WhatsApp CRM: Die 7 besten CRMs mit WhatsApp-Integration

Suchen Sie nach einem in WhatsApp integrierten CRM? Entdecken Sie unsere Auswahl an WhatsApp-CRMs, die zu Ihrem Unternehmen passen!

Messenger-basiertes Verkaufen ist das neue große Ding im Vertrieb.

Immer mehr Unternehmen kommunizieren mit ihren Kunden über dieselben Plattformen, die sie täglich nutzen – und diese Kunden bevorzugen dies.

Die Bevorzugung personalisierterer Kommunikationskanäle verändert die Arbeitsweise von Vertriebsteams so sehr, dass die Integration von WhatsApp in Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) zu einem wesentlichen Ziel für Vertriebsprofis wird. Da WhatsApp CRM immer beliebter wird, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ein CRM mit leistungsstarker WhatsApp-Integration zu wählen.

Verschiedene CRM-Systeme bieten bereits unterschiedliche Ebenen der Integration mit WhatsApp an. Einige bieten lediglich einen Überblick über Ihre WhatsApp-Konversationen, während andere umfassende Konversationen ermöglichen, ohne dass Sie jemals Ihr CRM verlassen müssen.

Vergleich von WhatsApp-CRMs

Wir haben CRM-Systeme mit WhatsApp-Integration vorausgewählt, getestet und sind bereit, unser Feedback zu präsentieren. Wie schneiden diese in WhatsApp integrierten CRMs im Vergleich zueinander ab? Hier ist der Überblick:

Welche Vorteile bietet die Verwendung eines CRM mit WhatsApp-Integration?

Durch die Verwendung von WhatsApp CRM ergeben sich eine Reihe von Vorteilen. Aus folgenden Gründen kann es die Vertriebseffizienz Ihres Unternehmens erheblich steigern und die Kundenzufriedenheit steigern.

Schnellere Reaktionszeit

Laut der Studie von Lead Connect neigen 78 % der Kunden dazu, bei der Marke zu kaufen, die zuerst antwortet. Mithilfe der WhatsApp CRM-Integration erhalten Ihre Vertriebsmitarbeiter sofort Benachrichtigungen über neue Nachrichten und können so schneller reagieren, als wenn sie den Tab wechseln oder auf ihr Telefon schauen müssten.

Höhere Engagement-Raten

Über WhatsApp gesendete Nachrichten erreichen in der Regel eine Interaktionsrate von 60 % und liegen damit weit über den durchschnittlichen 23,9 % bei herkömmlicher E-Mail-Kommunikation. Dies weist auf ein effektiveres Medium für die Einbindung potenzieller Kunden hin.

WhatsApp spricht jüngere Zielgruppen an

Studien zeigen, dass ein erheblicher Teil der jüngeren Bevölkerungsgruppe das Versenden von Nachrichten dem Anrufen vorzieht. Simple Texting berichtet, dass die Generation Z direkte textbasierte Käufe bevorzugt und so die Komplexität mobiler Checkout-Prozesse umgeht.

Mit den Kundenerwartungen Schritt halten

Untersuchungen von Salesforce zeigen, dass 71 % der Verbraucher mittlerweile eine sofortige und ständige Interaktion mit Unternehmen erwarten. WhatsApp CRM-Integrationen erfüllen diesen Bedarf erfolgreich.

Machen Sie Ihre Vertriebsstrategien zukunftssicher

Da bis zu 82 % der US-Verbraucher angeben, dass Messenger ihre am häufigsten genutzten Apps sind, ist es für Marken wichtig, sie zu nutzen, um Kunden über ein von ihnen bevorzugtes Medium zu kontaktieren.

Kostengünstige Kommunikationslösung

Im Vergleich zu anderen Plattformen wie Live-Chat oder VoIP bietet WhatsApp einen budgetfreundlicheren Ansatz zur Einbindung potenzieller Kunden.

Einen entspannten und persönlichen Dialog schaffen

Die Kommunikation über WhatsApp fördert eine entspanntere und persönlichere Atmosphäre und erfüllt den Wunsch von 69 % der Kunden, die eine personalisierte Interaktion mit Marken suchen.

Mit der Konkurrenz mithalten

Die Einführung von WhatsApp im Vertrieb gewinnt zunehmend an Bedeutung. Da 55 % der Verbraucher sich bereits mit Geschäftstexten beschäftigen, kann die Integration von WhatsApp in Ihr CRM nicht nur mit den Bemühungen der Konkurrenz mithalten, sondern diese sogar übertreffen, um sich eine führende Marktposition zu sichern.

Top 7 WhatsApp CRMs

NetHunt CRM

Die WhatsApp-Integration von NetHunt CRM bietet alles, was Sie brauchen, um den Messenger-basierten Verkauf in Ihre Vertriebsstrategie zu integrieren.

