So eröffnen Sie ein WhatsApp Business-Konto in 9 Schritten [Anleitung 2023]

Berichten zufolge nutzen weltweit über 2 Milliarden Menschen regelmäßig den mobilen Messaging-Dienst WhatsApp – und ist die beliebteste Messaging-App in über 100 Ländern. Selbst wenn Sie die Messaging-App von Meta nie verwenden, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie davon gehört haben.

Möglicherweise wissen Sie jedoch nicht viel über WhatApp Business – das Tool von WhatsApp für Unternehmer, das entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben. In diesem Artikel werden wir alles aufschlüsseln, was Sie über WhatsApp Business, seine Produkte und Tools wissen müssen, wie Sie ein WhatsApp Business-Konto einrichten und wie es Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Was ist WhatsApp Business?

WhatsApp Business ist eine kostenlose mobile App, die Geschäftsinhabern hilft, effizient mit ihren Kunden zu kommunizieren und ihr Geschäft auszubauen. Es bietet Tools, mit denen Sie Antworten automatisieren, Nachrichten sortieren und schnell auf Anfragen reagieren können. WhatsApp Business ermöglicht es Benutzern, Geschäftsprofile zu erstellen, die den persönlichen WhatsApp-Konten der Kunden direkt Nachrichten senden.

WhatsApp Business wurde 2018 eingeführt und bietet Unternehmern jetzt zwei Lösungen für die Verwaltung und Skalierung ihres Unternehmens mithilfe der App. Dies sind WhatsApp for Business und die WhatsApp Business Plattform.

Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp und WhatsApp Business?

Die Hauptanwendung von WhatsApp ist die persönliche Korrespondenz zwischen Freunden und Familie. WhatsApp Business hingegen ist eine App, die für Geschäftsinhaber entwickelt wurde, um mit aktuellen und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Das klassische WhatsApp stellt seinen Benutzern keine der Tools zur Verfügung, die auf WhatsApp Business verfügbar sind – tatsächlich sind kommerzielle Aktivitäten in dieser Version der App verboten. Business-Tools, auf die WhatsApp jetzt Zugriff hat, sind automatisiertes Messaging, Produktkataloge oder die Möglichkeit, wichtige Kundengespräche zu organisieren und zu filtern.

Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp for Business und der WhatsApp Business Plattform (API)?

Das WhatsApp Business-Ökosystem bietet zwei Dienste für Unternehmen: WhatsApp Business und die WhatsApp Business Platform. Während sich dieser Artikel hauptsächlich auf WhatsApp Business konzentriert, lohnt es sich auf jeden Fall, auch über die Plattform zu sprechen, da sie im Allgemeinen als Möglichkeit zur Skalierung Ihres Unternehmens verwendet wird, wenn Sie die App bereits verwenden und mehr aus den Diensten von WhatsApp herausholen möchten.

Der Hauptunterschied zwischen den beiden besteht darin, dass WhatsApp Business eine kostenlose Handy-App ist, die Sie über den Apple oder Google Play Store direkt auf Ihr Handy herunterladen können. Nach der Installation kann die App verwendet werden, um direkt mit Kunden in Kontakt zu treten. Die App bewirbt sich als die beste für kleine und mittlere Unternehmen, die eine persönlichere Beziehung zu ihrem Kundenstamm aufbauen und ihren allgemeinen Kundenservice verbessern möchten.

Die WhatsApp Business Platform ist eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API), die entwickelt wurde, um Geschäftsinhabern eine Schnittstelle zur WhatsApp-Plattform zu bieten. Es fungiert fast wie eine erweiterte Version der kostenlos nutzbaren App und bietet Unternehmen Zugang zu mehr Tools, Ressourcen, Daten und professioneller Kunden-Messaging-Software. Es ist eine bessere Lösung für mittlere und große Organisationen. Im Gegensatz zur App wird die API vom Unternehmen bezahlt.

