Was ist Werbebotschaft?

Auf dem heutigen mobilgesteuerten Markt gehören Direct-to-Consumer-Messaging-Strategien zu den effektivsten Tools, die einem Unternehmen zur Verfügung stehen. Und während traditionelle Werbemethoden wie Print- und digitale Anzeigen immer noch wertvoll sind, wäre es ein Fehler für Ihr Unternehmen, seine digitalen Messaging-Kanäle – wie E-Mail, Push-Benachrichtigungen und mehr – zu kurz zu nehmen, wenn Sie Ihre Werbebotschaftsstrategie überdenken.

Okay, was ist Werbebotschaft?

Als Begriff ist Werbebotschaft ziemlich selbsterklärend. Es ist jede Art und Weise, wie Sie Ihren Kunden eine Nachricht senden, um für Ihr Unternehmen zu werben oder zu werben, in der Regel, indem Sie Sonderangebote, Rabatte und Coupons anbieten. Es unterscheidet sich von Transaktionsnachrichten, die hilfreiche Updates sind, wie E-Mails zum Zurücksetzen von Passwörtern, Lieferbestätigungen und Flugaktualisierungen, die auf individueller Basis versendet werden und normalerweise durch eine bestimmte Aktion eines bestimmten Verbrauchers ausgelöst werden.

Wie können Marketer bessere Werbebotschaften senden?

Während das Konzept einer Werbebotschaft einfach zu verstehen ist, kann es für viele Marken schwierig sein, diese Art der Reichweite so zu nutzen, dass sie bei den Empfängern ankommt. Um diesen Nachrichtentyp optimal zu nutzen, sollten Sie diese drei Best Practices im Hinterkopf behalten:

1. Machen Sie es persönlich : Ihre Nachrichten sollten auf die Wünsche Ihrer Kunden ausgerichtet sein, und es gibt keinen besseren Weg, dies zu tun, als sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten personalisiert sind. Und da die Personalisierung von genauen, aktuellen Kundeninformationen abhängt, ist eine durchdachte Datenerfassungsstrategie von entscheidender Bedeutung. Jedes Mal, wenn Ihre Benutzer mit Ihrer Website oder App interagieren, teilen sie Ihnen mit, was sie an Ihrem Produkt schätzen. Wenn Sie dies im Auge behalten, können Sie Ihre Nachrichten an einzelne Benutzer anpassen und eine tiefere Verbindung herstellen.
2. Brechen Sie es auf: Obwohl personalisiertes Messaging großartig ist, können andere Arten der Anpassung genauso wirkungsvoll sein. Die Zielgruppensegmentierung kann Ihnen dabei helfen, Ihre Botschaft an die allgemeinen Kategorien anzupassen, in die Ihre Benutzer fallen. (Mit Funktionen wie Braze Intelligent Channel können Sie automatisch anpassen, in welchem ​​Kanal jeder einzelne Kunde Nachrichten erhält).
3. Denken Sie außerhalb der App: Abhängig von Ihrem Unternehmen kann es eine gute Idee sein, Ihr Messaging so zu erweitern, dass es Benutzer erreicht, auch wenn sie nicht in Ihrer App sind. E-Mail-Messaging eignet sich hervorragend für die Bereitstellung detaillierter Werbeangebote, und In-Browser-Messaging kann Webbesucher zu einem stärkeren Engagement anregen. Finden Sie einfach den Kanalmix, der für Ihre spezifischen Werbekampagnen und Ihr einzigartiges Publikum sinnvoll ist.

Wie können Vermarkter vermeiden, Benutzer mit Werbebotschaften zu überfordern?