Mit dieser Integration können Sie jetzt Folgendes direkt von Ihrem CRM aus tun:

• Verpassen Sie keine einzige WhatsApp-Nachricht
  Wenn Sie WhatsApp über die Integration mit NetHunt CRM verbinden, können Sie über die Registerkarte „Chats“ des CRM auf alle Ihre Nachrichten zugreifen. Sie werden nie wieder eine Nachricht verpassen.
• Erstellen Sie in NetHunt CRM in Sekundenschnelle Kundendatensätze aus WhatsApp-Chats
  Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit der Übertragung von Kundeninformationen aus der App in Ihr CRM. Klicken Sie auf eine Schaltfläche und Sie haben einen Datensatz erstellt!
• Speichern Sie alle Nachrichten an einem Ort
  Die WhatsApp-Kommunikation zwischen Ihnen, Leads und Kunden wird in deren Kundendatensätzen in NetHunt CRM gespeichert. Sie können jederzeit zurückgehen und alle Nachrichten lesen, um Ihr Gedächtnis aufzufrischen, Details zu finden und sich auf effektive Besprechungen vorzubereiten.
• Reagieren Sie direkt von der Kundenkarte aus auf WhatsApp-Nachrichten
  Beantworten Sie alle Nachrichten bequem, entweder über die Registerkarte „Chats“ oder über den Kundendatensatz in NetHunt CRM.
• Teilen Sie den Kommunikationsverlauf mit Ihrem Team
  Stellen Sie Ihre Chat-Protokolle Ihrem Team zur Verfügung und fördern Sie so die Zusammenarbeit zur Erreichung gemeinsamer Ziele. Sie können die Sichtbarkeit von Chats auch mit den Datenschutzeinstellungen einschränken.

Probieren Sie NetHunt CRM mit WhatsApp-Integration aus

Jedoch…

Die WhatsApp-Integration von NetHunt CRM ist vollgepackt mit erstaunlichen Funktionen, aber eines lässt sie Ihnen nicht zu. Aufgrund der begrenzten Infrastruktur der WhatsApp Business-App ermöglicht die NetHunt CRM-Integration Benutzern nicht, ihr Geschäftskonto mit dem CRM zu verbinden. Das bedeutet, dass Sie Ihre persönlichen Konten mit NetHunt CRM verbinden müssen, anstatt Personen von einem Geschäftskonto aus unter Ihrem Firmennamen Nachrichten zu senden. Das bedeutet, dass Ihre potenziellen Kunden in ihren Nachrichten „John Smith“ und nicht „NetHunt CRM“ sehen.

Die WhatsApp-Integration von NetHunt CRM ist eine der umfassendsten Integrationen auf dem Markt. Dies ist auf eine beispiellose Zentralisierung der gesamten Geschäftskommunikation in einer robusten, benutzerfreundlichen und leistungsstarken Umgebung zurückzuführen.

Warum noch länger warten? Starten Sie jetzt die kostenlose 14-Tage-Testversion von NetHunt CRM und integrieren Sie WhatsApp in Ihre Vertriebsstrategie, bevor die Vertriebsbranche die Chance hat, sich anzupassen!

Zoho CRM

Zoho CRM, ein Gigant der CRM-Branche, war einer der ersten, der CRM für WhatsApp implementierte. Ihre Integration bietet alle Grundlagen, die Sie von einer WhatsApp CRM-Integration erwarten.

Es gibt ein paar Features, die hervorstechen.

• Erstellen Sie automatisierte Marketing-Trichter über WhatsApp
  Zoho CRM automatisiert nicht nur E-Mails. Mit dieser Integration können Sie Marketingautomatisierungen auch in Ihrem Zoho-Arbeitsbereich erstellen und starten.
• Verbessern Sie die interne Kommunikation
  Durch die Integration von Zoho mit WhatsApp kann Ihr WhatsApp auch zu einem leistungsstarken Tool für die Kommunikation zwischen Abteilungen in Ihrem Unternehmen werden. Mit dieser Integration können Ihre Teams sich bequem über Zoho gegenseitig Nachrichten über WhatsApp senden, Gruppenchats erstellen und vieles mehr.

Jedoch…

Die WhatsApp-Integration von Zoho CRM ist auf jeden Fall eine Überlegung wert, aber einige Benutzer weisen darauf hin, dass Sie mit dieser WhatsApp CRM-Integration keine Gespräche mit potenziellen Kunden initiieren können und nur für Kunden funktionieren, die Sie zuvor manuell über WhatsApp kontaktiert haben. Wenn Sie eine WhatsApp CRM-Integration in Ihre Prospecting-Routine integrieren möchten, haben Sie mit Zoho CRM kein Glück.