Die API hat viele Funktionen, die die App nicht hat, einschließlich der Möglichkeit, Werbebotschaften zu senden, Sonderangebote zu erstellen oder Newsletter an Ihre Zielkunden zu schreiben. Es garantiert auch den Datenschutz, ermöglicht den Zugriff auf das Konto durch mehrere Benutzer und kann sogar Chatbots nutzen, um Ihnen zu helfen, den Überblick über Ihre Kundendienstanforderungen zu behalten. Sie benötigen auch kein Smartphone, um auf diese Version von WhatsApp Business zuzugreifen – alles kann von einem Computer aus erledigt werden.

Die Nutzung der WhatsApp Business-App ist kostenlos, aber wenn Sie auf die WhatsApp Business-Plattform upgraden möchten, werden Ihnen pro Gespräch Gebühren berechnet, die alle Nachrichten umfassen, die in einer 24-Stunden-Sitzung zugestellt werden. Die ersten 1000 Nachrichten, die Sie über die API verwenden, sind jedoch kostenlos. Aus diesem Grund ist ein Upgrade auf die Plattform nur dann sinnvoll, wenn Sie davon ausgehen, dass Sie jeden Tag eine große Anzahl von Anfragen und Nachrichten erhalten werden. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie hier.

5 WhatsApp Business-Funktionen für 2023

Es gibt viele Funktionen von WhatsApp Business, die kleine und mittlere Unternehmen nützlich finden werden.

WhatsApp-Unternehmensprofil

Wenn Sie sich für Ihr WhatsApp Business-Konto anmelden, haben Sie die Möglichkeit, sich ein Profil zu erstellen, das von Ihren Kunden gesehen wird. Im Profil können Sie Ihren Kunden von Ihrem Unternehmen erzählen, Ihren Standort und Ihre Geschäftszeiten hinzufügen und Ihre Waren und Dienstleistungen katalogisieren.

Automatisierte Nachrichtenübermittlung

Ein großer Vorteil von WhatsApp Business ist der automatisierte Versand von Nachrichten bei neuen Anfragen, sodass Sie auch in stressigen Zeiten mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt bleiben. Sie können Abwesenheitsnachrichten festlegen, damit Kunden wissen, wann sie mit einer Antwort rechnen können. Sie können auch Verknüpfungen für Nachrichten erstellen, die Sie häufig senden, sodass Sie viel schneller auf häufig gestellte Fragen antworten können.

Etiketten

Mit der App können Sie wichtige Konversationen organisieren und filtern, damit sie leicht zu finden und zugänglich sind. Sie können Labels mit unterschiedlichen Farben oder Namen erstellen und sie einem ganzen Chat oder bestimmten Nachrichten innerhalb eines Chats hinzufügen.

Kataloge

Mit der WhatsApp Business App können Sie Ihre Waren und Dienstleistungen in der mobilen Ladenfront auflisten, damit Ihre Kunden leicht sehen können, was Sie verkaufen. Mit der App können Sie auch die Auftragsverwaltung optimieren, indem Sie eine Warenkorbfunktion nutzen. Sobald Ihr Kunde die Artikel in den Warenkorb gelegt hat und zur Kasse bereit ist, erhält Ihr Business-Konto eine Benachrichtigung über die Bestellung als WhatsApp-Nachricht. Die App lässt sich auch problemlos in Facebook Shops integrieren, wodurch maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse geschaffen und in das Meta-App-Ökosystem integriert werden, sodass alles an einem Ort bleibt.

Anzeigen

WhatsApp Business bietet eine vielfältige Gruppe von Inhaltsformaten, darunter Listen, CTAs, Links, Bilder, Videos usw., mit denen Sie experimentieren können.

Sie können Ihr Konto durch kostenlose WhatsApp-Einstiegspunkte wie QR-Codes, Kurzlinks oder Aktionsschaltflächen auf Ihrer Facebook-Seite und Ihrem Instagram-Profil bewerben und erweitern. Sie können auch Meta-Anzeigen nutzen, um Facebook-Beiträge zu fördern, die potenzielle Kunden über die App direkt mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bringen. Sie können Ihrer Facebook-Seite auch eine „Nachricht senden“-Schaltfläche hinzufügen, um Menschen zu ermutigen, sich direkt mit Ihren Produkten und Dienstleistungen zu beschäftigen.