Werbebotschaften sind wirkungsvolle Möglichkeiten, um Ihre Benutzer zum Handeln zu ermutigen – aber nur, wenn sie von den Empfängern begrüßt werden. Wenn Sie sie mit der schieren Anzahl von Nachrichten überwältigen, die Sie senden, oder Nachrichten senden, an deren Empfang sie nicht interessiert sind, werden Sie möglicherweise feststellen, dass Sie Ihre Engagement-Bemühungen in den Fuß schießen. Um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Sie Kunden mit Ihren Werbekampagnen nerven, sollten Sie die folgenden Hauptfunktionen nutzen:

• Frequency Capping: Manchmal ist zu viel zu viel; Mit Frequency Capping können Marken die Anzahl der Nachrichten, die ein bestimmter Benutzer erhalten kann, insgesamt oder kanalweise begrenzen, um sicherzustellen, dass er die Reichweite erhält, die am wichtigsten ist, anstatt in Benachrichtigungen zu versinken.
• Benachrichtigungskanäle: Wenn Sie Werbebotschaften über Android Push senden, sollten Sie die Verwendung von Android-Benachrichtigungskanälen in Betracht ziehen, um die von Ihnen gesendeten Push-Benachrichtigungen zu trennen, zu organisieren und zu verwalten. Wenn Sie die verschiedenen von Ihnen gesendeten Push-Typen klassifizieren, können Sie Benutzern erlauben, nur die Arten von Nachrichten abzulehnen, an denen sie nicht interessiert sind, anstatt Push vollständig zu deaktivieren, was zu einer relevanteren Benutzererfahrung beiträgt.
• Präferenz-Center: Durch die Nutzung eines Präferenz-Centers können Sie Ihren Kunden ermöglichen, zu signalisieren, welche Art von Nachrichten sie erhalten (und wie oft), wodurch sie mehr Kontrolle über ihre Erfahrung mit Ihrer Marke erhalten und die Änderungen reduzieren, zu denen sie führen, wenn sie eine falsche Nachricht erhalten lösen.

Wie können Vermarkter das Beste aus ihren Werbekampagnen machen?

Eine Werbekampagne auf einem einzigen Kanal kann viel dazu beitragen, echte Ergebnisse zu erzielen – aber die Forschung von Braze hat herausgefunden, dass die Verwendung mehrerer Kanäle in Ihrer Kampagne das Engagement um 800 % steigern kann. Für viele moderne Marken umfasst diese Art von zusammenhängender Cross-Channel-Kampagne die drei gängigsten mobilen Messaging-Kanäle: In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und E-Mails. Es ist entscheidend zu erkennen, wie diese drei Arten von Nachrichten für unterschiedliche Effekte verwendet werden können.

Das meiste davon ist gesunder Menschenverstand. Push-Benachrichtigungen eignen sich offensichtlich hervorragend für kurze, dringende Mitteilungen, während E-Mails eher zum Senden ausführlicher Nachrichten geeignet sind. In-App-Nachrichten sind vielseitig und liegen irgendwo dazwischen: Sie können einfach und direkt wie eine Push-Benachrichtigung oder reichhaltiger und detaillierter sein, wodurch sie in Look and Feel eher E-Mails entsprechen. Wenn man diese Kanäle zu einer gut ausgeführten Kampagne zusammenfügt, wird es interessant.

Nehmen Sie den Fall von iHeartRadio Australia. Die Kampagne vom August 2019, die die Unterstützung der Braze-Plattform für kanalübergreifendes Messaging voll ausschöpfte, ist ein perfektes Beispiel dafür, wie ein Medienunternehmen eine kanalübergreifende Kampagne nutzen kann, um seinen Verbrauchern aufregende, tiefgreifende Erlebnisse zu bieten. Indem es sich um einen klassischen Radiowettbewerb drehte, bei dem die Zuhörer gebeten wurden, fünf prominente Stimmen richtig zu identifizieren, um ein Auto zu gewinnen, nutzte iHeartRadio den Wettbewerb, um die Benutzer zurück zu seiner App zu führen, wo Hinweise versteckt waren. Das Endergebnis war eine clevere Feedback-Schleife, bei der herkömmliches Medien-Engagement Benutzer zur App leitete und umgekehrt – was zu einem Anstieg der monatlich aktiven Benutzer um 17 % führte.

Nächste Schritte

Eine erfolgreiche Werbekampagne basiert auf einer Customer-First-Strategie. Senden Sie Ihren Kunden nicht einfach eine Nachricht, um ihnen eine Nachricht zu senden – entwickeln Sie eine kanalübergreifende Kampagne, die eine wertvolle Erfahrung bietet und dafür sorgt, dass sie wiederkommen. Weitere Informationen zu Best Practices für die Kundenbindung finden Sie in unserem Lifecycle Marketing Guide von 33 erfolgreichen Kampagnen.