Die WhatsApp-Integration von Zoho CRM ist das genaue Gegenteil von NetHunt CRM. Sie können damit lediglich Ihr Geschäftskonto mit der WhatsApp-Integration verbinden. Das bedeutet, dass Sie Pech haben, wenn Sie auf der Suche nach einer zusätzlichen persönlichen Note sind, indem Sie Ihren potenziellen Kunden Nachrichten über ein Profil mit einem Gesicht und einem Namen senden.

HubSpot

HubSpot ist ein weiterer großer Player im CRM-Spiel. Natürlich steht den Benutzern ein eigenes CRM für die WhatsApp-Integration zur Verfügung. Die WhatsApp CRM-Integration von HubSpot ermöglicht seinen Benutzern Folgendes:

• Verwalten Sie alle Ihre WhatsApp-Nachrichten über einen gemeinsamen Posteingang
  Benachrichtigen Sie Ihre Kunden direkt über Ihren CRM-Tab und Ihren Posteingang. Die Kommunikation wird deutlich einfacher.
• Sprechen Sie Kunden mit automatisierten Nachrichten an, um sie zu motivieren und zu informieren
  Mit der Automatisierungsfunktion von HubSpot, die mit der WhatsApp CRM-Integration kompatibel ist, ist es ganz einfach, in Kontakt zu bleiben.
• Alle WhatsApp-Konversationen anzeigen
  Es ist ganz einfach, den Überblick über alle Ihre Gespräche zu behalten. Öffnen Sie einfach den Posteingang von HubSpot und überzeugen Sie sich selbst.

Jedoch…

HubSpot verbietet mehr als ein Gerät pro Telefonnummer, und zwar unabhängig davon, für welchen Tarif Sie bezahlen. Dies kann in größeren Vertriebsteams zu Problemen führen, wenn mehrere Vertriebsmitarbeiter gleichzeitig dasselbe Konto verwenden müssen.

Zendesk

Die WhatsApp CRM-Integration von Zendesk ist eine willkommene Ergänzung zu der bereits bestehenden Suite von Integrationen mit Meta-Apps. Diese WhatsApp CRM-Integration ermöglicht Benutzern:

• Erstellen Sie grundlegende WhatsApp-Workflows
  Sie können WhatsApp zu automatisierten Arbeitsabläufen hinzufügen, um die Kundenkommunikation aufzupeppen.
• Fügen Sie Ihren Nachrichten benutzerdefinierte Schaltflächen hinzu
  Kontrollieren Sie, wohin Ihr Kunde geht, nachdem er eine Nachricht gelesen hat. Fügen Sie Schaltflächen mit benutzerdefiniertem UTM-Tracking hinzu.
• Generieren Sie automatische Antworten
  Wenn Ihre Kunden Ihnen eine Nachricht senden, versichern Sie ihnen, dass sie gehört werden, ohne einen Finger zu rühren.
• Erhalten Sie regelmäßige Benachrichtigungen
  Behalten Sie immer den Überblick darüber, wer wann was gesagt hat. Mit dieser Zendesk CRM-WhatsApp-Integration behalten Sie immer den Überblick über Ihre Gespräche mit potenziellen Kunden und haben auf Knopfdruck einen Kommunikationsverlauf zur Verfügung.

Jedoch…

In den Abteilungen Lead-Generierung und Outreach fehlt die Zendesk-WhatsApp-Integration. Wenn Sie dieses Tool als umfassende Vertriebssuite für Ihre WhatsApp CRM-Integration implementieren möchten, sollten Sie andere Optionen wie NetHunt CRM in Betracht ziehen.

Odoo

Odoo verfügt außerdem über eine eigene WhatsApp-Integration. Es ermöglicht Benutzern, ihre WhatsApp-Konten zu verbinden, um die Kommunikation mit Kunden schneller und reibungsloser zu gestalten. Diese Integration ermöglicht Ihnen:

• Senden Sie Massennachrichten
  Erstellen Sie Massennachrichtenkampagnen an vorab ausgewählte Kunden oder richten Sie eine Automatisierung ein, die automatisch sortiert, welche Interessenten die Massennachrichten erhalten.
• Nutzen Sie die Vorlagenbibliothek für Ihre Nachrichten
  Odoo verfügt über eine Vielzahl von Vorlagen, die Sie bei Ihrer nächsten Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden verwenden können. Sollte nichts passen, können Sie auch eigene Vorlagen erstellen.
• Nahtlose Multi-Channel-Kommunikation
  Die „Diskussion“-Funktion von Odoo fungiert als nahtlose Brücke zwischen E-Mail-, Telefon-, SMS- und WhatsApp-Kommunikation. Ihre Vertriebsmitarbeiter werden feststellen, dass die gleichzeitige Nutzung mehrerer Kanäle mit dieser Funktion ein Kinderspiel ist!