Vorteile der Nutzung von WhatsApp Business

Persönlich und privat

WhatsApp Business ist ein sehr nützliches Tool für Geschäftsinhaber, die stärkere und direktere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen möchten. Die App ermöglicht es Ihnen, personalisierte automatische Nachrichten zu erstellen, Sonderangebote zu bewerben und direkt mit Benutzern zu chatten, wodurch sich Ihre Kunden willkommen und umsorgt fühlen – auch wenn Sie nicht rund um die Uhr am Telefon sein können.

Dies erhöht das Vertrauen in Ihre Marke und sorgt dafür, dass Kunden wiederkommen. Tatsächlich haben Studien gezeigt, dass Kunden bis zu doppelt so viel ausgeben, wenn sie markentreu sind. WhatsApp Business fördert die Loyalität, indem es alltäglichen wirtschaftlichen Aktivitäten ein menschliches Gesicht verleiht.

Sicher und sicher

Alle WhatsApp Business-Konten durchlaufen einen obligatorischen Authentifizierungsprozess und unterliegen der WhatsApp-Handelsrichtlinie, damit Kunden wissen, dass das Konto sicher verwendet werden kann, was ein beruhigendes Gefühl bietet. Darüber hinaus können Sie das Konto verwenden, um persönliche Zugangsdaten zu teilen, Bestellaktualisierungen zu senden und Unterstützung in einem sicheren Chat zu leisten, der Ende-zu-Ende verschlüsselt ist.

Verbindet Sie mit WhatsApp-Benutzern weltweit

WhatsApp ist die weltweit beliebteste Messaging-App, was bedeutet, dass Ihre Kunden Sie überall auf der Welt über die Plattform kontaktieren können. Die App hilft Ihnen dabei, alle wichtigen Informationen über Ihr Unternehmen an einem Ort zu speichern – und verbindet Sie täglich mit Menschen, die WhatsApp nutzen.

Das bedeutet, dass Sie potenzielle Kunden nicht bitten, die Website zu wechseln oder eine andere Social-Media-App zu verwenden, um mehr über Sie zu erfahren. Du triffst sie dort, wo sie bereits viel Zeit verbringen.

Kostenlos nutzbar

Ein weiterer großer Vorteil von WhatsApp Business (und WhatsApp) ist die kostenlose Nutzung. Tatsächlich ist dies einer der Gründe, die dem unglaublichen Erfolg von WhatsApp zugeschrieben werden. Wenn Sie sich nicht entscheiden, Ihr Konto in die API zu integrieren, kostet Sie die App nichts, wenn Sie sie neben Ihren anderen Social-Commerce-Plattformen weiterlaufen lässt.

Nachteile von WhatsApp Business

Es gibt einige Einschränkungen für WhatsApp Business, die behoben werden können, indem Sie Ihr Konto auf die WhatsApp Business-Plattform verschieben. Während die kostenlose App über viele großartige Tools verfügt, um Ihr Unternehmen zu präsentieren und mit Kunden in Kontakt zu treten, bietet die API einen verbesserten DSGVO-Datenschutz, ermöglicht Ihnen die Verwendung mehrerer Telefonnummern (nicht nur einer) und ist viel besser im Umgang mit großen Mengen von Mitteilungen.

Weitere Nachteile von WhatsApp Business sind:

• Ein Limit von 256 Kontakten pro Broadcast-Liste.
• Nur fünf Personen können das Konto nutzen und Kundenanfragen beantworten.
• Keine Analyse- oder Reporting-Tools.
• Begrenzte Automatisierungsmöglichkeiten.
• Der Datenschutz ist nicht gewährleistet, da alle Kundendaten über ein privates Mobiltelefon gespeichert werden.

