zoho sind und Zoho Voice als Ihr Cloud-basiertes Geschäftstelefonsystem verwenden möchten, müssen Sie einige Schritte befolgen. Sie sind:

• Gehen Sie zur Anmeldeseite, um Ihr Konto zu erstellen.
• Geben Sie einen Benutzernamen und ein Passwort ein.
• Wähle dein Land
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie vollständig gelesen haben. Klicken Sie abschließend auf Anmelden.

Abgesehen davon können Sie sich auch mit Google, Office365, Facebook, LinkedIn, Slack, Twitter, Yahoo usw. anmelden.

Hinzufügen von Benutzern zu Zoho Voice

Gleich nachdem Sie Ihr Konto erfolgreich erstellt haben, können Sie schnell und nahtlos Benutzer hinzufügen. Diese Benutzer können sich auch bei Ihrem Zoho Voice-Konto anmelden und basierend auf ihren Vorteilen mehrere Einstellungen konfigurieren oder anzeigen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Benutzer hinzuzufügen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie dann auf Benutzer.
2. Klicken Sie oben rechts auf dieser Seite auf + Benutzer hinzufügen und fahren Sie fort.
3. Geben Sie den Namen, die E-Mail-Adresse und die Handynummer des Benutzers ein, den Sie hinzufügen möchten.
4. Wählen Sie die Sprache der Zoho Voice-Benutzeroberfläche und die andere Zeitzone aus verschiedenen Dropdown-Feldern aus.
5. Als nächstes können Sie auch die Rolle auswählen, die Sie dem Benutzer zuweisen möchten. Meistens gibt es drei Arten von Benutzern, darunter Administratoren, Supervisoren und Techniker. Sie können die Benutzer, die Sie hinzufügen, bewerten und entsprechend in diese drei Klammern einordnen.

• Administratoren: Die Administratoren können Anrufe tätigen und entgegennehmen, während sie alle Vorgänge in Zoho Voice mit Ausnahme von Zahlungen ausführen. Darüber hinaus können die Administratoren auch alle Anrufprotokolle und Aufzeichnungen für alle gekauften Nummern anzeigen und bearbeiten.
• Techniker : Falls Sie den Benutzer als Techniker hinzufügen möchten, müssen Sie ihm mindestens eine Telefonnummer zuweisen, damit der Benutzer die Anrufdetails und Einstellungen für dieselbe Nummer anzeigen kann, während er diese Nummer als verwendet Standardnummer zum Einleiten von Anrufen. Falls Sie noch keine Nummer gekauft haben, können Sie dem Benutzer auch später eine Nummer zuweisen.
• Supervisoren: Sie können auch damit beginnen, Benutzer als Supervisoren hinzuzufügen und ihnen entsprechend Techniker zuzuweisen. Supervisoren können die Anrufprotokolle einfach einsehen und sich auch die Aufzeichnungen der ihnen zugewiesenen Techniker anhören.

6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie abschließend auf Speichern, um den Benutzer hinzuzufügen.

Im Wesentlichen ist Zoho Voice eine Telefoniesoftware für KMU , die alles bietet, was Sie für eine reibungslose Geschäftskommunikation benötigen.

Einige der herausragenden Funktionen von Zoho Voice sind:

• Lokale und gebührenfreie Nummern : Einer der Hauptvorteile von Zoho Voice besteht darin, dass es Ihren Kunden sehr leicht fällt, Sie zu erreichen. Sie können lokale und gebührenfreie Nummern in Ihrem Land oder jedem anderen Land erhalten, in dem das Unternehmen tätig ist. Das Beste daran ist, dass die gebührenfreien Nummern für alle Anrufer völlig kostenlos sind.
• Inbound-Service : Zoho Voice ermöglicht es Ihnen, Anrufe von Kunden auf der ganzen Welt sowohl von Mobil- als auch Festnetznummern zu erhalten. Sie können Anrufe entweder direkt entgegennehmen oder IVRs konfigurieren, um Ihre Kunden an das richtige Team weiterzuleiten.
• Outbound Service: Eine weitere großartige Funktion, die eine Cloud-basierte Telefoniesoftware wie Zoho Voice bietet, ist, dass man kosteneffiziente ausgehende Anrufe sowohl zu Mobil- als auch zu Festnetznummern auf der ganzen Welt tätigen kann. In anderen Fällen, wenn der eingehende Dienst alles ist, wonach Sie suchen, können Sie einfach den ausgehenden Dienst deaktivieren, und Sie können loslegen.
• Agenten anrufen: Sie können einen Kollegen fast sofort über die Durchwahl in der Anwendung erreichen und auch innerhalb eines Augenblicks mit einem Remote-Team in Verbindung bleiben. Dies macht viele Operationen viel effektiver.
• Interaktive Sprachantwort: Mit Zoho Voice können Sie IVRs einrichten und Ihre Kunden automatisch zum gewünschten Team leiten, sodass Sie bei der Bearbeitung verschiedener Anfragen viel Zeit sparen. Auf diese Weise können Sie Anrufer mit individuellen Nachrichten begrüßen und Ihrem Unternehmen eine professionelle Note verleihen.
• Call Action Handler: Sie können Ihre Kunden mit der Verwendung von Zoho Voice aufgeben. Sie können alles vordefinieren, was getan werden muss, wenn ein Agent beschäftigt ist, und auch Subagenten zuweisen, um Anrufe entgegenzunehmen, oder sie effektiv an Voicemail umleiten.
• Anrufwarteschlangen: Mit Zoho Voice können Sie Ihre Agenten in Teams organisieren, um Anrufe einfach an die entsprechende Gruppe weiterzuleiten. Sie haben die Möglichkeit zu wählen, ob sie Anrufe gleichzeitig oder nacheinander erhalten
• Status von Live-Anrufen: Zoho Voice ist eine Telefoniesoftware für KMU , die hilft, den Status aller Live-Anrufe zu verfolgen und auch zu überprüfen, wer einige Anrufe zusammen mit ihrer Dauer bearbeitet hat.
• Voicemail: Sie können Voicemail aktivieren und mit der Hilfe-Voicemail-Funktion schnell zu Ihren Kunden zurückkehren, wenn Sie ihre Anrufe verpassen.
• Anrufprotokolle und Berichte: Zoho Voice hilft Ihnen, viel tiefere Einblicke in Ihren Anrufverlauf zu erhalten und Berichte basierend auf Ihren Anforderungen zu erstellen.
• Anrufaufzeichnung: Sie können Ihre Anrufe aufzeichnen und später analysieren, um die Qualität Ihres Dienstes mithilfe von Zoho Voice zu kontrollieren.

Ein integraler Bestandteil der Vertriebs- und Marketingbemühungen eines Unternehmens hängt von Anrufen ab, um mit Interessenten, Kunden und Teammitgliedern zu kommunizieren. Mithilfe von Zoho Voice können Sie die Geschäftskommunikation optimieren und die Effizienz Ihrer Teammitglieder erheblich steigern.

Fazit

Die Technologie schreitet schnell voran und es kann schwierig sein, mit jeder Innovation, Verbesserung und jedem Upgrade auf einmal Schritt zu halten. Da die Außenwelt weiterhin diese Innovation und den ständigen Verbesserungsprozess erwartet, wird Ihre Geschäftskommunikation eine entscheidende Rolle spielen, um mit der Entwicklung Schritt zu halten.

Sie können Ihre Geschäftskommunikation einfach, zuverlässig und kosteneffizient gestalten, indem Sie sich mit einem Zoho-Partner in Verbindung setzen, um Zoho Voice zu implementieren. Diese Software ermöglicht es Ihnen, internationale Geschäftsanrufe mit nativen mobilen Apps zu tätigen und zu empfangen. Sie können mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben, auch wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen.

Für weitere Informationen können Sie sich gerne an uns wenden.