Jedoch…

Mit Odoo können Sie lediglich Ihr WhatsApp-Geschäftskonto mit der Plattform verbinden. Selbst dann kam es Berichten zufolge zu Problemen bei der Kontoverbindung, und die Plattform trennt die Verbindung zu Ihrem Konto ganz von selbst. Für einige Benutzer könnte dies so unangenehm sein, dass sie andere Optionen in Betracht ziehen.

Zwangsversteigerung

Ah, Salesforce. Das CRM, an das sich Ihr Opa wahrscheinlich erinnert. Salesforce ist mit der Zeit gegangen und bietet Benutzern eine CRM-WhatsApp-Integration. Das ist ein cooler Opa für dich. Mit der Salesforce-WhatsApp-Integration können Benutzer alle grundlegenden Dinge tun, wie beispielsweise Nachrichten an Kunden senden, sowie:

• Einblicke von Salesforce Genie immer zur Hand
  Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse aus dem Datenverwaltungstool Salesforce Genie parallel zu Ihren WhatsApp CRM-Integrationschats.
• Nutzen Sie die KI von Salesforce für Ihre Nachrichtenübermittlung
  KI-Fans, das hier ist für euch. Sie können die KI von Salesforce nutzen, um die Kommunikation mit Ihren Kunden zu unterstützen.

Jedoch…

Salesforce ist für kleine und mittlere Unternehmen einfach nicht die sinnvollste Option, um es überhaupt als CRM zu nutzen. Die Preisgestaltung ist an sich schon ein Biest, was bedeutet, dass Sie die WhatsApp-Integration möglicherweise nicht einmal nutzen, es sei denn, Sie verbinden unzählige Add-ons und gehen verschiedene Preispläne für die Software durch.

SugarCRM

SugarCRM ist ein ziemlicher Neuling im CRM-Bereich. Dennoch verfügt es über eine der besten CRM-WhatsApp-Integrationen, die Benutzern zur Verfügung stehen, und ist damit in dieser Liste zu Hause. Die WhatsApp-Integration umfasst alle Grundlagen sowie die folgenden Funktionen:

• Outbound-Kontaktaufnahme auf WhatsApp
  SugarCRM ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden direkt über den WhatsApp-Integrationsbildschirm zu erreichen, was es zu einer mehr als praktikablen Option für Akquisesequenzen macht.
• Nutzen Sie E-Mail-Vorlagen als WhatsApp-Vorlagen
  Warum das Format zwischen Apps ändern, wenn Sie überall dieselben Vorlagen verwenden können?
• Erstellen Sie dynamische Felder für Ihre WhatsApp-Chats
  SugarCRM verfügt über eine herausragende Funktion: Sie können Ihre WhatsApp-Chats auf die gleiche Weise wie jeden anderen Kommunikationskanal verbinden.
• Konfigurieren Sie Filter in Chats
  Mit der WhatsApp-Integration von SugarCRM können Benutzer filtern, wie sie ihre WhatsApp-Konversationen anzeigen möchten.

Jedoch…

Die SugarCRM WhatsApp-Integration wird von Vertiy Infotech ermöglicht, einem Drittanbieter des CRM-Systems. Die Verwendung eines Drittanbieters zur Verbindung Ihres CRM mit der WhatsApp-Integration ist für die meisten Unternehmen weniger wünschenswert. Für manche ist es auf jeden Fall Grund genug, es wie die Pest zu meiden. Schließlich ist die Weitergabe Ihrer sensiblen Geschäftsdaten an Dritte, bei denen Sie sich nicht ausdrücklich angemeldet haben, ein sensibles Thema in der modernen Datenwirtschaft.

Alle CRM-Systeme sind unterschiedlich und bedienen jeweils unterschiedliche Geschäftsanforderungen und -typen. Bei der Suche nach der besten CRM-WhatsApp-Integration ist es wichtig zu bedenken, dass die Wahl diejenige ist, die am besten zu den spezifischen Prozessen passt, in die Sie WhatsApp implementieren möchten. Zu diesem Zweck sind HubSpot, Salesforce und Zoho CRM wettbewerbsfähige Optionen für Unternehmen auf Unternehmensebene.

Die meisten Unternehmen werden feststellen, dass eine WhatsApp CRM-Integration, wie z. B. NetHunt CRM, am besten zu ihren Geschäftsanforderungen passt – und das alles zu einem angenehmen Preis.

Der beste Weg ist, die kostenlose Testversion auszuprobieren (bei CRM-Systemen, die sie anbieten) und selbst zu sehen, ob das Angebot Ihren Wünschen entspricht.

Da Sie bereits hier sind, starten Sie jetzt Ihre 14-tägige kostenlose Testversion von NetHunt CRM!