So richten Sie in 9 Schritten ein WhatsApp Business-Konto ein

Jetzt, da Sie alle Vorteile und Funktionen von WhatsApp Business kennen, ist es an der Zeit, ein Konto einzurichten. Aber wie macht man das? Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten Ihres brandneuen WhatsApp Business-Kontos.

1. Laden Sie die WhatsApp Business App aus dem Apple Store oder Google Play Store herunter . Suchen Sie dazu in der Suchleiste nach WhatsApp Business und klicken Sie auf Herunterladen. Sobald die App heruntergeladen wurde, erscheint sie auf Ihrem Startbildschirm.
   
   
2. Klicken Sie als Nächstes auf die WhatsApp Business App, um sie zu öffnen, lesen Sie deren Geschäftsbedingungen und wählen Sie dann „Zustimmen und fortfahren“ aus.
   
   
3. Als nächstes werden Sie zu einer Registrierungsseite weitergeleitet:

Wenn Sie ein WhatsApp-Konto haben: Die Business-App fordert Sie auf, die mit Ihrem WhatsApp-Konto verknüpfte Nummer zu verwenden, und überträgt alle Ihre Chats und Gruppen auf Ihr Business-Konto.
Wenn Sie kein WhatsApp-Konto haben: Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrer Handynummer anzumelden. Wählen Sie Ihr Land aus dem Dropdown-Menü aus und geben Sie das internationale Telefonnummernformat ein. Klicken Sie auf Fertig und dann auf OK , um Ihren 6-stelligen Registrierungscode per SMS oder Telefonanruf zu erhalten. Geben Sie den Code ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um Ihre Registrierung abzuschließen.

4. Sie werden dann aufgefordert, Zugriff auf Ihre Kontakte und Fotos zu gewähren. Dadurch kann WhatsApp Business auf Ihr Telefonbuch und auf Ihre Videos, Bilder und Dateien zugreifen (die Sie benötigen, wenn Sie Ihren Katalog erstellen möchten).
   
   
5. Geben Sie Ihre Kontoinformationen ein . Dazu gehören Ihr Unternehmenstyp, Ihr Profilbild und Ihr Unternehmensname.
   
   
6. Erstellen Sie Ihr Profil! Tippen Sie dazu auf ERKUNDEN > Unternehmensprofil. Hier erstellen Sie Ihr Profil und fügen wichtige Informationen wie Geschäftstyp, Standort, Geschäftszeiten usw. hinzu.
   
   
7. Fangen Sie an zu chatten! Sie können jetzt beginnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
   
   
8. Verbinden: Verknüpfen Sie Ihr WhatsApp Business-Konto mit Ihren bestehenden Profilen wie Websites und Social-Media-Kanälen. Auf diese Weise können Ihre Kunden sehen, dass sie sich bei Problemen einfach und effizient direkt an Sie wenden können.
   
   
9. Entdecken Sie die Werkzeuge . Von hier aus können Sie erkunden, welche Tools Sie verwenden möchten, um Ihr Geschäft auszubauen und mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten einrichten; Beginnen Sie mit dem Aufbau Ihres Katalogs; Präsentieren Sie Ihre Marke einem internationalen Publikum. Sie können dies tun, indem Sie auf Weitere Optionen auf Android oder Einstellungen auf dem iPhone tippen. Tippen Sie dann auf Business-Tools .

WhatsApp Business ist eine großartige Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, die eine persönlichere Beziehung zu ihren Kunden pflegen, ihren Warenkatalog präsentieren und sich mit einem weltweiten Publikum verbinden möchten. In der Welt des Omnichannel-Marketings bietet WhatsApp Business eine personalisiertere Möglichkeit, Kunden zufrieden zu stellen. Es ist auch möglich, Ihr Konto bei Bedarf mit der WhatsApp Business-Plattform zu skalieren, sodass Sie die weltweit beliebteste Messaging-App nicht verlassen müssen, wenn Ihr Unternehmen durchstartet!